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正文內(nèi)容

某汽配集團(tuán)客戶投訴處理規(guī)定(doc)-銷售管理(編輯修改稿)

2024-09-18 12:51 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 課負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、分類上報、 處置情況跟蹤、處置效果分析工作。 . 分銷中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對本地區(qū)發(fā)生的客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的投訴進(jìn)行處理。 . 市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶對推廣工作的投訴處理。 . 產(chǎn)品部經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送的投訴的處理。 . 市場副總負(fù)責(zé)對整體的投訴情況的處置進(jìn)行監(jiān)督。 . 總經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶對區(qū)域分銷中心經(jīng)理相關(guān)投訴的處理。 3. 客戶投訴處理流程 . 市場部信息課接到客戶投訴后,填寫客戶投訴記錄表,需要根據(jù)相關(guān)信息與客戶共同明確投訴的
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