【文章內(nèi)容簡介】 管表 3. 設(shè)定報(bào) 名資 格 4. 發(fā)文報(bào)名 招生 5. 設(shè)定報(bào)名人數(shù)及截止期限 6. 場地 選擇 7. 陳 報(bào)訓(xùn)練計(jì)畫書 8. 經(jīng)費(fèi)控管（申請補(bǔ)助、自籌） 9. 製作經(jīng)費(fèi)收支預(yù)決算表 10. 受訓(xùn)人員篩選（ 資 格審查） 11. 報(bào)名人數(shù)不足的處理 ＊ 上課前兩週 1. 師資評估（時間、經(jīng)費(fèi) ） 2. 課程設(shè)計(jì)、規(guī)劃（名稱、時數(shù)） 3. 徵聘教師（內(nèi)聘、外聘資格） 4. 講義編?。ㄓ坝〗處熖峁? 5. 教材準(zhǔn)備（政府、企業(yè) 、資料袋） 6. 訓(xùn)練方案設(shè)計(jì)（演講、討論、作業(yè)） 7. 採購程序（餐飲、 茶點(diǎn) 、 筆記本 、 資料袋 、交通） 8. 教具準(zhǔn)備（電腦、投影機(jī)、銀幕、擴(kuò)音機(jī)、麥克風(fēng)、相機(jī)、底片、電 17 池、圖表架 、筆、投 影片、白紙、識別證、座位牌、紅布、原子筆、環(huán)保 杯） 9. 確認(rèn)講師到場時 間 、交通 位置 、停車 場 10. 說明學(xué)員層級 及背景分析 11. 準(zhǔn)備學(xué)員名冊 12. 準(zhǔn)備學(xué)員結(jié)業(yè)證書 參考資料：【訓(xùn)練課前準(zhǔn)備注意事項(xiàng)】 【開課前作業(yè)檢核表】 開課中作業(yè) 1. 出席率（上課人數(shù)、缺課人數(shù)） 2. 經(jīng)費(fèi)控管（收據(jù)簽收） 3. 上課記錄（全程監(jiān)控、發(fā)問、互動） 4. 異常處理（學(xué)員不合作、溜課 、電腦當(dāng)機(jī)、 …… 等 ） 5. 宣讀上課相關(guān)規(guī)定事項(xiàng) 6. 掌控學(xué)員進(jìn)出情況（電話、喧鬧） 7. 教室環(huán)境維護(hù)、 整理、歸還 8. 隨時注意學(xué)員上課反應(yīng)、學(xué)習(xí)動機(jī) 參考資 料 ：【開課中作業(yè)檢核表】 開課後作業(yè) 1. 統(tǒng)計(jì)課後 課程滿意度 2. 上課意見反映調(diào)查 3. 資料統(tǒng)計(jì)分析 4. 授課學(xué)員資料登錄 5. 成果紀(jì)錄展示或發(fā)表 6. 成果報(bào)備及追蹤 7. 經(jīng)費(fèi)決算及報(bào)告 8. 績效不良的改善檢討 18 9. 殘留問題處理 10. 標(biāo)準(zhǔn)化製作 11. 召開訓(xùn)練檢討會議 12. 追蹤補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的時效 參考資料： 【 開課後 作業(yè)檢核表 】 訓(xùn)練資料管理 資料的分類建檔 一、依年度 二、依課程 三、依性質(zhì)（課程規(guī)劃、講義、簽到表、心 得報(bào)告、分析資料、相關(guān)憑證） 資料的資訊管理 資訊歸類的順序： 一、依單位 二、依年度 三、依課程 四、依性質(zhì)（課程規(guī)畫、講義、 DM 報(bào)名資料、學(xué)員資料、講師 資 料） 19 六、查核篇（ R） 計(jì)畫評估報(bào)告與分析 在訂定與執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)畫時，應(yīng)執(zhí)行計(jì)畫評估與分析。 1. 年度訓(xùn)練計(jì)畫確定前，應(yīng)瞭解是否與訓(xùn)練需求相符。 2. 年度訓(xùn)練計(jì)畫執(zhí)行中，應(yīng)做年中檢討，必要時因應(yīng)調(diào)整。 3. 年度訓(xùn)練計(jì)畫結(jié)束後，應(yīng)做年終檢討，做為未來改善參考。 課程評估報(bào)告與分析 在執(zhí)行課程規(guī)劃之前復(fù)，應(yīng)執(zhí)行課程評估與分析。 1. 課程規(guī)劃時，應(yīng)注意課程目標(biāo)與預(yù)期效果，是否符合需求？ 2. 課程進(jìn)行中，每堂課程開班是否順利？是否如期開辦還是延期 或取消？ 3. 課程進(jìn)行後，每堂課程應(yīng)製作「課程結(jié)案報(bào)告表」，詳細(xì)記載開課相關(guān)事項(xiàng)。 參考資料：【課後課程檢討表】 參考資料：【課程結(jié)案成果報(bào)告書】 培訓(xùn)過程監(jiān)控與矯正 為了解執(zhí)行培訓(xùn)過程是否符合流程要求，取得培訓(xùn)流程中相關(guān)的客觀證據(jù)，確保培訓(xùn)的有效性。特依據(jù)培訓(xùn)過程的階段，分別採取下列各種監(jiān)控作業(yè)： 1. 界定目標(biāo)需求的監(jiān)控 2. 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與規(guī)格的監(jiān)控 3. 提供 與執(zhí)行培訓(xùn)的監(jiān)控 4. 評估培訓(xùn)結(jié)果的監(jiān)控 參考資料：【培訓(xùn)過程監(jiān)控表】 參考資料：【課後行政檢討表】 20 異常矯正與處理程序 為因應(yīng)執(zhí)行培訓(xùn)過程的突發(fā)狀況，影響辦訓(xùn)品質(zhì)，針對「日常情況」與「緊急情況」訂定不同的矯正處理程序，並針對「學(xué)員反應(yīng)處理」做處理結(jié)果之監(jiān)控追蹤。 參考資料：【異常處理手冊】 參考資料：【異常矯正處理流程】 參考資料：【學(xué)員意見反應(yīng)處理流程】 參考資料：【異常處理記錄表】 參考資料：【學(xué)員意見反應(yīng)表】 21 七、成果篇（ O） 為確認(rèn)訓(xùn)練品質(zhì)有成效，每堂課程皆因不同性 質(zhì)與條件，做不同的訓(xùn)練評估方式。評估方式共分為 L1「反應(yīng)訓(xùn)練評估」、 L2「學(xué)習(xí)訓(xùn)練評估」、 L3「行為訓(xùn)練評估」、 L4「成果訓(xùn)練評估」四種，其方法如下： 1. 反應(yīng)訓(xùn)練評估：滿意度調(diào)查 2. 學(xué)習(xí)訓(xùn)練評估：考詴、心得報(bào)告 3. 行為訓(xùn)練評估：課復(fù)行動方案，回訓(xùn)、考照 4. 成果訓(xùn)練評估：成果展、就業(yè)率、證照考取率 ，並針對「訓(xùn)練評估」後的結(jié)果，進(jìn)行分析，及對「課後行動計(jì)劃」做訓(xùn)練移轉(zhuǎn)行動之查核追蹤。 參考資料 ：【滿意度調(diào)查流程】 參考責(zé)料 ：【滿意度調(diào)查表】 參考責(zé)料 ：【考詴成績表】 參考責(zé)料 ：【心得報(bào)告 表】 參考資料 ：【課後行動計(jì)劃表】 參考資料 ：【 課後追蹤 況 狀 調(diào)查表】 參考資料： 【 教育訓(xùn)練總結(jié)報(bào)告 】 參考資料： 【訓(xùn)練成效調(diào)查表】 22 基隆市全民勞工總公會 簡介 工會法修正案於 99年 6月 1日經(jīng)立法院三讀通過並於 100年 5月1 日開始實(shí)施。本次工會法重大修正之一，是降低籌組聯(lián)合總工會的門檻。有鑑於維護(hù)照顧目前基隆市上基層工會之權(quán)益，因此；在陳德雄、陳江秀英、李朝龍等工會界前輩及賢達(dá)之號召下，計(jì)有基隆市理燙髮美容業(yè)職業(yè)工會、基隆市理燙髮美容材料運(yùn)送業(yè)職業(yè)工會、基隆市美髮美容技術(shù)指導(dǎo)員職業(yè)工會、基隆市液化氣體裝置運(yùn)送職業(yè)工會、基隆市屠宰業(yè)職業(yè)工會、基隆市服飾設(shè)計(jì)業(yè)職業(yè)工會、基隆市建築材料業(yè)職業(yè)工會、基隆市麵粉加工業(yè)職業(yè)工會、基隆市消防器材裝修業(yè)職業(yè)工會、基隆市紙類加工職業(yè)工會、基隆市帥兒托育業(yè)職業(yè)工會、基隆市建築鷹架工職業(yè)工會等 15 家工會參與發(fā)起。 依據(jù)工會籌組程序於 100 年 12 月 16日假基隆市理燙髮美容業(yè)職業(yè)工會召開發(fā)起人會議，會中選出陳德雄、陳世豐、張凱廸、張萬和、陳朝南、陳江秀英、李朝龍、游茗任、連政忠、張珮縈、陳淑貞、郭美慧、張奕輝、等 13 位籌備委員。隨即召開第一次籌備會議推選陳德雄先生擔(dān)任籌備會主任委員及聘任陳炳楠先生為執(zhí)行秘書負(fù)責(zé)相關(guān)籌組事宜。於 100 年 12 月 19日至 100 年 12 月25日以登報(bào)及公告方式辦理公開招募會員。於 100年 12月 29 日召開第二次籌備會議，討論本會章程及召開成立大會暨第 1 屆第1 次會員代表大會等事宜。 本會除為勞工朋友日常交流的帄臺外，並以專業(yè)回饋社會、奉獻(xiàn) 23 社會，增進(jìn) 勞工對環(huán)境、職業(yè) 災(zāi)害了解；提升勞工技術(shù)以增進(jìn)大眾生活品質(zhì)；申請成為訓(xùn)練機(jī)構(gòu)之認(rèn)可，建立職能訓(xùn)練功能，俾拓展 勞工就業(yè)範(fàn)圍；成為基隆區(qū)辦訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)竿 .同時將勞工接軌國際 .創(chuàng)造產(chǎn)官學(xué)合作交流帄臺 。 訓(xùn)練專業(yè)人員 職能與評核標(biāo)準(zhǔn) 【訓(xùn)練職能】 學(xué)經(jīng)驗(yàn)： 1. 高中 .大專相關(guān)系所畢業(yè) 2. 有電腦文書處理操作能力 職務(wù)能力： 1. 課程開班招生的能力 2. 課程需求探討的能力 3. 課程規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力 4. 課程研發(fā)應(yīng)用的能力 5. 課 程開課執(zhí)行的能力 6. 課後評估追蹤的能力 專業(yè)訓(xùn)練： 1. 具備 TTQS 應(yīng)用管理班 培訓(xùn)通過 2. 具備 TTQS 進(jìn)階應(yīng)用管理班 培訓(xùn)通過 3. 具備電腦操作基本能力 4. 具備服務(wù)熱誠、積極主動特質(zhì)本能 【評核標(biāo)準(zhǔn)】 1. 新進(jìn)人員職能評估標(biāo)準(zhǔn) 11 學(xué)經(jīng)歷證明 12 檢附相關(guān)證照 13 面談評核條件 131 具相關(guān)知識，使能適應(yīng)工作需要。（ 25%) 132 具訓(xùn)練相關(guān)作業(yè)流程之技巧。（ 25%） 133 具積極負(fù)責(zé)態(tài)度及敬業(yè)樂群之精神。（ 20%) 24 134 儀態(tài)與表達(dá)能力。（ 20%) 135 其它。（ 10 %) 2. 年度考核職能評估項(xiàng)目： 項(xiàng) 目 細(xì) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 備註 工 作 （ 60 分） 時效 （ 20 分） 能否依限完成應(yīng)辦之工作 負(fù)責(zé) （ 20 分） 能否任勞任怨勇於負(fù)責(zé) 勤惰 （ 20 分） 謹(jǐn)守崗位，遵守差勤規(guī)定 操 行 （ 20 分） 服從 （ 10 分） 是否服從指揮調(diào)度 言行 （ 10 分） 是否言行端正或有不良嗜好 才 能 （ 20 分） 表達(dá) （ 10 分） 表達(dá)能力是否中 肯 學(xué)識 （ 10