【正文】 員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉該電梯動(dòng)力并著手開(kāi)門放人。 ? 當(dāng)被困 人員救出以后，管理人員要向被困人員致歉，并詢問(wèn)他們的健康情況。要求電梯保養(yǎng)公司，認(rèn)真檢查電梯故障原因，排除隱患。 ? 當(dāng)事件結(jié)束后，保安立即撤除停用牌，恢復(fù)電梯工作，并在 2個(gè)工作日內(nèi)將《意外報(bào)告》報(bào)上海新國(guó)際博覽中心主管部門。 空調(diào)設(shè)備系統(tǒng) 管理內(nèi)容 冷凍機(jī) 組、冷卻塔、鍋爐、自控裝置、加濕器、熱交換器、冷卻循環(huán)泵、冷 /熱水循環(huán)泵、熱交換器、集水 /分水器、蓄冰槽、空調(diào)風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、組合式空調(diào)箱、調(diào)節(jié)器、防水閥、風(fēng)管、風(fēng)口等系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行操作、日常巡視、數(shù)據(jù)記錄、定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障檢修、應(yīng)急處理、機(jī)房清潔等工作。 ? 設(shè)備運(yùn)行期間，要對(duì)各閥門的開(kāi) 閉狀態(tài)、膨脹水箱、補(bǔ)充水箱、浮球閥、溢水管、排污等情況進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，無(wú)法解決時(shí)要報(bào)告值班工程師。 [維修工 ] ? 接到報(bào)修任務(wù)單后，帶好相關(guān)工具和材料 5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真修理。如因材料等其它原因暫不能完成報(bào)修內(nèi)容時(shí)，應(yīng)向有關(guān)人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報(bào)告值班工程師并在報(bào)修單上作好記 錄。同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。在設(shè)備主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)的維修、更新和改造工作，使設(shè)備在運(yùn)行中保持良好的狀態(tài)。 ? 負(fù)責(zé)按計(jì)劃內(nèi)容安排空調(diào)維保作業(yè)，在有多工種參與的項(xiàng)目中要做好本工種與相關(guān)工種的協(xié)調(diào)工作。 ? 為確?？萍拣^內(nèi)空調(diào)設(shè)備運(yùn)行處于良好狀態(tài)，隨時(shí)檢查空調(diào)設(shè)備的使用、維修及保養(yǎng)情況，并負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。對(duì)所管理空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)提供技術(shù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。 [空調(diào)工 ] ? 每天上班前接收空調(diào)主管分配任務(wù)，明確任務(wù)內(nèi)容，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。 ? 督促、協(xié)助空調(diào)冷凍機(jī)組維保單位人員的定期維保、應(yīng)急搶修工作。 ? 無(wú)備用的設(shè)備如有故障，則立即通知維修人員前來(lái)修復(fù)。 ? 主要領(lǐng)導(dǎo)房間及重要機(jī)房在中央空調(diào)故障時(shí)，則立即起用空調(diào)柜機(jī)。 給排水設(shè)備系統(tǒng) 管理內(nèi)容 生活水泵、冷 /熱水泵、排水泵、潛水泵、水箱、鍋爐、飲用水處理系統(tǒng)、軟化水裝置、綠化給水設(shè)備、電熱水器、紫外線飲水器、衛(wèi)生潔具、污水處理、室內(nèi)外管道閥門及水表附件等系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行操作、日常巡視、記錄、定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障檢修、應(yīng)急處理、機(jī)房清潔等工作。 ? 控制柜上轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，一般情況下應(yīng)放在“自動(dòng)”位置，生活水泵的開(kāi)停每隔一個(gè)月輪換一次。 ? 水泵機(jī)房要保持干凈整潔、無(wú)積塵、不得堆放雜物。 ? 若因市政突然停水時(shí)，應(yīng)在立即聯(lián)系有關(guān)部門，將停水情況立即報(bào)告上海新國(guó)際博覽中心主管部門，并與相關(guān)工種人員一起應(yīng)付可能出現(xiàn)的情況。完工后必須清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀，并征得報(bào)修人員的簽名認(rèn)可，方可返回。 維保管理工作細(xì)則 [給排水、智能建筑物、設(shè)施主管 ] ? 給排水主管要做好對(duì)管道工的管理工作。 ? 負(fù)責(zé)對(duì)管道和智能建筑物、設(shè)施工作內(nèi)容的進(jìn)行檢查，在有多工種參與實(shí)施的作業(yè)中，做好本工種和其他工種的協(xié)調(diào)工作。 ? 根據(jù)設(shè)備主任所作的月度工作計(jì)劃，每周四制定下周工作計(jì)劃，每月 26日制定下月材料需用計(jì)劃。對(duì)所管理的給排水設(shè)備和智能建筑物、設(shè)施設(shè)施提供技術(shù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。 ? 做好給排水設(shè)備應(yīng)急搶修工作，一般故障的排除在 3 小時(shí)內(nèi)解決。 [智能建筑物、設(shè)施維修工 ] ? 每天上班前接受主管分配的智能建筑物、設(shè)施設(shè)施維保工作任務(wù)，明確任務(wù)內(nèi)容，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。若 3 小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的且是重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時(shí)間書面報(bào)告設(shè)備主任。 ? 安保中心接到爆管浸水信息，立即電告就近保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，立即通知上海新國(guó)際博覽中心主管部門、設(shè)備部、保潔部、禮儀服務(wù)部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，通知倉(cāng)庫(kù)將排水工具送到現(xiàn)場(chǎng)。 ? 設(shè)備人員應(yīng)立即關(guān)閉爆管或滲水的管道閥門，打開(kāi)系統(tǒng)卸壓閥（如噴淋系統(tǒng)末端放水閥）保護(hù)其他設(shè)施設(shè)備、防止進(jìn)一步擴(kuò)大事件，防 止因浸水產(chǎn)生觸電事故，并將電梯手動(dòng)提升至水浸區(qū)域以上樓層。 ? 保潔人員立即攜帶排水設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排水。 ? 禮儀服務(wù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主進(jìn)行安慰，避免引起混亂。提出糾正和預(yù)防措施。 ? 設(shè)備部對(duì)戶外的燈具、廣告、天線、設(shè)備層 等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保牢固。 ? 禮儀服務(wù)部向業(yè)戶傳達(dá)臺(tái)風(fēng)信息，及時(shí)做好關(guān)好門窗的工作。特別加強(qiáng)對(duì)戶外物品的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通知設(shè) 備人員進(jìn)行緊急維修。 ? 在夜間或節(jié)假日應(yīng)派員進(jìn)行值班。 ? 臺(tái)風(fēng)過(guò)后，如對(duì)上海新國(guó)際博覽中心設(shè)施及服務(wù)產(chǎn)生后果或影響的，由各部門立即實(shí)施修復(fù)或整改，提出糾正和預(yù)防措施，安保部在 2個(gè)工作日內(nèi)將《意外事件報(bào) 告》送管理處。 ? 無(wú)備用的設(shè)備如有故障，則立即通知維修人員前來(lái)修復(fù)。 消防設(shè)備系統(tǒng) 管理內(nèi)容 消防水、風(fēng)系統(tǒng)管理內(nèi)容 消防噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、消防送風(fēng)排煙系統(tǒng)、水噴霧滅火系統(tǒng)、防火卷簾門、 FM200氣體滅火設(shè)備等系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理、日常巡視記錄、定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理、機(jī) 房清潔等工作。 消防系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及人員配備 見(jiàn)后頁(yè)“附表” 管理工作細(xì)則 運(yùn)行管理工作細(xì)則 [運(yùn)行 工 ] ? 負(fù)責(zé)消防水、風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的日常巡視工作，確保其處于正常工作狀態(tài)。 ? 按巡檢內(nèi)容與檢查標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)巡視設(shè)備系統(tǒng)，作好記錄。 [維修工 ] ? 接到報(bào)修任務(wù)單后，帶好相關(guān)工具和材料 5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真修理。如因材料等其它原因暫不能完成報(bào)修內(nèi)容時(shí)，應(yīng)向有關(guān)人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報(bào)告值班工程師并在報(bào)修單上作好記錄。 維保管理工作細(xì)則 [弱電工 ] ? 負(fù)責(zé)消防設(shè)備系統(tǒng)的定期巡檢、計(jì)劃維保與故障檢修工作。 ? 按維保計(jì)劃作好消防設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢查與保養(yǎng)工作。 [弱電主管 ] ? 負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)備系統(tǒng)的定期巡檢計(jì)劃維保與故障檢修工作。 （ 2） 溫感報(bào)警。 （ 4） 按鈕報(bào)警。 ? 噴淋報(bào)警系統(tǒng) （ 1） 噴淋分區(qū)警鈴報(bào)警。 （ 3） 噴淋報(bào)警系統(tǒng)工作原理。 b. 層面水流開(kāi)關(guān)動(dòng)作，主機(jī)顯示。 d. 水力警鈴響。 f. 監(jiān)控人員確認(rèn)。 [操作程序 ] 監(jiān)控室值班接報(bào)，通知巡視保安 5 分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火警后，及時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理 5 分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。如現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大無(wú)法自行撲救時(shí)，管理處經(jīng)理出任應(yīng)急總指揮，監(jiān)控室即為應(yīng)急指揮中心，總指揮由現(xiàn)場(chǎng)回到指揮中心，指揮實(shí)施消防應(yīng)急預(yù)案。 （ 2）撥打“ 119”報(bào)警電話。 （ 4）電話通知各部門。 （ 6）繼續(xù)組織力量現(xiàn)場(chǎng)撲救。 ? 按“火警斷定”鍵后，上海新國(guó)際博覽中心消防報(bào)警系統(tǒng)啟動(dòng) （ 1）設(shè)備系統(tǒng) a. 自動(dòng)切換應(yīng)急廣播。 c. 新、排風(fēng)機(jī)自動(dòng)斷電。 e. 防火閥關(guān)閉。 g. 防火卷簾門迫降。 b. 噴淋分區(qū)警鈴動(dòng)作。 d. 消防泵啟動(dòng)。 b. 按鈕直接啟動(dòng)消防泵，主機(jī)顯示。 b. 滅火氣體自動(dòng)噴射。 ? 各部門接報(bào)后，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，實(shí)施具體措施 （ 1） 監(jiān)控室消防應(yīng)急崗位職責(zé) 。 ，立即通知保安巡視人員 5 分鐘內(nèi)到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知管理處經(jīng)理，匯報(bào)情況。 ，則立即通知巡視人員 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)撲救，并將情況逐級(jí)匯報(bào)管理處管理處經(jīng)理，接到應(yīng)急總指揮命令后，則按動(dòng)消防報(bào)警柜上的“火災(zāi)斷定”鍵。 ，觀察避難客人的情況，如某處的 人數(shù)較多，則通知該處指揮人員把客人疏散到其它安全地帶或撤離大樓。 ，其操作步驟如下： ，拉出話筒線，檢查是否線已功放連接，接上柜內(nèi)話筒，開(kāi)啟話筒上的開(kāi)關(guān)，即可實(shí)行全大樓廣播。 （ 2） 附：上海新國(guó)際博覽中心設(shè)備人員消防應(yīng)急預(yù)案。 ? 由于誤報(bào)警對(duì)館內(nèi)人員產(chǎn)生影響，當(dāng)值巡視保安要向客人進(jìn)行解釋工作。 [雙休日、節(jié)假日及夜間消防應(yīng)急處理程序 ] 雙休日、節(jié)假日和平時(shí)晚上 17： 30 至次日 8： 30，如發(fā)生消防火警，值班人員根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案立即通知所有負(fù)責(zé)人，以最快速度趕到上海新國(guó)際博覽中心。 ? 請(qǐng)大家不要驚慌，不要擁擠，從這里的消防樓梯往下走，盡快疏散到廣場(chǎng)。 [對(duì)講機(jī)規(guī)范用語(yǔ) ] ? 例一：人與人之間的通話： 甲（呼叫方）：乙，乙，聽(tīng)到請(qǐng)回答。 雙方在通話結(jié)束時(shí)要說(shuō)“完畢” ? 例二：崗與崗之間的通話： A（呼叫崗）： B 崗， B 崗，聽(tīng)到請(qǐng)回答。 雙方在通話結(jié)束時(shí)要說(shuō)“完畢” ? 使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，必須簡(jiǎn)短明了，語(yǔ)速不要太快，嚴(yán)禁使用非工 作用語(yǔ)。 ? 無(wú)備用的設(shè)備如有故障，則立即通知維修人員前來(lái)修復(fù)。 ? 消防設(shè)備（如消防泵、噴淋泵、正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)等）在火警時(shí)如發(fā)生故障，應(yīng)立即趕赴設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，將手、自動(dòng)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)扳至手動(dòng)檔并手動(dòng)起動(dòng)，如還不能起動(dòng)且在短時(shí)間內(nèi)不能排故，應(yīng)采用強(qiáng)制起動(dòng)的方法，方法有二種： （ 1） 設(shè)法另接主接觸器線圈電源，使其吸合，保證設(shè)備強(qiáng)行起動(dòng)工作。 天然氣泄漏故障應(yīng)急預(yù) 案 ? 設(shè)備人員接到天然氣泄漏報(bào)告后，首先攜帶防毒面具及防爆 燈具趕到泄漏現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉泄漏區(qū)域的天然氣總閥。 ? 加強(qiáng)天然氣的通風(fēng)，排除天然氣引燃、引爆的可能。 ? 在做以上工作的同時(shí)，立即電告天然氣公司前來(lái)檢查、修理天然氣的設(shè)備、設(shè)施。 弱電設(shè)備系統(tǒng) 管理內(nèi)容 ? 展館控制設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)記錄分析、定期檢查、計(jì)劃保 養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理、機(jī)房清潔等工作。 ? AV 系統(tǒng)、背景音響設(shè)備系統(tǒng)的定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。 ? 安保設(shè)備系統(tǒng)的定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。 ? 車輛管理系統(tǒng)的定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。 ? 按規(guī)程按時(shí)巡時(shí)、巡時(shí)弱電設(shè)備，詳實(shí)記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)采取措施，并向值班工程師和設(shè)備主任匯報(bào)。完工后必須清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀，并征得報(bào)修人員的簽名認(rèn)可，方可返回。 [值班工程師 ] ? 組織實(shí)施弱電設(shè)備的運(yùn)行管理，應(yīng)急處理工作。 維保管理工作細(xì)則 [弱電主管 ] ? 弱電主管要做好對(duì)弱電工的管理工作，在設(shè)備主任的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行、維修、更新和改造工作，使設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。 ? 負(fù)責(zé)按計(jì)劃內(nèi)容安排弱電工作業(yè)，在有多工種參與的項(xiàng)目中要做好本工種與相關(guān)工種的協(xié)調(diào)工作。 ? 負(fù)責(zé) BA 系統(tǒng)等弱電設(shè)備的綜合管理，包括技術(shù)檔案的收集、保管、零星配件材料的采購(gòu)計(jì)劃編制、協(xié)助設(shè)備主任對(duì)外委托修理工作。 [弱電工 ] ? 每天上班前接受弱電主管分配任務(wù)，明確任務(wù)的內(nèi)容，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。 ? 對(duì)巡查、維修中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般在 3小時(shí)內(nèi)解決， 3小時(shí)內(nèi)難以解決的且是重要部位故障，應(yīng)由弱電主管將故障原因、解決方案、解決時(shí)間書面報(bào)告弱電主管。 展館控制設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 ? 一用一備的設(shè)備如有故障，立即停止使用故障設(shè)備起用備用設(shè)備，并立即通知相對(duì)應(yīng)的維修人員前來(lái)修復(fù)。 ? 如遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場(chǎng)搶修。 智能建筑物、設(shè)施維修及保養(yǎng) 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)程 ? 目的 :定期對(duì)智能建筑物、設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕，確保其處于安全正常使用功能。 (2)設(shè)備主管負(fù)責(zé)智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。 (4)業(yè)戶管理員負(fù)責(zé)向相關(guān)用戶通知封路及公共部位場(chǎng)所設(shè)施。 每月一次按《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與要求》對(duì)小區(qū)智能建筑物、設(shè)施建物、公共設(shè)施進(jìn)行巡查。 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施修繕工作記錄于《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。 (2)給排水 /智能建筑物、設(shè)施設(shè)備主管 1. 負(fù)責(zé) 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的技術(shù)資料、檔案的收集，負(fù)責(zé)零星材料的采購(gòu)計(jì)劃的編制，委托維修的聯(lián)系工作。 3. 組織實(shí)施智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，對(duì)智能建筑物、設(shè)施養(yǎng)護(hù)、修繕提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。 5. 每年根據(jù)四個(gè)季度檢查情況，填寫《智能建筑物、設(shè)施完好情況匯總表》，上報(bào)設(shè)備工程部。 2. 鋼砼框架構(gòu)件完好牢固，保護(hù)層無(wú)剝落，主筋無(wú)外露現(xiàn)象，確保構(gòu)件的承載能力。 (2)屋面 平整完好，屋面防水層基本完好，隔熱保溫板完好無(wú)缺，無(wú)裂縫，排水暢通，壓頂出線無(wú)起殼、裂縫，粉刷完好。 (4)鋼木門窗及油漆 1.