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某汽配集團客戶投訴處理規(guī)定(doc)-銷售管理(編輯修改稿)

2024-09-18 12:51 本頁面
 

【文章內容簡介】 課負責客戶投訴的受理、分類上報、 處置情況跟蹤、處置效果分析工作。 . 分銷中心經理負責對本地區(qū)發(fā)生的客戶對產品、服務的投訴進行處理。 . 市場部經理負責客戶對推廣工作的投訴處理。 . 產品部經理負責客戶對產品質量、物流配送的投訴的處理。 . 市場副總負責對整體的投訴情況的處置進行監(jiān)督。 . 總經理負責客戶對區(qū)域分銷中心經理相關投訴的處理。 3. 客戶投訴處理流程 . 市場部信息課接到客戶投訴后,填寫客戶投訴記錄表,需要根據相關信息與客戶共同明確投訴的
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