人力資源提升項目績效管理(編輯修改稿)
2025-02-28 22:42 本頁面
【文章內容簡介】 估周期核定一次，原則上一經(jīng)設定就在評估周期內不作改動，但如果績效指標在中期作了調整，則需調整相應的權重比例?？冃е笜藱嘀卦O定績效指標（含關鍵績效指標和工作目標）1. 2. 3. 4. 5. 6. 權重14績效指標的權重分配可以參考遵循下列的操作指導u 對公司戰(zhàn)略重要程度高的績效指標所占的權重應相對較高；u 被評估人影響直接而且影響較大的績效指標權重較高；u 職位等級越高，關鍵績效指標（ KPI）的權重越高；u 對于不同的職位性質而言，業(yè)務類職位的關鍵績效指標（ KPI）所占的權重高，而職能支持類職位的工作目標可能占相當大的權重。u 通常，業(yè)務類職位的財務、客戶以及內部運營類指標所占的權重高，而職能支持類職位（財務職位除外，因其對公司的財務有特別影響）在學習和成長類指標的權重較高；u 職能部門負責人如果承擔上一級單位的財務類指標，則其權重不能過高（通常不超過 20％）；u 每一項指標的權重一般不要小于 5％，否則對綜合業(yè)績的影響太微弱；u 一些典型的通用指標，如 “部門費用控制率、部門員工平均培訓時間 ”等，在各部門所占的權重應保持統(tǒng)一，以體現(xiàn)一致性。15目 錄l 績效管理體系設計方法和基本框架 l 績效管理體系設計方案– 績效指標與目標設定– 績效監(jiān)控和指導– 績效考核– 績效結果應用l 績效管理體系實施計劃16績效監(jiān)控是指對云南移動公司和部門層級的關鍵績效指標進行定期（建議為月度）的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，以及時發(fā)現(xiàn)和解決重要的經(jīng)營問題167。 績效監(jiān)控是對云南移動經(jīng)營狀況的定期檢討，是對云南移動公司層面績效指標體系的回顧；167。 定期經(jīng)營檢討的依據(jù)來自于初始設定的績效指標目標值、階段性工作計劃對應的目標值以及階段性的實際業(yè)績；167。 絕大部分云南移動公司層面績效指標可以每個月度或者季度進行回顧；167。 通常情況下，云南移動的各個相關部門需要每月以經(jīng)營會議的方式對云南移動績效狀況進行分析討論。167。 回答是否達到階段性業(yè)績目標；167。 發(fā)現(xiàn)業(yè)績偏差，分析根本原因，制訂改進方案?？冃н^程監(jiān)控 的方法業(yè)績目標制定業(yè)績評估季度回顧 季度回顧 季度回顧全程績效監(jiān)控云南移動公司層面關鍵績效指標實施進程階段性工作計劃季度回顧17云南移動可以采用較為簡便的表格方式作為績效監(jiān)控的工具，記錄每個階段各個云南移動公司層面績效指標的達成狀況云南移動績效指標階段目標值階段實際值偏差比例警示燈 原因分析 改進方案167。 警示燈可以比較形象地表示該績效指標在這個階段的達成狀況，如果該績效指標達成或超過期望值，用綠燈顯示；如該指標未完全達成，但比較接近達成，容易改進，則為黃燈；如該指標離達成目標有較大距離，且不容易快速改進，則為紅燈，需要最多的關注；167。 對出現(xiàn)黃燈和紅燈的績效指標，都需要進行深入的分析，明確偏差原因，及時制定改善舉措；167。 在整體月度業(yè)績指標的表現(xiàn)以及對警示指標進行分析的基礎上可以制訂月度的中國移動集團績效監(jiān)控報告?？冃ПO(jiān)控 工具示意18績效指導是指日常工作中上級主管通過提供建議、指示或信息來幫助下屬員工提高績效表現(xiàn)日常指導的類型 日常指導的契機 252。具體指示型 ： 對于那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。252。方向引導型 ： 對那些具有完成工作的相關知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當?shù)狞c播及大方向指引。252。鼓勵型 ： 對那些具有較完善的知識及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵或建議，以促動更好的效果。252。當員工希望您對某種情況發(fā)表意見時，例如，在績效管理回顧階段或員工過來向您請教問題時，以及向您征詢
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