中層干部角色認(rèn)知和素質(zhì)提升(編輯修改稿)
2025-06-15 23:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、不要輕視自己的上司。 ? 主動(dòng)溝通，主動(dòng)匯報(bào)。 角色認(rèn)知 —— 作為上司 角色定位 ?管理者 ?領(lǐng)導(dǎo)者 ?教練 ?游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者 ?績(jī)效伙伴 制定者和維護(hù)者 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 常見(jiàn)角色問(wèn)題 角色錯(cuò)位 :官僚 官僚 角色混亂 : 個(gè)性化管理 個(gè)性化管理 業(yè)務(wù)員 角色模糊 : 老好人 老好人 向下錯(cuò)位 : 業(yè)務(wù)員 作為上司常見(jiàn)的角色問(wèn)題 角色轉(zhuǎn)換一 官僚 領(lǐng)導(dǎo) 角色轉(zhuǎn)換二 個(gè)性化 組織化 運(yùn)動(dòng)式管理 角色轉(zhuǎn)換三 精英型經(jīng)理 業(yè)務(wù)型經(jīng)理 6/16/2021 31 業(yè)務(wù)員型 精英型 墮落型 官僚型 業(yè)務(wù)能力 管理能力 角色轉(zhuǎn)換四 職業(yè)經(jīng)理 好人經(jīng)理 ? 素養(yǎng)一：獲得尊重，不是獲得喜歡 ? 素養(yǎng)二：獎(jiǎng)懲分明 ? 素養(yǎng)三：與下屬保持一定的“職業(yè)距離” 經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng) 激勵(lì)下屬 —— 需求層次論 角色定位 把對(duì)方當(dāng)作客戶（內(nèi)部客戶） 作為同事的中層干部 Title in here 現(xiàn)象一 現(xiàn)象二 現(xiàn)象三 現(xiàn)象四 ? 一點(diǎn)小事扯來(lái)扯去 ? 本位主義 ? 一件很重要的事踢來(lái)踢去 ? 別人為自己做什么都是應(yīng)當(dāng)?shù)? 如果在公司內(nèi)部， 我們相互把對(duì)方當(dāng)作客戶？ 良好的客戶服務(wù)特征是： 同事就是我的內(nèi)部客戶 要點(diǎn)一：其他中層干部與我之間是客戶關(guān)系 要點(diǎn)二：同事是我的衣食父母 要點(diǎn)三：將同事當(dāng)作外部客戶 要點(diǎn)四： 讓內(nèi)部客戶滿意 要點(diǎn)五：從以職責(zé)為中心 ， 向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變 要點(diǎn)六：克服“客戶陷井” 小結(jié)：職業(yè)管理者的終極修煉 ?子曰： “ 吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而 從心所欲，不逾矩。 ” —— 《 論語(yǔ) 為政篇第二 》 第二部分 目前培訓(xùn)存在的問(wèn)題 最好的中層應(yīng)該怎樣做 一、強(qiáng)烈的責(zé)任感 要具備責(zé)任感，就要敢于去得罪人，如果一個(gè)人不敢去得罪人， 當(dāng)老好先生，是不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)力的而只有親和力。一個(gè)人要承擔(dān)責(zé)，就是說(shuō)你要有付出的心態(tài)，不怕被別人說(shuō)，你堅(jiān)定的東西都是為了 大家好，都是為了這個(gè)組織好，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度是為別人好，所以不怕得罪別人。 做事做到位 ?重慶開(kāi)縣井噴事故 2021年 12月 23
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