【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 》 PR/WY1001《回訪情況記錄表》 PR/WY1002深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY11版本B/O兒童游樂(lè)場(chǎng)管理規(guī)定頁(yè)碼1/1兒童游樂(lè)場(chǎng)管理規(guī)定為加強(qiáng)對(duì)游樂(lè)場(chǎng)的管理，確保兒童有一個(gè)安全的娛樂(lè)場(chǎng)所，特制定本規(guī)定：兒童游樂(lè)場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)、嬉戲；小孩活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)或保姆要注意保護(hù)孩子的安全，教育孩子不要從滑坡往上爬，搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大，下落時(shí)，需待秋千平穩(wěn)停止后由家長(zhǎng)或保姆扶小孩下來(lái)；家長(zhǎng)或保姆要教育小孩不可從游樂(lè)設(shè)施上直接往下跳，遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時(shí)，旁觀小孩要保持足夠的安全距離，以免發(fā)生意外；教育小孩不要在游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)追逐打鬧，特別要注意避讓游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)的墻柱，以免發(fā)生撞傷或意外； 禮貌，互敬互讓?zhuān)鲇衅渌『⒃谂缘却?，不要長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)占使用； 持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟果皮雜物，不玩泥沙，不隨地大小便； 自覺(jué)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)的一切設(shè)施。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY12版本B/O兒童游樂(lè)中心游樂(lè)管理規(guī)定頁(yè)碼1/2兒童娛樂(lè)中心所有游樂(lè)設(shè)施僅供兒童使用，成人請(qǐng)勿在游樂(lè)設(shè)施上閑坐、嬉戲。未成年使用任何游樂(lè)設(shè)施均需有成人陪護(hù)。使用秋千時(shí)應(yīng)注意：1) 蕩幅不宜過(guò)大，下落時(shí)需待秋千停穩(wěn)，請(qǐng)勿在秋千擺蕩過(guò)程中下落；2) 蕩秋千時(shí)，請(qǐng)確保秋千擺蕩區(qū)域內(nèi)無(wú)人站立、坐臥、嬉戲、追逐；3) 每次僅限一人使用，起蕩或助蕩時(shí)切勿用力過(guò)猛，以免造成意外傷害。 滑梯時(shí)應(yīng)注意：1）不要從滑梯上直接往下跳或從滑道往下跑或沿滑道由下往上爬、跑，以免造成意外傷害；2）遇有多人同時(shí)使用滑梯滑道時(shí)，請(qǐng)注意保持時(shí)間和距離間隔。使用翹翹板時(shí)應(yīng)注意：1）翹板兩端的兒童重量要相當(dāng)，不宜懸殊過(guò)大；2）使用時(shí)兩手必須緊握把手，請(qǐng)勿脫手使用翹翹板；3）兩端加力要適中，請(qǐng)勿用腳加力踩踏翹翹板，以免造成意外傷害。用木馬時(shí)應(yīng)注意：1）請(qǐng)勿站立在木馬上；2）使用時(shí)須雙手緊握把手，均勻用力；3）請(qǐng)勿將手腳靠近座板下彈簧，以免造成意外傷害。遇有兒童在使用游樂(lè)設(shè)施時(shí)，旁觀兒童要與之保持足夠的安全距離，以免發(fā)生意外。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY12版本B/O兒童游樂(lè)中心游樂(lè)管理規(guī)定頁(yè)碼2/2成人要告誡并看管好兒童不要在游樂(lè)中心內(nèi)追逐打鬧，特別要注意避讓游樂(lè)中心內(nèi)的墻、柱、凸出地臺(tái)，以免造成意外傷害。講文明禮貌，互敬互愛(ài)，遇有其他小孩在旁等待，不要長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)占使用。自覺(jué)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)的一切設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟果皮雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。1游樂(lè)設(shè)施供全體業(yè)戶使用，如有人為損壞，需照價(jià)賠償。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY13版本B/O私家花園及陽(yáng)臺(tái)擺花管理規(guī)定頁(yè)碼1/1私家花園及陽(yáng)臺(tái)擺花管理規(guī)定為美化小區(qū)的生態(tài)環(huán)境，增進(jìn)業(yè)戶身心健康，特制定本規(guī)定。本規(guī)定所指私家花園，是指物業(yè)業(yè)主在其物業(yè)范圍內(nèi)投資興建、主要供在該區(qū)域范圍內(nèi)居住人員使用的綠地。業(yè)戶對(duì)該花園只有使用權(quán)，無(wú)所有權(quán)。業(yè)戶擺花的建設(shè)與改造應(yīng)當(dāng)按規(guī)定到政府主管部門(mén)辦理報(bào)建和審批手續(xù)，私家花園內(nèi)不可建設(shè)與該小區(qū)配套功能不符并破壞小區(qū)整體園林景觀的項(xiàng)目和設(shè)施，更不可搭建另類(lèi)房屋及帶頂蓋的建筑物。私家花園隔離圍欄須采用物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一指定通透型式的護(hù)欄。，頂層不得超過(guò)防護(hù)欄，不得影響小區(qū)整體美觀。私家花園及陽(yáng)臺(tái)擺花由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理，業(yè)戶應(yīng)遵守小區(qū)綠化管理規(guī)定，保持綠地、樓頂外觀整潔美觀、樹(shù)木花草 、綠化設(shè)施完好，及時(shí)修剪樹(shù)木、花草，尤其應(yīng)及時(shí)修剪伸向公共區(qū)域或他人物業(yè)范圍的樹(shù)木。私家花園及陽(yáng)臺(tái)擺花的病蟲(chóng)害防治提倡生物防治，使用藥物防治病蟲(chóng)害應(yīng)符合ISO14000環(huán)境保護(hù)要求，以不損害業(yè)戶健康為原則。陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄擺放花草樹(shù)木及物品，應(yīng)采取合理有效的穩(wěn)固防護(hù)措施，并在風(fēng)雨天將其搬下護(hù)欄，花盆需有盆墊托持，防止滴水，影響樓下業(yè)戶，澆水時(shí)須留意勿對(duì)地面行人造成影響。違反以上規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定造成的損失由業(yè)戶自行承擔(dān)，拒不執(zhí)行者，報(bào)請(qǐng)政府主管部門(mén)處理。物服中心物業(yè)部應(yīng)定期向小區(qū)住戶做防止高空墜物得安全措施宣傳及危害，提高居民防護(hù)意識(shí)。臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前應(yīng)以通知、告示、電話形式及時(shí)告知業(yè)戶做好防范工作。 因業(yè)戶陽(yáng)臺(tái)花盆及其他擱置物、懸掛物墜落等給造成第三人身傷害的，由業(yè)戶本人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY14版本B/O小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定頁(yè)碼1/1小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定為加強(qiáng)小區(qū)的寵物管理，保障業(yè)戶健康和人身安全，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，依據(jù)當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)養(yǎng)犬規(guī)定例，特制定本小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定：本小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)豬、牛、羊、雞、鴨、鵝、兔等家禽家畜，禁止飼養(yǎng)烈性犬和大型犬。飼養(yǎng)玩賞犬須持《養(yǎng)犬許可證》、《犬類(lèi)免疫證》，并在物業(yè)服務(wù)中心登記備案，物業(yè)服務(wù)中心對(duì)犬類(lèi)不定期抽查，無(wú)證或證不齊全者，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)請(qǐng)飼養(yǎng)人將犬帶離小區(qū)，拒不配合者，報(bào)請(qǐng)政府有關(guān)部門(mén)處理。人攜帶犬只到戶外活動(dòng)，必須佩束犬鏈，由成人牽領(lǐng)、看管，并即時(shí)清除犬只排出的糞便；不得攜犬進(jìn)入游泳池區(qū)域。飼養(yǎng)鳥(niǎo)類(lèi)需實(shí)行籠養(yǎng)，飼養(yǎng)者需采取有效措施，以防止鳥(niǎo)糞、鳥(niǎo)食、羽毛影響他人及小區(qū)環(huán)境。飼養(yǎng)人對(duì)寵物應(yīng)當(dāng)妥善管理，寵物發(fā)生的一切行為及引致的一切法律責(zé)任由飼養(yǎng)人承擔(dān)。業(yè)戶飼養(yǎng)寵物不得妨害他人，如有影響他人正常工作和休息，飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)采取有效措施予以制止，勸阻無(wú)效者報(bào)請(qǐng)政府有關(guān)部門(mén)予以處理。支持性文件及質(zhì)量記錄《小區(qū)飼養(yǎng)寵物登記表》PR/WY1401深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY15版本B/O物業(yè)部巡樓制度頁(yè)碼1/1 視各棟樓層的清潔衛(wèi)生，包括消防栓、滅火器、燈開(kāi)關(guān)、地板、墻面、樓梯 扶手、樓梯口、防火門(mén)等設(shè)施，督促保潔員做好業(yè)主（住戶）和裝修人員的垃圾疏散衛(wèi)生工作。對(duì)游逛在樓層及小區(qū)內(nèi)的閑雜人員或可疑人員進(jìn)行禮貌詢(xún)問(wèn)和盤(pán)查，對(duì)有犯罪跡象的帶其到物服中心交于安管部進(jìn)行處理，巡樓時(shí)，留意各樓層的暗角和角落是否藏有可疑的人和物。對(duì)可疑的聲、光、異味，要及時(shí)查明原因；巡查各棟樓層的裝修人員是否辦理裝修申請(qǐng)，是否佩帶出入證，是否違反裝修規(guī)定及裝修垃圾的清理工作； 制止各樓層的裝修人員不準(zhǔn)到處亂竄，廢棄物不能到處亂扔，不能在樓層內(nèi)起哄、賭博、酗酒和其它影響住戶起居的行為，禁止裝修人員打赤膊及其它不雅的行為； 督裝修人員嚴(yán)格遵守物服中心規(guī)定的裝修工作時(shí)間，在不影響其他業(yè)主或住戶的前提下，才允許其裝修，否則依據(jù)裝修管理協(xié)議處理。 對(duì)每日物服中心開(kāi)出的維修單內(nèi)容進(jìn)行督促、核實(shí)，爭(zhēng)取當(dāng)日的事項(xiàng)當(dāng)日落實(shí)； 巡樓時(shí)，對(duì)業(yè)主或住戶投訴的問(wèn)題，禮貌進(jìn)行回復(fù)。對(duì)能及時(shí)為業(yè)主或住戶解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理完善，對(duì)不能及時(shí)處理的問(wèn)題，做好記錄上報(bào)上級(jí)主管處理； 督促各樓層的安管人員加強(qiáng)巡視提高警惕，把治安事故降到最低限度，更好地為業(yè)主或住戶服務(wù)；巡查各樓層是否存有火災(zāi)及治安事故隱患，并及時(shí)采取措施防患未然；1每周查看空置房戶門(mén)有無(wú)鎖好，空置房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備是否正常（門(mén)窗是否關(guān)好，是否有滲漏水、管漏現(xiàn)象，電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，衛(wèi)生情況）等，在簽到表上簽到，并及時(shí)鎖好房門(mén)。1檢查在各棟樓層的通知欄上及時(shí)張貼或更換物服中心的臨時(shí)停水、停電通知及公司的其他通知，以便業(yè)主住戶采取相應(yīng)措施和及時(shí)辦理。1天不定時(shí)對(duì)小區(qū)的各棟樓宇進(jìn)行檢查巡樓不少于二次，并做好巡視記錄，對(duì)比較嚴(yán)重的事故，應(yīng)書(shū)面報(bào)告物服中心。支持性文件 《巡樓日記》PR/WY1501 《空置房巡樓周記》PR/WY1502深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY16版本B/O建筑物巡視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼1/4序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)周期巡視維護(hù)要點(diǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1基礎(chǔ)及承重結(jié)構(gòu)（柱、梁、板、墻）每日1．檢查承重結(jié)構(gòu)有無(wú)裂紋、變形和腐蝕。2．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系有專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)伍，按全國(guó)物業(yè)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)建筑物進(jìn)行維護(hù)。1．基礎(chǔ)沉降在國(guó)標(biāo)允許范圍之內(nèi)。2．承重結(jié)構(gòu)無(wú)大的損傷及變形。每年1．檢查基礎(chǔ)及承重結(jié)構(gòu)整體的結(jié)構(gòu)性能是否完好。2．檢查基礎(chǔ)有無(wú)不均勻沉降，勒腳有無(wú)破損。2天面、平臺(tái)每日1．檢查天面及平臺(tái)地面伸縮縫密封膠有無(wú)變硬、疏松開(kāi)裂、脫落現(xiàn)象。2．檢查地面是否有裂縫、起鼓、空洞，有無(wú)滲漏現(xiàn)象。1．無(wú)大面積積水現(xiàn)象。2．無(wú)滲、漏水現(xiàn)象。1． 無(wú)起鼓每年1．伸縮縫密封膠老化問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，清除舊膠，重新灌注新密封膠。2． 對(duì)地面裂縫，因會(huì)造成防水性能降低，必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修補(bǔ)漏施工隊(duì)進(jìn)行處理。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY16版本B/O建筑物巡視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼2/4序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)周期巡視維護(hù)要點(diǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3樓地面及樓梯每日1．檢查地面瓷磚是否有損壞、空鼓、脫落現(xiàn)象。2．檢查樓梯踢面和踏面有無(wú)破損、空鼓、松脫現(xiàn)象。3．檢查樓道扶手有無(wú)損壞、銹蝕現(xiàn)象。4．檢查大理石面是否有裂紋、劃痕、松動(dòng)現(xiàn)象。1．瓷片無(wú)松脫，扶手無(wú)銹跡損壞。2．大理石無(wú)污漬、劃痕，光潔、平整。半年1．對(duì)樓梯扶手除銹，涂刷一次保護(hù)漆。每年1．更換或重貼損壞或脫落的瓷磚。2．對(duì)大理石進(jìn)行固定、拋光，做晶面處理。4內(nèi)墻面每日1．檢查墻面涂料顏色是否一致，有無(wú)水漬印。2．檢查墻面是否有裂紋、起鼓、脫落現(xiàn)象。3．檢查大理石、瓷片墻面是否有損壞、脫落、松動(dòng)現(xiàn)象。1．瓷片無(wú)脫落、污漬。2．墻面無(wú)污漬、水漬及霉變痕跡。每年1．對(duì)墻面涂料及裂紋脫落現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)后及時(shí)填補(bǔ)粉刷。2．對(duì)松動(dòng)脫落的大理石重新裝貼。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目名稱(chēng)周期巡視維護(hù)要點(diǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5外墻面每日1．檢查外墻面是否清潔，有無(wú)污漬，玻璃幕墻有無(wú)損傷、污漬。2．檢查瓷片有無(wú)損壞、脫落。3．檢查大理石墻面有無(wú)污漬、損傷及銹漬。1．外觀清潔，無(wú)損傷。2．無(wú)滲、漏水。半年 請(qǐng)專(zhuān)業(yè)施工人員進(jìn)行外墻清洗及修補(bǔ)工作。6門(mén)、窗每日1．檢查門(mén)窗有無(wú)損壞、松脫現(xiàn)象。2．檢查門(mén)窗與墻體縫隙密封材料有無(wú)開(kāi)裂、脫落。3．檢查門(mén)窗轉(zhuǎn)動(dòng)部位是否靈活，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)有無(wú)噪音。1．門(mén)窗、玻璃完好無(wú)損，清潔美觀，無(wú)霉變。2．門(mén)窗關(guān)閉靈活，無(wú)異響。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY16版本B/O建筑物巡視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼3/4每年1．維修損壞門(mén)窗，更換損壞部件。2．為轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油。7吊頂天花每日1．檢查吊頂天花有無(wú)損傷、擦、劃痕及裂紋，如有問(wèn)題及時(shí)更換、修補(bǔ)。2．檢查吊頂天花有無(wú)水漬印和霉變印，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清除。3．檢查吊頂天花有無(wú)陷落，若有問(wèn)題重新安裝或更換。1．天花吊頂平整，無(wú)污漬。2．無(wú)裂縫及破損。序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)周期巡視維護(hù)要點(diǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8道路廣場(chǎng)每日1．檢查路面、廣場(chǎng)有無(wú)塌陷、起殼、地鼓、開(kāi)裂現(xiàn)象，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。2．檢查廣場(chǎng)瓷磚是否損壞、松脫，標(biāo)志線是否整齊，對(duì)有損壞脫落部位及時(shí)更換修補(bǔ)。3．檢查廣場(chǎng)及道路伸縮縫是否完好無(wú)損。4．檢查道路道牙是否完好無(wú)損，油漆是否脫落。1．道路廣場(chǎng)整潔，無(wú)堆放雜物。2．地面瓷磚無(wú)脫落，路面無(wú)塌陷，伸縮縫正常。半年1．更換損壞的道牙，對(duì)道牙進(jìn)行一次刷漆深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY16版本B/O建筑物巡視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼4/4深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號(hào)WI/WY17版本B/O用戶意見(jiàn)征詢(xún)工作計(jì)劃書(shū)（例文）頁(yè)碼1/1目的： 通過(guò)用戶意見(jiàn)征詢(xún)調(diào)查，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心一年來(lái)的工作進(jìn)行一次檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心在日常管理服務(wù)中存在的缺陷和問(wèn)題，以便我們更好的改進(jìn)工作，提高工作效率。方式：采用書(shū)面調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為小區(qū)內(nèi)已入住和裝修期間單元的業(yè)主，采用隨機(jī)發(fā)