管理心理學(xué)模擬試卷幾參考答案(編輯修改稿)
2024-10-16 17:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等；如果你結(jié)了婚，有了孩子，也就有了關(guān)了于愛人和孩子方面的話題。在工作之余， 第 5 頁 共 12 頁 都可以順便聊聊，它可以增進(jìn)了解，加深感情。倘若這些內(nèi)容都保密，從來不肯與別人說，這怎么能算同事呢？無話不說，通常表明感情之深；有話不說，自然表明人際距離的疏遠(yuǎn)。你主動跟別人說些私事，別人也會向你 說，有時還可以互相幫幫忙。你什么也不說，什么也不讓人知道，人家怎么信任你？信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)之上的。 輕易不求人，這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關(guān)系，加深感情。比如你身體不好，你同事的愛人是醫(yī)生，你不認(rèn)識，但你可以通過同事的介紹去找，以便診得快點，診得細(xì)點。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任人家。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。 良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當(dāng)然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。 “ 小吃 ” 同事帶點水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室，休息時分吃，你就不要推，不要以為難為情而一概拒絕。有時，同事中有人獲了獎或評上了職稱什么的，大家高興，要他買點東西請客，這也是很正常的，對此，你可以積極參與。你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給你，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)。人家熱情分送，你卻每每冷拒，時間一長，人家有理由說你清高和傲慢 ，覺得你難以相處。 “ 咬耳朵 ” 同辦公室有好幾個人，你對每一個人要盡量保持平衡，盡量始終處于不即不離的狀態(tài)，也就是說，不要對其中某一個特別親近或特別疏遠(yuǎn)。在平時，不要老是和同一個人說悄悄話，進(jìn)進(jìn)出出也不要總是和一個人。否則，你們兩個也許親近了，但疏遠(yuǎn)的可能更多。有些人還以為你們在搞小團(tuán)體。如果你經(jīng)常在和同一個人 “ 咬耳朵 ” ，別人進(jìn)來又不說了，那么別人不免會產(chǎn)生你們在說人家壞話的想法。 能說的人家自己會說，不能說的就別去挖它。每個人都有自己 的秘密。有時，人家不留意把心中的秘密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，不要想問個究竟。有些人熱衷于探聽，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽，即使什么目的也沒有，人家也會忌你三分。從某種意義上說，愛探聽人家私事，是一種不道德的行為。 在同事相處中，有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一 見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出；有些人常常主動出擊，人家不說他，他總是先說人家。 第 6 頁 共 12 頁 6，如何理解“現(xiàn)代管理應(yīng)體現(xiàn)‘以人為中心’”？ 一、拋棄舊管理觀念 數(shù)字指標(biāo)唯一 舊管理觀念的主要表現(xiàn)是：榨干員工的能量，以此創(chuàng)造更多的收入、獲取更大的利潤。你會聽到這些人喋喋不休地談?wù)摂?shù)字指標(biāo)，仿佛那是企業(yè)的惟一目的。 員工只是經(jīng)濟(jì)人 傳統(tǒng) 管理中，那種把人只看作為一種資源，是管理的對象，被指揮者、執(zhí)行者的理論。其實質(zhì)是只崇拜物，不崇拜人的思維的體現(xiàn)。是建立在把員工設(shè)想為 經(jīng)濟(jì)人 的前提下的。 干部是一群家長 在企業(yè)管理中，傳統(tǒng)的 “組織人 ”模式是建立在管理人員的權(quán)威性基礎(chǔ)上的，這種管理模式主張：只有將員工變成像他們管理的資產(chǎn)一樣可以進(jìn)行預(yù)測和控制后，企業(yè)管理才是成功的 。 二、尊重和關(guān)心員工 第一條規(guī)矩 BMC 公司副總裁維爾森強調(diào)管理時說 :”企業(yè)確實需要規(guī)矩，但規(guī)矩的第一條規(guī)矩就是尊重個人，如果把這一條規(guī)矩做好了，一切也就好辦了 ”。 員工同時是社會人 其實，企業(yè)員工既有 經(jīng)濟(jì)人 ，勞動是為掙錢生存的一面，還有 社會人 尋找自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的一面。管理也就存在著制約與自律兩個方面的作用。積極創(chuàng)造使員工全面發(fā)展的環(huán)境和條件，在全面提高員工素質(zhì)的前提下，變指揮型、命令式的管理思維為引導(dǎo)型、協(xié)調(diào)式的管理思維，是高明的選擇。 關(guān)心員工的前途和未來 管理真正親和于員工，不僅要在表面上要于員工的距離拉進(jìn)，還要真正的關(guān)心員工的前途和未來，這包括員工的薪水和股票，也包括員工的學(xué)習(xí)機會、發(fā)展機會。 關(guān)心員工的家人和家庭 尊重員 工，不時地關(guān)心一下他的家人，問候一下他的家人。只要讓他覺得你很真誠，他就會以極大的忠心和熱忱來回報你和你的企業(yè)。 進(jìn)行一定的文體活動 保健不只是福利，而是競爭力之大問題 批評莫傷自尊心 尊重員工，不僅僅反映在贊揚方面，當(dāng)你必須批評你的員工時，你必須考慮時間和場合，不要在大庭廣眾之下批評員工，這樣會極端傷害他的自尊心。一般最好在電話中批評員工。這樣的 “批評 ”也是尊重，不僅不會使員工產(chǎn)生怨恨心理，還會讓他意識到自己的錯誤，努力改進(jìn)，報效企業(yè)。 三、給員工與公平感 心理上的公平感 政 策上的保證 公平比公正更重要 四、多用表揚與獎勵 管理的頭等大事 所以，作為一個管理者，建立自己正確的（即符合企業(yè)、組織根本利益的）、明確的（即不是模棱兩可、搖擺不定的）價值標(biāo)準(zhǔn)，并通過獎罰手段的具體實施明白無誤地表現(xiàn)出來，應(yīng)該是管理中的頭等大事。 經(jīng)?？洫? 第 7 頁 共 12 頁 尊重員工，不時地夸獎一下你的員工，肯定他最近的工作，這是促使一個員工更加努力工作的最簡單最實惠的方法。 設(shè)立愛心獎 五、運用實在的工具 會議紀(jì)要 工作聯(lián)系單 “三分析三不放過 ”活動 一本 20 頁小 冊子 六、倡導(dǎo)走動式管理 七、知道員工的錯因 八、好干部的新標(biāo)準(zhǔn)
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