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基于服務(wù)特性的服務(wù)營銷策略(編輯修改稿)

2025-06-07 00:47 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】的一大亮點。針對無形性特性?服務(wù)可分化。服務(wù)可分化可以采取服務(wù)自助化、服務(wù)渠道化等具體方式。銀行信用卡就是服務(wù)可分化的一個非常典型的成功案例。針對無形性特性 ?服務(wù)關(guān)系化服務(wù)關(guān)系化策略包括服務(wù)角色化、組織化等策略。例如，服務(wù)行業(yè)常常采用的“會員制”“俱樂部”等形式。針對不可分離性特性基于服務(wù)特性的服務(wù)營銷策略基于服務(wù)特性的服務(wù)營銷策略 ?服務(wù)規(guī)范化服務(wù)的規(guī)范化具體包括服務(wù)理念化、標(biāo)準(zhǔn)化等具體措施。麥當(dāng)勞漢堡包制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) ，面包厚

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