銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理考核辦法(編輯修改稿)
2024-10-15 10:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 遞物品。 講究服務(wù)技巧，我們無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)要求時(shí)，要委婉、藝術(shù)地解釋?zhuān)〉每蛻?hù)理解，不能語(yǔ)氣生硬地拒絕。 要有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，抓住一切時(shí)機(jī)宣傳我行的產(chǎn)品，取信客戶(hù)，擴(kuò)大我行的對(duì)外影響，積極營(yíng)造營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。 辦理業(yè)務(wù)要做到先外后內(nèi)，急客戶(hù)所急，以最快的速度為客戶(hù)處理業(yè)務(wù)，在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)要保證工作效率。 加強(qiáng)內(nèi)部配合，不得對(duì)工作進(jìn)行推諉，隨意支使客戶(hù)。 做好規(guī)范化服務(wù)工作相關(guān)登記簿的登記工作。 其他須規(guī)范的情況。 未做到上述要求的視情況每次扣 2050 元，如發(fā)生與客戶(hù)吵架或爭(zhēng)執(zhí)，或受到客戶(hù)投拆經(jīng)查屬實(shí)的，扣罰責(zé)任人 200 元，并承擔(dān)一切后果，接受有關(guān)規(guī)定的處罰。
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