酒店督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)測(cè)試題a(編輯修改稿)
2024-10-14 09:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 錯(cuò)誤 15 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中利用關(guān)鍵事件的目的 是 ： C A 考驗(yàn)各級(jí)員工 B 提高員工的能力 C 讓成員產(chǎn)生凝聚力 D 淘汰能力差的員工 二、 列舉題 1 列舉 組建一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 的注意事項(xiàng) 。 2 列舉 有效解決矛盾的技巧 。 3列舉 督導(dǎo)的功能 。 4 列舉 提高視商的方法 。 三、 簡答題 1從 人格層面督導(dǎo)需要在那些方面提高自己 ？ 2通過會(huì)議解決矛盾要注意哪些方面？ 3班組培訓(xùn)的要點(diǎn)有哪些 ？ 四、 論述題 請(qǐng)闡述 酒店病態(tài)的末端癥候群具體體現(xiàn) 。 《 酒店督導(dǎo)管理實(shí)務(wù) 》 測(cè)試題 A 答案 一、 單項(xiàng)選擇題 CDABB DBBDB BADCC 二、 列舉題 1 （ 1） 要對(duì)所有的團(tuán)隊(duì)成員一視同仁 ； （ 2） 要能夠各用所長 ； （ 3）要不斷去設(shè)定簡單的目標(biāo)； （ 4）要善于利用關(guān)鍵事件； （ 5）要學(xué)會(huì)展示個(gè)人魅力； （ 6）要使用好協(xié)調(diào)技巧； （ 7）注意自己的處事風(fēng)格； （
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