【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 紀(jì)要報(bào)行政人事部經(jīng)理審核， 2日內(nèi)報(bào)總經(jīng)理審核， 3 日內(nèi)由董事長(zhǎng)審批簽發(fā)。 部門(mén)月度考評(píng)分計(jì)算公式： 部門(mén)月度得分 =《部門(mén)月度考核表》得分 40%+工作計(jì)劃完成率 評(píng)分 60%+(+1 分 ) 考評(píng)組長(zhǎng)審批各部門(mén)考績(jī)分、簽署考評(píng)意見(jiàn)后，由行政人事部將考核結(jié)果反饋至各部門(mén)負(fù)責(zé)人，由副組長(zhǎng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)安排與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效面談，在部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)完反饋意見(jiàn)后，交至行政人事部歸檔。 B． 員工月 (季 )度考核方法 A 類員工 (總經(jīng)理 )季度考核方法 1）個(gè)人在上季度末，根據(jù)《公司（總經(jīng)理）年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》填寫(xiě)下季度 《田禾總經(jīng)理季度考評(píng)表》（ 附件十七） ，報(bào)董事長(zhǎng)審批。 2）考核小組收集、填寫(xiě)個(gè)人指標(biāo)完成數(shù)據(jù)； 3)本人在本季度末根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)得分； 4）董事長(zhǎng) 進(jìn)行審核評(píng)分。 5）考核計(jì)算公式： A類員工季度得分 =個(gè)人季度業(yè)績(jī)考核分 80%+5 個(gè)部門(mén) 3 個(gè)月“部門(mén)管理”平均分 10%+指導(dǎo)下屬分 (由主管和部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)反饋 ) 10%+(+1 分 ) 15 B 類員工 (含目前公司 A級(jí)中的總監(jiān)、總助 )月度考核方法 1）個(gè)人在上月末，根據(jù)《部門(mén)（經(jīng)理）年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》填寫(xiě)下《 月計(jì)劃進(jìn)度 /實(shí)際進(jìn)度表》報(bào)總經(jīng)理審核、董事長(zhǎng)審批 ； 2）行政人事部評(píng)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)下屬”分； 3）被考核人在本月末，根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)《員工 月計(jì)劃進(jìn)度 /實(shí)際進(jìn)度表》和《員工月度考評(píng)表》 得分； 4）考核工作小組進(jìn)行復(fù)核； 5）總經(jīng)理進(jìn)行審核評(píng)分； 6）董事長(zhǎng)進(jìn)行審批評(píng)分。 7）考核計(jì)算公式： B 類員工月度得分 =個(gè)人月度業(yè)績(jī)分 40%+部門(mén)月度得分 60%+(+1 分 ) C 類員工 月 度考核方法 1）個(gè)人在上月末，根據(jù)《員工年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》填寫(xiě)下《 月計(jì)劃進(jìn)度 /實(shí)際進(jìn)度表》報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批 ； 2）被考核人在本月末，根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)《員工 月計(jì)劃進(jìn)度 /實(shí)際進(jìn)度表》和《員工月度考評(píng)表》 得分； 3）直接上級(jí)進(jìn)行審核評(píng)分； 4）間接上級(jí)進(jìn)行審核評(píng)定分?jǐn)?shù)。 5）考核計(jì)算公式： C 類員工季度得分 =個(gè)人月 度業(yè)績(jī)分 80%+部門(mén)月度得分 20%+(+1 分 ) 四、月度業(yè)績(jī)跟綜與反饋輔導(dǎo)成功的關(guān)鍵 1．跟蹤與反饋要從回顧年度個(gè)人工作和發(fā)展目標(biāo)開(kāi)始 個(gè)人業(yè)績(jī)和發(fā)展目標(biāo)是反饋和指導(dǎo)的基礎(chǔ)，也是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。在一對(duì)一會(huì)談之前和會(huì)談開(kāi)始階段，主管和員工都要回顧年初制定的目標(biāo)及行動(dòng)方案。 2．分析員工的成績(jī)及目標(biāo)偏差要展開(kāi)雙向討論 對(duì)目標(biāo)和行動(dòng)方案逐一對(duì)照分析，對(duì)于員工的成績(jī)，要給予充分的肯定和認(rèn)可；同時(shí)，尋求員工表現(xiàn)與目標(biāo)之間的偏差。對(duì)于那些可能影響年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或影響其他員工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的偏差，主管要與員工展開(kāi)雙向探討。 3．要善于通過(guò)推廣經(jīng)驗(yàn)，提高整個(gè)公司的績(jī)效 對(duì)階段考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，主要回答兩個(gè)問(wèn)題： “為什么？ ”及 “如何？ ”對(duì)于員工突出的成就，雙方應(yīng)總結(jié)可以推廣的經(jīng)驗(yàn)，然后，介紹給團(tuán)隊(duì)的其他成員，從而提高他們的績(jī)效。 4．找出計(jì)劃偏差原因，必須制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 對(duì)于偏差，雙方要開(kāi)誠(chéng)布公地探討原因，主管與下屬員工需要根據(jù)上期績(jī)效完成情況制定下期的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃中應(yīng)包括詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃、完成日期、檢查日期和責(zé)任人等?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃可與下月度工作計(jì)劃結(jié)合同時(shí)制訂。 5．調(diào)整目標(biāo)不應(yīng)頻繁發(fā)生 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一旦確定，每 一個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該包括： “誰(shuí)？做什么？到何時(shí)完成？ ”然后雙方要確定階段性跟蹤 16 的時(shí)間表。同時(shí)主管要不斷地提供反饋與指導(dǎo)。 如果外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化，或公司經(jīng)營(yíng)方向發(fā)生變化，主管應(yīng)適當(dāng)調(diào)整員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。但是，調(diào)整目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析，并得到上級(jí)經(jīng)理的批準(zhǔn)，而且不應(yīng)頻繁發(fā)生。 階段考評(píng)檢驗(yàn)單 是 否 主管是否與員工進(jìn)行了一對(duì)一會(huì)談？ 主管是否充分認(rèn)可了員工的成就？ 是否有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與推廣？ 是否發(fā)現(xiàn)了偏離目標(biāo)的現(xiàn)象？ 如果有偏離目標(biāo)的現(xiàn)象，是否共同制定了切 實(shí)可行的行動(dòng)方案？ 對(duì)調(diào)整后的目標(biāo)計(jì)劃是否有跟蹤措施？ 一、績(jī)效考評(píng)的目的 績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理中最受員工關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)，它既不針對(duì)人性“善”，也不針對(duì)人性“惡”，只針對(duì)人性“懶”。通過(guò)對(duì)員工業(yè)績(jī)和綜合素質(zhì)進(jìn)行定量或定性評(píng)價(jià)，一般都能對(duì)員工作出比較公正、客觀的評(píng)價(jià)。 如果將業(yè)績(jī)與年度 獎(jiǎng)金、工資晉升 、 發(fā)展機(jī)會(huì) 以及特殊福利計(jì)劃掛鉤，就會(huì) 使本來(lái)懶得不想干活的員工變得想多干活；使本來(lái)勤快的員工變得更想搶著多干活；使本來(lái)想多干活的人，變得想干好每一件活；一句話，使絕大多數(shù)員工從過(guò)去“要我 干活”變?yōu)椤拔乙苫睢?!。 員工年度考核分由業(yè)績(jī)分 +素質(zhì)分兩部分組成，年度業(yè)績(jī)分由本人 12 個(gè)月考評(píng)平均分構(gòu)成，素質(zhì)分根據(jù)參與評(píng)議本人崗位素質(zhì)的員工集體打分結(jié)果計(jì)算。 在次年初 10 個(gè)工作日內(nèi)，考核小組主持實(shí)施全員年終綜合考核。 二、年終績(jī)效考評(píng)的程序 流程三 :年終績(jī)效和素質(zhì)考評(píng) 撰寫(xiě)年終績(jī)效總結(jié)報(bào)告 評(píng)估年度績(jī)效目標(biāo)結(jié)果 評(píng)議個(gè)人職業(yè)綜合素質(zhì) 制定調(diào)整目標(biāo)跟蹤計(jì)劃 年終績(jī)效 考評(píng) 12 月中 12 月底 12 月底 12 月底 17 步驟 1： 撰寫(xiě)年終績(jī)效總結(jié)報(bào)告 每年 12月中旬，公司發(fā)出《 關(guān)于年年終績(jī)效評(píng)估工作總結(jié)安排的通知》 ，對(duì)公司年終考評(píng)的時(shí)間、人員、內(nèi)容等事項(xiàng)作出統(tǒng)一安排，要求各部門(mén)根據(jù)年初與公司簽訂的《部門(mén)年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》和部門(mén)與員工簽訂的《員工年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》內(nèi)容，組 織部門(mén)員工進(jìn)行部門(mén)、個(gè)人年終工作總結(jié)，每個(gè)人撰寫(xiě)《個(gè)人年終績(jī)效評(píng)估報(bào)告》（見(jiàn)附件十二）交直接上級(jí)簽署意見(jiàn)，再上報(bào)行政人事部。 步驟 2： 評(píng)估年度績(jī)效目標(biāo)結(jié)果 12 月下旬開(kāi)始，公司召開(kāi)部門(mén)年終考評(píng)會(huì)，對(duì)照每個(gè)部門(mén)年初與公司簽訂的 《部門(mén)年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》中的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合部門(mén) 12個(gè)月的考評(píng)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)估。每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照年初與員工簽訂的《員工年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》中的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合個(gè)人 12個(gè)月的考評(píng)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)估。 步驟 3： 評(píng)議個(gè)人職業(yè)綜合素質(zhì) 在完成個(gè)人年終工作總結(jié)和全年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估之后，按照公 司統(tǒng)一安排，總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人分別向全體員工作個(gè)人《述職報(bào)告》，然后，全體員工對(duì)總經(jīng)理“領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)”進(jìn)行 360度評(píng)議，并進(jìn)行全員民主信任投票；對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人“管理素質(zhì)”進(jìn)行 360 度評(píng)議。員工則在部門(mén)考評(píng)會(huì)上作完個(gè)人《述職報(bào)告》后，由上級(jí)和同事對(duì)他的“職業(yè)素質(zhì)”進(jìn)行評(píng)議打分。 三、部門(mén)、員工年度績(jī)效考核方法 部門(mén)年度考核方法 在第 12 個(gè)月度考核結(jié)束的 3 個(gè)工作日內(nèi)，考核專員收集各部門(mén)年度目標(biāo)評(píng)分的相關(guān)數(shù)據(jù)，填寫(xiě)部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核表的完成情況和計(jì)算得分。 計(jì)劃督辦根據(jù)各部門(mén)年度目標(biāo)完成情況和加減分標(biāo)準(zhǔn)，提 出加減分 (+1)建議，報(bào)考評(píng)小組正、副組長(zhǎng)審核。 在考核表數(shù)據(jù)收集完的 3 個(gè)工作日內(nèi)，考核組長(zhǎng)主持召開(kāi)公司年終考評(píng)會(huì)議，對(duì)部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)評(píng)分。 考評(píng)會(huì)議議程 1）部門(mén)負(fù)責(zé)人作 10 分鐘部門(mén)年度工作總結(jié)匯報(bào)； 2）總經(jīng)理、董事長(zhǎng)分別點(diǎn)評(píng) 3 分鐘； 3) 計(jì)劃督辦作 24 分鐘各部門(mén)年度考核加減分說(shuō)明； 4）部門(mén)負(fù)責(zé)人退場(chǎng)； 5）考核小組討論審核考核專員提交的《部門(mén)（經(jīng)理）年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核評(píng)分表》（見(jiàn)附件四）和各部門(mén)年度考核加減分說(shuō)明，確認(rèn)部門(mén)年度考核得分； 6）當(dāng)考評(píng)小組評(píng)分有爭(zhēng)議時(shí)，采用少數(shù)服 從多數(shù)的原則，爭(zhēng)議雙方人數(shù)相同時(shí)，由董事長(zhǎng)裁決。 7)考核專員在會(huì)后 1 個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)計(jì)算出各部門(mén)的年度考評(píng)得分， 2個(gè)工作日內(nèi)整理好會(huì)議紀(jì)要報(bào)行政人事部經(jīng)理審改， 3 個(gè)工作日內(nèi)報(bào)總經(jīng)理審核， 5 個(gè)工作日內(nèi)由董事長(zhǎng)審批簽發(fā)。 部門(mén)年度考核分?jǐn)?shù)計(jì)算 考核評(píng)分計(jì)算公式： 部門(mén)年度得分 =12 個(gè)月度部門(mén)考核平均分 40%+年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)完成得分 60%+(+1 分 )。 A 類員工考核 考核方法 1）本人根據(jù)年初與董事長(zhǎng)簽訂的《年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》完成情況，撰寫(xiě)《 個(gè)人年終績(jī)效評(píng)估報(bào)告》 ，交董 18 事長(zhǎng)審核； 2)在公司年終考評(píng)會(huì)上向 全體員工作述職報(bào)告 (30 分鐘 )； 3)接受全體員工 360 度《 A級(jí)員工領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評(píng)議表》（見(jiàn) 附件九） 打分和民主信任投票； 4）考核工作小組收集相關(guān)數(shù)據(jù)，填寫(xiě) 《公司（總經(jīng)理）年度績(jī)效目標(biāo)考核表》（見(jiàn)附件二） ； 5）被考核人根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)得分； 6）考核小組復(fù)核； 7）報(bào)董事長(zhǎng)審核評(píng)分。 8）考核計(jì)算公式： A類員工領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評(píng)議分 =董事長(zhǎng) 60%+部門(mén)負(fù)責(zé)人 30%十員工 10% A 類員工年度綜合得分 =4 個(gè)季度個(gè)人考核平均分 20%+年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)完成情況評(píng)分 60%+領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評(píng)議分 20% +(+1 分 )。 B 類員工 (含目前公司 A級(jí)中的總監(jiān)、總助 )考核方法 1）根據(jù)年初與總經(jīng)理簽訂的《部門(mén)（經(jīng)理）年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》完成情況，撰寫(xiě)《 個(gè)人年終績(jī)效評(píng)估報(bào)告》 ，交總經(jīng)理審核； 2)向全體員工在公司年終考評(píng)會(huì)上作述職報(bào)告 (20 分鐘 )； 3) 接受全體員工 360 度《 B 級(jí)員工管理素質(zhì)評(píng)議表》（見(jiàn) 附件十） 打分 4）考核工作小組收集相關(guān)數(shù)據(jù)，填寫(xiě)《年度績(jī)效目標(biāo)考核表》； 3）被考核人根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)得分； 4）考核工作小組復(fù)核； 5）報(bào)總經(jīng)理審核評(píng)分； 6）報(bào)董事長(zhǎng)審定。 7）考核計(jì)算公式： B 類員工管理素質(zhì) 評(píng)議分 =上級(jí) 60%+平級(jí) 20%十下級(jí) 20% B 類員工年度得分 =12 個(gè)月度個(gè)人考核平均分 30%+《部門(mén)年度績(jī)效目標(biāo)考核表》 60%+B 類管理素質(zhì)評(píng)分 10%+(+1 分 ) C 類員工考核 考核方法 1）根據(jù)年初與部門(mén)經(jīng)理簽訂的《員工年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》完成情況， 撰寫(xiě)《 個(gè)人年終績(jī)效評(píng)估報(bào)告》 ，交部門(mén)經(jīng)理審核。 2) 在部門(mén)年終考評(píng)會(huì)上作述職報(bào)告 (10 分鐘 )。 3）進(jìn)行《 C 級(jí)員工職業(yè)素質(zhì)評(píng)議表》（見(jiàn) 附件十一） 180 度考評(píng)； 4) 部門(mén)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，填寫(xiě)《年度績(jī)效目標(biāo)考核表》； 5）被考核人根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)和評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)得分； 6）部門(mén)負(fù)責(zé)人審核評(píng)分； 7）報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核； 8) 考核計(jì)算公式： 19 C 類員工職業(yè)素質(zhì)評(píng)議分 =上級(jí) 70%+同事 30% C 類員工年度得分 =12 個(gè)月度個(gè)人考核平均分 30%+《年度績(jī)效目標(biāo)考核表》 60%+個(gè)人職業(yè)素質(zhì)得分10%+(+1 分 ) 四、年度績(jī)效考核成功的關(guān)鍵因素 1．保證績(jī)效得分的公正性、準(zhǔn)確性。 績(jī)效考核最終會(huì)落實(shí)到計(jì)算得分，但分?jǐn)?shù)公正的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。根據(jù)績(jī)效目標(biāo)建立時(shí)確定的數(shù)據(jù)收集方式，數(shù)據(jù)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間生成。人力資源部在評(píng)估流程開(kāi)始時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，督促各部門(mén)提供統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)。經(jīng)理人員應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 2．確?？?jī)效面談的質(zhì)量。 在績(jī)效管理的各個(gè)階段，上下級(jí)之間的 “ 溝通 ” 始終處于中心位置，并貫穿整個(gè)績(jī)效管理流程的始終。在業(yè)績(jī)考評(píng)期間， 員工和經(jīng)理要召開(kāi)一對(duì)一會(huì)議評(píng)估員工的每個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。如果年初合理地制定了目標(biāo)，并且經(jīng)理和下屬在整個(gè)績(jī)效循環(huán)當(dāng)中不斷地進(jìn)行了反饋與輔導(dǎo)以及年中評(píng)估，那么年終績(jī)效面談應(yīng)該是對(duì)前面所有討論的回顧、總結(jié)，雙方對(duì)結(jié)果不應(yīng)該有意外的感覺(jué)。 績(jī)效面談的步驟與方法如下： 準(zhǔn)備 —— 績(jī)效面談 ○同員工確定會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn)，選擇一處不受干擾的地方 ； ○進(jìn)行會(huì)談之前，請(qǐng)員工填寫(xiě)績(jī)效規(guī)劃和評(píng)估表，進(jìn)行自我評(píng)估； ○審閱績(jī)效規(guī)劃和評(píng)估表中員工的目標(biāo)以及他員工對(duì)自己實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的情況總結(jié)； ○從其它人那里收集反饋意見(jiàn)； ○在績(jī)效評(píng)估表上提出評(píng)語(yǔ)； ○為員工準(zhǔn)備一份此評(píng)估的復(fù)印件； ○與人力資源部探討如何與績(jī)效不好的員工進(jìn)行會(huì)談； ○準(zhǔn)備有關(guān)員工的優(yōu)勢(shì)和需改進(jìn)之方面的建議。 進(jìn)行 —— 績(jī)效面談 ○問(wèn)候員工，并讓他 /她放松； ○通過(guò)使用您練習(xí)過(guò)的收集反饋與如何傾聽(tīng)等技巧來(lái)鼓勵(lì)員工參與對(duì)話； ○總結(jié)員工的總體績(jī)效； ○仔細(xì)討論績(jī)效規(guī)劃和評(píng)估表的每個(gè)部分； ○對(duì)得到 不令人滿意績(jī)效評(píng)估的員工，表示在任何時(shí)候與其討論績(jī)效 /向其提供反饋意見(jiàn)和指導(dǎo)； ○詢問(wèn)員工對(duì)評(píng)估的總體反應(yīng)； ○不要討論評(píng)分和薪酬，只需提到這些是另外進(jìn)行的程序。 結(jié)束 —— 績(jī)效面談 ○ 充分肯定員工的成績(jī) ?發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn) ○ 在 總結(jié)員工工作中， ?善意地指出 需要改進(jìn)的地方 ○討論下一年的規(guī)劃，探討個(gè)人規(guī)劃中接下去應(yīng)采取的步驟 ○假如員工同意評(píng)估結(jié)果，請(qǐng)完成評(píng)估并簽名，同時(shí)請(qǐng)員工也在評(píng)估表上簽名 20 ○假如員工不同意評(píng)估結(jié)果，請(qǐng)員工也在評(píng)估表上簽名確認(rèn)其已知悉評(píng)估結(jié)果并已與主管進(jìn)行溝通，同時(shí)在評(píng)估表中注明自己的意見(jiàn)，行 政人事部將對(duì)此類意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤處理，并確定可最好的調(diào)解分歧的方案。 績(jī)效面談主管自我檢驗(yàn)單 評(píng)估者應(yīng)確保 是 否 是否與員工進(jìn)行了一對(duì)一會(huì)談？ 會(huì)談中是否進(jìn)行了有效的雙向溝通？ 是否傾聽(tīng)了員工的觀點(diǎn)？ 是否充分