消費(fèi)者行為學(xué)第一部分(編輯修改稿)
2025-06-16 07:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地占領(lǐng)了這一市場，創(chuàng)造了新的 “ 海爾 ” 奇跡。 海爾為什么能成功進(jìn)軍上海市場 ?有什么啟示 ? 一、為什么要研究消費(fèi)者行為？ ? 企業(yè)角度 :提高企業(yè)的市場營銷活動的 ? 效果（可以從那些方面進(jìn)行分析？） ? 社會角度 :引導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的消 ? 費(fèi)方式 ? 個人角度：培養(yǎng)成熟、明智的消費(fèi)者 ? 政府角度：提供政策制定的基礎(chǔ)和評 ? 價尺度 二、消費(fèi)者 ? （一）消費(fèi)的分類 ? 生產(chǎn)消費(fèi)與生活消費(fèi) ? 物質(zhì)消費(fèi)與勞務(wù)消費(fèi) ? （二）消費(fèi)者 ? 含義： ? 狹義的消費(fèi)者，是指購買、使用各種消費(fèi)品 ? 的個人或居民戶。 ? 廣義的消費(fèi)者，是指購買、使用各種產(chǎn)品與服 ? 務(wù)的個人或組織。 ? 分類： ? 依據(jù)消費(fèi)目的：個體、家庭、集團(tuán)、企業(yè) ? 依據(jù)消費(fèi)狀態(tài)：現(xiàn)實(shí)、潛在與非消費(fèi)者 三、消費(fèi)者行為 ? （一）一般含義 ? 消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處 ? 置消費(fèi)物品所采取的各種行動以及先于且決 ? 定這些行動的決策過程。 ? （二）一般特點(diǎn) ? 1．消費(fèi)者行為與產(chǎn)品或服務(wù)的交換過程密 ? 切聯(lián)系 ? 2．消費(fèi)者行為既有多樣性，有又復(fù)雜性 ? 3．消費(fèi)者行為存在共性 ? 4．消費(fèi)者行為具有可誘導(dǎo)性 第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究的歷史與現(xiàn)狀 ?一、萌芽時期（ 1930年以前） ?二、應(yīng)用時期（ 1930—— 1960年） ? 梅森 ?海爾主持的速溶咖啡的研究 ?三、變革與發(fā)展時期（ 1960年至今） 四、消費(fèi)者行為研究發(fā)展趨勢
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