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正文內(nèi)容

大客戶營銷戰(zhàn)略實施淺析(編輯修改稿)

2025-02-12 14:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 匹配,如果是透支了企業(yè)的發(fā)展資源或患了近視癥,結(jié)果將會適得其反,相對其它的營銷戰(zhàn)略,我認(rèn)為應(yīng)該注意如下幾點:   讓客戶100%滿意。   企業(yè)在以前的市場競爭中,往往會形成一種以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化,這種企業(yè)文化因為能夠有效地使企業(yè)各項資源圍繞企業(yè)如何獲取更多利潤而展開,在很長一段時間內(nèi)促進了企業(yè)的發(fā)展。于是以贏利為唯一目標(biāo)成為企業(yè)的金科玉律,在這一思想指導(dǎo)下,許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地?fù)p害客戶利益,而導(dǎo)致客戶的滿意度和忠誠度很低。而在大客戶營銷戰(zhàn)略中,我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn),因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留,企業(yè)擁有了許多忠誠的客戶后,再不斷的升級相關(guān)的服務(wù),這樣在客戶得到了100%滿意的同時企業(yè)也獲得了很大的利潤,真正實現(xiàn)了客戶和企業(yè)的雙贏。 前臺資源與后臺資源的整合。   傳統(tǒng)企業(yè)在特定的經(jīng)濟環(huán)境和管理背景下,企業(yè)管理的著眼點在于內(nèi)部資源管理,即企業(yè)管理后臺部分。而對于直接面對以客戶為主的外部
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