【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一天有人告訴拿破侖，為了得到這位皇帝授予的一枚勛章，他的士兵是什么英勇的行為都可以做出來(lái)的。拿破侖驚訝地說(shuō)：“這真是奇怪，人們竟然為這些破銅爛鐵拼命！”連他都震驚于肯定與贊美的效果。 激勵(lì)的力量是神奇的，要重視激勵(lì)下屬 激勵(lì)下屬的十二條經(jīng)驗(yàn)： ?不要簡(jiǎn)單地發(fā)號(hào)施令 ?對(duì)下屬做出明確的授權(quán) ?加強(qiáng)與下屬的溝通 ?一定要信守自己的諾言 ?不要經(jīng)常中途變卦 ?要及時(shí)檢查下屬工作 ?要正確開(kāi)展批評(píng) ?不要輕率地下結(jié)論 ?要關(guān)心下屬的身體健康和家庭生活 ?要與下屬一起規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展前景 ?一個(gè)單位、一個(gè)科室能否成為團(tuán)隊(duì)，能否成為績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)，中層干部的作用至關(guān)重要。 ?團(tuán)隊(duì)比個(gè)體有更為突出的優(yōu)勢(shì)。因此，世界上越來(lái)越多的組織傾向于使用團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作，這代表著一種趨勢(shì)。中層干部要負(fù)起團(tuán)隊(duì)建設(shè)者的職責(zé)。 中層干部應(yīng)采取的策略： ?與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ?想方設(shè)法留住團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工 ?對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)給予及時(shí)的肯定 ?保持清醒頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隱患，并及時(shí)解決 （三）中層干部的角色要求 分配時(shí)間 ?中層干部管理的多維度決定了其工作特點(diǎn)是“短、多、瑣、淺”。即事情多、瑣碎雜亂、突出事件多。我們也見(jiàn)慣了許多中層干部整天忙忙碌碌，充當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”角色，不僅自己身心疲憊，該做的事情卻還沒(méi)有做好，落得怨聲四起。 情景思考： 章某的困境 章某在升任中層干部后的兩個(gè)月后大發(fā)感慨：“在這兩個(gè)月里，我早早地到科室，直到很晚才離開(kāi)。然而，我本應(yīng)該完成的那些事情，卻幾乎沒(méi)有一件完成?？雌饋?lái)好像就是每個(gè)人經(jīng)過(guò)你的辦公室時(shí)，都要駐足一會(huì)兒并指出你的某個(gè)錯(cuò)誤，我每天都要與問(wèn)題和沖突打交道，很多事情不斷地干擾我的工作。我?guī)缀鯖](méi)有時(shí)間思考，工作一天結(jié)束后，我筋疲力盡，卻一事無(wú)成?！? 章某的經(jīng)歷應(yīng)該許多中層干部都不陌生。事務(wù)性、臨時(shí)性工作打亂了中層干部的工作計(jì)劃，迫使他們忘記了自己本該做的事情。要擺脫這種局面，就必須從雜亂無(wú)章的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，拿出時(shí)間去做該做的事情。 哪些是中層干部該做的事情呢？一句話，就是醫(yī)院賦予中層干部的工作職責(zé)，你就應(yīng)該安排時(shí)間去做，其中以下方面的工作內(nèi)容是中層干部應(yīng)該重點(diǎn)分配時(shí)間去做的。 1. 制訂科室的工作目標(biāo)與年度工作計(jì)劃 2. 參加或主持科室的日常會(huì)議 3. 保持清醒頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隱患，并及時(shí)解決 4. 指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬 5. 跟蹤下屬的工作成果 6. 建立暢通的溝通機(jī)制并定期與下屬進(jìn)行溝通 7. 處理各種類(lèi)型的沖突 8. 自身的創(chuàng)新學(xué)習(xí) 墨菲法則： ?做任何事情都不是看上去那么容易的 ?做任何事情能夠花費(fèi)的時(shí)間都要比你以為的長(zhǎng) ?凡有可能出錯(cuò)的事情終將出錯(cuò) ?時(shí)間管理的核心就是花最少的時(shí)間干最多的事情，提高工作效率。 中層干部安排時(shí)間技巧： ?分析目前時(shí)間利用的現(xiàn)狀，找出時(shí)間浪費(fèi)的原因 ?每天制訂任務(wù)清單，并根據(jù)重要程度將各項(xiàng)事情排序。清單上不必列出的日?，嵤拢恍枇谐鰧?duì)今天來(lái)說(shuō)很重要、需要特別注意的事情，以便最佳地利用時(shí)間 ?勇于舍棄不太重要的事情 第二節(jié)：如何成為一名受歡迎的中層干部 ?要成為一名受歡迎的中層干部，首先要明晰位置，找準(zhǔn)角色定位。其次要努力提高溝通技能，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。最后是自我成長(zhǎng)，掌握處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，勇于迎接新的挑戰(zhàn)。做好這三點(diǎn)，你就會(huì)成為一個(gè)受歡迎的中層干部 小建議： ?在與上級(jí)接觸中，要將自己定位在下屬的角色上，站在上司的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，凡事不當(dāng)面頂撞，應(yīng)該出色地做好本職工作，而不做超過(guò)自己職權(quán)范圍的工作 ?與下屬接觸中，中層干部就是上級(jí)，應(yīng)該成為下屬的主心骨，有效地激勵(lì)下屬，做下屬的教練，明確自己的工作職責(zé) ?與同事的接觸中，中層干部代表的是科室，應(yīng)該與其他科室的同事和諧相處。 第三節(jié) 打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì) （一）什么是執(zhí)行力 ?到目前為止沒(méi)有一個(gè)清晰、統(tǒng)一的定義，有三種不同的說(shuō)法 : ?一是認(rèn)為執(zhí)行力就是速度、準(zhǔn)度、精度、深度和廣度的全面貫徹 ,沒(méi)有高科技 ,只有執(zhí)行的紀(jì)律 。 ?二是認(rèn)為執(zhí)行力不僅是對(duì)政策制度、規(guī)定、指令等的執(zhí)行能力 ,還有對(duì)思想、理念、文化等意識(shí)的執(zhí)行能力 ,即一種執(zhí)行的力量 。 ?三是認(rèn)為執(zhí)行力就是落實(shí)工作任務(wù)的能力。 執(zhí)行力是一門(mén)學(xué)問(wèn) 執(zhí)行力是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是戰(zhàn)略的重要組成部分，它貫穿于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的始終。制訂計(jì)劃、確定目標(biāo)、規(guī)劃戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略等都需要執(zhí)行力，離開(kāi)執(zhí)行力，醫(yī)院將寸步難行。醫(yī)院管理的三個(gè)核心環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略制訂、人員配備、實(shí)施管理，而執(zhí)行力則貫穿于這三個(gè)核心環(huán)節(jié)的始終。 執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng) 對(duì)于醫(yī)院而言，執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程。它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論，質(zhì)疑，堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)等等，從最基本的意義上來(lái)說(shuō)，執(zhí)行就是將想法變成計(jì)劃、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并將其落到實(shí)處，變成結(jié)果的過(guò)程，是一種找出現(xiàn)實(shí)問(wèn)題并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況采取行動(dòng)的系統(tǒng)化的流程。 執(zhí)行是醫(yī)院所有成員的工作 執(zhí)行是上至院領(lǐng)導(dǎo)，下至門(mén)衛(wèi)、清潔工都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待的工作。領(lǐng)導(dǎo)不但要做好屬于自己的執(zhí)行工作，還要帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬做好屬于他們的執(zhí)行工作。只會(huì)謀劃、構(gòu)思，不能執(zhí)行、落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者是不合格的。如果不能執(zhí)行、落實(shí)的話，醫(yī)院的一切規(guī)劃、目標(biāo)和計(jì)劃都會(huì)變成一紙空文。 執(zhí)行力是一種文化 如果醫(yī)院里的多數(shù)人都認(rèn)為沒(méi)有執(zhí)行力、執(zhí)行力弱不丟人，不難堪，無(wú)所謂，那么醫(yī)院不可能建立起強(qiáng)執(zhí)行力。如果上至院領(lǐng)導(dǎo)下至基層職工都認(rèn)為執(zhí)行力是評(píng)判一個(gè)人的重要指標(biāo)，每個(gè)人都努力提升自己和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，那么醫(yī)院就可建立起強(qiáng)執(zhí)行力，職工就會(huì)以執(zhí)行為榮，以執(zhí)行不到位為恥。執(zhí)行力隨著日久天長(zhǎng)的磨礪，逐步轉(zhuǎn)換為醫(yī)院職工的本能、習(xí)慣，成為他們的“ DNA”，這時(shí)醫(yī)院的執(zhí)行力文化就構(gòu)筑起來(lái)了。 沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 ?執(zhí)行力是決定醫(yī)院成敗的一個(gè)重要因素，是構(gòu)成醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 ?你是否想過(guò)：為什么滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀？為什么同是做 PC，唯有戴爾獨(dú)占鰲頭？為什么都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首？ ?應(yīng)該說(shuō)，各家便利店和咖啡店的戰(zhàn)略都是大致相同的，然而績(jī)效卻是大不相同，道理何在？關(guān)鍵就在于是否具有非常強(qiáng)大的執(zhí)行力。 ?全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大的思科公司，擁有行業(yè)壟斷技術(shù)，然而其總裁談到公司成功的主要原因時(shí)，竟然認(rèn)為成功不在于技術(shù)，而在于執(zhí)行力。由此可見(jiàn)，執(zhí)行力在世界超級(jí)大公司里被看得有多重。甚至可以這么說(shuō)，凡是發(fā)展快且好的世界級(jí)企業(yè)，都是執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)。比爾 .蓋茨就曾坦言：“微軟在未來(lái) 10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！? （二）透視國(guó)人的執(zhí)行力表現(xiàn)現(xiàn)狀 ? ?海爾總裁張瑞敏在比較中日兩個(gè)民族的認(rèn)真精神時(shí)曾說(shuō)：“如果讓 1個(gè)日本人每天擦桌子 6次， 日本人會(huì)不折不扣地執(zhí)行，每天都會(huì)堅(jiān)持擦 6次，可是如果讓 1個(gè)中國(guó)人去做，那么他在第 1天可能擦 6遍，第 2天可能擦 6遍，但到了第 3天，可能就會(huì)擦 5次、 4次、 3次，到后來(lái)，就不了了之。” ?這就是我們中的某些人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度：做起事情來(lái)，有了偏差，根本就無(wú)所謂，對(duì)偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得很重要。 ?把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 ?有些事情也許過(guò)于平淡，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。 ，不追求完美 ?眾所周知，德國(guó)是一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的民族。德國(guó)貨的質(zhì)量一般是有保證的。德國(guó)在二戰(zhàn)前修建的高速公路現(xiàn)在還用著。再來(lái)看看我們的高速公路，沒(méi)幾年就出問(wèn)題了。從硬件上看，相差不大，但從軟件上看，卻在設(shè)計(jì)和施工上缺少那么一點(diǎn)認(rèn)真。也就是說(shuō)，在工作時(shí)不注重細(xì)節(jié)，不追求完美。 管理學(xué)中的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說(shuō)有細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響。 ?1979年 12月，洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍巻風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)不脛而走、聲名遠(yuǎn)揚(yáng)了。 ?環(huán)顧我們的周?chē)蠖?、馬馬虎虎的毛病隨處可見(jiàn)，“差不多”先生比比皆是，“好象、幾乎、將近、大約、可能”，成了“差不多”先生的常用詞