【總結】項目重大故障及用戶投訴處理辦法 北京神州泰岳軟件股份有限公司項目重大故障及用戶投訴處理辦法1總則為加大管理力度,提高項目實施與維護工作的流程化和規(guī)范化,控制和減少各類項目事故和用戶投訴的發(fā)生,保證項目質量,提升用戶滿意度,樹立公司良好的用戶形象,公司決定下發(fā)項目重大故障及用戶投訴處罰管理辦法,要求公司各事業(yè)部、各大區(qū)與分公司學習和貫徹執(zhí)行。2關于項目故障和用戶投訴的級別
2025-08-23 18:57
【總結】第一篇:化工產(chǎn)品顧客投訴處理管理規(guī)定 顧客投訴處理管理規(guī)定 及時、有效地處理顧客投訴,確保顧客滿意,維護公司信譽并謀求公司內部品質改善。 原則上適用于公司所交付給顧客的優(yōu)等品相關的抱怨處理。...
2025-10-15 21:37
【總結】盤古集團質量管理制度發(fā)布日期:2012-11-05實施日期:2012-11-05目錄1、質管部工作職責2、職位說明書3、原輔料進廠檢驗制度4、化驗室理制度5、計量器具管理制度6、異物防范管理制度7、產(chǎn)品
2025-04-08 04:19
【總結】一汽-大眾銷售有限責任公司客戶關系管理部制作:客戶關系管理部2一汽-大眾銷售有限責任公司客戶關系管理部?學習目標?了解各種不同的難纏用戶的類型;?運用控制情緒的方式來避免形勢進一步惡化?針對不同的類型的客戶使用恰當?shù)奶幚矸椒?當與客戶的溝通出現(xiàn)問題時,要有充分的信心?用六步問題解決法來處理與投訴客戶之間的關
2025-01-13 03:45
【總結】中國最大的管理資源中心第1頁共
2025-08-04 12:51
【總結】第一篇:景區(qū)游客投訴處理規(guī)定 景區(qū)游客投訴處理規(guī)定 有效地處理好游客投訴、化解游客不滿,是景區(qū)提高服務質量、增強企業(yè)美譽度、從而不斷擴大市場份額、確保永續(xù)經(jīng)營的前提和保障,也是景區(qū)走向規(guī)范化管理的...
2024-11-19 02:01
【總結】:為規(guī)范售后服務工作,樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象,不斷提高和完善公司的產(chǎn)品質量,結合公司實際情況,制定本規(guī)定。:消費者投訴是指消費者在購買我公司產(chǎn)品過程中因服務態(tài)度惡劣,或者購買產(chǎn)品后因使用公司產(chǎn)品出現(xiàn)各種異常情況而進行的投訴及信息反饋。:營銷中心負責消費者投訴的管理,市場管理部負責消費者投訴的具體處理。:本規(guī)定適用于市場管理部。。《消費者權益保護法》等相關法律規(guī)定
2025-04-07 06:41
【總結】乳業(yè)公司投訴處理和打假工作管理規(guī)定一、市場上常見法律問題的處理方法公司的銷售人員在日常的經(jīng)營活動中,經(jīng)常會遇到一些法律問題,為便于及時、正確地處理這些突發(fā)的糾份,盡量減少公司的損失,特在以往實踐的基礎上,結合有關法律規(guī)定,提出一些法律方面的建議:(一)、處理與消費者的糾紛。應該說,處理與消費者的糾紛,是公司的業(yè)務人員經(jīng)常會遇到的問題,可能也
2025-08-14 12:44
【總結】/工作說明書單位制造部質管處崗位名稱理化工程師崗位人數(shù)2工作班制一本職工作理化技術管理職務職級4級3檔直接上級理化站站長直接下級工作責任理化技術標準制訂和實施理化分析的技術問題處理理化分析報告的處理和審核理化人員的培訓特殊試樣
2025-06-23 18:01
【總結】第一篇:客戶投訴處理管理及規(guī)定 客戶投訴處理管理及規(guī)定 酒店顧客投訴處理管理,為了及時有效的化解顧客投訴,將因投訴造成的負面影響降低到最小,最大程度的維護酒店聲譽,同時為了規(guī)范酒店處理顧客投訴的程...
2024-11-15 03:11
【總結】第一篇:駕校學員投訴處理管理規(guī)定 學員投訴處理管理規(guī)定 一、為規(guī)范駕校學員投訴處理程序,提高學員滿意度,特制定本規(guī)定。 二、本規(guī)定中“學員投訴”是指學員因未能享受到其預期的教學、服務等而以口頭或...
2024-11-19 04:07
【總結】本文格式為Word版,下載可任意編輯 CM物業(yè)日常管理文件:業(yè)主投訴處理規(guī)定 CM物業(yè)日常管理文件:業(yè)主投訴處理規(guī)定 為業(yè)主投訴處理提供作業(yè)指導。 投訴登記:不缺項...
2025-04-15 00:24
【總結】第一篇:重大故障及用戶投訴處理辦法 項目重大故障及用戶投訴處理辦法 北京神州泰岳軟件股份有限公司 項目重大故障及用戶投訴處理辦法總則 為加大管理力度,提高項目實施與維護工作的流程化和規(guī)范化,控...
2025-10-16 02:13
【總結】1投訴管理與投訴處理全國質量獎評審員:吳志新中國質量協(xié)會會員中質協(xié)卓越培訓中心2一、正確認識投訴投訴?投訴(抱怨)plaint對組織的產(chǎn)品或其投訴處理過程不滿意的表示,其中包括期望得到回復或解決的明示或隱含地表示?!狦B/T19012
2025-01-11 09:43
【總結】管理規(guī)定客戶投訴處理管理規(guī)定文件編號:LS/版本狀態(tài):A/0頁碼:1/41目的通過對客戶投訴處理的流程、處理權限和時限的界定,以確??蛻舻谋г鼓艿玫郊皶r、有效、合理的解決,并建立和完善投訴事件的檔案管理和跟蹤服務,以確保公司服務質量的保持和持續(xù)改進。2適用范圍本公司物業(yè)管理服務過程中所發(fā)生的由公
2025-08-04 17:49