【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性以及消費(fèi)者的 差異 化需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，是 實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 的一種手段 。它最 主要 的 特點(diǎn) 在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的 成本 低廉 、 營(yíng)銷(xiāo) 效率高 且結(jié)果 好。 1．網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提高了消費(fèi)者在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的地位，使得消費(fèi)者可以直 接與提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行直接溝通，其參與性大大增強(qiáng)了。 網(wǎng)上 內(nèi)容豐富， 獲取信息也十分便捷，這讓消費(fèi)者選擇的主動(dòng)性也大大增強(qiáng)。今時(shí)今日，企業(yè)必須立足于消費(fèi)者的需求，以 滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為目標(biāo)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ， 不僅需要把消費(fèi)者代入到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中主動(dòng)了解他們的需求，還需要把相關(guān)的利益群體整合到一起為用戶(hù)提供價(jià)格選擇 上的方便，增強(qiáng)用戶(hù)的信任感。最關(guān)鍵的在于 企業(yè)要 將 自身利益和消費(fèi)者 的利益整合到一起， 經(jīng)營(yíng)者 制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí) 不僅要 為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)， 還要 能 創(chuàng)造用戶(hù)真正需要的東西。這要求企業(yè)要從傳統(tǒng)的的 4P(Product、 Price、 Place、 Promotion)轉(zhuǎn)到 4C(Consumer、 Cost、Convenience、 Communications)上來(lái)，著重研究消費(fèi)者的需求與欲望，銷(xiāo) 售消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，思考如何讓用戶(hù)方便地進(jìn)行選擇，比較，購(gòu)買(mǎi)和使用。消費(fèi)者的需求不斷被滿(mǎn)足，就能對(duì)企業(yè)更忠誠(chéng)。 2．軟營(yíng)銷(xiāo)理論 軟營(yíng)銷(xiāo) 這個(gè)概念是相對(duì)于 強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)而言的。強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是最早的 一種 營(yíng)銷(xiāo)方式，多表現(xiàn)為廣告和人員推銷(xiāo)。這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式不考慮用戶(hù)是否需要，強(qiáng)勢(shì)地灌輸信息，是忽略消費(fèi)者需求和興趣的表現(xiàn)。在當(dāng)今社會(huì)，這種營(yíng)銷(xiāo)不再行的通，消費(fèi)者不滿(mǎn)意的時(shí)候不僅可以投訴，還能在網(wǎng)上發(fā)布不滿(mǎn)的信息，拉低企業(yè)的形象。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者主觀(guān)能動(dòng)性得到提升，她們能夠?qū)ζ髽I(yè)的廣告視而不見(jiàn)，這種情形下，網(wǎng)絡(luò)禮儀成為網(wǎng)絡(luò)行為的 準(zhǔn)則，軟營(yíng)銷(xiāo)之所以能夠得以發(fā)展，主要原因是它遵守了網(wǎng)絡(luò)禮儀，它的主動(dòng)方不再是企業(yè)，而是消費(fèi)者。 個(gè)性化的需求將會(huì) 使消費(fèi)者 從潛意識(shí)上盼望 自己是 營(yíng)銷(xiāo) 主動(dòng)方，他們會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)搜集相關(guān)信息 滿(mǎn)足需求的驅(qū)動(dòng) ，企業(yè)需要做的 僅是等待用戶(hù)的到來(lái)然后留下 他。 這并不是意味著企業(yè)完全處于被動(dòng)狀態(tài)，企業(yè)仍然可以通過(guò)一些手段來(lái)吸引用戶(hù)瀏覽企業(yè)的相關(guān)信息，接受企業(yè)的服務(wù)并購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，當(dāng)然，這就要看企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的能力了。 3．直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，就是一種直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者可以不經(jīng)過(guò)中間商華中農(nóng)業(yè)大學(xué)楚天學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 5 直接與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系， 在相互了解對(duì)方的過(guò)程中提出的問(wèn)題能夠及時(shí)得到回復(fù)，從而促使消費(fèi)者下單付款。企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者提供的數(shù)據(jù)和建議及時(shí)地做出調(diào)整，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式做出新的考量。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)大大降低了產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本，所以企業(yè)能夠以較低的價(jià)格獲取較高的收益，消費(fèi)者也可以用較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)所需產(chǎn)品，達(dá)到了雙贏(yíng)的局面。 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)者還 能夠利用郵件 、 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) ， 微博等 手段隨時(shí)了解用戶(hù)需求 來(lái) 開(kāi)展促銷(xiāo) 類(lèi) 活動(dòng) 或改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)行為 ， 從而 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 （二）社會(huì)化媒體理論 社會(huì)化媒體是一種讓用戶(hù)擁有極大的參與空間的在線(xiàn)媒體。 在 網(wǎng)絡(luò) 信息碎片化程度極高的 今天 ，每個(gè) 人都 已 是媒體 隨時(shí) 都能成為信息的源頭，信息在社會(huì)化人際關(guān)系 的 網(wǎng)絡(luò)里，很 有 可能會(huì) 引發(fā) 大規(guī)模的傳播 。 社會(huì)化媒體憑借高互動(dòng)性、使用免費(fèi)、參與平等的特點(diǎn)，給予了用戶(hù)極大的參與空間，將媒體與受眾間信息溝通的模式從一對(duì)多轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬?duì)多，使知識(shí)和信息更加民主化。 傳統(tǒng)的社會(huì)化媒體包括報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)、電臺(tái)等，以微博為代表的新社會(huì)化媒體出現(xiàn)后，打破了單調(diào)的形式。微博作為社會(huì)化媒體的新形式之一，它對(duì)信息的承載和傳播能力有目共睹，《新浪微博年度白皮書(shū)》顯示，截至到 2021 年 12 月底，已有接近 7000 家傳統(tǒng)媒體開(kāi)通了新浪微博，人們 在微博上的言論極會(huì)引起媒體的關(guān)注。在傳播過(guò)程中，社會(huì)化媒體會(huì)充當(dāng)兩個(gè)不同的角色，它不僅僅是低成本營(yíng)銷(xiāo)媒介，讓企業(yè)憧憬無(wú)限想要大展拳腳，更有可能成為企業(yè)負(fù)面新聞傳播的通道，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不僅是機(jī)會(huì)也是巨大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要正視媒體的社會(huì)化影響，做一個(gè)有道德有責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)不畏風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家。 （三）微博整合營(yíng)銷(xiāo)理論（ PRAC 法則） 微博營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)的信息傳播方式而言節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。微博這個(gè)平臺(tái)早已成為企業(yè)塑造自身的品牌形象和進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要渠道。隨著 微博營(yíng)銷(xiāo) 越來(lái)越 標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化， 企業(yè)必須在微博上謹(jǐn)言慎行，否則會(huì)給自身帶來(lái)危害，如何有效進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)成了企業(yè)認(rèn)真思考的話(huà)題之一，由此，企業(yè)微博整合營(yíng)銷(xiāo)理論也就是 PRAC 法則應(yīng)運(yùn)而生。 PRAC 法則 包括 微博運(yùn)營(yíng)體系中的四個(gè)核心 部分 ， 即平臺(tái)管理（ Platform）、關(guān)系管理（ Relationship）、行為管理（ Action）、風(fēng)險(xiǎn)管理（ Crisis）。 首先 從 平臺(tái)管理 的角度來(lái)說(shuō) ， PRAC 法則 主張 企業(yè) 應(yīng) 以客戶(hù)微博 和 品牌微博 作為主要平臺(tái)， 同時(shí) 重視 領(lǐng)導(dǎo) 及 員工 的 微博、粉絲微博、產(chǎn)品微博和活動(dòng)微博，這 就是著名的“ 2+N微博矩陣模式” 的提議 。 其次，就關(guān)系管理來(lái)講，企業(yè)在微博上互動(dòng)過(guò)程中，要以消費(fèi)者為導(dǎo)向，提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度。在運(yùn)營(yíng)微博時(shí)，企業(yè)要識(shí)別并有針對(duì)性地服務(wù)于你的互動(dòng)群體，維系和諧的關(guān)系，對(duì)有想法不認(rèn)同企業(yè)文化的客戶(hù)要要設(shè)法改善與他們間的關(guān)系。再次，行為管理主要涉及到品牌形象的塑造、新產(chǎn)品的推廣、目標(biāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售、活動(dòng)的推廣等營(yíng)銷(xiāo)行為，在這些之中最主要的是微博活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)要善于運(yùn)用互動(dòng)策略，在用戶(hù)關(guān)注或咨詢(xún)企業(yè) 時(shí)注意及時(shí)做出相應(yīng)的回應(yīng)。最后，企業(yè)要注意控制微博營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，微博由于它的即時(shí)性、互動(dòng)性等特征成為企業(yè)危機(jī)的高頻發(fā)生地，如果經(jīng)營(yíng)不善，微博會(huì)成為用戶(hù)發(fā)泄不滿(mǎn)的場(chǎng)所。因此，企業(yè)必須有效的經(jīng)營(yíng)微博營(yíng)銷(xiāo)，促使企業(yè)微博健康良性地發(fā)展下去。 三、微博營(yíng)銷(xiāo)在在線(xiàn)旅游企業(yè)中的應(yīng)用分析 微博作為 當(dāng) 下最 新潮 的媒體形式，憑借 它的 及時(shí)、互動(dòng)、自主等 特性 被大眾 所 接受并喜愛(ài)。隨著人們生活的方式的巨大變化，微博已逐漸成為了網(wǎng)友們?nèi)嬲故咀陨淼钠脚_(tái)和工具，對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，微博成為了企業(yè)新的宣傳手段與傳播途徑，使網(wǎng)友們進(jìn)行信息交換方 式由傳統(tǒng)變得新穎，這也讓旅游企業(yè)獲取消費(fèi)者體驗(yàn)感受、開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)都成為了可能。越來(lái)越多的網(wǎng)友們開(kāi)始通過(guò)文字、圖片、視頻等方式來(lái)展示自己的出游情況。在線(xiàn)旅游企業(yè)建立自己的官方微博，及時(shí)發(fā)布各種旅游信息活動(dòng)，數(shù)萬(wàn)粉絲參與互動(dòng)交流，品牌知名度得到了有效地提升。 當(dāng) 微博被眾多社會(huì)名流 捧紅后，越來(lái)越多的企業(yè) 才 開(kāi)始將 微博視作 為一種 新的 營(yíng)銷(xiāo) 工具，急 急忙 忙 地也 加入 “ 織圍脖 ”的陣營(yíng)中。 目前，企業(yè)通過(guò)微博與用戶(hù)交流得越來(lái)越多，就新浪微博這一國(guó)內(nèi)最具影響力的微博而華中農(nóng)業(yè)大學(xué)楚天學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 6 言，截止至 2021 年底，新浪的企業(yè)微博 用戶(hù) 已超過(guò) 27 萬(wàn)，每天平均發(fā)布 博文數(shù)達(dá) 40 余萬(wàn)，博文曝光量達(dá) 36 億多。 不管是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、企業(yè)網(wǎng)站還是微博，都是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。然而對(duì)于在線(xiàn)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，微博又不僅僅只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，它同時(shí)也是用戶(hù)滿(mǎn)意度的監(jiān)測(cè)平臺(tái)。據(jù) DCCI 報(bào)告顯示，截止至2021 年底，微博用戶(hù)數(shù)趨近于中國(guó)網(wǎng)民數(shù)，新浪微博使用者最多，注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到 億，因此本文選取新浪微博做為研究的主體。報(bào)告還指出 新浪微博到 2021 年底已有共有涵蓋 23 個(gè)行業(yè)的企業(yè)開(kāi)通微博約 30 萬(wàn)企業(yè)微博帳號(hào)，旅游企業(yè)認(rèn)證帳號(hào)數(shù)排名第一，同時(shí)旅游類(lèi)用戶(hù)在微博平臺(tái)也已突破了 6000 萬(wàn)，居各行 業(yè)之首。 說(shuō)明在線(xiàn)企業(yè)正在逐漸重視微博營(yíng)銷(xiāo)的力量，特別是在線(xiàn)旅游企業(yè)，他們?cè)噲D通過(guò)運(yùn)用微博來(lái)提升自身在大眾中的影響力，為后期旅游行業(yè)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打好基礎(chǔ)。 在微博中， 粉絲數(shù)并不是評(píng)價(jià)微博成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)論 一個(gè)企業(yè)微博成功與否最重要的標(biāo)志是它的影響力。 影響力 不單是靠微博的粉絲數(shù)目，更涵蓋了活躍粉絲人數(shù)、博文數(shù)量、被評(píng)論量和被轉(zhuǎn)發(fā)量等多種指標(biāo)，這些指標(biāo)綜合起來(lái)核算的數(shù)值，就是影響力，能夠反映單個(gè)微博賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的水平。 所以 我 在選取案例的時(shí)候，先設(shè)身處地地了解了這些知名在線(xiàn)旅游企業(yè)的微博狀況，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀(guān)察 我 發(fā) 現(xiàn)，在線(xiàn)旅游企業(yè)在門(mén)戶(hù)、科技、娛樂(lè)、生活、時(shí)尚、行業(yè)等眾多網(wǎng)站榜中能擠進(jìn)百名排行版的屈指可數(shù) （見(jiàn)表 31） ，而這些好不容易擠進(jìn)百名榜的旅游企業(yè)只有攜程旅行網(wǎng)的影響力一直呈上升趨勢(shì)，且攜程旅行網(wǎng)的粉絲眾多達(dá) 240 萬(wàn)，實(shí)力不容小覷。相反，去哪兒網(wǎng)的粉絲數(shù)甚少，影響力也不太穩(wěn)定。到底是什么原因?qū)е逻@些在國(guó)內(nèi)較出名的旅游企業(yè)有的能夠經(jīng)營(yíng)好微博營(yíng)銷(xiāo)，有的在過(guò)程中卻備受阻力呢？下面， 本文 將對(duì)這兩個(gè)較為突出的在線(xiàn)旅游企業(yè)進(jìn)行一些分析，來(lái)共同探討旅游企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在的一些問(wèn)題。 表 31 旅游網(wǎng)站在微博眾多網(wǎng)站中的影 響力 數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪微博風(fēng)云榜（ （一）成功案例：攜程旅行網(wǎng) 攜程旅行網(wǎng)是我國(guó)最成功的在線(xiàn)旅游服務(wù)公司 之一 ，它 的特點(diǎn)是 利用高 效率 的 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)和 新型的電子 信息傳播 手段 作 為媒介 ， 為大眾 提供 餐館 、 旅游 、 休閑等 產(chǎn)品 及服務(wù) 的預(yù)訂服務(wù) 和 國(guó)際、 國(guó)內(nèi) 多線(xiàn)路 旅游 有效 信息的 快捷 查詢(xún)。 借助于 互聯(lián) 網(wǎng)絡(luò) 和電話(huà) 傳呼信息 系統(tǒng)等 創(chuàng)新 技術(shù)平臺(tái) 的運(yùn)用 及各類(lèi) 功能 軟硬件 的開(kāi)發(fā)和實(shí)施 ，攜程旅行網(wǎng) 能夠更好地 為用戶(hù)提供 24 小時(shí) 即時(shí) 網(wǎng) 絡(luò) 預(yù)訂 的 服務(wù)。 攜程旅行網(wǎng) 主要 定位 于 商務(wù)旅行 和 自助度假旅行，主要面對(duì) 于 散客 ， 主要 目標(biāo)群體是經(jīng)常上網(wǎng)的中高收入白領(lǐng)階層，商務(wù)旅客。 攜程旅行網(wǎng)的微博首頁(yè)公布了攜程酒店、機(jī)票、度假預(yù)訂和團(tuán)購(gòu)、無(wú)線(xiàn)的鏈接。相對(duì)其他的旅游企業(yè)而言，攜程旅行網(wǎng)的微博營(yíng)銷(xiāo)做得相對(duì)成熟。首先從粉絲人數(shù)和微博數(shù)量上說(shuō)，攜程旅行網(wǎng)的微博粉絲數(shù)超過(guò)了 240 萬(wàn)并在持續(xù)增加，微博數(shù)量也在 12021 條以上。打開(kāi)攜程微博的首頁(yè)，映入眼簾的就是的包含留言、咨詢(xún)、投訴、表?yè)P(yáng)四點(diǎn)于一身的版塊，可見(jiàn)攜程旅行網(wǎng)是真的做到了以用戶(hù)為中心，滿(mǎn)足用戶(hù)需求為重心，同時(shí)攜程的官網(wǎng)上也有微博的入口，微博上也有微信的入口，攜程真真正正做到了多個(gè)渠 道共同服務(wù)于一個(gè)企業(yè)。 從微博的內(nèi)容上來(lái)看，攜程微博并不僅僅發(fā)布旅游信息，也會(huì)發(fā)布一些討喜的最新電影、實(shí)事信息 、 地域特色文化 、 購(gòu)物攻略 、 打折優(yōu)惠 、 美食信息，附帶上美圖或親和力十分強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)、賣(mài)萌昵稱(chēng) 實(shí)時(shí)粉絲數(shù) /萬(wàn) （ 2021 年 5 月） 2021 年 12 月 2021 年 3 月 2021 年 5 月 排名 影響力 排名 影響力 排名 影響力 藝龍旅行網(wǎng) 191 19 940 13 985 20 917 途牛旅游網(wǎng) 168 31 862 58 808 95 713 驢媽媽旅游網(wǎng) 156 39 841 28 916 29 868 攜程旅行網(wǎng) 240 38 844 23 936 22 914 同程網(wǎng) 183 56 778 65 774 去哪兒網(wǎng) 118 80 740 72 791 82 737 華中農(nóng)業(yè)大學(xué)楚天學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 7 的表情，例如攜程旅行網(wǎng)在 5 月 13 號(hào)發(fā)布的一條微博 ：“ 碉堡旅游日降價(jià)景點(diǎn)大暴走 繼續(xù)發(fā)布北京福利！ 5 月 19 號(hào)，帝都也有大批景點(diǎn)加入降價(jià)隊(duì)伍啦！而且，鳥(niǎo)巢，水立方當(dāng)天免費(fèi)開(kāi)放！如果你當(dāng)天過(guò)生日，八達(dá) 嶺古長(zhǎng)城就對(duì)你免票！還嫌降價(jià)地方少？別這么任性好不好啊親！ ” ，這類(lèi)景點(diǎn)門(mén)票降價(jià)信息在微博中原是普普通通不太受歡迎的，可就是這樣一條簡(jiǎn)單的降價(jià)信息被攜程旅行賦予了生命的氣息，詼諧幽默搞笑，致使一百多個(gè)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，足以證明這樣的微博內(nèi)容大眾能夠接受并且喜歡。攜程旅行網(wǎng)的微博轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論數(shù)都相當(dāng)不錯(cuò)，轉(zhuǎn)發(fā)量最少也能維持在 100 上下，高的在沒(méi)有免費(fèi)活動(dòng)的情形下也能達(dá)到 5600，可見(jiàn)攜程的影響力直線(xiàn)上升不是沒(méi)有緣由的。 另外攜程旅行網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)這一塊做得相當(dāng)成功，攜程客服作為一個(gè)附屬微博，粉絲數(shù)竟達(dá)到了 45 萬(wàn)，也曾經(jīng)在 2021 年年初登上過(guò)微博網(wǎng)站影響力前 100 名，用戶(hù)有投訴建議或需要幫助直接“ @攜程客服 ” 或到攜程客服的微博留言，有專(zhuān)門(mén)的客服人員給予悉心的幫助。攜程客服不僅會(huì)及時(shí)回復(fù)粉絲的問(wèn)題，也會(huì)主動(dòng)給在微博上發(fā)布旅游意愿的用戶(hù)一些建議作為回復(fù)，更新的頻率快，親和力也十分的強(qiáng)，這樣一來(lái)用戶(hù)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，不滿(mǎn)和憤怒也就會(huì)降低，不會(huì)傳播對(duì)企業(yè)不利的消息，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也不會(huì)隨意喪失。在 我 看來(lái)，攜程旅行網(wǎng)粉絲數(shù)高居不下，在微博中影響力遙遙領(lǐng)先且上升趨勢(shì)極好的原因在于企業(yè)對(duì)微博有足夠的重視，他們的努力贏(yíng)得了用戶(hù)的忠誠(chéng)度，相 信微博定能為攜程旅行網(wǎng)帶來(lái)令人滿(mǎn)意的收益。 （二）失敗案例：去哪兒網(wǎng) 去哪兒網(wǎng) 在 2021 年 5 月 成立 ， 迄今為止，它早已成為 全球最大的中文旅游搜索引擎。去哪兒運(yùn)用智能搜索系統(tǒng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的旅行信息進(jìn)行整合和發(fā)布，隨時(shí)隨地為 用戶(hù) 提供 旅游相關(guān)信息 搜索，為他們提供實(shí)時(shí)可信的旅游產(chǎn)品比價(jià)和服務(wù)比較，使消費(fèi)者能夠花最少的精力找到最滿(mǎn)意的旅游產(chǎn)品。據(jù)去哪兒網(wǎng)官方數(shù)據(jù)顯示，截止至 2021 年 12 月底，去哪兒網(wǎng)涵蓋了超過(guò) 800 家旅游供應(yīng)商網(wǎng)站，覆蓋了全球范圍內(nèi)超過(guò) 235700 家酒店、 69700 條航線(xiàn)機(jī)票、 154100 條度假 線(xiàn)路、 7300 個(gè)旅游景點(diǎn)、 8000 萬(wàn)份游記攻略 ， 并且每日提供超過(guò) 3300 種旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。在 2021 年 1 月 的 艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中 旅行類(lèi)網(wǎng)站月度訪(fǎng)問(wèn)