人力資源的績(jī)效管理(編輯修改稿)
2025-10-19 18:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部客戶。外部客戶是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的接收方，內(nèi)部客戶指工作服務(wù)對(duì)象或工作流程中的下一個(gè)環(huán)節(jié)。由客戶對(duì)員工進(jìn)行考核有助于養(yǎng)成員工的客戶意識(shí)，形成良好的合作行為。 對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位進(jìn)行評(píng)估，往往需要外部專(zhuān)家的參與。一般情況下，外部專(zhuān)家考核會(huì)得到較為客觀的結(jié)果，而且具有較高的權(quán)威性。 由員工本人對(duì)自己進(jìn)行考核。這種方法可以提高員工參與度，給員 工一個(gè)思考自身優(yōu)缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，自我考察在考察員工發(fā)展?jié)摿Ψ矫嬉灿蟹e極的意義。 （三）完善績(jī)效管理體系 績(jī)效管理體系的目的是客觀地發(fā)現(xiàn)及評(píng)價(jià)各個(gè)員工工作的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短、提高績(jī)效的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終達(dá)到員工與企業(yè)的共同和諧 發(fā)展 。所以必須建立統(tǒng)一的績(jī)效管理體系。首先，重新梳理績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。其次，明確人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中的地位及作用，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)及建議，對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化 與完善。實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合及重點(diǎn)考核和一般考核相結(jié)合。 （ 1）組織管理水平和文化氛圍 需要考察組織管理規(guī)范制度、基礎(chǔ)管理水平、管理者的素質(zhì)水平和員工自我管理能力、企業(yè)文化等因素，以此確定相應(yīng)的績(jī)效考核方法。一般而言，管理基 礎(chǔ)比較薄弱的組織，適用一些簡(jiǎn)單易行的考核方法，而那些管理規(guī)范化程度較高、員工自我管理能力強(qiáng)的組織則可嘗試較為復(fù)雜精細(xì)的考核方法。 （ 2）工作特征 工作特征包括工作的穩(wěn)定性、合作的緊密程度、獨(dú)立性和工作程序上的重復(fù)性等。選擇考核方
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