【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，應(yīng)填報(bào) “ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表 ” ，經(jīng)員工直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加入《績(jī)效管理手冊(cè)》。 訂 績(jī)效考核計(jì)劃（一）（見附表）來(lái)考核員工績(jī)效中的可量化部分，制 訂 績(jī)效考核計(jì)劃（二）（見附表）考核員工績(jī)效中的不可量化部分，各個(gè)部 門和人員可采用其中符合的指標(biāo)制定相應(yīng)的考核表進(jìn)行考核。 第 20 條 制 訂 工作計(jì)劃和進(jìn)行績(jī)效面談 ，部門或工作崗位的直接上級(jí)應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人或在崗員工進(jìn)行績(jī)效面談，確保員工了解： （ 1）績(jī)效管理區(qū)間和流程； （ 2）工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）目前的準(zhǔn)備狀態(tài)和可使用資源情況； （ 4）達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須制 訂 的工作計(jì)劃。 可與接受，如有分歧，可圍繞上一級(jí)工作目標(biāo)達(dá)成的可能性 進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，上報(bào)隔級(jí)上級(jí)裁定，裁定結(jié)果應(yīng)獲得遵守并執(zhí)行。 、達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面面臨困難 時(shí) ，直接上級(jí)應(yīng)協(xié)助其制 訂 完成工作目標(biāo)的工作計(jì)劃，并提供必要的幫助和指導(dǎo)。 （指導(dǎo)）記錄表，經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后加入績(jī)效管理手冊(cè)。 第 21 條 中期改進(jìn)指導(dǎo) ，及時(shí)掌握相關(guān)信息，記入績(jī)效管理日志。 ，員工出現(xiàn)無(wú)法達(dá)成目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的征兆或工作表象時(shí)，直接上級(jí)應(yīng)對(duì) 其進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)。無(wú)法達(dá)標(biāo)的因素包括但不限于： （ 1）能力不足與技能欠缺； （ 2）客觀情況轉(zhuǎn)變，完成工作部門難度加大； （ 3）個(gè)人情況變化。 ，緊急情況下可隨時(shí)給予改進(jìn)指導(dǎo)。 ： （ 1）直接上級(jí)面談； （ 2）隔級(jí)上級(jí)面談； （ 3）現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)； （ 4）修正工作計(jì)劃； （ 5）參加培訓(xùn)。 （指導(dǎo)）記錄表，經(jīng)該部門或工作崗位的直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加入《績(jī)效管理手冊(cè)》。 導(dǎo)仍無(wú)法達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)隔級(jí)上級(jí)批準(zhǔn)，直接上級(jí)可與員工討論修改工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)確保修改后不影響隔級(jí)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)須修改的，應(yīng)重新填寫 “ 工作目標(biāo)管理責(zé)任書 ” 和 “ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表 ” ，報(bào)經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)。 第 22 條 績(jī) 效評(píng)估與面談 ，直接上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效狀況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括但不限于下列內(nèi)容： （ 1）工作按計(jì)劃完成的進(jìn)度和效果； （ 2）設(shè)定的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況； （ 3）設(shè)定的工作目標(biāo)的達(dá)成情況； （ 4）其他能夠反應(yīng)績(jī)效水平高低的信息。 、整理與分析 （ 1）績(jī)效評(píng)估信息向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表上規(guī)定的信息提供方收集，績(jī)效評(píng)估信息應(yīng)經(jīng)信息提供方的部門負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn)，認(rèn)可其有效性。 （ 2）直接上級(jí)對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理與分析，必要時(shí)向人力資源部尋求協(xié)助，確定在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)該員工的工作目標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成狀況。 （ 1）優(yōu)秀 —— 指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，達(dá)到且超過(guò)制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 2）合格 —— 指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 3）有待改進(jìn) —— 指未達(dá)成 制定的工作目標(biāo)，個(gè)別未達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)努力和指導(dǎo)可以達(dá)成。 （ 4）不合格 —— 指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，全部或多數(shù)未達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，判斷其無(wú)法達(dá)成。 ，直接上級(jí)形成績(jī)效評(píng)估報(bào)告，報(bào)經(jīng)員工隔級(jí)上級(jí)和人力資源部（分店行政人事部門）審核與備案。 （ 1）績(jī)效評(píng)估結(jié)果形成并經(jīng)隔級(jí)上級(jí)和人力資源部（行政人事部門）審核后，直接上級(jí)應(yīng)盡快安排與員工進(jìn)行績(jī)效面談，績(jī)效面談包括但不限于： ① 工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)評(píng)估結(jié)果； ② 績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn) ； ③ 績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)不足； ④ 工作改進(jìn)方法、途徑和計(jì)劃。 （ 2）員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議的，可向隔級(jí)上級(jí)或人力資源部（行政人事部門）申訴，獲得答復(fù)為最終回復(fù)。 （ 3）績(jī)效面談的信息與結(jié)果記入績(jī)效面談（指導(dǎo)）記錄表，經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加入《績(jī)效管理手冊(cè)》。 第 23 條 績(jī)效評(píng)估結(jié)果輸出 （ 1）績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為優(yōu)秀的，依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，給予 ~ 的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，即獎(jiǎng)金 =績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總額 獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù) 。 （ 2）績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為合格的，全額發(fā)放工資 總額 。 （ 3）績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為有待改進(jìn)的，依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā) 系數(shù)的工資。即減發(fā)金 =績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總額 減發(fā)系數(shù) 。 （ 4）績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為不合格的，如預(yù)計(jì)在下一績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)可以改善，則依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā) ~ 系數(shù)的工資；如預(yù)計(jì)不可改善或績(jī)效水平過(guò)低的，給予調(diào)整崗位或辭退處理。 用于制定下一績(jī)效管理區(qū)間工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃時(shí)參照使用。 第 24 條 其他規(guī)則 ，逾期而未形成的，由員工隔級(jí)上級(jí) 向公司人力資源部做出詳細(xì)解釋，無(wú)合理理由的，將對(duì)隔級(jí)上級(jí)按二級(jí)處罰執(zhí)行罰款并限令形成 。 ，出現(xiàn)下列情況的，將對(duì)責(zé)任方直接上級(jí)處以月工資總額的 20%罰款，不能改善或情節(jié)嚴(yán)重的，給予調(diào)整崗位或辭退處理： （ 1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定不能促成工作目標(biāo)達(dá)成的，員工直接上級(jí)不能向公司人力資源部做出合理、詳細(xì)解釋的； （ 2）績(jī)效評(píng)估信息收集方不能提供準(zhǔn)確信息的，直接上級(jí)不能向公司人力資源部做出合理、詳細(xì)解釋的； （ 3）員工在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重工作失誤和造成嚴(yán)重工作事故的。 第 25 條 記錄 1.《工作 目標(biāo)管理責(zé)任書》、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表、績(jī)效管理日志、績(jī)效面談（指導(dǎo)）記錄表、績(jī)效信息（數(shù)據(jù)）采集表由各部門、分店保留三年。 ，分別由各部門、分店和人力資源部保留三年。 附表 績(jī)效考核計(jì)劃 （ 一 ） 定量指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 收益率 指標(biāo) 資本周轉(zhuǎn)率 ：資本周轉(zhuǎn)率 = %100?資本總收入 ： 比率越高，表示資本經(jīng)營(yíng)效率越高；比率越低，表示資本經(jīng)營(yíng)效率越低 存貨周轉(zhuǎn)率 ： 存貨周轉(zhuǎn)率 = %1002 ??? 期末存貨）（期初存貨 銷貨凈額 析： 比率越高，表示經(jīng)營(yíng)效率越高或存貨管理越好