某物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)查實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-10-18 03:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)助理服務(wù)態(tài)度 事務(wù)助理辦理效率 維修人員維修態(tài)度 維修速度 維修質(zhì)量 保安禮儀 保安執(zhí)勤 車(chē)輛管理 消防管理 公共衛(wèi)生 園林綠化 滿意率 88.29 92.70 87.72 90.22 81.77 86.18 91.80 91.40 80.33 93.00 88.30 91.16 總體滿意率： %(以上分項(xiàng)滿意率的平均值 ) 單項(xiàng)滿意率排列圖 (2)不滿意項(xiàng) 排列及對(duì)策表 1)填寫(xiě)排列表 項(xiàng)目 結(jié)果 車(chē)輛管理 維修速度 維修質(zhì)量 辦事效率 公共衛(wèi)生 維修態(tài)度 園林綠化 保安禮儀 保安執(zhí)勤 服務(wù)態(tài)度 消防管理 不滿意項(xiàng)(單 ) 97 91 57 53 45 36 30 28 27 23 8 百分0 8 1 1 比(%) 累積百分比(%) 0 8 9 0 9 7 3 8 4 8 100.00 項(xiàng)目 結(jié)果 車(chē)輛管理 維修速度 維修質(zhì)量 辦事效率 公共衛(wèi)生 維修態(tài)度 園林綠化 保安禮儀 保安執(zhí)勤 服務(wù)態(tài)度 消防管理 很不37 27 16 13 12 10 8 8 7 7 5 滿意
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