消費(fèi)者行為學(xué)概述ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-11 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過程的各種因素。 消費(fèi)者行為學(xué)的理論來源 經(jīng)濟(jì)學(xué) 社會(huì)學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 主題內(nèi)容 ? 第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的重要性 ? 第二節(jié) 消費(fèi)者行為的定義 ?第三節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究 主題內(nèi)容 ? 消費(fèi)者行為的研究意義 ? 消費(fèi)者行為的研究歷史 ? 消費(fèi)者行為的研究方法 ? 消費(fèi)者行為的研究框架 研究消費(fèi)者行為的意義 ? 幫助企業(yè)了解消費(fèi)者，并制定營(yíng)銷策略 莊子： “鰷魚出游從容，是魚之樂也?！? 惠子： “子非魚，安知魚之樂” 消費(fèi)者行為 與企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 消費(fèi)者行為研究是制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ) ? 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 ? 市場(chǎng)細(xì)分 ? 產(chǎn)品與店鋪定位 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 案例：海爾家電的市場(chǎng)細(xì)分 消費(fèi)者行為的研究意義 ① 幫助企業(yè)了解消費(fèi)者，并制定營(yíng)銷策略 ② 幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 ③ 有利于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的制定和生態(tài)環(huán)境的保護(hù) 萌芽時(shí)期 （ 1930年以前） 美社會(huì)學(xué)家凡勃倫提出了炫耀性消費(fèi)及其社會(huì)涵義 心理學(xué)家斯各特指出心理學(xué)可以在銷售和廣告中發(fā)揮重要作用 科普蘭提出將消費(fèi)物品分為便利品、選購品和專門品的分類方法 應(yīng)用時(shí)期 （ 19301960年） 20世紀(jì) 4050年代 消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)的研究 美學(xué)者蓋斯特和布朗于 50年代初開始研究消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)問題 謝里夫、凱利和謝把托尼等人開展了對(duì)參照群體的研究 馬斯洛的需求層次理論 變革與發(fā)展時(shí)期 （ 1960年至今） 1960年，美國(guó)心理學(xué)會(huì)中成立了消費(fèi)者心理學(xué)分會(huì)，這是消費(fèi)者行為學(xué)開始確立其學(xué)科地位的前奏 1968年，第一部消費(fèi)者行為學(xué)教材 《 消費(fèi)者行為學(xué) 》 由俄亥俄州立大學(xué)的恩格爾、科拉特和布萊克維爾合作出版 1969年，美國(guó)的消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)（ Association for Consumer Research）正式成立 消費(fèi)者行為的研究歷史 研究方法 （ 1）研究的信息來源 ? 第二手資料：首先應(yīng)全面搜集與此項(xiàng)目有關(guān)的現(xiàn)有資料，即第二手資料。 – 企業(yè)內(nèi)部資料 – 圖書館 – 政府部門 – 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu) – 行業(yè)協(xié)會(huì) – 互聯(lián)網(wǎng) ? 第一手資料：原始資料。為了解決面臨的問題而專門收集的數(shù)據(jù)?；ㄙM(fèi)時(shí)間和金錢。 ? 二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)： 容易找到，成本相對(duì)較低，并且可以迅速獲得。 ? 二手?jǐn)?shù)據(jù)的缺點(diǎn)：相關(guān)性、準(zhǔn)確性 可靠性、時(shí)效性。 ? 原則：先考察二手?jǐn)?shù)據(jù) ,當(dāng)二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源已經(jīng)完全利用或產(chǎn)生的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1