【文章內(nèi)容簡介】 ................................................. 13 （一）主要競爭者 ............................................................................................................. 13 （二）競爭者特色 ............................................................................................................. 13 .................................................................................................................. 13 .................................................................................................................. 14 六、現(xiàn)行公司戰(zhàn)略描述 ............................................................................................................. 15 （一）零售 CPU 戰(zhàn)略（核心競爭力）：供應(yīng)鏈，物流，服務(wù) ............................................. 16 .................................................................................................................. 16 .............................................................................................................. 16 .............................................................................................................. 16 ....................................................................................................... 17 .................................................................................................................. 17 .................................................................................................................. 17 （二）執(zhí)行現(xiàn)狀 ................................................................................................................. 17 ......................................................................................................................... 17 ......................................................................................................................... 19 （三）有效性分析 ............................................................................................................. 21 ，新開發(fā)地區(qū)貢獻(xiàn)率不高 .......................................................... 21 ，某些產(chǎn)品的利潤貢獻(xiàn)率低 ................................................... 21 七、前景預(yù)測 ........................................................................................................................... 22 實驗結(jié)果 .................................................................................................................................. 22 工作分配 .................................................................................................................................. 22 分工 .................................................................................................................................. 22 調(diào)研圖片 ........................................................................................................................... 23 附錄 ......................................................................................................................................... 24 參考文獻(xiàn) ........................................................................................................................... 24 1 摘要 隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，信息時代的來臨，使得家電在人們的生活中普及起來，產(chǎn)品銷售量呈現(xiàn)出了迅猛的增長，中國家電零售連鎖業(yè)也進(jìn)入了一個快速發(fā)展的時代，在許多家電零售連鎖企業(yè)中，蘇寧電器依靠良好的營銷策略，占據(jù)了家電零售連鎖企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。本文通過市場調(diào)研和二手資料搜集了解和掌握終端業(yè)態(tài)特點和戰(zhàn)略概況對發(fā)展簡史，所處行業(yè)的外部因素的研究，對其企業(yè)特色、顧客和合作伙伴的情況、競爭者現(xiàn)行戰(zhàn)略分析，前景預(yù)測等方面對蘇寧這類家電零售連鎖行業(yè)市場現(xiàn) 狀的描述，運用相關(guān)零售管理理論，從宏觀、系統(tǒng)層面了解蘇寧的現(xiàn)狀和未來發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有一定的現(xiàn)實意義。 關(guān)鍵詞： 蘇寧電器；零售管理理論；家電零售連鎖企業(yè) 2 實驗?zāi)康? 在初步掌握終端和終端管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過市場調(diào)研和二手資料搜集了解和掌握蘇寧電器特點和戰(zhàn)略概況，從而培養(yǎng)和提高從事商品流通管理實踐的戰(zhàn)略能力和大局眼光。 實驗過程 （ 1)觀看介紹蘇寧企業(yè)的短片 。 （ 2)參觀賣場 —— 蘇寧電器上塘路店 （ 3)學(xué)生與工作人員進(jìn)行交流； （ 4)數(shù)據(jù)庫與通線上資料查詢 。 （ 5)小組討論與分工； 分工如下： 林曉主要負(fù)責(zé)發(fā)展簡史與概況 曹宇星（組長）主要負(fù)責(zé)外部環(huán)境及調(diào)研報告的整合 孫舒婷主要負(fù)責(zé)企業(yè)特色 陳鴻霞主要負(fù)責(zé)顧客與合作伙伴情況與競爭者 李小帥主要負(fù)責(zé)現(xiàn)行戰(zhàn)略分析和前景預(yù)測 （ 6）完成調(diào)查報告； 實驗內(nèi)容 一、發(fā)展簡史與概況 （一）蘇寧簡要概況 蘇寧電器是中國家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，創(chuàng)立于 1990 年，總部位于江蘇南京，為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的家電商品，涵蓋彩電、空調(diào)、冰洗、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼等，近千個品牌， 20 多萬個規(guī)格型號。蘇寧電器以消費者需求為核心， 3 形成了旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專 門店 4 大類， 18 種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第六代。為中國億萬家庭提供方便、快捷、周到的家電生活服務(wù)，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸 300 多個城市，擁有近 1500 家連鎖店， 年銷售規(guī)模超過 3000 億元，員工 18 萬人，是中國最大的商業(yè)企業(yè)，位列中國民營企業(yè)前三強(qiáng)。 （二）發(fā)展歷程 蘇寧電器 歷經(jīng)空調(diào)專營、綜合電器連鎖、全品類互聯(lián)網(wǎng)零售三個階段。 時間 事件 1990— 1996 空調(diào)專營 1997— 2021 綜合電器連鎖 2021— 至今 全品類互聯(lián)網(wǎng)零 售 時間 事件 1990 創(chuàng)辦蘇寧第一家空調(diào)專營店 1997 建立了第一代物流配送中心 1999 蘇寧從傳統(tǒng)家電拓展到家電、電腦、通訊全系列綜合電器經(jīng)營 2021 二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，全面推進(jìn)全國電器連鎖發(fā)展 2021 終端服務(wù)體系“ 1+3 模式”建立 “五城六店”同時開業(yè) 2021 啟動“會員制” 3C 旗艦店開業(yè) 2021 蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司在深圳證券交易所正式掛牌交易 2021 首家第四代 3C+旗艦店成功運營 2021 銷售業(yè)績位居行業(yè)第一 2021 蘇寧易購正式上線 2021 蘇寧并購紅孩子 正式推出全新一代實體零售門店 —— 蘇寧地區(qū)旗艦店 4 2021 改名“蘇寧云商“ 投資 PPTV 蘇寧硅谷研究院開始運行 2021 成立 “蘇寧互聯(lián)”獨立公司 收購國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng) 理財產(chǎn)品“零錢寶”正式上線 2021 開售自營生鮮產(chǎn)品，并命名為“蘇鮮生” 蘇寧第三方物流企業(yè)服務(wù)平臺項目正式發(fā)布上線 蘇寧易購云店等品牌將進(jìn)入已開業(yè)或即將開業(yè)的萬達(dá)廣場經(jīng)營 簽署全國農(nóng)村電商扶貧戰(zhàn)略合作框架協(xié)議 （三）現(xiàn)狀分析 蘇 寧的經(jīng)營范圍廣闊， 涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類。 蘇寧分為線上線下兩個平臺，連鎖店面和電子商務(wù)。 新增三大經(jīng)營事業(yè)群包括連鎖平臺經(jīng)營部、電子商務(wù)經(jīng)營總部，商品經(jīng)營總部 ，下設(shè) 28 個事業(yè)部、 60 個大區(qū) 。 蘇寧一直堅持品牌形象人格化的營銷之路，通過啟動明星代言，打造蘇寧陽光向上的健康形象 。 蘇寧 “ 明星幫 ” 每一個成員針對一個目標(biāo)受眾人群，承擔(dān)蘇寧一個或多個促銷