質量管理課程設計(編輯修改稿)
2025-09-01 17:11 本頁面
【文章內容簡介】 118128晚發(fā)貨次數628975814563966082544852總發(fā)貨次數700730656738616711790705753741652511準時發(fā)貨率91%88%87%89%93%91%88%92%89%93%93%90%公司目 標95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95% 由圖中可以看出現階段服務備件發(fā)貨率在90%左右，沒有達到95%的目標值。導致了客戶抱怨增加，現在要提高公司的競爭力，贏取客戶的滿意度和忠誠度是非常重要的，因而準時發(fā)貨率能否到達目標值是至關重要的。 分析階段（A）每月月頭，計劃員根據月度準時發(fā)貨報告調查自己負責的物料，得出以下原因。未準時發(fā)貨原因統(tǒng)計表未準時發(fā)貨原因頻數百分比突然訂單85%看板質量不合理147%補貨計劃方式71%缺料168%生產晚105%其他原因42%總計200100%根據上表繪制出未準時發(fā)貨原因的排列圖如下表所示從排列圖分析來看，發(fā)貨不準時的原因比較集中于突然訂單（%）和補貨計劃方式不合理（%），這兩大因素占所有不準時項78%之多。還有一些因素也帶來了晚發(fā)貨狀況，但其占據比率較小，因而我們將集中精力研究主要因素。有上面的排列圖可以看出突然訂單和補貨方式不合理是造成發(fā)貨率低的主要原因，接下來小組成員通過頭腦風暴法挖掘出更深層次的原因，繪制出了魚刺圖，如下圖所示我們透過現象看本質，發(fā)現問題的根本原因：（1） 對于“突然訂單”的現象，小組成員的普遍想法是服務備件種類太多，物料需求預測以及計劃工作無從下手。隨著科技的日新月異，企業(yè)推出新產品的速度越來越迅速，對于本來就品種繁多的服務備件來說，無疑隊伍又龐大了很多，A公司氣相產品的客戶遍布全球，地區(qū)需求量分布不均勻，致使服務備件的需求具有極大的不確定性，難以準確預測。面對種類多、預測難的備件，計劃員往往缺少如何管理的思路。一般的做法是利用上一年的歷史用量，去每月平均值作為安全庫存，以此來預備發(fā)貨中心的庫存。這種操作方法的結果常常在一些突然訂單的出現時造成缺貨，不是突然訂單的需求量超出安全庫存，就是小需求訂單集中在某一階段。像這樣設置安全庫存的計劃方法往往無法滿足各種情況下的訂單需求。如何讓計劃員選擇正確的服務備件計劃方法？是否能建立一套合適的需求預測模型來幫助制定物料需求計劃？（2） 補貨計劃方式是公司為了控制庫存，減少投入而提出的。對于那些用糧極低、金額又很昂貴的備件，我們的方針是不提前備貨，直到客戶訂單收到，才安排生產。 改善階段（I）從分析階段得到的關鍵原因和改進預案來看，如果所有的措施都能付諸實施，我們將解決百分之七八十的不準時發(fā)貨。在改善階段，我們需要驗證提議方案的可行度和效果，再根據公司資源狀況制定改進實施計劃。從因果圖，我們可以歸納以下幾項改善措施：（1）對產品進行歸類，并針對不同類別確立安全庫存計算方法（公式），最終用于服務備件安全庫存的計算；（2）改善工廠與發(fā)貨中心之間的補貨流程，組織看板管理；（3）建立合理的需求預測模型，提高需求預測的準確性；（4）加強公司內部員工的準時生產意識；（5）對經驗不足的員工加強培訓，增加實際工作經驗；在方案落實之前，讓我們先來研究一下各項措施的具體實施方法，并驗證實施效果，這里主要落實前兩項措施。—安全庫
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1