深圳移動集團客戶營銷精英管理辦法(編輯修改稿)
2024-10-17 12:56 本頁面
【文章內容簡介】 年以上電信行 業(yè)工作經驗， ? 對公司產品有全面深入的了解，并承擔過具體的產品的開發(fā)工作，有較將的市場意識。 ? 精通本專業(yè)各領域知識，能參與本專業(yè)多領域業(yè)務，可以指導本專業(yè)業(yè)務體系的有效運作，為公司在本專業(yè)領域戰(zhàn)略的制定提供重要決策依據； 能夠洞悉和準確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思想。 產品顧問 ? 本科以上學歷， 電子通信類相關專業(yè)， 工作年限 5年以上，電信行業(yè)工作經驗不限， ? 對具體行業(yè)應用有全面深入的了解，有長期在公司重點行業(yè)工作或公司技術部門工作的經驗 ? 精通本專業(yè)各領域知識，能參與本專業(yè)多領域業(yè)務，可以指導本專業(yè) 業(yè)務體系的有效運作，為公司在本專業(yè)領域戰(zhàn)略的制定提供重要決策依據； ? 對本專業(yè)業(yè)務流程有全面、深入的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應的解決方案； 高級產品經理 ? 本科以上學歷， 專業(yè)不限， 工作年限 3年以上，電信行業(yè)工作經驗不限， ? 對具體行業(yè)應用有全面深入的了解，有在公司重點行業(yè)或者公司技術部門工作的經驗 ? 精通本專業(yè)各領域知識，能對本專業(yè)多領域決策產生影響，為公司在相關領域戰(zhàn)略的制定提供決策依據； ? 對本專業(yè)業(yè)務流程有全面、深入的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應的解決方案； 產品經理 ? 本科以上學歷， 電 子通信類相關專業(yè) 。 工作年限 3年以上， 2年以上電信行業(yè)工作經驗， ? 熟悉移動通信網絡 ， 對公司產品有全面深入的了解，有較強的市場意識。 高級服務顧問 ? 本科以上學歷，工作年限 5年以上， 3年以上運營商服務工作經驗； ? 對運營商的服務有獨到的見解，能夠制定基于行業(yè)個性化服務產品； ? 具有高度的責任心，熱愛客戶服務工作； 服務顧問 ? 本科或同等學歷， 具備一定的通信專業(yè)知識與客戶管理知識， 有一定的組織和溝通能力， 熟悉通信服務流程。 ? 3年以上相關服務經驗； ? 親和力強，溝通能力強，具耐心，開拓創(chuàng)新。 高級服務經理 ? 本科或同等學 歷， 具備一定的通信專業(yè)知識與客戶管理知識， 有一定的組織和溝通能力， 熟悉通信服務流程。 ? 2年以上相關服務經驗； ? 親和力強，溝通能力強，具耐心，開拓創(chuàng)新。 服務經理 ? 大專或同等學歷，工作年限 1年以上 ? 有較強的市場意識。外形端莊，語音柔和，有較強的服務意識，熟練使用辦公軟件。 ? 具有高度的責任心，熱愛客戶服務工作； ? 親和力強，溝通能力強，具耐心。 三、集團客戶營銷精英的招聘、錄用、解聘 招聘 人力資源部負責制定招聘的相關政策與工作流程，集團客戶營銷中心、區(qū)域營銷中心協(xié)助招聘，嚴格控制選聘人員的素質，挑選的人 員須經省公司人力資源部、集團客戶部審核批準后方可錄用。 （ 1）、選聘原則 A、側重于招聘人才的專業(yè)技能，如營銷拓展專業(yè)技能、團隊管理技能和思維技能等； B、關注人的心態(tài)和潛能； C、嚴格把關、寧缺勿濫。 （ 2）、招聘渠道 A、在原有直銷隊伍中選拔 在原直銷隊伍人員中，通過筆試、面試、并按過往營銷業(yè)績綜合排名，擇優(yōu)向省公司申報，按省公司的批復確定精英團隊錄用人員。 B、 公司內部招調 由人力資源部牽頭組織在公司內部進行公開選拔、調配。 C、 外部招聘 在當地主流媒體（報紙電臺電視臺）、互聯(lián)網上刊登招聘廣告。 （ 3）、招聘程序 A、根據年度工作任務核定集團客戶營銷中心、各區(qū)域營銷中心的編制，在編制內的招聘，由招聘部門提出，人力資源部審核并組織招聘工作 ,關外的招聘工作，人力資源部可委托區(qū)域中心進行屬地招聘。 B、人力資源部將擬錄用人選報省公司人力資源部、集團客戶部面試、審批。 錄用 （ 1）、獲省公司批復的，到指定醫(yī)院進行體檢，體檢合格者，按公司員工錄用程序辦理入職手續(xù)，根據任職資格，按任職資格確定聘用人員的級別。 （ 2）、被聘為精英團隊的員工，與深圳聯(lián)通 簽訂一年期限的勞動合同，試用期三個月。 （ 3）、營銷精英必須遵守公司各項規(guī)章制度，所有行為規(guī)范必須符合公司的有關
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