深圳移動集團(tuán)客戶營銷精英管理辦法(編輯修改稿)
2024-10-17 12:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 年以上電信行 業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)， ? 對公司產(chǎn)品有全面深入的了解，并承擔(dān)過具體的產(chǎn)品的開發(fā)工作，有較將的市場意識。 ? 精通本專業(yè)各領(lǐng)域知識，能參與本專業(yè)多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，可以指導(dǎo)本專業(yè)業(yè)務(wù)體系的有效運(yùn)作，為公司在本專業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略的制定提供重要決策依據(jù)； 能夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思想。 產(chǎn)品顧問 ? 本科以上學(xué)歷， 電子通信類相關(guān)專業(yè)， 工作年限 5年以上，電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不限， ? 對具體行業(yè)應(yīng)用有全面深入的了解，有長期在公司重點(diǎn)行業(yè)工作或公司技術(shù)部門工作的經(jīng)驗(yàn) ? 精通本專業(yè)各領(lǐng)域知識，能參與本專業(yè)多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，可以指導(dǎo)本專業(yè) 業(yè)務(wù)體系的有效運(yùn)作，為公司在本專業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略的制定提供重要決策依據(jù)； ? 對本專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面、深入的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應(yīng)的解決方案； 高級產(chǎn)品經(jīng)理 ? 本科以上學(xué)歷， 專業(yè)不限， 工作年限 3年以上，電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不限， ? 對具體行業(yè)應(yīng)用有全面深入的了解，有在公司重點(diǎn)行業(yè)或者公司技術(shù)部門工作的經(jīng)驗(yàn) ? 精通本專業(yè)各領(lǐng)域知識，能對本專業(yè)多領(lǐng)域決策產(chǎn)生影響，為公司在相關(guān)領(lǐng)域戰(zhàn)略的制定提供決策依據(jù)； ? 對本專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面、深入的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應(yīng)的解決方案； 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 本科以上學(xué)歷， 電 子通信類相關(guān)專業(yè) 。 工作年限 3年以上， 2年以上電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)， ? 熟悉移動通信網(wǎng)絡(luò) ， 對公司產(chǎn)品有全面深入的了解，有較強(qiáng)的市場意識。 高級服務(wù)顧問 ? 本科以上學(xué)歷，工作年限 5年以上， 3年以上運(yùn)營商服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； ? 對運(yùn)營商的服務(wù)有獨(dú)到的見解，能夠制定基于行業(yè)個性化服務(wù)產(chǎn)品； ? 具有高度的責(zé)任心，熱愛客戶服務(wù)工作； 服務(wù)顧問 ? 本科或同等學(xué)歷， 具備一定的通信專業(yè)知識與客戶管理知識， 有一定的組織和溝通能力， 熟悉通信服務(wù)流程。 ? 3年以上相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； ? 親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具耐心，開拓創(chuàng)新。 高級服務(wù)經(jīng)理 ? 本科或同等學(xué) 歷， 具備一定的通信專業(yè)知識與客戶管理知識， 有一定的組織和溝通能力， 熟悉通信服務(wù)流程。 ? 2年以上相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； ? 親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具耐心，開拓創(chuàng)新。 服務(wù)經(jīng)理 ? 大?；蛲葘W(xué)歷，工作年限 1年以上 ? 有較強(qiáng)的市場意識。外形端莊，語音柔和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件。 ? 具有高度的責(zé)任心，熱愛客戶服務(wù)工作； ? 親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具耐心。 三、集團(tuán)客戶營銷精英的招聘、錄用、解聘 招聘 人力資源部負(fù)責(zé)制定招聘的相關(guān)政策與工作流程，集團(tuán)客戶營銷中心、區(qū)域營銷中心協(xié)助招聘，嚴(yán)格控制選聘人員的素質(zhì)，挑選的人 員須經(jīng)省公司人力資源部、集團(tuán)客戶部審核批準(zhǔn)后方可錄用。 （ 1）、選聘原則 A、側(cè)重于招聘人才的專業(yè)技能，如營銷拓展專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)管理技能和思維技能等； B、關(guān)注人的心態(tài)和潛能； C、嚴(yán)格把關(guān)、寧缺勿濫。 （ 2）、招聘渠道 A、在原有直銷隊(duì)伍中選拔 在原直銷隊(duì)伍人員中，通過筆試、面試、并按過往營銷業(yè)績綜合排名，擇優(yōu)向省公司申報，按省公司的批復(fù)確定精英團(tuán)隊(duì)錄用人員。 B、 公司內(nèi)部招調(diào) 由人力資源部牽頭組織在公司內(nèi)部進(jìn)行公開選拔、調(diào)配。 C、 外部招聘 在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w（報紙電臺電視臺）、互聯(lián)網(wǎng)上刊登招聘廣告。 （ 3）、招聘程序 A、根據(jù)年度工作任務(wù)核定集團(tuán)客戶營銷中心、各區(qū)域營銷中心的編制，在編制內(nèi)的招聘，由招聘部門提出，人力資源部審核并組織招聘工作 ,關(guān)外的招聘工作，人力資源部可委托區(qū)域中心進(jìn)行屬地招聘。 B、人力資源部將擬錄用人選報省公司人力資源部、集團(tuán)客戶部面試、審批。 錄用 （ 1）、獲省公司批復(fù)的，到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格者，按公司員工錄用程序辦理入職手續(xù)，根據(jù)任職資格，按任職資格確定聘用人員的級別。 （ 2）、被聘為精英團(tuán)隊(duì)的員工，與深圳聯(lián)通 簽訂一年期限的勞動合同，試用期三個月。 （ 3）、營銷精英必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，所有行為規(guī)范必須符合公司的有關(guān)
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