ch05消費者市場和購買行為分析(編輯修改稿)
2025-06-18 09:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 16 相關(guān)群體的分類 基本群體P rim ary g rou ps次要群體Secondary gr oups直接相關(guān)群體崇拜群體A spira tiona l grou ps否定群體Di sso cia ti ve g ro u p s間接相關(guān)群體相關(guān)群體2021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 17 相關(guān)群體對消費行為的影響 ? 示范性； ? 仿效性； ? 一致性； ? “ 意見領(lǐng)袖 ” （ Opinion leader）的行為會引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效； ? 相關(guān)群體對購買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。 2021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 18 ? 課堂研討 ? 您如何評價 “ 明星 ” 在營銷中的影響力及號召力？ 2021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 19 角色和地位 ? 角色 （ Role）是周圍的人對一個人的要求或一個人在各種不同場合應(yīng)起的作用。 ? 消費者做出購買選擇時往往會考慮自己的 身份和地位 （ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標志或象征，將會吸引特定目標市場的顧客。 2021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 20 第三節(jié) 影響消費者購買 行為的內(nèi)在因素 ? 一、 心理因素 ? 二、 經(jīng)濟因素 ? 三、 生理因素 ? 四、 生活方式 2021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 21 一、心理因素 ? 知覺 ? 個性 ? 需要與動機 ? 學習 ? 信念與態(tài)度 2021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 22 知覺 ? 知覺 指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的外界事物圖像的過程。 ? 不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺，因為知覺會經(jīng)歷三種過程： 1. 選擇性注意； 2. 選擇性扭曲； 3. 選擇性保留。 2021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 23 需要與動機（ Motive） ? 1. 需要層次論 ； ? 2. 精神分析論； ? 3. 雙因素理論。 2021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 24 馬斯洛的需要層次論 3. 社會需要 2. 安全需要 4 5 自我實現(xiàn)需要 尊重需要 2021/6/14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 25 學習 2021/6/14 Ch
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