銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理考核辦法-文庫吧資料
2024-09-17 10:15本頁面
【正文】 75 分為及格，不及格者每 次扣罰 50 元。 四、崗位技能 理論知識(shí)。 其他須規(guī)范的情況。 加強(qiáng)內(nèi)部配合，不得對工作進(jìn)行推諉，隨意支使客戶。 要有較強(qiáng)的營銷意識(shí)，抓住一切時(shí)機(jī)宣傳我行的產(chǎn)品，取信客戶，擴(kuò)大我行的對外影響，積極營造營業(yè)廳的營銷氛圍。 做到站立、微笑服務(wù)，使用文明用語，來有迎聲，問有答聲，去有送聲，雙手接遞物品。 服務(wù)態(tài)度，要做到主動(dòng)、熱情。 以上行為造成不良影響或損失的，根據(jù)上級(jí)行有關(guān)規(guī)定處罰。一、工作質(zhì)量 為便于執(zhí)行，本辦法將業(yè)務(wù)差錯(cuò)劃分為規(guī)范性差錯(cuò)、一般性差錯(cuò)和嚴(yán)重性差錯(cuò)三類；規(guī)范 性差錯(cuò)發(fā)現(xiàn)一筆扣 5 元，一般性差錯(cuò)發(fā)現(xiàn)一筆扣20 元，嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)現(xiàn)一筆扣
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