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正文內(nèi)容

管理學(xué)習(xí)題i(編輯修改稿)

2024-10-15 18:45 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ④探索中國(guó)現(xiàn)代管理模式。 ( 2) 社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革。①第一階段,擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán),推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和利改稅;②第二階段,以推行各種經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離為主要內(nèi)容;③第三階段,以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內(nèi)容。 ( 3) 中國(guó)現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢(shì)。①由國(guó)內(nèi)管理向國(guó)際化管理 轉(zhuǎn)化;②由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化;③由首長(zhǎng)管理向人性化管理轉(zhuǎn)化;④由政府管理向民營(yíng)化管理轉(zhuǎn)變;⑤由封閉式實(shí)體管理向開(kāi)放式虛擬管理轉(zhuǎn)變。 4.人類已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)出如下特征:①信息化;②網(wǎng)絡(luò)化;③知識(shí)化;④全球化。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的上述特點(diǎn)影響著現(xiàn)代企業(yè)的管理,使企業(yè)管理正在朝著如下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新: ①管理思想創(chuàng)新;②管理原則創(chuàng)新;③經(jīng)營(yíng)目標(biāo)創(chuàng)新;④經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新;⑤生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新;⑥企業(yè)組織創(chuàng)新。 5.圖見(jiàn)《管理學(xué) —— 原理與方法》 ( 第四版 ) P62,從圖中可以看出:①厄威克認(rèn)為管理過(guò)程是由計(jì)劃、 組織和控制三個(gè)主要職能構(gòu)成的;②科學(xué)調(diào)查和分析是一切管理職能的基本原則,并在此基礎(chǔ)上確定了與主要職能相適應(yīng)的三項(xiàng)指導(dǎo)原則 —— 預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)和指揮;③厄威克還歸納出了管理的間接目標(biāo),即秩序、穩(wěn)定、主動(dòng)性和集體精神。 6.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是:①企業(yè)的職工是社會(huì)人;②滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵;③企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”;④企業(yè)應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。 行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。通過(guò)研究人的行為規(guī)律,找出不同行為的影響因素,探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。 7.管理科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)為:①生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);②使衡量各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化,并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案;③依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理;④特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的數(shù)量方法及管理手段。 決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)為:①管理就是決策;②決策分為程序性決策和非程序性決策。 第三 章 管理道德 一 、習(xí)題 ( 一 ) 填充題 1.有關(guān)倫理的觀點(diǎn)包括 , , , 。 2.倫理的功利觀認(rèn)為決策要完全依據(jù)其 或 做出。 3.功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提供盡可能多的 。 4.倫理的權(quán)利觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù) 的前提下作出。 5.合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從 角度看問(wèn)題。 6.合乎倫理的管理不僅把人看成 —— ,更把人看作 。 7.合乎倫理的管理以組織的 為行為導(dǎo)向。 8.道德發(fā)展要經(jīng)歷 , , 三個(gè)層次。 9.人們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)個(gè)性變量影響個(gè)人行為,這兩個(gè)變量是 , 。 10.綜合社會(huì)契約理論觀主張把 和 兩種方法并入商業(yè)倫理中。 11.企業(yè)的倫理行為可以體現(xiàn)在 , , , , , 等方面。 12.正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度,從而 倫理行為的產(chǎn)生。 13.最有可能產(chǎn)生高倫理標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有 較強(qiáng)的 以及 的組織文化。 14.影響管理倫理的因素包括 , , , , 。 ( 二 ) 選擇題 1.下列理論觀當(dāng)中,要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是 。 A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平倫理觀 D.綜合社會(huì)理論觀 2. 接受 的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資。 A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平倫理觀 D.綜合社會(huì)理論觀 3.下列關(guān)于倫理說(shuō)法正確的是 。 A.合乎倫理的管理具有他律的特征 B.具有外在控制中心的人,倫理判斷和倫理行為可能更加一致 C.合乎倫理的管理超越了法律的要求 D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段 4.下列概念中用于衡量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)主宰的是 。 A.自我強(qiáng)度 B.控制中心 C.強(qiáng)化中心 D.目標(biāo)效價(jià) 5.如果一個(gè)人做周圍人所期望的事,他正處于道德發(fā)展的 階段。 A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強(qiáng)化 6.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律,他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的 階段。 A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強(qiáng)化 7.道德發(fā)展的前慣例階段具有以下哪些特征 ? 。 A.通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序 B.只受個(gè)人利益的影響 C.尊重他人的權(quán)利 D.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰 8.克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是 的人。 A.自我強(qiáng)度高 B.自我強(qiáng)度低 C.具有內(nèi)在控制中心 D.具有外在控制中心 9.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”,這里的“義”指的是 。 A.義氣 B.法律 C.和氣 D.倫理道德 10.關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量,下列說(shuō)法中正確的是 。 A.正式的規(guī)章制度會(huì)減少倫理行為的產(chǎn)生 B.在僅根據(jù)手段來(lái)評(píng)估績(jī)效的地方,倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低 C.管理者的行為是個(gè)人的事情,對(duì)企業(yè) 的管理倫理沒(méi)有影響 D.壓力越大,越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn) 11.影響管理倫理的主要因素中,最不應(yīng)該包括的是 。 A.當(dāng)?shù)厮鶎?shí)行的經(jīng)濟(jì)制度 B.倫理道德的發(fā)展階段 C.行為本身所涉及倫理問(wèn)題的嚴(yán)重程度 D.組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度 12.為了改善組織的倫理行為,組織的高層管理者應(yīng)特別重視 。 A.新員工招聘 B.建立明確可行的工作目標(biāo) C.定期的道德培訓(xùn) D.以上都是 13.企業(yè)的以下 措施和提高組織的倫理標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)。 A.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià) B.以市場(chǎng) 占有率最高而不是利潤(rùn)最大化作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C.建立倫理守則 D.提供正式的保護(hù)機(jī)制 14.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是 。 A.治 理 污染 B.定期或不定期培訓(xùn)員工 C.為顧客提供售后服務(wù) D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 。 A.受傷害的人較少 B.很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的 C.行為的后果出現(xiàn)得很晚 D.行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性小 20%的工人是正當(dāng)?shù)模驗(yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力,使余下的 80%工人的工作更有保障以及符合股 東的利益。這位管理者的倫理觀是 。 B.倫理的權(quán)利觀 D.綜合社會(huì)契約倫理觀 ( 三 ) 簡(jiǎn)答題 ? 。 。 4.個(gè)人特征如何影響管理倫理 ? ( 四 ) 問(wèn)答題 ,存在哪些觀點(diǎn) ? 各種觀點(diǎn)的區(qū)別何在 ? 2.合乎倫理的管理具有哪些特征 ? 3.影響管理倫理的因素有哪些 ? ? 5.企 業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面 ? 二 、習(xí)題參考答案 ( 一 ) 填充題 1.功利觀,權(quán)力觀,公平理論倫理觀,綜合社會(huì)契約理論觀 2.后果,結(jié)果 3.利益 4.個(gè)人基本權(quán)利 5.社會(huì)整體 6.手段,目的 7.組織的價(jià)值觀 8.前慣例層次,慣例層次,原則層次 9.自我強(qiáng)度,控制中心 10.實(shí)證,規(guī)范 11.環(huán)境,員工,顧客,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,投資者,所在社區(qū) 12.促進(jìn) 13.控制能力,風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力 14.道德發(fā)展階段,個(gè)人特征,結(jié)構(gòu)變量,組織文化,問(wèn)題強(qiáng)度 ( 二 ) 選擇題 1. D 2. C 3. C 4. B 5. B 6. C 7. AD 8. A 9. D 10. D 11. A 12. D 13. B 14. D 15. B 16. A ( 三 ) 簡(jiǎn)答題 1.企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為,包括提供安全的產(chǎn)品、提供正確的產(chǎn)品信息、提供售后服務(wù)、提供必要的指導(dǎo)以及賦予顧客自主選擇的權(quán)利。 2.這種觀點(diǎn)主張把實(shí)證 ( 是什么 ) 和規(guī)范 ( 應(yīng)該是什么 ) 兩種方法并入商業(yè)倫理中,即要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。這種倫理觀綜合了兩種“契約”: ( 1) 經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般社會(huì)契約,這種契約規(guī)定了做生意的程序; ( 2) 一個(gè)社區(qū)中特定數(shù) 量的人當(dāng)中的較特定的契約,這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。 這種商業(yè)倫理觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司中的現(xiàn)有倫理守則,以決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。 3.國(guó)外學(xué)者的研究表明,道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次,即前慣例層次、慣例層次和原則層次。每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著階段的上升,個(gè)人的倫理判斷越來(lái)越不受外部因素的影響。道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。在這一層次,個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)作出倫理判斷。道德發(fā)展的中間層次是慣例層次。在這一層次,倫理判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩 序并滿足他人的期望。道德發(fā)展的最高層次是原則層次。在這一層次,個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立倫理準(zhǔn)則。 4.自我強(qiáng)度用來(lái)度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高,克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大。這就是說(shuō),自我強(qiáng)度高的人更加可能做他們認(rèn)為正確的事。我們可以推斷,對(duì)于自我強(qiáng)度高的管理者,其倫理判斷和倫理行為會(huì)更加一致。 控制中心用來(lái)度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn),而具有外在控制中心的人則認(rèn)為他們生命中發(fā)生什么事是由運(yùn)氣或機(jī)會(huì)決定的。從倫理角度看,具有 外在控制中心的人不大可能對(duì)其行為后果負(fù)責(zé),更可能依賴外部力量。相反,具有內(nèi)在控制中心的人則更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)并依賴自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)其行為。與具有外在控制中心的管理者相比,具有內(nèi)在控制中心的管理者的倫理判斷和倫理行為可能更加一致。 ( 四 ) 問(wèn)答題 1.倫理的功利觀認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提供盡可能多的利益。一方面,功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用,并符合利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。另一方面,它會(huì)造成資源配置的扭曲,尤其是在那些受決策影響的人沒(méi)有參與決策的情況下;同時(shí),功利主 義也會(huì)導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利受到忽視。 倫理的權(quán)力觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利 ( 如隱私權(quán)、言論自由和游行自由等 ) 的前提下作出。權(quán)利觀的積極一面是它保護(hù)了個(gè)人的自由和隱私。但它也有消極的一面 ( 主要是針對(duì)組織而言 ) :接受這種觀點(diǎn)的管理者把對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)看得比工作的完成更加重要,從而在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和效率有不利影響的工作氛圍。 倫理的公平理論要求管理者公平地實(shí)施規(guī)則。接受公平理論觀的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資,因?yàn)樵谒磥?lái),最低工資不足以維持該員工的基本生活。按公平原則 行事,也會(huì)有得有失。得的是它保護(hù)了那些未被充分代表的或缺乏權(quán)力的利益相關(guān)者的利益,失的是它可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神。 倫理的綜合社會(huì)契約理論主張把實(shí)證 ( 是什么 ) 和規(guī)范 ( 應(yīng)該是什么 ) 兩種方法并入商業(yè)倫理中,即要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。這種倫理觀綜合了兩種“契約”: ( 1) 經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般社會(huì)契約,這種契約規(guī)定了做生意的程序; ( 2) 一個(gè)社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的較特定的契約,這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。 這種商業(yè)倫理觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行 業(yè)和各公司中的現(xiàn)有倫理守則,以決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。 2. ( 1) 合乎倫理的管理不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段,更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任。 ( 2) 合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從社會(huì)整體角度看問(wèn)題。 ( 3) 合乎倫理的管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益。 ( 4) 合乎倫理的管理不僅把人看作手段,更把人看作目的。 ( 5) 合乎倫理的管理超越了法律的要求,能讓組織取得卓越的成就。 ( 6) 合乎倫理的管理具有自律的特征。 ( 7) 合乎倫理的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。 3.影響管理倫理的因素有道德 發(fā)展階段、個(gè)人特征、結(jié)構(gòu)因素、組織文化和問(wèn)題強(qiáng)度。 4.①挑選高道德素質(zhì)的員工。②建立倫理守則和決策規(guī)則。③在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工。④對(duì)員工進(jìn)行倫理教育。⑤對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。⑥進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)。⑦提供正式的保護(hù)機(jī)制。 5. ( 1) 企業(yè)對(duì)環(huán)境的倫理行為包括環(huán)境保護(hù)、以綠色產(chǎn)品為研究和
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