【正文】 ”這句話(huà)說(shuō)明，休利特傾向于激勵(lì)理論中的（ ）?；萜盏某晒Γ康氖菍?duì)人的重視，惠普重視人的宗旨源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，目前還在不斷自我更新。巴斯夫公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在處理人事關(guān)系中，激勵(lì)勞動(dòng)力的最主要原則之一是抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。 。的確，公司里年輕的銷(xiāo)售人員被培訓(xùn)成為精通產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧并具有良好職業(yè)道德的市場(chǎng)銷(xiāo)售驍將；車(chē)間的工人被培訓(xùn)成了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的技術(shù)能手；管理人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，站上了一個(gè)更高的起點(diǎn)，成為具有現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和國(guó)際戰(zhàn)略眼光的前鋒型人才。剛放下電話(huà)，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來(lái)電話(huà)，讓他馬上去總部出席緊急干部會(huì)議。 某個(gè)周一，分管人事的周副礦長(zhǎng)來(lái)電話(huà)，說(shuō)車(chē)間李主任重病住院 ，要張翔暫時(shí)代理車(chē)間主任，行使權(quán)力；還特別關(guān)注正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī) ,這臺(tái)裝載機(jī)對(duì)公司目前的一項(xiàng)工作非常重要。雖然張?chǎng)蔚榷嗝聦賹?duì)胡經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)多有抱怨，但是大家對(duì)這位頂頭上司也只能沉默屈從，張?chǎng)伪救烁蔷ぞI(yè)業(yè)、如履薄冰。” 根據(jù)以上案例，回答 51~55 題。上任后，徐先生立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)習(xí)中，他感覺(jué)到課堂上老師們教的都是一些書(shū)本上的知識(shí)，非常陳舊，沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值，很多東西在社會(huì)上根本行不通。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目 中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例（一）： 小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職，他具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，但對(duì)中文錄入并不是很在行，打字速度只有每分鐘 45 字左右，對(duì)他的工作進(jìn)度影響很大。 （ A）衡量實(shí)際績(jī) 效 （ B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較 （ C）糾正偏差 （ D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 3小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級(jí)應(yīng)該對(duì)他采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ A）獲取信息 （ B）標(biāo)新立異 （ C）成本領(lǐng)先 （ D）目標(biāo)聚集 2組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者，下面不屬于外部利益相關(guān)者的是（ ）。這種提問(wèn)屬于（ ）?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》模擬試題及答案（二） 一、 單項(xiàng)選擇題（ 1～ 50 題，每題 1 分，共 50 分。 （ A）單選式提問(wèn) （ B）封閉式提問(wèn) （ C）開(kāi)放式提問(wèn) （ D）多選式提問(wèn) 1道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ ）。 （ A）消費(fèi)者 （ B）行業(yè)協(xié)會(huì) （ C）公司的股東 （ D）供應(yīng)商和分銷(xiāo)商 2組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中最重要的是（ ）。 （ A） 低指令低支持 （ B） 高指令高支持 （ C） 低指令高支持 （ D） 高指令低支持 周總想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展，但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面有助于確定發(fā)展需求的是（ ）。為此小米給自己定了個(gè)計(jì)劃：三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度，達(dá)到每分鐘可打 90 個(gè)字。于是他打算在上學(xué)期間就積極為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。但是 24 歲的他以前并沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，在成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)出與所在的團(tuán)隊(duì)格格不入。 6從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。 當(dāng)張?chǎng)谓枵{(diào)期滿(mǎn)一年時(shí)，省公司進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競(jìng)聘上崗。張翔答應(yīng)周四中午前一定修好交用。張翔覺(jué)得很累，工作這么辛苦，還被領(lǐng)導(dǎo)埋怨。在天泰公司，市場(chǎng)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)迅速。每位職工都對(duì)公司做出了自己的貢獻(xiàn)，這些貢獻(xiàn)與許多因素有關(guān)，如職工的教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作成績(jī)等因素，但最主要的因素是職工的個(gè)人表現(xiàn)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)積極投入工作，并在相互尊重的氣氛中開(kāi)展合作。公司的目標(biāo)一再重新修訂，修訂后又重新印發(fā)給每位員工。 （ A） X 理論 （ B） Y 理論 （ C）需求層次理論 （ D）雙因素理論 9在惠普的食堂，不到 3 美元就能吃到豐盛的午餐，根據(jù)雙因素理論，這種福利食堂屬于雙因素理論中的（ ）。休利特說(shuō)：“惠普的政策和措施都是來(lái)自于一種信念，就是相信 惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造。在擠滿(mǎn)各階層員工的自助餐廳，用不了 3 美元，你就可以享受豐盛的午餐，這里笑聲洋溢，仿佛置身于大學(xué)校園的餐廳中。 。企業(yè)家的任務(wù)在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。公司的職工說(shuō)，我們公司就是一所培訓(xùn)學(xué)校。聽(tīng)說(shuō)還沒(méi)修好，周礦長(zhǎng)老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來(lái)很大的損失。 （ A）發(fā)送者 胡經(jīng)理 （ B）接受者 員工 （ C）溝通過(guò)程 （ D）其他都不對(duì) 案例（七）： 張翔是某礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車(chē)間的一位維修鉗工，手藝高，肯負(fù)責(zé)，人緣好，同事和上級(jí)都很喜歡他，車(chē)間主任老李更視他為骨干，常讓他代自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì)，大家都說(shuō)李主任的接班人非他莫屬。 張?chǎng)蔚闹苯又鞴芎?jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，但對(duì)下級(jí)工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見(jiàn)，聽(tīng)不進(jìn)下 屬的建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工，以至于他找員工溝通時(shí)，大家都不愿意和他進(jìn)行交流，生怕一不小心被他訓(xùn)斥。于是他請(qǐng)教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說(shuō)：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況較為緊急，徐先生未經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)就走馬上任了。這些經(jīng)歷開(kāi)闊了他的視野，提高了他的能力。 （ A）任務(wù)本身 （ B）組織文化 （ C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件 （ D）下屬 二、案例題（第 51～ 100 題，每題 1 分，共 50 分。 （ A）后退 （ B）審查和評(píng)估 （ C）簡(jiǎn)要介紹 （ D）督導(dǎo)和檢查 3控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過(guò)程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（ ）。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（ ）。 （ A）人們?cè)谶M(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的 （ B）溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系 （ C）溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ) （ D）當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么 1有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)的最后環(huán)節(jié)，往往不問(wèn)對(duì)方“買(mǎi)不買(mǎi)”，而是直接問(wèn)“您打算買(mǎi)幾 個(gè)”或“您買(mǎi)什么顏色的”。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） （ ）是一種利用集體智慧思考和解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。 （ A）環(huán)境的布局設(shè)計(jì) （ B）裝飾周?chē)h(huán)境的花費(fèi) （ C）環(huán)境的顏色搭配 （ D）辦公用品的陳設(shè) 1白總打算召開(kāi)一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。 （ A）讓客戶(hù)滿(mǎn)意 （ B）讓員工滿(mǎn)意 （ C）讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意 （ D）讓股東滿(mǎn)意 2組織文化能反映出一個(gè)企業(yè)的特色，下面的組織文化中對(duì)組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是（ ）。 （ A）當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么 （ B）工作需要具備哪些知識(shí)和技能 （ C）什么樣的機(jī)會(huì)可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得發(fā)展 （ D）其他都是 4毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書(shū)小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（ ）。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，小米就必須每個(gè)月將打字速度提高 15 個(gè)每分鐘，而這只要保證每天有 1 個(gè)小時(shí)的練習(xí)時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)，練習(xí)可以利用晚上睡覺(jué)前的休息時(shí)間進(jìn)行。他畢業(yè)后準(zhǔn)備進(jìn)外企工作，積累幾年經(jīng)驗(yàn)，然后出國(guó)讀個(gè) MBA，回來(lái)在著名公司擔(dān)任中層干部。員工的反饋顯示，徐先生試圖掌控每個(gè)人的銷(xiāo)售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新到任的 2 位老師及 2 名業(yè)務(wù)人員突然離職 ，其余成員士氣也十分低落。 （ A）命 令 （ B）授權(quán) （ C）說(shuō)服 （ D）參與 6案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ ）。在省公司職能部門(mén)任職多年的王總要到分公司去競(jìng)聘老總，胡經(jīng)理也要參加部門(mén)主管的公開(kāi)競(jìng)聘，張?chǎng)蝿t處于職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中。 星期三上午，周副礦長(zhǎng)把張翔召去，正式通知他公司已任命他為車(chē)間主任，并表示了祝賀和期望。本來(lái)當(dāng)上車(chē)間主任后很高興的他開(kāi)始懷疑這次提升對(duì)自己究竟是不是一件好事，對(duì)能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。從只有書(shū)本知識(shí)的學(xué)生娃、資歷