如何應(yīng)對各類消費(fèi)者(編輯修改稿)
2025-06-20 00:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ①維修的方便程度 （拿出?？?，找出離消費(fèi)者較近的地方，身邊的服務(wù)才是貼心的服務(wù)） ②維修的費(fèi)用問題 （按成本收費(fèi)，配件也可以保） ③保修的時間長短 （ 國家三包、終身保修） 三、如何應(yīng)對各類消費(fèi)者 通過神態(tài)來判斷 通過動作來判斷 通過穿著來判斷 通過神態(tài)來判斷 類型 消費(fèi)心理 典型神態(tài) 對策 對價格難認(rèn)同，超出預(yù)算 促銷員報(bào)價后和顧客心理落差比較大，覺得價格方面比較難以認(rèn)同。 驚訝 (眼神由低垂突然變成和促銷員對視 )， 不自然的微笑。 微笑，給顧客講解功能，給顧客臺階下?！斑@款功能設(shè)計(jì)的比較多，你主要是聽歌的話，可以看看我們這款，聽歌的話，這款更加專業(yè)一些。”然后拿出 OPPO低價位的產(chǎn)品做介紹。 缺乏安全感 顧客對于產(chǎn)品不了解，不知道自己需要的產(chǎn)品是什么，擔(dān)心自己的不了解可能被騙或者被促銷員輕視。 緊張，眼神不與促銷員交流，一直低垂， 眉頭緊鎖。 熱情一些，“你有什么需要，我可以幫你介紹一下?！? 不信賴促銷員，有敵意 一般這種情況會出現(xiàn)在促銷員報(bào)價，對品牌形象介紹或者功能介紹上。
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