大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-10-13 12:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)建立更穩(wěn)固的合作，加強(qiáng)溝通和交流，可以通過(guò)介紹生意給客戶(hù)等方法建立起兄弟般的友誼； C 類(lèi)：此類(lèi)客戶(hù)的影響力一般，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量一般，但在自身?yè)碛械能?chē)輛中， JAC的占有率較大，這 些用戶(hù)往往對(duì) JAC 的品牌認(rèn)知度較高，通過(guò)和這些單位的往來(lái)和平常的問(wèn)候，而不需要花很大精力就能加大彼此之間的友誼，為什么不做呢？ 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)是能否創(chuàng)造業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，正確的客戶(hù)分類(lèi)是客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能否奏效的關(guān)鍵 . 大客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和拜訪(fǎng)規(guī)定 初次聯(lián)絡(luò)大客戶(hù)方式 在收集和整理大客戶(hù)資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)大客戶(hù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，與大客戶(hù)建立初步聯(lián)系。 首先可以選擇傳真、電子郵件、郵寄、介紹網(wǎng)址等方式向大客戶(hù)傳遞公司簡(jiǎn)介類(lèi)宣傳資料信息，明確本公司業(yè)務(wù)性質(zhì)，以引起大客戶(hù)一定興趣，獲得面談的機(jī)會(huì)。 可以通過(guò)電話(huà)聯(lián) 系，確認(rèn)對(duì)方是否收到我方的宣傳資料，約定見(jiàn)面時(shí)間。電話(huà)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。也可以通過(guò)電話(huà)方式邀請(qǐng)大客戶(hù)參加研討會(huì)、車(chē)展等活動(dòng)。 公司宣傳資料準(zhǔn)備 《公司形象手冊(cè)》 《公司產(chǎn)品手冊(cè)》 見(jiàn)面禮品，個(gè)人名片 開(kāi)創(chuàng)中國(guó)重卡新紀(jì)元 重卡營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部管理文件 4 拜訪(fǎng)大客戶(hù) 根據(jù)制定的大客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃，定期拜訪(fǎng)大客戶(hù)。 對(duì)于規(guī)模較大或開(kāi)發(fā)難度較大的大客戶(hù)，預(yù)計(jì)獨(dú)立拜訪(fǎng)有困難的，可以通過(guò)地方汽車(chē)協(xié)會(huì)組織、經(jīng)銷(xiāo)商或私人等引薦，與大客戶(hù)重要領(lǐng)導(dǎo)人見(jiàn)面。 在客戶(hù)拜訪(fǎng)前，首先與客戶(hù)電話(huà)預(yù)約一下，確認(rèn)客戶(hù)的時(shí)間，然后準(zhǔn)備齊各種資料，按 時(shí)赴約 。 依據(jù)初次拜訪(fǎng)獲得的信息，分類(lèi)管理， 認(rèn)真填寫(xiě)《意向客戶(hù)跟蹤單》，制定再次拜訪(fǎng)的計(jì)劃， 要利用一些恰當(dāng)?shù)慕杩诙啻闻c客戶(hù)接觸，要能夠獲得客戶(hù)的信任，建立朋友式的關(guān)系，最終能升華到兄弟般的情誼 ， 同時(shí)，要注意回訪(fǎng)的頻率，不要給客戶(hù)的工作帶來(lái)不便，恰當(dāng)?shù)刭?zèng)送一些小禮品能讓其對(duì)你的好感倍增。 拜訪(fǎng)要求 出訪(fǎng)時(shí)衣著整齊，見(jiàn)到客戶(hù)后主動(dòng)遞交名片，做自我介紹，少許寒暄后即進(jìn)入正題。 與大客戶(hù)面談時(shí)多談大客戶(hù)，少談自己。開(kāi)始交談時(shí)一定要制造輕松的談話(huà)氛圍，以行業(yè)共性問(wèn)題切入主題，要表現(xiàn)出對(duì)行業(yè)專(zhuān)業(yè)性的理解，并以此取得大客戶(hù)的信任。設(shè)法引發(fā)大客戶(hù)介紹企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)情況，尤其是大客戶(hù)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題。希望把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到我們有能力操作的方向，并優(yōu)先地提出一些有把握的方案。 與大客戶(hù)正式面談時(shí)，一
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