【正文】 么能順利地完 成工作任務？ 聯(lián)系實際談談怎樣創(chuàng)建高績效的團隊？ 答 1 小劉、小王和老張組成的團隊能夠順利的完成任務原因如下： （ 1） 團隊具有共同的目標 — 即 完成公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型空調(diào)的試生產(chǎn)任務。設(shè)立團隊共同的目標是團隊順利合作的基礎(chǔ)。 （ 2）團隊成員具有合理的能力結(jié)構(gòu)。 小劉是生產(chǎn)線上的總裝工人，小王是負責生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，老張是產(chǎn)品開發(fā)工程師，三人的角色和崗位職責非常不一樣，但在這項工作中缺一不可。 （ 3） 三人敬崗愛業(yè)， 相處和睦 ，形成了良好的工作氣氛和團隊氣氛。面對問題大家都不氣餒，為了實現(xiàn)目標一 起努力，最終取得倆成功。 創(chuàng)建 高績效的團隊的原則： （ 1）適度的工作規(guī)模； 10 （ 2）合理的成員能力結(jié)構(gòu)； （ 3）正確的團隊內(nèi)部角色。 個人與團隊管理 第 2 次平時作業(yè) 一、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分） ： 根據(jù)團隊的目標對團隊成員進行適當?shù)挠柧殻嵘麄兊哪芰?，從而提高他們的士氣? 得 分 教師簽名 得 分 批改人 11 ： 是指為激發(fā)人的動機，鼓勵人們形成行為，從事某種活動而采取措施的過程。 ： 是指兩個人或者兩個主體之 間對某種信息的傳遞與接受。 ： 簡稱為 ST法，又稱 T團隊訓練法。 ： 美國心理學家馬斯洛的需要層次論認為每個人都有著多種層次的需要。如：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、審美需要、自我實現(xiàn)需要。當某一層次的需要得到滿足以后，下一層次的需要就會產(chǎn)生，而已經(jīng)得到滿足的需要也就不再成為行為的誘因了。 12 二、單項選擇 :（每題 1 分，共 10分） 給予員工公司的股份和期權(quán)屬于（ A ）。 A 獎勵激勵 B 競爭激勵 C 個人發(fā)展激勵 D 薪酬 以下激勵方式中屬于對關(guān)系型員工的激勵方式的是（ B ）。 A 給他們?nèi)穗H關(guān)系和心理上的安全感 B 給他們安排一些具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的工作 C 認可并欣賞他們的一些發(fā)現(xiàn) D 對他們的工作多給予指導 工作內(nèi)容激勵屬于（ C ）。 A 獎勵激勵 B 競爭激勵 C 個人發(fā)展激勵 D 薪酬 團隊成員的成長階段中，團隊成員對職位說明中的工作要求基本能夠勝任，這是（ E ）。 A 緩慢成長 B 自制的成長 C 擴充的成長 D 倍增價值的成長 得 分 批改人 13 E 勝任工作的成長 津貼和福利屬于（ A ）。 A 獎勵激勵 B 競爭激勵 C 個人發(fā)展激勵 D 薪酬 被稱為 T 團隊訓練法的是（ C ）。 A 案例研究法 B 游戲活動法 C 敏感性訓練法 D 行動學習法 以下激勵方式中屬于對工兵型員工的激勵方式的是（ D ）。 A 給他們?nèi)穗H關(guān)系和心理上的安全感 B 給 他們安排一些具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的工作 C 認可并欣賞他們的一些發(fā)現(xiàn) D 對他們的工作多給予指導 相信“ X 理論”的管理者持以下 （ A ） 的觀點 A 認為員工天生不喜歡工作， 管理者必須通過強制等手段來迫使員工按照組織的目標行事； B 員工能夠自我引導、自我學習、自我控制； C 員工普遍具有自主決策能力； D 員工愿意主動承擔責任。 14 當團隊的主要任務是解決矛盾并取得協(xié)議時，團隊的規(guī)模最好為（ C ）。 A 35 人 B 57 人 C 712 人 D 1215人 不屬于團隊震蕩階段的問題是（ B ）。 A成員對領(lǐng)導權(quán)不滿 B 團隊的定位 C 團隊中人際關(guān)系緊張 D 成員有挫折感 三、多項選擇 :（每題 2 分，共 10分） 團隊培訓的方法中，在工作場地以外進行的方法主要有 ( ABCDE )。 A 講授法 B 小組討論法 C 游戲活動法 D 行動學習法 E 敏感性訓練法 以下方式中屬于獎勵激勵的是 ( AB )。 A 休假 B 旅游 C 職位競選 D 培訓 以下方式中屬于個人發(fā)展激勵的是 ( ABCD )。 得 分 批改人 15 A 目標激勵 B 晉升 C 組織榮譽 D 培訓 從溝通的途徑與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系看，溝通可分為( AB )。 A 正式網(wǎng)絡(luò)溝通 B 非正式網(wǎng)絡(luò)溝通 C 水平溝通 D 垂直溝通 在組織中，溝通所具有的四個功能是 ( ABCD )。 A 信息傳遞 B 控制功能 C 激勵功能 D 情緒表達功能 四、判斷改錯題：（每題 2 分，共 10 分） 團隊脫胎于工作群體，又高于工作群體。（ 正確 ） 業(yè)務技能的培訓是團隊培訓的首要內(nèi)容。（ 錯 ） 改為： 團隊價值觀的培訓是團隊培訓的首要內(nèi)容。 競爭激勵的方式有優(yōu)秀員工榜、競賽等方式。（ 正確 ） 對團隊凝聚力進行測量，常用的方法是社會測量法。（ 正確 ） 團隊成員受訓后的能力提升只對于個人有好處的。（ 錯 ） 改為 :團隊成員受訓后的能力提升 對于個人成長、團隊績效、團得 分 批改人 16 隊管理者來說是一種合作共應的結(jié)局。 五、簡要回答（每題 7 分，共 35 分） 說明 激勵對團隊的作用。 答題要點： （ 1）團隊成員只有在預期通過團隊合作能夠提升個人福利、滿足個人效用 的前提下，才會努力配合其他成員，積極參與團隊生產(chǎn)活動。通常情況下，管理者與團隊成員的目標是不一致的，為 了使得成員按照組織的目標行事，為了提升成員之間的協(xié)同程度，必須通過激勵機制的構(gòu)建，在使團隊成員經(jīng)濟參與團隊生產(chǎn)活動的同時， 提升個人福利、滿足其個人效用。 （ 2）團隊成員的個人效用具有復雜性，即包括利己成分，也包括利他成分，既受貨幣因素驅(qū)使，也受非貨幣因素驅(qū)使。個人需要是具有豐富性和層次性的，管理者可以運用多種激勵因素來滿足團隊成員的多樣化需要，從而激發(fā)成員的工作動機，提高其工作積極性。 團隊成員的成長有幾個層次？ 答題要點： 可分為五個層次： 緩慢成長。這階段要給成員必要的培訓。 勝任工作的 成長。團隊成員對職位說明書中的要求基本勝任。 自制的成長。團隊成員不僅自己能夠做得很好，而且能夠把自己的經(jīng)驗告訴別人。 得 分 批改人 17 擴充的成長。團隊成員不僅能夠把自己的經(jīng)驗告訴別人，還能告訴對方要根據(jù)情況的變化，把自己的經(jīng)驗加入其中。 倍增價值的成長。他成員能夠應付任何外來環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)。 團隊培訓有哪些作用？ 答： 。達成團隊具體的目標，通常是指達到三個“滿意”：顧客的滿意、員工的滿意和組織的滿意。 成員與組織的雙贏。 。塑造優(yōu)秀的