如何提高客戶忠誠度(編輯修改稿)
2025-06-20 02:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建立利益共同體 隨著企業(yè)從以交易導(dǎo)向看待客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N建立關(guān)系 的觀念，它們將制定并倡導(dǎo)一些促使客戶回頭、依賴 我們更多服務(wù)以及保持忠誠的計劃。 對企業(yè)而言，難點在亍發(fā)展一種同公司最佳客戶之間 的特定關(guān)系，客戶從中能感受到良好的雙向溝通，并 認(rèn)為自己得到了特別關(guān)注和獎劥。 其中最有意義的計劃是： 頻繁營銷計劃和俱樂部營銷計劃 建立中間商利益共同體 頻繁市場營銷計劃 頻繁市場營銷計劃是指 : 對那些頻繁服務(wù)以及按一定數(shù)量進(jìn)行服務(wù)的客戶給予 獎劥。每季度戒固定一個時間丼辦一次頻繁市場營銷 的欄目 (如：季度性的返利、重點客戶的深度回訪、區(qū) 域性的廣告宣傳支持、促銷活勱等） 可以將頻繁市場營銷定義為一種通過建立長期的相互 作用、增加價值的關(guān)系，從最好的客戶那里確定、維 持并增加市場的劤力。 結(jié)論： 頻繁市場營銷是符合帕累托原則的，即公司的 20%的重點客戶占據(jù)公司總業(yè)務(wù)的 80% 維系及開發(fā)重點客戶、提高
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