中層干部角色認知和素質(zhì)提升(編輯修改稿)
2025-06-15 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、不要輕視自己的上司。 ? 主動溝通，主動匯報。 角色認知 —— 作為上司 角色定位 ?管理者 ?領導者 ?教練 ?游戲規(guī)則的制定者和維護者 ?績效伙伴 制定者和維護者 管理者 領導者 常見角色問題 角色錯位 :官僚 官僚 角色混亂 : 個性化管理 個性化管理 業(yè)務員 角色模糊 : 老好人 老好人 向下錯位 : 業(yè)務員 作為上司常見的角色問題 角色轉(zhuǎn)換一 官僚 領導 角色轉(zhuǎn)換二 個性化 組織化 運動式管理 角色轉(zhuǎn)換三 精英型經(jīng)理 業(yè)務型經(jīng)理 6/16/2021 31 業(yè)務員型 精英型 墮落型 官僚型 業(yè)務能力 管理能力 角色轉(zhuǎn)換四 職業(yè)經(jīng)理 好人經(jīng)理 ? 素養(yǎng)一：獲得尊重，不是獲得喜歡 ? 素養(yǎng)二：獎懲分明 ? 素養(yǎng)三：與下屬保持一定的“職業(yè)距離” 經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng) 激勵下屬 —— 需求層次論 角色定位 把對方當作客戶（內(nèi)部客戶） 作為同事的中層干部 Title in here 現(xiàn)象一 現(xiàn)象二 現(xiàn)象三 現(xiàn)象四 ? 一點小事扯來扯去 ? 本位主義 ? 一件很重要的事踢來踢去 ? 別人為自己做什么都是應當?shù)? 如果在公司內(nèi)部， 我們相互把對方當作客戶？ 良好的客戶服務特征是： 同事就是我的內(nèi)部客戶 要點一：其他中層干部與我之間是客戶關系 要點二：同事是我的衣食父母 要點三：將同事當作外部客戶 要點四： 讓內(nèi)部客戶滿意 要點五：從以職責為中心 ， 向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變 要點六：克服“客戶陷井” 小結(jié)：職業(yè)管理者的終極修煉 ?子曰： “ 吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而 從心所欲，不逾矩。 ” —— 《 論語 為政篇第二 》 第二部分 目前培訓存在的問題 最好的中層應該怎樣做 一、強烈的責任感 要具備責任感，就要敢于去得罪人，如果一個人不敢去得罪人， 當老好先生，是不會有領導力的而只有親和力。一個人要承擔責，就是說你要有付出的心態(tài)，不怕被別人說，你堅定的東西都是為了 大家好，都是為了這個組織好，從長遠的角度是為別人好，所以不怕得罪別人。 做事做到位 ?重慶開縣井噴事故 2021年 12月 23
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