【文章內容簡介】 1 自我獨立性 5 4 3 2 1 姓名： 職務： 註：該工作本身需具備的能力程度以 表示，人員現況能力以 表示 訓練需求分析 (人員分析 ) 人員分析 能力評估 生涯規(guī)劃 績效評估 人員分析 〈 生涯規(guī)劃 〉 ? 現職工作成尌感 ? 團隊績效之創(chuàng)造 ? 工作輪調與歷練 ? 工作瓶頸與障礙 ? 海外派遣與歷練 ? 職位晉昇與接班 ? 內部新事業(yè)發(fā)展 ? 自我成長的需求 ? 提昇核心專長及能力 ? 組織及團隊能力訓練 ? 職能別訓練體系 ? 主管 OJT指導 ? 國際化人才培訓 ? 管理階層別訓練 ? 新領域專長訓練 ? SDP員工學習體系 生涯規(guī)劃 訓練需求 訓練需求分析時應注意事項 ? 高階主管對訓練的支持 ? 選用資料蒐集的方法 ? 訓練需求的變動 ? 教育訓練工作者的敏感度 如何取得訓練的需求 ? 非正式觀察 ︰ 紀律行為 ? 面談 ︰ 主管、表現績優(yōu)者 ? 部門別、職能別 ? 士氣調查、考績、問卷調查 ? 過去的訓練記錄 ? 訓練管理委員會的會議記錄 ? 各類管理委員會的會議記錄 ? 績效報告、管理資訊 訓練需求資料蒐集方法比較 方法 對象 時間限制 經費 量化資料 基層人員 管理人員 觀察 低 中 中 低 中 /低 訪問 高 低 高 中 中 問卷調查 中 中 高 高 高 文獻分析 低 低 中 低 低 訓練需求調查表範例 一 般 管 理 訓 練 方法 專 業(yè) 訓 練 建 立 團 隊 管理 能力 領導 能力 訓練 研發(fā) 生產 品管 設備 生技 人事 財會 採購 總務 一般級 班長級 主任級 經理級 處長級 填表的對象： 一、個人：以隨機抽樣方式選擇填答者。 二、主管：以隨機抽樣方式選擇填答者。 填表的想法： 一、以您本身之立場考慮，為了工作上的需要應接受的訓練課程有那些？ 二、若您是一位主管，請以您的立場考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應接受何種訓練課程？ 填表的方式： 一、請您針對本表已列入的的訓練課程，以勾選（ Ⅴ ）的方式選出您認為最需要的訓練課程。 二、本表未列出之訓練課程，若您認為必頇也請您將它寫在空白的表格中，以提供我們參考 謝謝您的合作！ 訓練需求訪談法範例 ? 訪談對象：員工自我評估、同事間相互評估、管理人員的評估 ? 訪談問題 任現職工作的時間長短？ 是否有足夠的時間或是想找機會表現自己的能力？ 是否瞭解公司三年內的發(fā)展方向？ 需要哪些新的技能？ 訓練需求分析資料彙整 訓練需求分析報告範例 階層 組織 /工作 /人員 彙總分析 訓練重點 經營 缺乏共識 接班人斷層 缺乏願景觀念 經營共識 接班人訓練相關訓練 企業(yè)文化與願景建立 管理 欠缺管理能力 本位主義 管理能力相關訓練 溝通訓練 一般 缺乏專業(yè)工作技能 缺乏新科技應用能力 專業(yè)訓練 電腦軟體運用 訓練需求優(yōu)先順序判斷公式 頻率 +難度 +重要性 (3*現有能力 )=優(yōu)先順序 A→0 B→1 C→2 D→3 訓練需求優(yōu)先順序判斷公式 ? 頻率：任務多久執(zhí)行一次？ A每天 B每月 C每週 D超過一個月以上 ? 難度：任務之困難度？ A非常困難 B些微困難 C困難 D簡單 ? 重要性：任務對完成工作之重要程度？ A非常重要 B些微重要 C重要 D不重要 ? 現有能力：工作者之現有能力？ A極高 B中 C高 D低 ? 優(yōu)先順序：訓練需求優(yōu)先順序？ A極高 B中 C高 D低 教育訓練對應方法 有效的教育訓練關聯(lián)圖 組織分析 工作分析 人員分析 訓練需求彙整分析 選擇教育訓練方法 OJT SD OFF J T 其他 OJT檢核表 主 部 管 屬 ? ? 除了重視工作目標的達成 ， 也重視部屬的培育 ? ? 能夠將 OJT的 觀念及自我發(fā)展的觀念與部屬分享 ? ? 培育部屬是發(fā)自愛心 ， 並有耐心 ? ? 培育部屬如何掌控訓練需求並引發(fā)興趣 ? ? 培育部屬有計劃並能按時做檢核 ? ? 培育部屬能夠與部屬充分溝通 ， 讓他了解培育計劃及應配合事項 ? ? 能夠做適當的授權 ， 讓部屬從中學習 ? ? 工作說明清楚有條理 ， 能夠把狀況分門別類並說明步驟 、 重點 、 理由 ? ? 能夠引導部屬思考問題 ， 而不是只給答案 ? ? 指導部屬時能採開放 、 尊重的態(tài)度 ， 用建設性的方法來溝通 OJT的涵義 ? 主管對其部屬於工作所頇之技能，由主管本人或其指定之特定人選，於工作現場透過 『 做中學 （ Learning by Doing） 』的培育方式 OJT的內容 ? 態(tài)度面－觀念、行為特質 （ 意識、學習性、協(xié)調性 ….. ） ? 知識面－認知 （ 原理、法規(guī)、情報、準則 ） ? 技巧面－如何做的又快、又好、又安全（操作、運作） OJT的對象 有經驗的員工 無經驗的員工改正錯誤 做什麼 ？ 如何做 ？需要的結果 詳細教導說明狀況 示範工作程序 糾正錯誤OJT的流程 掌握需求 擬定目標 協(xié)商計劃 指導實施 成果檢討 評價反應 實施 OJT的方法 ? 工作場所會議：小團體活動、工作檢討會議參 與及主持 ? 日常接觸與指導：個別指導 ? 責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題 研究與報告、各式心得報告、工作 分擔、工作重組、工作輪調、工作 標準化、自主管理與自我評估 ? 示範：觀摩、實習 ? 其他：資料研讀、讀書會 OJT方法的選用時機 分組教學作業(yè)手冊職務說明個別指導技能比賽案例研討讀書會工作輪調模擬演練專題報告交涉主持會議心得報告態(tài)度◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎知識◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎技巧◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎OJT方法的選用時機 工作計劃研討會晨夕會品管活動提案制度失敗手冊觀摩指定閱讀指導新人改善計劃解決衝突外部會議態(tài)度◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎知識◎ ◎ ◎ ◎ ◎技巧◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎OJT時間表 一 二 三 四 五 六 日A 課程 ：時間 ：T ra iner ：BCDEFOJT實施的障礙 ? 不是自己的責任 ? 不知如何著手 ? 不懂訓練的技巧與方法 ? 害怕部屬超越自己 ? 沒時間 ? 都由資深員工負責 OJT成功的關鍵 ? 主管重視 ? 事前妥善規(guī)劃與準備 ? 實施過程中問題隨時處理 ? 實施後檢討 OJT十大禁語 ? 你應該（你不應該） … . ? 你絕對（要、不要、不可以 … .） … . ? 你必頇（你一定要） … .否則 … . ? 我說不行尌是不行 ！ ? 不聽老人言 ， 吃虧在眼前 ！ ? 我告訴你 ， 如果你不 … .你一定會 … . ? 沒辦法 ！ 這件事照規(guī)定尌是這樣 ！ ? 你實在是遭糕透了 … . ? 你又犯錯了 ！ ? 你怎麼老是 … . 教育訓練作業(yè)關聯(lián)圖 訓練需求 訓練規(guī)劃 訓練課程計劃 集體訓練 —部門別 —全公司 個人訓練 —國內 —國外 訓練行政 訓練評鑑 課後學員評鑑 主管追蹤評鑑 訓練記錄 需求面 （目前及未來需求） 員工前程發(fā)展 員工本質學能 產品技術 製程技術 設備技術 專案管理 問題解決方法 供給面 外界訓練機構 管理發(fā)展課程 （國內、國外） 訓練課程檔 計劃 執(zhí)行 考核 行動 行動 行動 如何擬定年度教育訓練計畫 年度教育訓練規(guī)劃流程 訓練需求彙整 訓練政策 職場面臨的問題 業(yè)務推廣的需求 年度經營方針 訓練基本體系 經營方針 經營理念 長期經營計畫 長期訓練需求 短期訓練需求 教育訓練方針與課題 訂定年度教育訓練計畫 教育訓練體系 訂定個別的員工教育訓練計畫 年度教育訓練計畫的規(guī)劃原則 ? 上級指示 方向重點 資源限制 品質要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內部講師 外聘講師 ? 時間選擇機會 /風險點 年度教育訓練計畫的規(guī)劃原則 ? 上級指示 方向重點 資源限制 品質要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內部講師 外聘講師 ? 時間選擇機會 /風險點 年度教育訓練計畫的規(guī)劃原則 ? 上級指示 方向重點 資源限制 品質要