銀行客戶經理管理考核辦法-文庫吧資料
2024-12-23 19:18本頁面
【正文】 第十 六 條 客戶經理考核中發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的， 經客戶經理管理考評領導小組會議研究后， 取消客戶經理資格： 工作失職，調查和提供信息不實，致使貸款決策失誤，造成貸款損失的； 工作不主動，情況反映不及時，或未采取有力措施，致使我行債權不落實，資產受損，或重大業(yè)務流失的； 服務質量、工作效率低而造成客戶 1 年 投訴 3 次以上 ，經核實無誤， 影響較差 的； 有弄虛作假或其他違規(guī)、違紀行為的。 第 五 章 準入退出 第十 五 條 客戶經理實行公開競聘、選拔、聘用， 對應建立客戶經理儲備機制，每年 一 季度在全轄公開選拔、儲備，由綜合部組織實施。 系統(tǒng)了解《銀行法》、《票據法》、《合同法》等有關經濟金融法規(guī)，能夠撰寫一定水平的綜合分析報告。 素質良好，工作認真，有較強的事業(yè)心和責任心，有良好的職業(yè)道德，遵紀守 法，廉潔奉公，有較強的公關協(xié)調能力，較好的口頭和書面表達能力，善于拓展公司、小微和個人類客戶業(yè)務。 各機構負責本單位客戶經理的日常管理及業(yè)務營銷推動工作。職責為： 根據全行市場營銷的發(fā)展戰(zhàn)略與目標規(guī)劃，對全轄客戶經理工作進行政策指導和業(yè)務協(xié)調。 第十 二 條 為強化 支行和相關部門 負責人 對客戶經理的 3 管理 、督促、 指導 ，支行正、副行長、業(yè)務拓展部正、副總經理履職崗 位工資 10%與 管轄 客戶經理 平均 考核 得分 掛鉤。 考核指標如當月超額完成任務的，計分最高以 高 限為限，不得延期計算。 （三）考核 兌現(xiàn) ：月度應得工資 =履職績效工資 *考核得分 。 （二） 考核 內容 ： 主要包括貸款、存款、中間業(yè)務 。 第三 章 考核 規(guī)定 第十 一 條 客 戶經理 考核 方法及 內容 。 第 十 條 為全面調動客戶經理履職積極性，分行對一級、
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