質(zhì)量管理課程設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2024-09-01 17:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 118128晚發(fā)貨次數(shù)628975814563966082544852總發(fā)貨次數(shù)700730656738616711790705753741652511準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率91%88%87%89%93%91%88%92%89%93%93%90%公司目 標(biāo)95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95% 由圖中可以看出現(xiàn)階段服務(wù)備件發(fā)貨率在90%左右，沒有達(dá)到95%的目標(biāo)值。導(dǎo)致了客戶抱怨增加，現(xiàn)在要提高公司的競爭力，贏取客戶的滿意度和忠誠度是非常重要的，因而準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率能否到達(dá)目標(biāo)值是至關(guān)重要的。 分析階段（A）每月月頭，計(jì)劃員根據(jù)月度準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨報(bào)告調(diào)查自己負(fù)責(zé)的物料，得出以下原因。未準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨原因統(tǒng)計(jì)表未準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨原因頻數(shù)百分比突然訂單85%看板質(zhì)量不合理147%補(bǔ)貨計(jì)劃方式71%缺料168%生產(chǎn)晚105%其他原因42%總計(jì)200100%根據(jù)上表繪制出未準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨原因的排列圖如下表所示從排列圖分析來看，發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)的原因比較集中于突然訂單（%）和補(bǔ)貨計(jì)劃方式不合理（%），這兩大因素占所有不準(zhǔn)時(shí)項(xiàng)78%之多。還有一些因素也帶來了晚發(fā)貨狀況，但其占據(jù)比率較小，因而我們將集中精力研究主要因素。有上面的排列圖可以看出突然訂單和補(bǔ)貨方式不合理是造成發(fā)貨率低的主要原因，接下來小組成員通過頭腦風(fēng)暴法挖掘出更深層次的原因，繪制出了魚刺圖，如下圖所示我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題的根本原因：（1） 對于“突然訂單”的現(xiàn)象，小組成員的普遍想法是服務(wù)備件種類太多，物料需求預(yù)測以及計(jì)劃工作無從下手。隨著科技的日新月異，企業(yè)推出新產(chǎn)品的速度越來越迅速，對于本來就品種繁多的服務(wù)備件來說，無疑隊(duì)伍又龐大了很多，A公司氣相產(chǎn)品的客戶遍布全球，地區(qū)需求量分布不均勻，致使服務(wù)備件的需求具有極大的不確定性，難以準(zhǔn)確預(yù)測。面對種類多、預(yù)測難的備件，計(jì)劃員往往缺少如何管理的思路。一般的做法是利用上一年的歷史用量，去每月平均值作為安全庫存，以此來預(yù)備發(fā)貨中心的庫存。這種操作方法的結(jié)果常常在一些突然訂單的出現(xiàn)時(shí)造成缺貨，不是突然訂單的需求量超出安全庫存，就是小需求訂單集中在某一階段。像這樣設(shè)置安全庫存的計(jì)劃方法往往無法滿足各種情況下的訂單需求。如何讓計(jì)劃員選擇正確的服務(wù)備件計(jì)劃方法？是否能建立一套合適的需求預(yù)測模型來幫助制定物料需求計(jì)劃？（2） 補(bǔ)貨計(jì)劃方式是公司為了控制庫存，減少投入而提出的。對于那些用糧極低、金額又很昂貴的備件，我們的方針是不提前備貨，直到客戶訂單收到，才安排生產(chǎn)。 改善階段（I）從分析階段得到的關(guān)鍵原因和改進(jìn)預(yù)案來看，如果所有的措施都能付諸實(shí)施，我們將解決百分之七八十的不準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。在改善階段，我們需要驗(yàn)證提議方案的可行度和效果，再根據(jù)公司資源狀況制定改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃。從因果圖，我們可以歸納以下幾項(xiàng)改善措施：（1）對產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并針對不同類別確立安全庫存計(jì)算方法（公式），最終用于服務(wù)備件安全庫存的計(jì)算；（2）改善工廠與發(fā)貨中心之間的補(bǔ)貨流程，組織看板管理；（3）建立合理的需求預(yù)測模型，提高需求預(yù)測的準(zhǔn)確性；（4）加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)意識；（5）對經(jīng)驗(yàn)不足的員工加強(qiáng)培訓(xùn)，增加實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；在方案落實(shí)之前，讓我們先來研究一下各項(xiàng)措施的具體實(shí)施方法，并驗(yàn)證實(shí)施效果，這里主要落實(shí)前兩項(xiàng)措施?！踩珟?
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