某某旅游集團績效管理制度(20xx最新版(編輯修改稿)
2024-10-16 08:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指標(biāo) 。例如：設(shè)備維護(hù)完好率、服務(wù)投訴次數(shù) 等 √ √ √ √ 態(tài)度維度 員工在道德觀和價值觀基礎(chǔ)上在工作過程中的 行為傾向。例如：主動性、責(zé)任感 等 √ √ √ √ 第九條 考核程序 考核的具體程序如下： (一 ) 計劃制定 各考核主體根據(jù)所轄部門或部門階段計劃和實際工作要求，就下一個考核周期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容與被考 核 者面談 ， 擬定下一考核周期考核內(nèi)容。 其中集團公司部門長、 景區(qū)管理公司部門長、 分 /子公司總經(jīng)理 下一考核周期考核內(nèi)容需報 集團公司 總經(jīng)理 審批 ，一般員工下一考核周期考核內(nèi)容需報所在 6 部門長審批。 經(jīng)審核后各考核主體和考核者簽訂 《 績效目標(biāo)責(zé)任書 》（附件 一 ）。 (二 ) 考核啟動 人力資源部于 每 個考核周期 最后一個月的 20日 發(fā)布考核通知 ， 啟動考核 。 (三 ) 考 評 考核者根據(jù)被考核者當(dāng)期表現(xiàn)進(jìn)行評分， 并填寫 《 考核 評分 表 》（見附件一） 。其中一般員工考核結(jié)果需報 部門長 審核 ， 集團公司部門長、 景區(qū)管理公司部門長和分 /子公司總經(jīng)理 考核結(jié)果需報 分管領(lǐng)導(dǎo) 審核 確認(rèn) 。 (四 ) 考核結(jié)果 匯總與存檔 各考核主體應(yīng) 在 上一 考核周期 結(jié)束 后的第一個工作日 將 上一周期的 績效考核結(jié)果提交 至人力資源部。 人力資源部進(jìn)行審核 ，審核 內(nèi)容主要包括考核分?jǐn)?shù)計算的正確性、評分是否符合規(guī)定要求，考核報表各 項內(nèi)容填寫的正確性。 對于審核發(fā)現(xiàn)的問題，人力資源部應(yīng)詳細(xì)記錄備案，同時退回考核主體重新評分。 考核結(jié)束后，人力資源部 整理考核資料及報表，登記、更新員工個人績效考核檔案。 (五 ) 績效改進(jìn) 直接上級應(yīng)明確指出被考核 者 的成績與不足以及需要改進(jìn)之處，聽取被考核 者的意見并詳細(xì)記錄。對于在考核中問題比較突出或重復(fù)出現(xiàn)的問題 ，由上級協(xié)助 直接下屬 制定《員工績效改進(jìn)計劃書》（參閱附件 三 ），并指導(dǎo)、監(jiān)督 直接下屬進(jìn)行 績效改進(jìn)工作。 第十條 考核數(shù)據(jù)要求 各部門提供的業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)必需真實、可靠。為保證數(shù)據(jù)收集結(jié)果的真實性和可靠性，可采取個別談話、征求意見、審查工作報告、調(diào)閱有關(guān)材料和數(shù)據(jù)、聽取監(jiān)督部門意見等方式，對所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與事實不符或有舞弊行為的，要及時采取措施予以更正。考核數(shù)據(jù)的核實由人力資源部負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門和個人應(yīng)積極配合。 第十一條 考核結(jié)果 及分布 7 考核結(jié)果分為五個等級： 60 分以下 （ 不合格 ） 、 6070分 （ 合格 ） 、 7079分 （ 良好 ） 、 8089分 （ 優(yōu)秀 ） 、 90100 分 （ 卓越 ） 。 每個考核周期 對每一類被考核者的績效考核結(jié)果 進(jìn)行 排序，每個 考核 等級的員工數(shù)量 分布 盡可能接近正態(tài)分布 （分布曲線如圖 1所示） 。 1. 部門 內(nèi)人數(shù) （ 不含部門正、 副職） 大于等于 6人時， 分布于各考核等級的員工數(shù)量按照 績效考核結(jié)果強制分布表 （ 表 33） 所列的比例 進(jìn)行分布 ； 2. 部門內(nèi)人數(shù) （不含部門正、副職） 少于 6人 時 ， 部門長根據(jù)員工的實際工作情況考核，具體分布比例不做強制規(guī)定 ； 3. 集團公司和景區(qū)管理公司的 部門年度 績效 考核結(jié)果 的分布 按照表 33 所列比例進(jìn)行強制分布； 4. 分 /子公司的 年度 績效考核結(jié)果的分布按照表 33所列比例進(jìn)行強制分布。 表 33：績效考核結(jié)果強制分布表 綜合評定等級 60 分以下 （ 不合格 ） 6070 分 （ 合格 ） 7079 分 （ 良好 ） 8089分 （ 優(yōu)秀 ） 90100 分（ 卓越 ） 強制 分布 比例 5%10% 15%20% 其余 15%20% 5%10% 對于考核結(jié)果 是“ 不合格 ”和“卓越”的情況，考核者必須在績效考核表中的說明欄 作 出書面說明（參照附件一 ）。 不合格 合格 良好 優(yōu)秀 卓越 低 考核分?jǐn)?shù) 高 圖 1 績效考核結(jié)果 強制分布圖 8 第四章 績效 考核 實施 第一節(jié) 集團公司 和 景區(qū)管理 公司 的 部門長考核 第十二條 考核周期 集團公司部門長和景區(qū)管理公司部門長的考核周期為每 半年 一次， 即 分為 年中考核和 年底考核 ，年度不單獨考核。 第十三條 考核方式 年中 考核和年底考核采取同樣考核方式， 即進(jìn)行述職 后 績效 考核 小組 打分 和分管領(lǐng)導(dǎo)打分， 考核最終結(jié)果報集團公司總經(jīng)理審核。 第十四條 述職 相關(guān)管理規(guī)定 述職是對 員工階段性工作成果的回顧、總結(jié)與匯報的一種考核方式， 是 績效 考核數(shù)據(jù)主要來源之一。 述職管理主要包括報告內(nèi)容、遞交程序及述職三個部分。 (一 ) 述職報告內(nèi)容 述職報告 主要 內(nèi)容包括： 1. 部門半年度工作 任務(wù) 目標(biāo) 及 完成情況； 2. 存在的問題及改進(jìn)措施； 3. 成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)； 4. 希望得到的支持與協(xié)助； 5. 下一個考核周期工作計劃書等。
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