【正文】 A C B C B D B B C B 1 B 1 B 1B 1 D 1 B 1 C 1 D 1 B 1 D A 2 D 2 D 2 A 2 C 2 A 2 D 2 B 2 D 2 D B 3 C 3 D 3 A 3 D 3 C 3 D 3 C 3D 3 B D 4 A 4 A 4 C 4 B 4 B 4 D 4 D 4 B 4 C 50、 C 二、 案例題。 （ A）保健因素 （ B）激勵因素 （ C）刺激因素 （ D）其他都不是 9 案例中，惠普公司的團隊屬于團隊發(fā)展的（ ）。 （ A）創(chuàng)始人的才干 （ B）管理人員的個人能力 （ C）對員工的重視和信任 （ D）其他都不對 9惠普的創(chuàng)建人比爾因為充分相信員工，公司員工與它有難同當、有福同享。“只要給他們提供適當的環(huán)境，他們就能做得更好。每次都重申公司的宗旨：“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結果”。到惠普 的任何部門，你都能感覺到惠普人對他們的工作是如何滿足，這里有一種友善、隨和而很少壓力的工作氛圍。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室，按照雙因素理論，這樣做可以（ ）。 9案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，讓公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使員工感覺到在公司工作很放心，根據需求層次理論，這樣做滿足了員工的（ ）。巴斯夫公司給領導者規(guī)定的任務是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。所有這些措施，使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感，感覺到在公司工作很放心。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。 ，提高職工的工作能力，并從公司內部選拔人才。巴斯夫公司的原則是：職工的工資收入必須看他的工作表現而定。不同的人有不同的工作能力 ，不同的工作也同樣要求有不同工作能力的人來承擔。 （ A）研討會 （ B）工作觀摩 （ C）崗位輪換 （ D）伙伴工作 90、天泰公司通過培訓幫助員工 更好地維持了（ ）之間的平衡。 8培訓給天泰公司帶來了很多好處，下面幾種情況中，天泰公司需要對員工進行培訓的是（ ）。從只有書本知識的學生娃、資歷淺薄的年輕醫(yī)生，到通曉市場營銷策略的地區(qū)銷售經理、大區(qū)銷售經理，有的只用一兩年時間。經過不斷努力，天泰公司逐漸建立 起完整的培訓體系。 （ A）時間管理矩陣 （ B）頭腦風暴法 （ C）思維導圖法 （ D） X 理論 8案例中，周副礦長特別關注的搶修裝載機的工作屬于任務優(yōu)先級中的（ ）。他的這種做法使他更像團隊角色中的（ ）。本來當上車間主任后很高興的他開始懷疑這次提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。張翔剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機了。 待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經快中午了。張翔忙把全車間白 班職工召集在一起，告訴大家面臨的修車任務如何重要、艱巨，要求大家群策群力，盡快完成任務。 星期三上午，周副礦長把張翔召去，正式通知他公司已任命他為車間主任，并表示了祝賀和期望。 （ A）逃避，聽天由命 （ B）讓信任的同事替自己做出選擇 （ C）思考自己的職業(yè)目標，選擇一條最適合自己的道路 （ D）離開 公司，另謀出路 80、胡經理的員工們都不愿意和他進行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的（ ）。下面能幫助他進行思考的方法是（ ）。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目，能夠站在企業(yè)最前沿，了解最新的技術動向、市場動向，這些是自己在網絡部技術崗位所接觸不到的。在省公司職能部門任職多年的王總要到分公司去競聘老總，胡經理也要參加部門主管的公開競聘，張鑫則處于職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中。張鑫工作十分努力，僅用了一年時間就向省公司提交了多篇電信企業(yè)競爭環(huán)境的分析報告，工作獲得了很大的成績。 （ A）記錄了很多與工作無關的事項 （ B）對工作優(yōu)先級的分析是不必要的 （ C）記錄的時間不連續(xù) （ D）內容過于詳細 7小張在工作期間上網瀏覽奧運會獎牌的情況屬于任務優(yōu)先級中的 D，這意味著他的這一活動（ ）。 （ A）勤勞肯干 （ B）信任下屬 （ C）事必躬親 （ D）以身作則 案例（五）： 下 面是銷售部的小張某天的活動跟蹤表： 根據以上案例，回答 56~60 題。 （ A）命 令 （ B）授權 （ C）說服 （ D）參與 6案例中卸任的官吏的領導方式最可能是（ ）。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治理好。 （ A）加強與員工之間的溝通 （ B）學會組織高效的會議 （ C）學會授權 （ D）其他都需要 6徐先生的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過（ ）讓他們盡快適應新的工作。 6案例中，徐先生曾經是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ ）。員工的反饋顯示，徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理，這使得他所領導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就感，導致新到任的 2 位老師及 2 名業(yè)務人員突然離職 ，其余成員士氣也十分低落。 2020 年 10 月，公司正值用人之際，徐先生因業(yè)績突出被任 命為一分公司的區(qū)域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理 5 名老師、 8 名業(yè)務員。 （ A） PEST 法 （ B） SWOT 法 （ C）頭腦風暴法 （ D）思維導圖法 60、根據 KOLB學習周期，小石暑假準備看三到五本管理方面的書，學習一些管理知 識，這屬于從（ ）階段開始學習的方法。 5案例中，小石和小陳暑假的計劃屬于（ ）。他畢業(yè)后準備進外企工作，積累幾年經驗，然后出國讀個 MBA，回來在著名公司擔任中層干部。他每天忙著打工，已經在好幾家公司實習過了。 （ A）明確的 （ B）可衡量的 （ C）可達到的 （ D）有時間規(guī)定的 案例（二）： 小石和小陳是大學同學，兩人經常在一起交流今后的想法和打算。 （ A）目標必須是可實現的 （ B）目標必須是可衡量的 （ C）目標必須是有時間限制的 （ D）目標必須是可達到的 5除了 小米 的自身努力外， 小米 的公司也應該給他提供些在職學習的機會，比如（ ）。要實現這個目標，小米就必須每個月將打字速度提高 15 個每分鐘，而這只要保證每天有 1 個小時的練習時間就可以實現，練習可以利用晚上睡覺前的休息時間進行。 （ A）劉總在要求員工時總是以身作則 （ B）李總 對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工 （ C）孫經理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情 （ D）張經理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務 50、領導方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ ）。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D）其他都可以 4理查德 （ A）第二級結果 （ B）第一級結果 （ C）第三級結果 （ D）第四級結果 4郝先生最近剛從總部調到分公司擔任總經理，通過同員工、管理人員進行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。 （ A）當前團隊成員在做什么 （ B）工作需要具備哪些知識和技能 （ C）什么樣的機會可以使團隊成員獲得發(fā)展 （ D）其他都是 4毛總想加強對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（ ）。 （ A）對授課進行總結