新車客戶投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】新車客戶投訴處理新車的概念——提車3個月之內(nèi)或5000-10000公里以內(nèi)的車輛都是新車，處理新車客戶投訴的要點一、投訴途徑和應(yīng)對方法客戶致電投訴1、接電人必須在電話中向客戶傳達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度，明確表達(dá)如果客戶需要我們會立即上門拜訪，或者安排專業(yè)人員回電。（主動向客戶提出到場，能趕到現(xiàn)場的就盡量趕到現(xiàn)場解決。）2、及時通知CRM經(jīng)理，由CRM經(jīng)理安排上門拜訪或?qū)Ｈ嘶仉姟?/span>

2024-08-26 13:31

外貿(mào)客戶投訴管理規(guī)定-資料下載頁

【總結(jié)】編制/修訂原因說明：明確客戶意見及投訴分類，規(guī)范客戶意見及投訴處理的運作方式，提高公司市場反饋響應(yīng)速度與解決問題效率，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷售運作、物流運作和客戶服務(wù)水平的不斷提高，從而持續(xù)提高客戶滿意度。章節(jié)號修訂（內(nèi)容）說明修訂人/時間修訂，2012?年第?1?版因文件模板及內(nèi)容的調(diào)整，對原外貿(mào)客戶投訴處理流程進(jìn)

2025-04-07 23:06

某郵政速遞物流公司客戶投訴處理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】2附件：廣州市郵政速遞物流公司客戶投訴處理辦法為加快客戶投訴處理的響應(yīng)速度和規(guī)范投訴處理操作，進(jìn)一步做好郵政客戶服務(wù)工作，現(xiàn)按照市局《關(guān)于印發(fā)廣州郵政客戶投訴處理工作實施細(xì)則的通知》（穗郵政【2009】297號）的相關(guān)工作要求，特制定本辦法。一、適用范圍：各區(qū)（市）分公司、快件監(jiān)管中心、同城速遞中心、電子商務(wù)中心、客戶服務(wù)中心二、啟動時間：2009年12月1日

2025-04-18 04:12

客戶投訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責(zé),並透過此程序之運作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範(fàn)圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時。3.權(quán)責(zé)品管部門

2024-08-31 19:14

酒店管理中客戶投訴處理藝術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】酒店管理中客戶投訴處理藝術(shù)-----------------------作者：-----------------------日期：酒店管理中的投訴處理藝術(shù)服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店通過銷售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買和賣的關(guān)系，也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價格來購買特定的服務(wù)產(chǎn)品，從而滿足自身在物質(zhì)上和精神

2025-04-09 07:59

【營銷管理方案】客戶投訴處理方案-資料下載頁

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客戶投訴處理方案文案名稱××制造廠客戶投訴處理方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、目的為了改善客戶售后服務(wù)流程，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，特制定本控制程序。二、客戶投訴

2025-05-11 13:58

某集團(tuán)投訴管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】13/13某集團(tuán)投訴管理辦法（試行）1總則目的為保障某“創(chuàng)造滿意”核心能力的實現(xiàn)，規(guī)范投訴處理程序，使投訴案件能得到及時、公正、合理地解決，特制訂本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部、專業(yè)集團(tuán)及各成員企業(yè)。職責(zé)與權(quán)限集團(tuán)督查室負(fù)責(zé)投訴的統(tǒng)一管理。（1）制定和修改投訴管理制度；（2）直接受理并辦理（含移交辦理）投訴；

2025-04-12 22:18

某汽配集團(tuán)店面管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】中國最大的管理資源中心第1頁共

2025-05-28 06:17

某集團(tuán)投訴管理方案概述-資料下載頁

【總結(jié)】13/13某集團(tuán)投訴管理辦法（試行）1總則目的為保障某“創(chuàng)造滿意”核心能力的實現(xiàn)，規(guī)范投訴處理程序，使投訴案件能得到及時、公正、合理地解決，特制訂本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部、專業(yè)集團(tuán)及各成員企業(yè)。職責(zé)與權(quán)限集團(tuán)督查室負(fù)責(zé)投訴的統(tǒng)一管理。（1）制定和修改投訴管理制度；（2）直接受理并辦理（含移交辦理）投訴；

2025-04-25 23:52

客戶投訴處理流程管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理流程管理一、我區(qū)客戶投訴個人代理人案件處理的情況介紹（一）客戶投訴個人代理人案件的來源渠道情況從今年上半年各公司上報的《客戶投訴個人代理人月報表》來看，客戶投訴個人代理人案件主要通過95519客戶服務(wù)電話咨詢投訴中心轉(zhuǎn)達(dá)、客戶信函投訴、保監(jiān)辦轉(zhuǎn)介等渠道，其中，95519客服中心轉(zhuǎn)來的投訴個人代理人案件占所有投

2025-01-09 04:07

【管理精品】藥品用戶投訴處理規(guī)定-資料下載頁

【總結(jié)】-質(zhì)量制定人制定日期文件編號審核人審核日期文件頁數(shù)共2頁批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期分發(fā)部門1目的及時、妥善地處理用戶投訴，維護(hù)企業(yè)良好形象。2范圍適用于本廠生產(chǎn)銷售的藥品用戶投訴。3責(zé)任質(zhì)監(jiān)科、銷售科有關(guān)人員。4定義：

2025-04-23 05:24

銷售案場管理制度與客戶投訴處理步驟-資料下載頁

【總結(jié)】29/30“*******”項目銷售管理制度關(guān)于案場銷售部六項制度的頒布實施制度內(nèi)容：一、銷售案場管理制度二、銷售部作業(yè)流程三、客戶確認(rèn)制度四、客戶投訴處理步驟五、績效考核及薪資提成方案六、銷售案場組織架構(gòu)********決策委員會2004年8月26日主題詞:銷售制度

2025-04-25 13:06

某汽配集團(tuán)配送管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】中國最大的管理資源中心第1頁共

2025-05-28 05:56

歐派家居集團(tuán)客戶投訴處理管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】Q/OPJT歐派家居集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/OPJT?2472-2015歐派家居集團(tuán)客戶投訴處理管理制度JTTY-1402015-04-10?發(fā)?布 2015-04-27 

2025-04-09 01:47

某汽配集團(tuán)訂單管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】中國最大的管理資源中心第1頁共

2025-05-28 06:05

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