【文章內(nèi)容簡介】 按量完成 z 工程部 倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點表，報財務(wù)審查核對 物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商 ,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理； 做好月底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作 管理實現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成 912 月 貨物與賬務(wù)的一 致 z 物業(yè)財務(wù) 業(yè)主裝修費用的收取 收付準確無誤 不定時 帳實相符 z 物業(yè)財務(wù) 備注：（如內(nèi)容較多，頁面可 根據(jù)情況 自行調(diào)整） 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 25 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) z 地產(chǎn) 物業(yè)公司 2020 年度培訓(xùn)計劃表 部門： 編制日期： 序號 日期 （ ******） 培訓(xùn)項目 授課人 形式 地點 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)人數(shù) 經(jīng)費預(yù)算 備注 1 2020年 1 月 崗位實操 培訓(xùn) 之 1 各部主管 講授 各部門自行安排 物業(yè)公司員工 140 / 分批上課 2 物業(yè)小區(qū)裝修管理 培訓(xùn) z 理論 /現(xiàn)場 會議室 /現(xiàn)場 部門全體員工 13 3 本小區(qū)一般苗木的培育 方法 01 z 理論示范 /實操 苗場 全體綠化工 計劃30 人 100 元 購物料 4 辦公室清潔程序 z 現(xiàn)場實操 C3 梯車場 全體員工 41 人 5 軍事理論、軍事隊列 動作 z 實操 辦公室、籃球場 禮賓員 39 人 6 工程部應(yīng) 知應(yīng)會 z 投影 售樓會議室 工程部人員 約 10人 基本部分 7 定額發(fā)票合理使用 z 口述 財務(wù)室 停車場收費全體 人員 45 8 2020年 2 月 崗位實操 培訓(xùn) 之 2 各部主管 講授 各部門自行安排 物業(yè)公司員工 140 分批上課 9 客戶投訴處理技巧 z 理論 會議室 部門全體員工 13 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 25 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 培訓(xùn) 學(xué)習(xí) 10 本小區(qū)一般苗木的培育 方法 02 z 理論示范 實操 苗場 全體綠化工 計劃30 人 100 元 購物料 11 樣板房清潔程序 z 現(xiàn)場實操 C3 梯車場 全體員工 41 人 12 崗位職責(zé)運行流程 z 受課 辦公室 禮賓員 39 人 13 工程部應(yīng)知應(yīng)會 z 投影 售樓會議室 工程部人員 約 10人 流程部分 14 收費規(guī)范化 z 口述 財務(wù)室 物業(yè)財務(wù)全體人 員 3 15 2020年 3 月 獎罰制度培訓(xùn) 行政部 講授 銷售中心會議室 物業(yè)公司員工 140 分批上課 16 物業(yè)前期介入培訓(xùn) z 理論 /現(xiàn)場 會議室 /現(xiàn)場 部門全體員工 13 17 本小區(qū)一般 苗木的培育 方法 03 z 理論示范 實操 苗場 全體綠化工 計劃30 人 100 元 購物料 18 植物補種 01 z 理論示范 實操 現(xiàn)場 全體綠化工 計劃30 人 無 19 樓層清潔程序 z 現(xiàn)場實操 C3 梯車場 全體員工 41 人 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 25 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 20 公司各項制度、應(yīng)知 應(yīng)會 z 受課 辦公室、籃球場 禮賓員 39 人 21 工程部應(yīng)知應(yīng)會 z 投影 售樓會議室 工程部人員 約 10人 流程部分 22 應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn) z 口述 會議室 物業(yè)財務(wù)全體人 員 3 23 2020年 4 月 物業(yè)案例培訓(xùn) 各部主管 講授 各部門自行安排 物業(yè)公司員工 140 分批上課 24 物業(yè)巡查的方法與 技巧 z 理論 /現(xiàn)場 會議室 /現(xiàn)場 部門全體員工 13 25 植物補種 02 z 理論示范 實操 現(xiàn)場 全體綠化工 計劃30 人 無 26 洗手間清潔程序 z 現(xiàn)場實操 C3 梯車場 全體員工 41 人 27 停止間動作，工作流 程 z 實操 辦公室、籃球場 禮賓員 39 人 28 工程部應(yīng)知應(yīng)會 z 投影 售樓會議室 工程部人員 約 10人 懲獎部分 29 財務(wù)規(guī)范 z 口述 財務(wù)室 物業(yè)財務(wù)全體人 員 3 30 2020年 5 月 寫作技巧培訓(xùn) 行政部 講授 銷售中心會議室 物業(yè)公司員工 140 分批上課 31 物業(yè)管理服務(wù)基礎(chǔ) z 理論 會議室 部門全體員工 13 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?做成功物業(yè)管理人！』 第 15 頁，共 25 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 法律知識 學(xué)習(xí) 32 植物補種 03 z 理論示范 實操 現(xiàn)場 全體綠化工 計劃30 人 無 33 路面清掃程序 z 現(xiàn)場實操 C3 梯車場 全體員工 41 人 34 車輛指揮手勢、應(yīng)知 應(yīng)會 z 實操 辦公室、籃球場 禮賓員 39 人 35 理論考核 z 書面 現(xiàn)場 工程部人員 約 10人 供水、供電、電 梯 36 物業(yè)倉庫管理 z 口述 物業(yè)倉庫 財務(wù)全體人員及倉 庫員 4 37 2020年 6 月 服務(wù)心態(tài)培訓(xùn) 行政部 講授 銷售中心會議室 物業(yè)公司員工 140 分批上課 38 z 市知名樓盤參觀學(xué) 習(xí) 參觀學(xué)習(xí) 參觀學(xué)習(xí) z 知名樓盤 部門全體員工 13 800 元 39 不同形狀植 物的修剪技巧 01 z 理論示范 實操 現(xiàn)場 全體綠化工 計劃30 人 30 元 購物料 40 車場清潔程序 z 現(xiàn)場實操 C3 梯車場 全體員工 41 人 41 物業(yè)法律法規(guī) z 受課 辦公室 禮賓員 39 人 42 設(shè)備實操考核 z 現(xiàn)場 現(xiàn)場 工程部人員 約 10人 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 25 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 43 禮儀培訓(xùn) z 口述 會議室 物業(yè)財務(wù)全體人 員 3 44 2020年 7 月 管理知識培訓(xùn) 行政部 講授 銷售中心會議室 物業(yè)公司員工 140 分批上課 45 物業(yè)接管驗收知識 z 理論 /現(xiàn)場 會議室 /現(xiàn)場 部門全體員工 13 46 不同形狀植物的修剪技巧 02 z 理論示范 實操 現(xiàn)場 全體綠化工 計劃30 人 30 元 購物料 47 不同形狀植物的修剪技巧 03 z 理論示范 實操 現(xiàn)場 全體綠化工 計劃30 人 30 元 購物料 48 投訴處理、事故處理程序 z 現(xiàn)場實操 C3 梯車場 全體員工 41 人 49 巡邏盤問技巧 z 受課 辦公室 禮賓員 39 人 50 電工安全知識 z 教材 辦公室 工程部人員 約 10人 51 財務(wù)知識（ 1）培訓(xùn) z 口述 財務(wù)室 物業(yè)財務(wù)全體人 員 3 52 2020年 8 月 巡查技巧 培訓(xùn) 各部主管