【文章內(nèi)容簡介】 工廠企業(yè)用戶。針對此類用戶，如果當(dāng)?shù)匚飪r管理部門對此已明確規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。沒有明確規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，比照上述集體用戶規(guī)定辦法辦理。 ■ 工商業(yè)用戶初裝費(fèi)的收取工作實(shí)施關(guān)鍵： (1) 回款承諾的管理：管理好有承諾的客戶，是回款任務(wù)實(shí)現(xiàn)的主要來源和保證?？蛻舻幕乜羁梢苑謺r段進(jìn)行，一個時段的計(jì)劃不到位就要加緊督促； (2) 已簽訂的合同經(jīng)財(cái)務(wù)部核定后由市場開發(fā)部向客戶發(fā)出繳費(fèi)通知單，客戶持通知單到銀行或營業(yè)廳 交款； 四、公司市場費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行工作指引 為全面規(guī)范公司的日常市場費(fèi)用管理，提高市場應(yīng)變能力和資金使用效率，有效節(jié)約費(fèi)用。 特規(guī)定市場費(fèi)用除在財(cái)年初統(tǒng)一進(jìn)行年度預(yù)算之外 ,公司還必須主動、認(rèn)真進(jìn)行月度預(yù)算及月度使用規(guī)范管理。 （一）市場開發(fā)費(fèi)用預(yù)算的核定標(biāo)準(zhǔn) 每年財(cái)年初，集團(tuán)總部根據(jù)上年整體經(jīng)營狀況分析公司的類別，核定市場開發(fā)費(fèi)用額度。 初裝費(fèi)計(jì)劃收入：按照計(jì)劃開發(fā)用戶數(shù) [戶 ]用戶初裝費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) [元 /戶 ]計(jì)算。其中，初裝費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價部門核準(zhǔn)的價格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 重慶 中燃城市燃?xì)獍l(fā)展 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 市場開發(fā) 管理制度 17 公司市場費(fèi)用總預(yù)算額度計(jì)算公式如下： 市場費(fèi)用總預(yù)算＝初裝費(fèi)計(jì)劃收入（工程安裝收入）（ 3%— 6%） 除初裝費(fèi)收入合同之外，項(xiàng)目公司可能產(chǎn)生的其他經(jīng)營收入，如燃?xì)怃N售收入、燃?xì)饩咪N售收入、技術(shù)服務(wù)收入、運(yùn)輸勞務(wù)收入、地方財(cái)政補(bǔ)貼收入、安裝公司上繳收入等均視為有效收入。但是，均不作為市場費(fèi)用預(yù)算的核算標(biāo)準(zhǔn)，而作為公司經(jīng)營收入。 （二）市場費(fèi)用的具體分類及使用標(biāo)準(zhǔn) 員工薪酬待遇等日常支出：指市場人員的固定工資支出、交通費(fèi)用、車輛運(yùn)輸費(fèi)、通訊費(fèi)等費(fèi)用。 品牌推廣與促銷類費(fèi)用：包括物料制作、贈品采購、市場調(diào)研、促銷活動及各類大型廣告活動。 人員素質(zhì)培訓(xùn)費(fèi)用：包括外出參觀學(xué)習(xí)、請老師授課培訓(xùn)，以及因此產(chǎn)生的差旅費(fèi)等。 市場人員業(yè)績考核提成、客戶現(xiàn)金折扣（優(yōu)惠折讓）或代理傭金：指按照現(xiàn)金流情況給予員工的考核提成、客戶的現(xiàn)金折扣（優(yōu)惠折讓）、給代理商的代理費(fèi)。 業(yè)務(wù)招待費(fèi)：按照本文件“九、公司市場績效考核工作指引和相關(guān)規(guī)定”的標(biāo)準(zhǔn)操作。 其他雜費(fèi)：包括公司負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老社會統(tǒng)籌保險費(fèi)用、辦公用品、統(tǒng)一制服等，以及其他不可預(yù)計(jì)的費(fèi)用。 注：有關(guān)市場人員的工資標(biāo)準(zhǔn)、獎勵政策、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)請參看本文件“九、公司市場績效考核工作指引及相關(guān)規(guī) 定”；同時參照并執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的《市場營銷費(fèi)用管理辦法》。 （三）市場費(fèi)用管理的申請與支出 公司在編制年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算時，同時編制年度市場營銷計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)重慶 中燃城市燃?xì)獍l(fā)展 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 市場開發(fā) 管理制度 18 算，經(jīng)集團(tuán)總部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（有關(guān)細(xì)節(jié)內(nèi)容參看集團(tuán)相關(guān)通知文件內(nèi)容） 市場開發(fā)費(fèi)用申請按照集團(tuán)《項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，納入《項(xiàng)目公司月度收支計(jì)劃》中，隨同《項(xiàng)目公司月度收支計(jì)劃》申報(bào)審批。實(shí)際開支時必須執(zhí)行公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。市場開發(fā)的業(yè)績提成、獎勵、代理傭金等支出不可以事前計(jì)提，必須根據(jù)實(shí)際回款情況、考核結(jié)果及相關(guān)規(guī)定，按照集團(tuán)總部規(guī) 定的流程申報(bào)審批后開支。 （四）市場費(fèi)用的核定預(yù)算與申報(bào) 各公司市場開發(fā)專項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算作為年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的重要組成部份，隨年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算報(bào)送集團(tuán)總部審核。年度市場開發(fā)專項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算總額按照初裝費(fèi)計(jì)劃收入的核定百分比進(jìn)行編制和申報(bào)，經(jīng)集團(tuán)總部審批后執(zhí)行。 公司在制定月度市場推廣計(jì)劃時，必須列明市場費(fèi)用預(yù)算的列支情況，必須按集團(tuán)《項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)管理制度》之《月度收支計(jì)劃表》和《月度收支計(jì)劃執(zhí)行情況表》要求，申報(bào)市場開發(fā)費(fèi)用和分析執(zhí)行情況。 凡涉及金額較大的市場推廣計(jì)劃、促銷方案必須按照規(guī)定流程報(bào)總 部企業(yè)管理部 市場開發(fā)處 審批后方可執(zhí)行； （具體詳見“七、公司市場推廣管理流程”）。 所有 市場開發(fā)的業(yè)績提成、獎勵、代理傭金等支出不可以事前計(jì)提，必須根據(jù)實(shí)際回款情況、考核結(jié)果及相關(guān)規(guī)定， 按照集團(tuán)總部規(guī)定流程每月報(bào)集團(tuán)總部企業(yè)管理部 市場開發(fā)處和 財(cái)務(wù)部審批后方可執(zhí)行；根據(jù)集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算管理體系要求， 建議 納入《項(xiàng)目公司月度收支計(jì)劃》中，隨同《項(xiàng)目公司月度收支計(jì)劃表》申報(bào)審批，但是必須附件說明市場開發(fā)考核獎勵提成明細(xì)和代理費(fèi)用支出。 注：因?yàn)槭袌鲩_發(fā)的業(yè)績提成、獎勵、代理傭金等支出不可以事前計(jì)提，且《項(xiàng)目公司月度收 支計(jì)劃表》規(guī)定在計(jì)劃月前的月末申報(bào)，所以，如果隨《項(xiàng)目公司月度收支計(jì)劃表》申報(bào)，則往往會延遲兌現(xiàn)一個月。（具體參見財(cái)務(wù)部下發(fā)的《市場營銷費(fèi)用管理辦法》。） （五）市場費(fèi)用的監(jiān)督 對于公司市場費(fèi)用的計(jì)劃與實(shí)施，公司必須嚴(yán)格做到賬目清晰、有據(jù)可查，重慶 中燃城市燃?xì)獍l(fā)展 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 市場開發(fā) 管理制度 19 并指定專人跟蹤負(fù)責(zé)。對經(jīng)企業(yè)管理部市場開發(fā)處查實(shí)的賬目混亂、弄虛作假的項(xiàng)目公司，將根據(jù)情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人予以懲處，直至追究其法律責(zé)任； （有關(guān)市場費(fèi)用的具體申請撥付等程序請參見集團(tuán)財(cái)務(wù)部《項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)管理制度》之 《市場營銷費(fèi)用管理辦法》。） （六）專項(xiàng)費(fèi)用申請及核銷流 程 劃款 檢查審核 五、公司市場推廣管理流程 （一）費(fèi)用額度 公司市場推廣費(fèi)用是根據(jù)年度公司的經(jīng)營預(yù)算，經(jīng)集團(tuán)總部審核后同意由公司按照預(yù)算實(shí)施的費(fèi)用額度，由公司按照實(shí)際經(jīng)營狀況進(jìn)行使用，集團(tuán)總部企業(yè)管理部 市場開發(fā)處 對實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。 （二）使用范圍 公司市場推廣費(fèi)用使用范圍： 平面廣告、路牌廣告、公共傳播、促銷活動、廣 告品、直接用戶會議、專業(yè)行業(yè)會議、信函廣告、郵寄 DM 等。（不包含由中國燃?xì)饧瘓F(tuán)總部整體投放的全國公司財(cái)務(wù)部 公司市場開發(fā)部 公司主管副總 公司財(cái)務(wù)總監(jiān) 公司總經(jīng)理 總部企業(yè)管理部市場開發(fā)處 總部領(lǐng)導(dǎo) 總部財(cái)務(wù)部 重慶 中燃城市燃?xì)獍l(fā)展 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 市場開發(fā) 管理制度 20 性品牌建設(shè)類廣告） （三）使用規(guī)定 上半年公司市場推廣費(fèi)用的使用比例一般為全年總預(yù)算費(fèi)用的 40%，下半年公司市場推廣費(fèi)用的使用比例一般為全年總預(yù)算費(fèi)用的 60%。 由于全國廣告推出時間、統(tǒng)一形象問題，國內(nèi)各地區(qū)經(jīng)常性媒體廣告原則上由集團(tuán)總部統(tǒng)一提供廣告樣稿。 公司廣告媒體選擇及發(fā)布具體時間原則上以公司意見為主，但須報(bào)總部企業(yè)管理部 市場開發(fā)處 審核。 促銷活動、行業(yè)推廣活動費(fèi)用中的餐飲費(fèi)用不在公司市場推 廣費(fèi)用中支出。 （四）申請流程 公司市場推廣活動的具體申請時間規(guī)定如下： ① 平面廣告、公共傳播：須提前 7 個工作日申請 ② 用戶會議、路牌廣告、促銷活動、行業(yè)推廣活動：須提前 10 個工作日申請 ③ 廣告品：無現(xiàn)貨庫存的須提前 15 個工作日申請 公司制訂市場推廣活動方案，活動方案包括活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、費(fèi)用預(yù)算。 （五）審批流程： 集團(tuán)總部企業(yè)管理部 市場開發(fā)處 根據(jù)申請公司的市場推廣費(fèi)用額度、使用情況等按照市場推廣費(fèi)用的使用規(guī)定進(jìn)行審批，并于 3 個工作日內(nèi)給予反饋。 經(jīng)審批準(zhǔn)予執(zhí)行的公司市場推廣活動 ，由總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 負(fù)責(zé)回復(fù)公司，并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)到位； 廣告樣稿全國統(tǒng)一，任何部門未經(jīng)總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 正式許可不得擅自修改，如確實(shí)需要進(jìn)行修改，須先申報(bào)集團(tuán)總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 ，重慶 中燃城市燃?xì)獍l(fā)展 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 市場開發(fā) 管理制度 21 確認(rèn)經(jīng)更改的廣告樣稿后方可使用，否則不得發(fā)布。其中具體分類要求如下： ① 平面廣告：廣告菲林片、設(shè)計(jì)執(zhí)行手冊 ② 路牌廣告：可直接噴繪的廣告設(shè)計(jì)光盤 ③ 公共傳播：企業(yè)管理部市場開發(fā)處提供的傳播通稿或根據(jù)區(qū)域要求撰稿 （六）核銷流程： 公司的市場推廣活動核銷無須交付集團(tuán)總部審核，原則上由公司自行審核完畢后即可 自行付款。但是，為了嚴(yán)肅執(zhí)行效果、規(guī)避暗箱操作，總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 仍然保留不定期檢查公司市場推廣項(xiàng)目核銷工作的執(zhí)行情況的職責(zé)。 下面是總部要求公司在核銷市場推廣項(xiàng)目時必須嚴(yán)格遵守的條款： 平面廣告、公共傳播： (1) 廣告樣張?jiān)訌埳享氂∮锌敲襟w名稱、具體時間及期數(shù)，凡復(fù)印件或經(jīng)裁剪的報(bào)刊均無效）； (2) 廣告發(fā)布合同原件（凡復(fù)印件或無雙方簽名、無對方蓋章的合同無效）； (3) 正式的廣告業(yè)專用發(fā)票（非廣告業(yè)專用發(fā)票不予核銷；發(fā)票上財(cái)務(wù)公章的單位名稱與廣告合同的單位名稱以及收款單位的名稱必須相符，否則不予核銷）； (4) 總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 批復(fù)的活動申請報(bào)告。 促銷活動、行業(yè)推廣活動、用戶會議： (1) 活動照片（包括不同距離、不同角度的照片，從照片上須能夠反映出活動主題、活動場地周圍的環(huán)境、活動的內(nèi)容 [分發(fā)禮品、宣傳資料等 ]、以及在核銷時可能涉及到的展具、條幅 [每一條都要拍照 ]、展板、促銷人員等，并標(biāo)明日期和地點(diǎn)； (2) 促銷活動合同原件； (3) 正式的廣告業(yè)專用發(fā)票； 重慶 中燃城市燃?xì)獍l(fā)展 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 市場開發(fā) 管理制度 22 (4) 總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 批復(fù)的活動申請報(bào)告。 路牌廣告： (1) 照片 6 張（基本照片指引：近景、遠(yuǎn)景各一張，近、遠(yuǎn)景含周邊環(huán)境正面、雙側(cè)面各一張）； (2) 廣告合同原件； (3) 正式的廣告業(yè)專用發(fā)票； (4) 廣告代理公司的相關(guān)廣告代理資格證明； (5) 總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 批復(fù)的活動申請報(bào)告。 下列幾種情況的市場推廣活動不予核銷： (1) 實(shí)施后一個月之內(nèi)未將齊全的核銷資料寄到公司市場開發(fā)部的不予核銷； (2) 未經(jīng)審批而實(shí)施的公司市場推廣活動不予核銷； (3) 未經(jīng)總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 同意將總部提供的全國統(tǒng)一的廣告樣稿進(jìn)行修改的，不予核銷； （七）市場推廣費(fèi)用申請及核銷流程圖： 市場推廣費(fèi)用申請流程圖 填報(bào)申報(bào)表 檢查核銷 公司主管領(lǐng)導(dǎo) 總部企業(yè)管理部市場開發(fā)處 市場經(jīng)理 公司市場部經(jīng)理 公司財(cái)務(wù)總監(jiān) 公司總經(jīng)理 重慶 中燃城市燃?xì)獍l(fā)展 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 市場開發(fā) 管理制度 23 須集團(tuán)總部審批的市場推廣費(fèi)用額度 凡單項(xiàng)市場開發(fā)推廣活動或方案費(fèi)用超過下表所列額度的，須報(bào)集團(tuán)總部企業(yè)管理部市場開發(fā)處審核審批。 類別 項(xiàng)目公司 市場開發(fā)推廣費(fèi)用 備注 地級市及以上項(xiàng)目公司 寶雞、柳州、宜昌、撫順、淮南、蕪湖、揚(yáng)州、北京、南京、呼和浩特、重慶渝北、孝感中亞、宿州、杭州、隨州、益陽、玉林、茂名、欽州、 5000元以上 請附市場推廣活動方案，并按本章管理流程申報(bào) 縣級市及以上項(xiàng)目公司 揚(yáng)中、天津（管輸） 、云夢、漢川、應(yīng)城、天門、當(dāng)陽、從化、邳州、新沂、賈汪、防城港、烏審 3000元以上 縣級項(xiàng)目公司 南堡、蕪湖縣、鳳臺、霍山、壽縣、南陵、南皮、望都、滄州開發(fā)區(qū)、清河、無為 1500元以上 六、公司促銷物料制作及領(lǐng)用流程 （一）促銷物料的范圍 是指用于客戶拜訪、終端宣傳的物料，一般包括如：公司手冊、折頁、海報(bào)、易拉寶、小禮品等； （二）促銷推廣物料的分類 總部統(tǒng)發(fā)類物料 是由總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 統(tǒng)一制作的用于終端宣傳的物料，一般包括如：公司手冊、折頁、海報(bào)、易拉寶等。 公司自行制作的 物料 總部主管部門領(lǐng)導(dǎo) 重慶 中燃城市燃?xì)獍l(fā)展 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 市場開發(fā) 管理制度 24 是由公司根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況在總部規(guī)范模板的基礎(chǔ)上修改后在當(dāng)?shù)刈孕兄谱鞯奈锪?，一般也包括有上述資料； （三）總部統(tǒng)發(fā)物料的發(fā)放規(guī)范 針對常規(guī)推廣物料，總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 原則上按季度制作，每季度統(tǒng)一發(fā)放一次；如有在季度內(nèi)確實(shí)需要總部統(tǒng)發(fā)的物料，且總部尚有庫存，公司可以填寫《項(xiàng)目公司宣傳品需求申請表》。請見附表，傳真到總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 確認(rèn)后即可發(fā)放； （四）公司自行制作的促銷推廣物料管理規(guī)范 公司日常使用的促銷推廣物料必須嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行計(jì)劃制作和采購，嚴(yán)格杜絕超計(jì)劃外采購；對于通過廣告公司設(shè)計(jì) 制作的促銷物料，要貨比三家，確保以最優(yōu)惠的價格制作； 總部 企業(yè)管理部市場開發(fā)處 負(fù)責(zé)對公司物料制作價格進(jìn)行專項(xiàng)匯總評比，對價格虛高的項(xiàng)目情況會進(jìn)行核查。 （五）總部統(tǒng)