【文章內容簡介】 團隊的目標 （ D）讓目標符合期望理論 5 SMART目標中的 S 代表（ ）。 （ A）明確的 （ B）可衡量的 （ C）可達到的 （ D）有時間規(guī)定的 案例（二）： 小石和小陳是大學同學，兩人經常在一起交流今后的想法和打算。小陳覺得自己有點厭煩學校的生活，但是現在就業(yè)形勢很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，他又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作，如果沒有比較高的學歷，他怕自己根本找不到一個像樣的工作，所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準備考研究生，今年暑假他為自己制定了一個計劃，準備把專業(yè)課和英語好好復習一下。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？小陳感到很茫然。 和小陳相比， 小石的情況截然不同。他每天忙著打工，已經在好幾家公司實習過了。這些經歷開闊了他的視野，提高了他的能力。在實習中，他感覺到課堂上老師們教的都是一些書本上的知識，非常陳舊，沒有多少實用價值，很多東西在社會上根本行不通。于是他打算在上學期間就積極為將來的工作做好準備。他畢業(yè)后準備進外企工作，積累幾年經驗，然后出國讀個 MBA，回來在著名公司擔任中層干部。他給自己制定了一個計劃，在畢業(yè)前要在三家外企實習，英語水平達到能自由交流的程度，在學生會擔任主要負責人，鍛煉自己的能力。這個暑假，他準備找一家外企實習，把外語學好， 看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，參加社會調查一次。 根據以上案例，回答 66~70 題。 5案例中，小石和小陳暑假的計劃屬于（ ）。 （ A）中期目標 （ B）長期目標 （ C）即時目標 （ D）短期目標 5和小石相比，小尹急需（ ）。 （ A）明確自己的職業(yè)目標 （ B）更加勤奮努力 （ C）多參加實習活動 （ D）其他都不是 5關于目標 ,下面的說法錯誤的是（ ）。 （ A） SMART 原 則可以幫助我們制定合理的目標 （ B）典型的中期目標一般是三年到五年 （ C）目標越遠，就要越具體、越精確 （ D）長期目標代表了個人對未來的理想和期望 5在決定以后的發(fā)展方向和目標前，我們可以先進行下自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，下面方法可以幫我們進行自我評估的是（ ）。 （ A） PEST 法 （ B） SWOT 法 （ C）頭腦風暴法 （ D）思維導圖法 60、根據 KOLB學習周期，小石暑假準備看三到五本管理方面的書，學習一些管理知 識，這屬于從（ ）階段開始學習的方法。 （ A）獲得經驗 （ B）反思 （ C）應用 （ D）理論化 案例（三）： 徐先生 2020 年 4 月加盟東信公司擔任軟件實施顧問。他工作認真負責，服務態(tài)度極佳，輔導客戶上線成功率達 100%，從未被客戶投訴過。 2020 年 1 月他調入業(yè)務部從事業(yè)務工作，從 1 月份至 9 月份，徐先生獨立做單 20 件，成交額達 400 萬元人民幣，是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務員之一。 2020 年 10 月，公司正值用人之際，徐先生因業(yè)績突出被任 命為一分公司的區(qū)域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理 5 名老師、 8 名業(yè)務員。 因為當時情況較為緊急，徐先生未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，徐先生立即著手打造一支高效的團隊。但是 24 歲的他以前并沒有管理經驗，在成為經理不到三個月就表現出與所在的團隊格格不入。員工的反饋顯示，徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理，這使得他所領導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就感，導致新到任的 2 位老師及 2 名業(yè)務人員突然離職 ，其余成員士氣也十分低落。徐的下屬抱怨說，他每次開會都像個農村的長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好的工作，除了批評抱怨還是抱怨，從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。 徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊，找不到做一個團隊主管的樂趣，失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。 根據以上案例，回答 66~70 題。 6案例中，徐先生曾經是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ ）。 （ A）他沒有實現好角色的轉變 （ B）他個人能力不強 （ C）他的員工們不配合他的工作 （ D）他的工作任務太艱難 6徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)，這使得他所領導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導致一些員工的離職。這說明徐先生（ ）。 （ A）不會思考 （ B）不善于授權 （ C）不懂得掌握工作和生活之間的平衡 （ D）其他都不是 6徐先生要想取得員工的信任，他需要（ ）。 （ A）加強與員工之間的溝通 （ B）學會組織高效的會議 （ C）學會授權 （ D）其他都需要 6徐先生的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過（ ）讓他們盡快適應新的工作。 （ A）領導談話鼓勵 （ B）充分授權 （ C）對他們進行培訓 （ D）提高他們的福利待遇 6面對工作中出現的這些問題，你覺得徐先生應該（ ）。 （ A）正視自己的不足，加強學習 （ B）自暴自棄，辭去工作 （ C）向領導訴說工作中的困難，要求 調職位 （ D）就這樣干下去，不理會員工的情緒 案例（四）： 孔子的學生子賤奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治理好。于是他請教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務?！? 根據以上案例，回答 51~55 題。 6從案例中可以看出子賤的領導方式是（ ）。 （ A）命 令 （ B）授權 （ C）說服 （ D）參與 6案例中卸任的官吏的領導方式最可能是（ ）。 （ A）授權 （ B）參與 （ C）命令 （ D）協商 6子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ ）。 （ A）知人善任 （ B）踏實肯干 （ C）善于計劃 （ D）勤奮認真 6從領導者能力的角度來看，案例體現了子賤的（ ）。 （ A）思維能力 （ B）社會能力 （ C）個人能力 （ D）溝通能力 70、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（ ）。 （ A）勤勞肯干 （ B）信任下屬 （ C）事必躬親 （ D）以身作則 案例（五）： 下 面是銷售部的小張某天的活動跟蹤表： 根據以上案例，回答 56~60 題。 7根據工作優(yōu)先級，優(yōu)先級 A 的工作屬于（ ）。 （ A）重要但不緊迫 （ B）不重要但緊迫 （ C）重要并且緊迫 （ D）不重要也不緊迫 7活動跟蹤表可以幫小張（ ）。 （ A）很快贏得領導的賞識 （ B）了解自己的工作習慣，找出無效的工作 （ C）在工作中做到勞逸結合 （ D）能夠查清問題 的主要負責人 7下面不屬于小張活動跟蹤表中存在的問題是（ ）。 （ A）記錄了很多與工作無關的事項 （ B）對工作優(yōu)先級的分析是不必要的 （ C）記錄的時間不連續(xù) （ D）內容過于詳細 7小張在工作期間上網瀏覽奧運會獎牌的情況屬于任務優(yōu)先級中的 D，這意味著他的這一活動（ ）。 （ A）重要而且緊迫 （ B）不重要也不緊迫 （ C）重要但不緊迫 （ D）不重要但緊迫 7對于活動跟蹤表上屬于 A 級的事務 ，小張應該（ ）。