督導(dǎo)管理方案word版(編輯修改稿)
2025-06-19 21:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 督導(dǎo) 到達(dá) 后 應(yīng)先了 解 公司 對于經(jīng)銷商在政策上的 具體 內(nèi)容 款項(xiàng) ，避免不必要的誤會 產(chǎn)生 。了解各經(jīng)銷商目前運(yùn)營的基本情況，當(dāng)?shù)鼗厩闆r，為開展終端工作提前準(zhǔn)備 督導(dǎo)出差期間務(wù)必主動與總部保持 周期性 電話溝通， 一周不得少于 3 次，及時 地 將 問題反饋并解決， 總部相關(guān)負(fù)責(zé)人將作溝通記錄并存檔 督導(dǎo)對巡檢的店鋪拍照存檔，照片拍攝要求有：門頭、櫥窗、形象墻、店鋪陳列、店鋪衛(wèi)生環(huán)境、店鋪倉 庫、貨源情況、人員服務(wù)禮儀及著裝等項(xiàng)目，問題點(diǎn)需拍局部特寫照片 督導(dǎo) 到達(dá) 終端應(yīng) 拍下整改前與整改后的相關(guān) 照片， 以做對比。收集每次大型活動的信息并 認(rèn)真拍下相關(guān)活動照片。 定期將信息資料整 理 成教材， 以供其他區(qū)域或其他活動參考 督導(dǎo) 巡檢工作中須及時填寫相關(guān)表格，《巡店記錄表》 、 《終端檔案信息卡》 、 《 市場基本狀況調(diào)查表 》 、 《客戶訪談記錄表》 問題點(diǎn)較多較嚴(yán)重的終端以書面的形式發(fā)放《整改通知書 》 ，并跟蹤直至問題解決 為止 督導(dǎo)在巡檢過程中遇到問題須及時、真實(shí)向公司反映，不得有 徇私、舞弊行為 督導(dǎo)在出差過程中如出差計劃內(nèi)容 有 發(fā)生變化時，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保工作順利進(jìn)行 督導(dǎo)在到達(dá)每個區(qū)域應(yīng)記錄當(dāng)?shù)氐幕厩闆r，競爭品牌、 當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力、當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣、天氣人文習(xí)慣、當(dāng)?shù)厝司杖氲认嚓P(guān)信息 5 1 督導(dǎo)在幫助經(jīng)銷商 解決 問題的同時，要認(rèn)清自己的角色，做到既不違背公司的利益與規(guī)定，又 要 避免與經(jīng)銷商發(fā)生不必要的沖突 1 督導(dǎo) 不可私自將公司的政策以及機(jī)密透露給經(jīng)銷商，不可私做決定 對經(jīng)銷商要求的支持予以肯定，否則造成的損失由本人承擔(dān) 1 督導(dǎo)返 回 公司后必須將發(fā)現(xiàn)的終端問題和所有問題點(diǎn)及時總結(jié)成《出差報告》并且必須附上填寫的相關(guān)表單（一周內(nèi)總結(jié)完成），將 其 及時 上交 公司 領(lǐng)導(dǎo) 1 督導(dǎo)出差報告完成后，要針對所發(fā)現(xiàn)的問題，與 公司 領(lǐng)導(dǎo) 主動溝通 ，尋求解決方案。并跟蹤解決問題的相關(guān)部門，直至問題完全解決為止 十、 督 導(dǎo)所擔(dān)負(fù)的直接責(zé)任 對 區(qū)域內(nèi)所有終端各項(xiàng)評估結(jié)果負(fù)責(zé) 對各終端的銷售及各種推廣活動負(fù)責(zé) 對各終端 情況的 真實(shí)性負(fù)責(zé) 對各終端營業(yè)員各種技能負(fù)責(zé) 信息及相關(guān)照片收集 十 一、 督導(dǎo)主要權(quán)利 對 區(qū)域內(nèi)所有終端的陳列、形象、日常管理及服務(wù)的督察權(quán)
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