大客戶營銷管理規(guī)定-資料下載頁
2025-08-29 12:00本頁面
【導(dǎo)讀】本辦法規(guī)定了重卡大客戶購買業(yè)務(wù)的客戶管理、客戶關(guān)系的維護(hù)等。合作關(guān)系的客戶，如特種行業(yè)、政府采購、重點(diǎn)大型企業(yè)、汽車改裝廠等。與各相關(guān)部門配合，開展大客戶業(yè)務(wù)的發(fā)車儀式以及媒體宣傳推廣；及時(shí)將大客戶的意見反饋到公司的各相關(guān)部門。填充、修改和完善，填充、修改和完善的內(nèi)容按時(shí)交專人負(fù)責(zé)保管?？蛻魴n案管理人按照有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。門領(lǐng)導(dǎo)同意，并簽字領(lǐng)閱，不得影印。收集大客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作。期和流水號(hào)表示，如05111101。案》，并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、整理和匯總，并根據(jù)客戶類別制定拜訪計(jì)劃，個(gè)月內(nèi)交貨，針對(duì)此類用戶應(yīng)該加強(qiáng)溝通，建立忠誠的合作關(guān)系；戶建立初步聯(lián)系。與大客戶進(jìn)行當(dāng)面溝通后的2個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)進(jìn)行一次電話問候。效應(yīng)，更好地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
【正文】 ，一般不宜過長，以便公司根據(jù)合作效果及合同執(zhí)行情況，及時(shí)變更和終止合同，如涉及公司內(nèi)部其他單位的，應(yīng)事先在內(nèi)部進(jìn)行協(xié)商，統(tǒng)一平衡，然后簽約。 ○ 4 合同文本規(guī)范雙方行為的法律文件，必須慎重推敲，尤其是細(xì)節(jié) 要格外小心，概念含糊不清的條款不能使用。 ○ 5 合同簽約前雙方應(yīng)提供齊備合法的經(jīng)營證件，同時(shí)要復(fù)印存檔。 ○ 6 合同應(yīng)有由客戶單位法人或法人委托代理人來簽訂，一般應(yīng)由總經(jīng)理簽訂。 合同檔案管理 開創(chuàng)中國重卡新紀(jì)元 重卡營銷部?jī)?nèi)部管理文件 6 ○ 1 所有合同我方應(yīng)持有至少兩份合同原件，一份由 大客戶 部保管（或上交相關(guān)部門），一份交財(cái)務(wù)部，其它人員保留原件或復(fù)印件備查。 ○ 2 合同檔案除包括合同的正文及附件外，還包括與合同事宜有關(guān)的來往信函、電話記 錄、傳真、票據(jù)、圖表、音像資料以及合同雙方變更或解除合同的協(xié)議等。 ○ 3 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，合同文本不得隨意復(fù)印，合同內(nèi)容不得隨意透露他人。 交車管理規(guī)定 產(chǎn)品介紹。要點(diǎn)是進(jìn)行針對(duì)客戶的產(chǎn)品介紹，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對(duì)客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的，只有這時(shí)客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)其價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，所選擇的車合他心意 。 試車。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng) 讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。 交 車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他 格爾發(fā)品牌 的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。 招投標(biāo)管理規(guī)定 應(yīng)在充分收集招標(biāo)信息的基礎(chǔ)上，分析客戶價(jià)值，結(jié)合公司現(xiàn)有產(chǎn)品有選擇的進(jìn)行投標(biāo)及相關(guān)工作 。 投標(biāo)前應(yīng)成立招標(biāo)小組，仔細(xì)分析招標(biāo)書，充分了解客戶狀況、需求、發(fā)展方向等。 投標(biāo)書中應(yīng)使客戶了解我公司現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)以及對(duì)客戶帶來的價(jià)值和效益，投標(biāo)前后進(jìn)行必要的公關(guān)活動(dòng)，最終使客戶基本下定決心。 5 附加說明 本辦法自 2020 年 6 月 1 日起執(zhí)行。本辦法最終解釋權(quán)歸大客戶部。
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