【文章內(nèi)容簡介】 責 。 、通訊及廣 播設(shè)備。 ，立即通知保安巡視人員 5 分鐘內(nèi)到達火警現(xiàn)場并及時通知管理處經(jīng)理，匯報情況。 ，則按動消防報警柜上的“復原”鍵復位，然后寫出事故報告并由巡視人員和當值監(jiān)控人員簽字歸檔且復印一份，交于管理處管理處經(jīng)理。 ，則立即通知巡視人員 實施現(xiàn)場撲救，并將情況逐級匯報管理處管理處經(jīng)理，接到應急總指揮命令后，則按動消防報警柜上的“火災斷定”鍵。 ，聽從應急總指揮的命令，用外線電話撥打 119 消防電話和 120救護電話。 ，觀察避難客人的情況，如某處的 人數(shù)較多，則通知該處指揮人員把客人疏散到其它安全地帶或撤離大樓。 ，使各樓層指揮人員及時到崗。 ，其操作步驟如下： ，拉出話筒線，檢查是否線已功放連接，接上柜內(nèi)話筒，開啟話筒上的開關(guān)，即可實行全大樓廣播。如需要磁帶廣播，則把廣播磁帶放入錄音機內(nèi)，按錄音機上的“ PLAY”鍵，再按調(diào)音臺上的“ TAPE（錄音機）”按鈕，即可實施全大樓磁帶廣播。 （ 2） 附：上海新國際博覽中心設(shè)備人員消防應急預案。 [誤警處理程序 ] ? 如發(fā)生誤報警，巡視保安到現(xiàn) 場確認后，報告監(jiān)控室值班及時消除，并寫出事故報告，由巡視保安和上海新國際博覽中心主管部門簽字，備案存檔。 ? 由于誤報警對館內(nèi)人員產(chǎn)生影響，當值巡視保安要向客人進行解釋工作。（解釋用語附后） ? 樓層消防報警顯示消除工作，由監(jiān)控室和 BA室共同處理。 [雙休日、節(jié)假日及夜間消防應急處理程序 ] 雙休日、節(jié)假日和平時晚上 17： 30 至次日 8： 30，如發(fā)生消防火警，值班人員根據(jù)消防應急預案立即通知所有負責人，以最快速度趕到上海新國際博覽中心。 [疏散人員規(guī)范用語 ] ? 女士們、先生們，您所在的樓層發(fā)生火警，請馬上撤離現(xiàn)場。 ? 請大家不要驚慌，不要擁擠，從這里的消防樓梯往下走，盡快疏散到廣場。 ? 請各位女士脫掉高跟鞋，以防摔跤。 [對講機規(guī)范用語 ] ? 例一：人與人之間的通話： 甲（呼叫方）：乙，乙，聽到請回答。 乙（呼叫方）：聽到，請講。 雙方在通話結(jié)束時要說“完畢” ? 例二：崗與崗之間的通話： A（呼叫崗）： B 崗， B 崗，聽到請回答。 B（呼叫崗）：聽到，請講。 雙方在通話結(jié)束時要說“完畢” ? 使用對講機通話時，必須簡短明了，語速不要太快，嚴禁使用非工 作用語。 [消防廣播方案 ] 嘟 女士們、先生們！你所在的樓層發(fā) 生火警，請各位馬上從安全出口撤離，不要使用電梯，聽從指揮 D0˙˙˙ ˙˙˙ Attention ladies and gentlemen! There is fire on your floor. Please use emergency exit to evacuate immediately. Please do not use elevators. Please follow our instructions. 消防設(shè)備故障應急預案 ? 一用一備的設(shè)備如有故障，立即停止使用故障設(shè)備起用 備用設(shè)備，并立即通知相對應的維修人員前來修復。 ? 無備用的設(shè)備如有故障，則立即通知維修人員前來修復。 ? 如遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場搶修。 ? 消防設(shè)備（如消防泵、噴淋泵、正壓風機、排煙風機等）在火警時如發(fā)生故障，應立即趕赴設(shè)備現(xiàn)場，將手、自動轉(zhuǎn)換開關(guān)扳至手動檔并手動起動，如還不能起動且在短時間內(nèi)不能排故，應采用強制起動的方法，方法有二種： （ 1） 設(shè)法另接主接觸器線圈電源，使其吸合，保證設(shè)備強行起動工作。 （ 2） 設(shè)法直接將設(shè)備主電源接在大容量開關(guān)上，然后合上電開關(guān)，保證設(shè)備強行起動工作。 天然氣泄漏故障應急預 案 ? 設(shè)備人員接到天然氣泄漏報告后，首先攜帶防毒面具及防爆 燈具趕到泄漏現(xiàn)場，關(guān)閉泄漏區(qū)域的天然氣總閥。 ? 熄滅所有明火及清除可能出現(xiàn)明火的一切物品，對泄漏區(qū)域嚴禁起動電器開關(guān)。 ? 加強天然氣的通風，排除天然氣引燃、引爆的可能。 ? 劃出天然氣泄漏的區(qū)域，阻止無關(guān)人員進入危險區(qū)域。 ? 在做以上工作的同時，立即電告天然氣公司前來檢查、修理天然氣的設(shè)備、設(shè)施。 ? 建立天然氣使用制度。 弱電設(shè)備系統(tǒng) 管理內(nèi)容 ? 展館控制設(shè)備系統(tǒng)的運行管理、數(shù)據(jù)記錄分析、定期檢查、計劃保 養(yǎng)、故障維修、應急處理、機房清潔等工作。 ? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)的定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 ? AV 系統(tǒng)、背景音響設(shè)備系統(tǒng)的定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 ? 收視系統(tǒng)的定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 ? 安保設(shè)備系統(tǒng)的定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 ? 門禁系統(tǒng)的定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 ? 車輛管理系統(tǒng)的定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 弱電系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質(zhì)量標準及人員配備 見后頁“附表” 管理工作細則 運行管理工作細則 [運行工 ] ? 負責弱電設(shè)備系統(tǒng)的操作，日常巡視、應急處理工作。 ? 按規(guī)程按時巡時、巡時弱電設(shè)備，詳實記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時采取措施，并向值班工程師和設(shè)備主任匯報。 [維修工 ] ? 接到報修任務單后，帶好相關(guān)工具和材料 5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，認真修理。完工后必須清理現(xiàn)場，恢復原狀，并征得報修人員的簽名認可，方可返回。如因材料等其它原因暫不能完成報修內(nèi)容時，應向有關(guān)人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報告值班工程師并在報修單上作好記錄。 [值班工程師 ] ? 組織實施弱電設(shè)備的運行管理，應急處理工作。每周對運行數(shù)據(jù)進行分析、制訂可行性的經(jīng)濟運行方案。 維保管理工作細則 [弱電主管 ] ? 弱電主管要做好對弱電工的管理工作，在設(shè)備主任的領(lǐng)導下具體負責分管范圍內(nèi)設(shè)備系統(tǒng)的正常運行、維修、更新和改造工作，使設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)。 ? 根據(jù)設(shè)備主任所作的月度工作計劃，每周四制定下周工作計劃，每月 26日制定下月材料需用計劃。 ? 負責按計劃內(nèi)容安排弱電工作業(yè)，在有多工種參與的項目中要做好本工種與相關(guān)工種的協(xié)調(diào)工作。若遇到需其他工種配合的情況，要 報告設(shè)備主任和通知相 關(guān)工種主管，預先做好人員安排。 ? 負責 BA 系統(tǒng)等弱電設(shè)備的綜合管理，包括技術(shù)檔案的收集、保管、零星配件材料的采購計劃編制、協(xié)助設(shè)備主任對外委托修理工作。對所管理 BA 系統(tǒng)等弱電設(shè)備的維保提供技術(shù)指導和進行檢查監(jiān)督。 [弱電工 ] ? 每天上班前接受弱電主管分配任務，明確任務的內(nèi)容，按時保質(zhì)保量完成任務。 ? 特約服務一般交由弱電主管或根據(jù)任務的輕重緩急直接安排弱電工進行施工，弱電工應按特約服務約定的內(nèi)容和時間，保質(zhì)保量完成任務，工作結(jié)束后征得上海新國際博覽中心的工作人員簽名后方可返回。 ? 對巡查、維修中發(fā)現(xiàn)的問題一般在 3小時內(nèi)解決， 3小時內(nèi)難以解決的且是重要部位故障，應由弱電主管將故障原因、解決方案、解決時間書面報告弱電主管。 ? 按時做好弱電設(shè)備的巡檢維保工作。 展館控制設(shè)備故障應急預案 ? 一用一備的設(shè)備如有故障，立即停止使用故障設(shè)備起用備用設(shè)備，并立即通知相對應的維修人員前來修復。 ? 無備用的設(shè)備如有故障，則立即通知維修人員前來修復。 ? 如遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場搶修。 ? 當所有 BA 控制或自動控制設(shè)備的自控部分故障時，應立即趕赴設(shè)備現(xiàn)場，將手、自動轉(zhuǎn)換開關(guān)扳至手動檔并手動控制，保證上海新國際博覽中心的工作人員 及參觀者不受影響。 智能建筑物、設(shè)施維修及保養(yǎng) 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施運行管理規(guī)程 ? 目的 :定期對智能建筑物、設(shè)施進行養(yǎng)護和修繕，確保其處于安全正常使用功能。 ? 適用范圍：辦公樓智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的運行管理 ? 職責 (1)建物維修工負責智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的定期巡視、維修養(yǎng)護及異常報告。 (2)設(shè)備主管負責智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。 (3)管理處經(jīng)理負責上述工作的檢查監(jiān)督。 (4)業(yè)戶管理員負責向相關(guān)用戶通知封路及公共部位場所設(shè)施。 ? 工作程序 (1)建物維修工 按《智能建筑物 、設(shè)施、設(shè)施維修養(yǎng)護規(guī)程》與《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》的內(nèi)容要求進行修繕養(yǎng)護。 每月一次按《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與要求》對小區(qū)智能建筑物、設(shè)施建物、公共設(shè)施進行巡查。 將周期巡查、養(yǎng)護結(jié)果記錄于《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施巡查記錄表》和《智能建筑物、設(shè)施設(shè)施保養(yǎng)記錄表》。 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施修繕工作記錄于《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施發(fā)生異常，及時報告設(shè)備主管， 并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常。 (2)給排水 /智能建筑物、設(shè)施設(shè)備主管 1. 負責 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的技術(shù)資料、檔案的收集，負責零星材料的采購計劃的編制，委托維修的聯(lián)系工作。 2. 每年 12 月按智能建筑物、設(shè)施完好情況制訂下一年度《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》。 3. 組織實施智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，對智能建筑物、設(shè)施養(yǎng)護、修繕提供工作指導及檢查監(jiān)督。 4. 每季度組織建物維修工檢查智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的使用狀況，記錄《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施檢查表》，根據(jù)日常巡視及季度檢查記錄按照《智能建筑物、設(shè)施完好程度評定辦法》，填寫《智能建筑物、設(shè)施完好程度鑒定表》、《智能建 筑物、設(shè)施完好情況分類記錄表》，經(jīng)經(jīng)理審核后上報設(shè)備工程部。 5. 每年根據(jù)四個季度檢查情況，填寫《智能建筑物、設(shè)施完好情況匯總表》，上報設(shè)備工程部。 ? 質(zhì)量標準 (1)主體結(jié)構(gòu) 1. 屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好，無傾斜、無裂縫出現(xiàn)。 2. 鋼砼框架構(gòu)件完好牢固，保護層無剝落，主筋無外露現(xiàn)象，確保構(gòu)件的承載能力。 3. 基礎(chǔ)無老化、無腐蝕、無酥碎、無折斷現(xiàn)象，確保基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定牢固。 (2)屋面 平整完好，屋面防水層基本完好，隔熱保溫板完好無缺，無裂縫，排水暢通，壓頂出線無起殼、裂縫，粉刷完好。 (3)外粉刷 外粉刷無起殼（包括各 類線腳粉刷，雨蓬、陽臺等粉刷），無裂縫、無剝落、無滲水、接縫平整、色調(diào)協(xié)調(diào)。 (4)鋼木門窗及油漆 1. 門窗開關(guān)靈活，五金齊全。 2. 門窗油漆完好，無老化、無剝落現(xiàn)象，色澤均勻美觀。 (5)樓地面 地坪應平整、牢固、無裂縫、起殼、下沉。木地板無潮濕、無腐爛。 (6)內(nèi)粉刷 各種內(nèi)粉刷及踢腳線無剝落現(xiàn)象，瓷磚不起殼現(xiàn)象，粉刷完好。 (7)溝路 1．路面、明溝 路面無裂縫破損，平整完好；室外明溝流水暢通。 2．下水道、窨井 下水道無阻塞，流水暢通；窨井蓋圈完好無損，與路面齊平。 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施維修養(yǎng)護規(guī)程 ? 目的： 定期對智能建筑物、設(shè)施進行維修和養(yǎng)護，確保其處于安全正常使用功能。 ? 適用范圍：辦公樓智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的維修養(yǎng)護管理。 ? 職責：維修人員負責智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的維修養(yǎng)護，主管負責對維修養(yǎng)護工作進行指導、監(jiān)督和委托維修的聯(lián)系工作。 ? 工作程序 (1)主管每年 12 月制訂下一年度并按智能建筑物、設(shè)施完好情況制訂《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》。組織實施智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，并進行指導、檢查。 (2)建物維修工按《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施 (年度 )維修計劃表》的內(nèi)容要求進行智能建筑物、設(shè) 施維修并記錄在《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。 (3)智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施修繕應遵循“小修 24 小時內(nèi)，一般故障 72 小時內(nèi)”，若無法修繕解決的重要部位，應將原因、解決方案、解決時間書面上報管理處 ，限期處理。 (4)在日常巡視中 ,發(fā)現(xiàn)有局部危房或全部危房 ,應立即組織搶險 ,并記錄《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。 智能建筑物、設(shè)施完好率統(tǒng)計辦法 ? 目的 ? 定期對智能建筑物、設(shè)施進行普查，全面提高智能建筑物、設(shè)施完好程度，確保其處于安全、正常使用功能。 ? 適用范圍：本辦法適用 于公司所屬的分公司、管理處。 ? 職責 ? 物業(yè)管理部負責制定管理辦法，并加以指導、檢查、考核。 ? 管理處、分公司負責調(diào)查、統(tǒng)計、填寫智能建筑物、設(shè)施完好率各類表格，并實施智能建筑物、設(shè)施管理工作。 ? 工作內(nèi)容 ? 多層智能建筑物、設(shè)施檢查內(nèi)容： (1)外部建筑包括智能建筑物、設(shè)施結(jié)構(gòu)、屋面、外粉刷、門