【正文】 ）相互考驗(yàn) （ D）公開(kāi)、信任、具有靈活性 2創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ ）。 （ A）領(lǐng)導(dǎo) （ B）謀士 （ C）實(shí)施人員 （ D）協(xié)調(diào)人員 關(guān) 于推論之梯，下面說(shuō)法不正確的是 ( )。 （ A）團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具 （ B）自我認(rèn)識(shí)的一種工具 （ C）包含結(jié)論 ,推理 ,信息等部分 （ D）可以推論出問(wèn)題出現(xiàn)在那個(gè)環(huán)節(jié) 3周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來(lái)討論問(wèn)題。在這種思考法中，藍(lán)色的帽子代表 ( )。 （ A）中立和客觀 （ B）警示與批判 （ C）整體與控制 （ D）樂(lè)觀與肯定 3趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，部門(mén)之間要經(jīng)常溝通，互通有無(wú)，他的話強(qiáng) 調(diào)了（ ）。 （ A）部門(mén)和員工都必須有明確的工作目標(biāo) （ B）組織的變革需求 （ C）管理人的專業(yè)技能需要提高 （ D）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì) 3下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（ ）。 （ A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) （ B）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 （ C）個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無(wú)需服從其他目標(biāo) （ D）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織的最高層 3脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ ）。 （ A）正式的委托培訓(xùn) （ B）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 （ C）示范或演示 （ D）崗位輪換 3齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是（ ）。 （ A）出現(xiàn)問(wèn)題立即采取行動(dòng) （ B）團(tuán)隊(duì)之間融洽相處 （ C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前 （ D）當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助 3在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括（ ）。 （ A）對(duì)授課進(jìn)行總結(jié) （ B）明確行動(dòng)的意義 （ C）討論克服困難、解決問(wèn)題的方案 （ D）其他都是 3嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷(xiāo)售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（ ）。 （ A）后退 （ B）審查和評(píng)估 （ C）簡(jiǎn)要介紹 （ D）督導(dǎo)和檢查 3控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過(guò)程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（ ）。 （ A）衡量實(shí)際績(jī) 效 （ B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較 （ C）糾正偏差 （ D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 3小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級(jí)應(yīng)該對(duì)他采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ A） 低指令低支持 （ B） 高指令高支持 （ C） 低指令高支持 （ D） 高指令低支持 周總想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展，但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面有助于確定發(fā)展需求的是（ ）。 （ A）當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么 （ B）工作需要具備哪些知識(shí)和技能 （ C）什么樣的機(jī)會(huì)可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得發(fā)展 （ D）其他都是 4毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書(shū)小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（ ）。 （ A）設(shè)置秘密的眼線 （ B）巡視管理 （ C）報(bào)告 （ D）利益相關(guān)者的反饋 4在計(jì)劃制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（ ）。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)的家人 （ B）客戶 （ C）主管領(lǐng)導(dǎo) （ D）團(tuán)隊(duì)成員 4工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是 ( )。 （ A）工作不斷地受到干涉和指責(zé) （ B）目標(biāo)在無(wú)明確理由的情況下被不停變換 （ C）能夠?qū)で髱椭? （ D）不能確定自己所要從事的工作 4吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更加努力，這使公司的績(jī)效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（ ） 。 （ A）第二級(jí)結(jié)果 （ B）第一級(jí)結(jié)果 （ C）第三級(jí)結(jié)果 （ D）第四級(jí)結(jié)果 4郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過(guò)同員工、管理人員進(jìn)行交談對(duì)分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ ）。 （ A）需求層次論 （ B）雙因素理論 （ C） X 理論 （ D） Y 理論 4很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（ ）。 （ A）以身作則 （ B）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 （ C）誠(chéng)實(shí)公正 （ D）推卸責(zé)任 4組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的（ ）感受到這個(gè)公司的文化。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D）其他都可以 4理查德毛斯說(shuō)：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（ ）。 （ A）有目的地傾聽(tīng) （ B）在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛 （ C）鼓勵(lì)說(shuō)話者繼續(xù)說(shuō)下去 （ D）用腦子想，用心去聽(tīng) 4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ ）。 （ A）劉總在要求員工時(shí)總是以身作則 （ B）李總 對(duì)工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工 （ C）孫經(jīng)理覺(jué)得自己可以沒(méi)有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情 （ D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 50、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ ）。 （ A）任務(wù)本身 （ B）組織文化 （ C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件 （ D）下屬 二、案例題（第 51～ 100 題，每題 1 分，共 50 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目 中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例（一）： 小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職，他具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，但對(duì)中文錄入并不是很在行，打字速度只有每分鐘 45 字左右，對(duì)他的工作進(jìn)度影響很大。為此小米給自己定了個(gè)計(jì)劃：三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度，達(dá)到每分鐘可打 90 個(gè)字。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，小米就必須每個(gè)月將打字速度提高 15 個(gè)每分鐘，而這只要保證每天有 1 個(gè)小時(shí)的練習(xí)時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)，練習(xí)可以利用晚上睡覺(jué)前的休息時(shí)間進(jìn)行。另外還可以尋找一些竅門(mén)和有效的方法來(lái)幫助自己達(dá)到目標(biāo)。 根據(jù)以上案例，回答 56~60 題。 5 小米 計(jì)劃“三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度”，這體現(xiàn)了 SMART原則中的（ ）。 （ A）目標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的 （ B）目標(biāo)必須是可衡量的 （ C）目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的 （ D）目標(biāo)必須是可達(dá)到的 5除了 小米 的自身努力外， 小米 的公司也應(yīng)該給他提供些在職學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，比如（ ）。 （ A）工作觀摩 （ B）崗位輪換 （ C）伙伴工作 （ D）其他都是 5下面能體現(xiàn) 小米 的目標(biāo)是可達(dá)到的選項(xiàng)是 （ ）。 （ A） 小米 的打字速度只有每分鐘 45 字左右 （ B）每個(gè)月打字速度提高 15 個(gè)字每分鐘 （ C）三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度 （ D）練習(xí)利用晚上睡覺(jué)前的休息時(shí)間進(jìn)行 5 小米 在設(shè)計(jì)自己的目標(biāo)時(shí)除了要遵守 SMART原則外，還應(yīng)該注意的是（ ）。 （ A）遵循頭腦風(fēng)暴法 （ B）讓自己的目標(biāo)超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo) （ C）讓自己的目標(biāo)遵循并服從