【文章內(nèi)容簡介】 1 自我獨(dú)立性 5 4 3 2 1 姓名： 職務(wù)： 註：該工作本身需具備的能力程度以 表示，人員現(xiàn)況能力以 表示 訓(xùn)練需求分析 (人員分析 ) 人員分析 能力評估 生涯規(guī)劃 績效評估 人員分析 〈 生涯規(guī)劃 〉 ? 現(xiàn)職工作成尌感 ? 團(tuán)隊(duì)績效之創(chuàng)造 ? 工作輪調(diào)與歷練 ? 工作瓶頸與障礙 ? 海外派遣與歷練 ? 職位晉昇與接班 ? 內(nèi)部新事業(yè)發(fā)展 ? 自我成長的需求 ? 提昇核心專長及能力 ? 組織及團(tuán)隊(duì)能力訓(xùn)練 ? 職能別訓(xùn)練體系 ? 主管 OJT指導(dǎo) ? 國際化人才培訓(xùn) ? 管理階層別訓(xùn)練 ? 新領(lǐng)域?qū)ｉL訓(xùn)練 ? SDP員工學(xué)習(xí)體系 生涯規(guī)劃 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練需求分析時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) ? 高階主管對訓(xùn)練的支持 ? 選用資料蒐集的方法 ? 訓(xùn)練需求的變動(dòng) ? 教育訓(xùn)練工作者的敏感度 如何取得訓(xùn)練的需求 ? 非正式觀察 ︰ 紀(jì)律行為 ? 面談 ︰ 主管、表現(xiàn)績優(yōu)者 ? 部門別、職能別 ? 士氣調(diào)查、考績、問卷調(diào)查 ? 過去的訓(xùn)練記錄 ? 訓(xùn)練管理委員會(huì)的會(huì)議記錄 ? 各類管理委員會(huì)的會(huì)議記錄 ? 績效報(bào)告、管理資訊 訓(xùn)練需求資料蒐集方法比較 方法 對象 時(shí)間限制 經(jīng)費(fèi) 量化資料 基層人員 管理人員 觀察 低 中 中 低 中 /低 訪問 高 低 高 中 中 問卷調(diào)查 中 中 高 高 高 文獻(xiàn)分析 低 低 中 低 低 訓(xùn)練需求調(diào)查表範(fàn)例 一 般 管 理 訓(xùn) 練 方法 專 業(yè) 訓(xùn) 練 建 立 團(tuán) 隊(duì) 管理 能力 領(lǐng)導(dǎo) 能力 訓(xùn)練 研發(fā) 生產(chǎn) 品管 設(shè)備 生技 人事 財(cái)會(huì) 採購 總務(wù) 一般級 班長級 主任級 經(jīng)理級 處長級 填表的對象： 一、個(gè)人：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 二、主管：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 填表的想法： 一、以您本身之立場考慮，為了工作上的需要應(yīng)接受的訓(xùn)練課程有那些？ 二、若您是一位主管，請以您的立場考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應(yīng)接受何種訓(xùn)練課程？ 填表的方式： 一、請您針對本表已列入的的訓(xùn)練課程，以勾選（ Ⅴ ）的方式選出您認(rèn)為最需要的訓(xùn)練課程。 二、本表未列出之訓(xùn)練課程，若您認(rèn)為必頇也請您將它寫在空白的表格中，以提供我們參考 謝謝您的合作！ 訓(xùn)練需求訪談法範(fàn)例 ? 訪談對象：員工自我評估、同事間相互評估、管理人員的評估 ? 訪談問題 任現(xiàn)職工作的時(shí)間長短？ 是否有足夠的時(shí)間或是想找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的能力？ 是否瞭解公司三年內(nèi)的發(fā)展方向？ 需要哪些新的技能？ 訓(xùn)練需求分析資料彙整 訓(xùn)練需求分析報(bào)告範(fàn)例 階層 組織 /工作 /人員 彙總分析 訓(xùn)練重點(diǎn) 經(jīng)營 缺乏共識 接班人斷層 缺乏願(yuàn)景觀念 經(jīng)營共識 接班人訓(xùn)練相關(guān)訓(xùn)練 企業(yè)文化與願(yuàn)景建立 管理 欠缺管理能力 本位主義 管理能力相關(guān)訓(xùn)練 溝通訓(xùn)練 一般 缺乏專業(yè)工作技能 缺乏新科技應(yīng)用能力 專業(yè)訓(xùn)練 電腦軟體運(yùn)用 訓(xùn)練需求優(yōu)先順序判斷公式 頻率 +難度 +重要性 (3*現(xiàn)有能力 )=優(yōu)先順序 A→0 B→1 C→2 D→3 訓(xùn)練需求優(yōu)先順序判斷公式 ? 頻率：任務(wù)多久執(zhí)行一次？ A每天 B每月 C每週 D超過一個(gè)月以上 ? 難度：任務(wù)之困難度？ A非常困難 B些微困難 C困難 D簡單 ? 重要性：任務(wù)對完成工作之重要程度？ A非常重要 B些微重要 C重要 D不重要 ? 現(xiàn)有能力：工作者之現(xiàn)有能力？ A極高 B中 C高 D低 ? 優(yōu)先順序：訓(xùn)練需求優(yōu)先順序？ A極高 B中 C高 D低 教育訓(xùn)練對應(yīng)方法 有效的教育訓(xùn)練關(guān)聯(lián)圖 組織分析 工作分析 人員分析 訓(xùn)練需求彙整分析 選擇教育訓(xùn)練方法 OJT SD OFF J T 其他 OJT檢核表 主 部 管 屬 ? ? 除了重視工作目標(biāo)的達(dá)成 ， 也重視部屬的培育 ? ? 能夠?qū)?OJT的 觀念及自我發(fā)展的觀念與部屬分享 ? ? 培育部屬是發(fā)自愛心 ， 並有耐心 ? ? 培育部屬如何掌控訓(xùn)練需求並引發(fā)興趣 ? ? 培育部屬有計(jì)劃並能按時(shí)做檢核 ? ? 培育部屬能夠與部屬充分溝通 ， 讓他了解培育計(jì)劃及應(yīng)配合事項(xiàng) ? ? 能夠做適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ， 讓部屬從中學(xué)習(xí) ? ? 工作說明清楚有條理 ， 能夠把狀況分門別類並說明步驟 、 重點(diǎn) 、 理由 ? ? 能夠引導(dǎo)部屬思考問題 ， 而不是只給答案 ? ? 指導(dǎo)部屬時(shí)能採開放 、 尊重的態(tài)度 ， 用建設(shè)性的方法來溝通 OJT的涵義 ? 主管對其部屬於工作所頇之技能，由主管本人或其指定之特定人選，於工作現(xiàn)場透過 『 做中學(xué) （ Learning by Doing） 』的培育方式 OJT的內(nèi)容 ? 態(tài)度面－觀念、行為特質(zhì) （ 意識、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性 ….. ） ? 知識面－認(rèn)知 （ 原理、法規(guī)、情報(bào)、準(zhǔn)則 ） ? 技巧面－如何做的又快、又好、又安全（操作、運(yùn)作） OJT的對象 有經(jīng)驗(yàn)的員工 無經(jīng)驗(yàn)的員工改正錯(cuò)誤 做什麼 ？ 如何做 ？需要的結(jié)果 詳細(xì)教導(dǎo)說明狀況 示範(fàn)工作程序 糾正錯(cuò)誤OJT的流程 掌握需求 擬定目標(biāo) 協(xié)商計(jì)劃 指導(dǎo)實(shí)施 成果檢討 評價(jià)反應(yīng) 實(shí)施 OJT的方法 ? 工作場所會(huì)議：小團(tuán)體活動(dòng)、工作檢討會(huì)議參 與及主持 ? 日常接觸與指導(dǎo)：個(gè)別指導(dǎo) ? 責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題 研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作 分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、工作 標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評估 ? 示範(fàn)：觀摩、實(shí)習(xí) ? 其他：資料研讀、讀書會(huì) OJT方法的選用時(shí)機(jī) 分組教學(xué)作業(yè)手冊職務(wù)說明個(gè)別指導(dǎo)技能比賽案例研討讀書會(huì)工作輪調(diào)模擬演練專題報(bào)告交涉主持會(huì)議心得報(bào)告態(tài)度◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎知識◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎技巧◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎OJT方法的選用時(shí)機(jī) 工作計(jì)劃研討會(huì)晨夕會(huì)品管活動(dòng)提案制度失敗手冊觀摩指定閱讀指導(dǎo)新人改善計(jì)劃解決衝突外部會(huì)議態(tài)度◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎知識◎ ◎ ◎ ◎ ◎技巧◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎OJT時(shí)間表 一 二 三 四 五 六 日A 課程 ：時(shí)間 ：T ra iner ：BCDEFOJT實(shí)施的障礙 ? 不是自己的責(zé)任 ? 不知如何著手 ? 不懂訓(xùn)練的技巧與方法 ? 害怕部屬超越自己 ? 沒時(shí)間 ? 都由資深員工負(fù)責(zé) OJT成功的關(guān)鍵 ? 主管重視 ? 事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備 ? 實(shí)施過程中問題隨時(shí)處理 ? 實(shí)施後檢討 OJT十大禁語 ? 你應(yīng)該（你不應(yīng)該） … . ? 你絕對（要、不要、不可以 … .） … . ? 你必頇（你一定要） … .否則 … . ? 我說不行尌是不行 ！ ? 不聽老人言 ， 吃虧在眼前 ！ ? 我告訴你 ， 如果你不 … .你一定會(huì) … . ? 沒辦法 ！ 這件事照規(guī)定尌是這樣 ！ ? 你實(shí)在是遭糕透了 … . ? 你又犯錯(cuò)了 ！ ? 你怎麼老是 … . 教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練課程計(jì)劃 集體訓(xùn)練 —部門別 —全公司 個(gè)人訓(xùn)練 —國內(nèi) —國外 訓(xùn)練行政 訓(xùn)練評鑑 課後學(xué)員評鑑 主管追蹤評鑑 訓(xùn)練記錄 需求面 （目前及未來需求） 員工前程發(fā)展 員工本質(zhì)學(xué)能 產(chǎn)品技術(shù) 製程技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 專案管理 問題解決方法 供給面 外界訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 管理發(fā)展課程 （國內(nèi)、國外） 訓(xùn)練課程檔 計(jì)劃 執(zhí)行 考核 行動(dòng) 行動(dòng) 行動(dòng) 如何擬定年度教育訓(xùn)練計(jì)畫 年度教育訓(xùn)練規(guī)劃流程 訓(xùn)練需求彙整 訓(xùn)練政策 職場面臨的問題 業(yè)務(wù)推廣的需求 年度經(jīng)營方針 訓(xùn)練基本體系 經(jīng)營方針 經(jīng)營理念 長期經(jīng)營計(jì)畫 長期訓(xùn)練需求 短期訓(xùn)練需求 教育訓(xùn)練方針與課題 訂定年度教育訓(xùn)練計(jì)畫 教育訓(xùn)練體系 訂定個(gè)別的員工教育訓(xùn)練計(jì)畫 年度教育訓(xùn)練計(jì)畫的規(guī)劃原則 ? 上級指示 方向重點(diǎn) 資源限制 品質(zhì)要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內(nèi)部講師 外聘講師 ? 時(shí)間選擇機(jī)會(huì) /風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 年度教育訓(xùn)練計(jì)畫的規(guī)劃原則 ? 上級指示 方向重點(diǎn) 資源限制 品質(zhì)要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內(nèi)部講師 外聘講師 ? 時(shí)間選擇機(jī)會(huì) /風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 年度教育訓(xùn)練計(jì)畫的規(guī)劃原則 ? 上級指示 方向重點(diǎn) 資源限制 品質(zhì)要