【文章內容簡介】 。 30 案例：采用暗示，旁敲側擊 全班都在聚精會神地聽課，突然老師發(fā)現有一位學生在開小差，注意力沒放在課堂上，這時，老師很自然地踱到了他的身邊，沒拿書的右手看似很隨意地搭在了他的肩膀上，他馬上回過了神，紅著臉，開始認真地聽起了課。 點評： 案例中的老師用一個自然巧妙的動作，既提醒了走神的學生，又沒有停止講課，影響教學進程，還在一定程度上保全了該生的面子。輕敲桌面，輕咳一聲，一個殷切的眼神，一個不滿意的掃視，都能避免一場不愉快。 31 （五） 有效性原則 處理突發(fā)事件要講究效果。班主任處理突發(fā)事件一定要考慮我的方法和措施的效果如何，要用“育人”的態(tài)度去看事件，用發(fā)展的眼光去看學生，無論什么事都應持一分為二的觀點，既看到不利的一面，同時又看到有利的、積極的一面。 32 （六） 一致性原則 班主任的班級工作一定要顧及學校、家庭、社會環(huán)境等多方面的因素。處理突發(fā)事件時，各種因素和力量應力求步調一致，相互配合。只有各方面力量互相配合，校長尊重班主任的工作，主動協(xié)調和統(tǒng)一學校內各種教育力量，家長也主動配合學校教育工作，對學生形成連續(xù)不斷的一致性教育，才能收到良好的效果。 33 （七） 可接受原則 班主任對突發(fā)事件的處理要能使當事雙方對處理意見或結果心悅誠服地接受，處理不能強加于人，不能流于形式。要讓學生從內心深處接受，認識到自己的錯誤，進而積極加以改正。 34 （八）冷處理原則（寬容） 太過于草率和盲目，往往會使自己陷于被動。保持冷靜、公平、寬容的心態(tài)，那么處理事件就會順利得多。對于有些突發(fā)事件，班主任不應急于表態(tài)，急于下結論，而應冷靜地觀察一段，待把問題的來龍去脈弄清楚再去處理。 魏書生認為，班主任可以找一位控制教師發(fā)怒的同學，在自己發(fā)怒時及時提醒“控制發(fā)怒”，令你“冷”下來。 但是“冷處理”不是不處理，也不是拖到不能再拖時再處理，而是先進行正常的活動，等活動結束后再處理。 35 案例：發(fā)火效果會好嗎？ 有一個初三班在上化學課，因為有很多同學沒有完成作業(yè)，老師很生氣，就把他們的書從窗口扔了下去，當時是在三樓，很多本化學書就都飛了出去，很是壯觀，這件事情在學校里都引起了轟動。 點評：案例中的化學老師的行為是欠冷靜思考的，學生們思想還不成熟，比較敏感，一個無意的舉動就可能傷害他們脆弱的心靈，造成不能挽回的傷害。在教學過程中，難免會發(fā)生學生違反紀律、不按時完成作業(yè)的情況，教師產生惱怒、急躁的情緒是可以理解的，但是要切記一定不能失去自制力和理智，頭腦要冷靜，感情要克制，態(tài)度要沉著，要迅速做出判斷，并采取合理的措施，而不是采取一些過激的行為。 36 教育藝術處理突發(fā)事件案例：假托法 所謂“假托法”，是指授課教師根據“突發(fā)事件”，巧妙地借助一個與之相似的另一事物來分散該事物的注意力方法。 一個教師有一次剛走進教室上課，突然聽到有個女生在哭泣，我靈機一動，環(huán)顧了一下教室說：“是誰把小孩子帶進教室里來啦？”此言一出，同學們驚奇地回頭看了那哭泣的女孩，頓時滿座寂然，鴉雀無聲?！凹热粵]有人，那我們就開始上課吧 ……” 點評：這位教師就是根據學生的哭泣聲，假托這哭泣是源于有人把小孩子帶入課堂而發(fā)出的。既沒批評學生，也沒深入課堂調查，僅用一句話就平息了課堂干擾。 37 教育藝術處理突發(fā)事件案例： 聯(lián)系法 聯(lián)系法，就是利用所學的知識與 “ 突發(fā)事件 ” 相聯(lián)系，達到運用知識鞏固知識為目的的引導方法， 一次，一個老師在課堂上正津津樂道。突然，一只小麻雀飛來，肆無忌憚地站在窗臺上嘰嘰喳喳地收個不休。同學們都用好奇的目光看著它，甚至有的同學按捺不住，想跑去捉它。此時，我便轉換了話題，來了小插曲： “ 有這樣一幅對聯(lián)，誰先對出來，中期考試多加 5分 ” ，同學們一聽馬上回過頭來，顯得激情洋溢。我接著說： “ 上聯(lián)是 ‘ 一只麻雀鳴窗臺 ’” ，同學們深思后，有人對出 “ 一行白鷺上青天 ” ，也有人對出： “ 滿室學生看窗外 ” ……“ 還有更好的對法，這就留同學們下去思考，現在言歸正傳 ……” 點評：這個老師并沒有板著面孔批評學生，面是將 “ 麻雀鳴 ” 和杜甫的 《 絕句 》 聯(lián)系起來，再和對聯(lián)知識起來，巧妙地將課堂干擾因素轉化有利因素。 38 教育藝術處理突發(fā)事件案例：轉移法 轉移法，是根據矛盾的學生雙方都有關注自己切身利益的心理特征，用某一事實，使學生裝的注意力從矛盾的事物中轉移到另一非矛盾的事物上來，以緩和或消解矛盾的方法。 一個教師有一次看見兩個學生最初在課堂上專心聽講，后來因一個學生將另一個學生的筆弄掉在地上而相互抓扯起來，雙方處于對峙狀態(tài)，我馬上改口道： “ 這次作業(yè)納入學期考試，先把作業(yè)本拿下去，陳兵、李勝 ……” 當二人聽到叫他們的名字時，便放開了手，這樣雙方的激烈矛盾才得以排除。 39 教育藝術處理突發(fā)事件案例：滑稽法 滑稽法，就是授課教師根據事件突發(fā)時的情景，結合自己的滑稽言行而產生的一種排除矛盾，使之向有利方向引導的方法。 一個教師走進教室準備要上課，見兩學生為爭課桌的寬窄而打起架來了，此時，這個老師便舉起雙手，佯裝喊道： “ 別打我了，我投降了！ ” 同學們見此狀，便大笑起來，連先前打架的那兩個同學都停手笑起來。接著，這個老師給同學們講了一個小故事：從前，有兩家人為了一垛墻的占地問題發(fā)生糾紛，雙方爭執(zhí)不休。其中一家寫信給他遠方做官的兒子，其子回信時寫了一首詩： “ 千里修書只為墻，讓他三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。 ” 同學們被這博大的胸