【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 利面臨最大挑戰(zhàn)。 建立變革的戰(zhàn)略目標(biāo) 基于安利所面臨的內(nèi)外挑戰(zhàn)，以及結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì)，安利在實(shí)施 HRMS系 統(tǒng)前，需要確定系統(tǒng)實(shí)施的戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是變革目標(biāo)。系統(tǒng)的實(shí)施，應(yīng)由始至 終朝著變革的目標(biāo)努力 : (l)為適應(yīng)企業(yè)人力資源管理的變化，通過(guò)實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)來(lái)支持 企業(yè)的高速發(fā)展。進(jìn)一步推動(dòng)組織變革，提升企業(yè)管理，以達(dá)到人員管理的人性 化、制度化、科學(xué)化、信息化、系統(tǒng)化。 (2)為適應(yīng)快速變化的經(jīng) 營(yíng)環(huán)境、日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和迅猛發(fā)展的技術(shù) 變革，通過(guò)人力資源獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為決策者準(zhǔn)確、及時(shí)地提供各種有價(jià)值的人 力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助決策者制定具體的人力資源行動(dòng)計(jì)劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。 (3)建立流程管理觀念，在人力資源管理中引入工作流程與審批流程，規(guī) 范管理工作，在人力資源管理成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善。 目標(biāo)使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 (4)調(diào)整組織架構(gòu)，打破傳統(tǒng)職能型組織，建立面向流程的組織架構(gòu)，優(yōu) 化組織組構(gòu)，建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)，使公司在激烈的市場(chǎng)環(huán)境變化中，更具活 力與爭(zhēng)取力。 變革目標(biāo)的可行性分析 在實(shí)施變革前，安利還要對(duì)內(nèi)、外的資源進(jìn)行重新的整理與分析，確保變革 能得以順利的開(kāi)展以及準(zhǔn)確的實(shí)施。以下的方面，是能有效地推動(dòng)系統(tǒng)變革的順 利完成的因素 : (l)有良好的人力資源管理基礎(chǔ)，具備完善的績(jī)效考核、薪酬等制度和規(guī) 范的管理方法與體系。因?yàn)?HRMS一種比較高級(jí)的管理工具，里面融入了先進(jìn)的 管理理念和管理思想。但這些管理思想和管理理念并不適用于所有的企業(yè)或企業(yè) 的某一發(fā)展階段，所以企業(yè)要有良好的人力資源管理基礎(chǔ)。而安利 作為一家在全 球 80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)成功開(kāi)展業(yè)務(wù)的跨國(guó)企業(yè)，在世界各地市場(chǎng)的發(fā)展中，對(duì) 人力資源管理有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)與理論實(shí)踐。安利著力于人員招聘、雇 j幾品牌 建設(shè)、薪酬福利策略修改、員工培訓(xùn)與發(fā)展、電子流程整合等方面的工作，致力 于持續(xù)提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。安利的成績(jī)己獲得了各方面的認(rèn)同與贊許 :2020年 l()月，獲得“首屆中國(guó)人力資源管理十佳企業(yè)大獎(jiǎng)”及“中國(guó)企業(yè)人力資源管 理成果獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”、“ 2020年 }一佳中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人最佳生態(tài)環(huán)境企業(yè)獎(jiǎng)”、連續(xù)三年 成為“大學(xué)生心目，斗，最佳雇主企業(yè)” (中華英刁‘網(wǎng) )等等的獎(jiǎng)項(xiàng)與肯定。安利優(yōu) 秀的管理體系為推行變革提供了前提與條件。 (2)人員具備良好的素質(zhì)。安利的管理者有著豐富高素質(zhì)的管理能力，非 常重視人力資源管理，并對(duì)人力資源管理系統(tǒng)有一定的了解。管理人員的理解是 通過(guò) IIRMS推動(dòng)人力資源管理變革的前提與保障。安利有豐富的信息化專(zhuān)業(yè)人才， 也就是 I‘ f人員，支持 11RMS項(xiàng)目的實(shí)施。因?yàn)樵趯?shí)施 11 尺 MS后還需要對(duì)其進(jìn)行 數(shù)據(jù)維護(hù)與更新，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求有時(shí)還需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。以上「 _作涉及 到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，需要專(zhuān)業(yè)人員完成。而安利電腦部有 100名員工，直接、 }飛 IJ 接 參與本次項(xiàng)目、在各方面提供支持的 IT員工就達(dá)到了 20多人。另外，川之鄧最 大的特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)員工自助，員工可以登陸系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)人相關(guān)信息查詢(xún)。安 利的員工均具備一定的電腦使用基礎(chǔ)知識(shí)，可確保 HRMS能較好地在企業(yè)內(nèi)全面 推廣。 (3)具備一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。首先 HRMS通常安裝在企、 !衛(wèi)的公網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng) L的， 這就要求企業(yè)要有一自己的網(wǎng)站 (Inter)或局域網(wǎng) (lrltra。 et)。其次隨著企 業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)信息、化的要求越來(lái)越高，會(huì)配置其他諸如考勤系統(tǒng)、則務(wù)系統(tǒng)和 日 RMS集成，進(jìn)行信息共享。同 時(shí)， HRMS最主要的特征是全員參與，具有員工自 助和流程審批功能，這需要企業(yè)為員工提供相應(yīng)的配套設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，便于員 工上網(wǎng)查詢(xún)。安利在網(wǎng)絡(luò)上具備先進(jìn)的技術(shù)支持與環(huán)境，在軟、硬件方面都有非 常豐富的資源與基礎(chǔ)，而且隨時(shí)準(zhǔn)備根據(jù)需求，增加設(shè)備上的投入，以更好地配 合新系統(tǒng)的實(shí)施。 (4)先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)是變革的最好載體。女利選用的是 PeoplesoftH尺 MS系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)施 peopleS0ftHRMS系統(tǒng)，能幫助安利建立先 進(jìn)的規(guī)范化的流程、完善管理體系 。幫助安利更加有效地管理好數(shù)量龐大的員丁 隊(duì) 伍，雇傭和保留關(guān)鍵人刁‘，提高人力成本的投資回報(bào)。尸 e叩 lesoft擁有最好 的人力資源管理業(yè)務(wù)實(shí)踐，能為安利的人力資源管理變革帶來(lái)最佳的管理實(shí)踐與 技術(shù)支持。 (5)流程再造為 HRMS實(shí)施掃除障礙。安利在 11RMS項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中引入流 程再造。流程再造側(cè)重業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化、 HRMS側(cè)重在合理的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ) 上借助信息技術(shù)實(shí)施人力資源資源的有效利用與管理。流程再造概念的引入對(duì) HRMS的成功實(shí)施起著相當(dāng)大的促進(jìn)作用 :通過(guò)流程再造的實(shí)施，引進(jìn)先進(jìn)的企 業(yè)管理思想和管理方法，為 HRMS提供一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的管理 基礎(chǔ) 。明確新的流 程及組織架構(gòu)后，以 HRMS系統(tǒng)為現(xiàn)代化管理手段，實(shí)施對(duì)人力資源的有效管理 與利用。因此，兩者的成效結(jié)合在一起，比單獨(dú)成功進(jìn)行其中任何一項(xiàng)改革所獲 得的收益都要大的多。 (6)實(shí)施顧問(wèn)為系統(tǒng)的實(shí)施與變革管理提供保障。公司的內(nèi)部成員光靠自 己是完成不了流程的變革的，因?yàn)橛捎诿總€(gè)人的觀察力、閱歷、經(jīng)驗(yàn)的狹窄性， 因此，不能完全克服認(rèn)識(shí)上和制度上的偏見(jiàn)來(lái)大膽設(shè)計(jì)新的工作方式。要了解現(xiàn) 行的流程有了哪些變化，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要有內(nèi)部成員 。但是如果要改革現(xiàn)行的流程， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就需要有一種能破壞現(xiàn)行流程的人，這種具有突破力量的人就是外部顧 問(wèn)。外部顧問(wèn)因?yàn)椴辉谛枰母锪鞒痰挠嘘P(guān)部門(mén)工作，所以能給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更 大程度的客觀性和不同的觀點(diǎn)。他們敢于提出各種各樣的問(wèn)題，打開(kāi)思路，不受 現(xiàn)有模式所限制。外部成員的利益不因他們提出的倡議引起的變化而受影響。因 此，外部顧問(wèn)更樂(lè)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因此，要發(fā)揮外部顧問(wèn)的力量，使他們成為推動(dòng) 變革最有說(shuō)服力的人員之一。 建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟 HRMS系統(tǒng)的實(shí)施，必定帶來(lái)人力資源管理理念、方法、文化的變革，而企業(yè) 的變革不可 能不會(huì)從下而上發(fā)生，只有由企業(yè)的最高管理層來(lái)發(fā)動(dòng)改革。從公司 政治的意義上說(shuō)，如果沒(méi)有高管層的支持，任何變革都是在荊棘中行走、在泥潭 中跋涉。 安利川訓(xùn)呂項(xiàng)目原先的從一 }]:始就由兩位中層管理人員帶領(lǐng)著進(jìn)行變革，‘歹 很多企、 }!乙的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一樣，沒(méi)有獲得堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)一導(dǎo)支持的改革，必將會(huì)遭受失敗，遭 到抵制和扼殺。因此，在變革啟動(dòng)前，必須尋求高層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè) !fj]支持、理解及投 入。 在安利，電腦部及人力資源部的大中華副總裁就是推動(dòng) H!枷 5新管理理念的 最佳領(lǐng)導(dǎo)者。他仃 J最了解業(yè)務(wù)、最了解變革的需求，而且與高層管 理人員中能有 相當(dāng)多的溝通機(jī)會(huì)，幫助其了解實(shí)施系統(tǒng)后，企業(yè)可能帶來(lái)哪些變化，能為項(xiàng)目 的成功爭(zhēng)取支持與理解。同時(shí)，他們也有足夠的必須有足夠的身份和權(quán)力去要求 諸如人力資源和信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)部門(mén)等為改革的成功做出努力，以適應(yīng)新流程的 需要。 為了讓項(xiàng)目能得到高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，項(xiàng)目經(jīng)理可通過(guò)各種方式邀請(qǐng)高層 領(lǐng)導(dǎo)參與全 lJ 項(xiàng)目的管理工作中。通過(guò)他們的直接參與，可以確保項(xiàng)目的整體方一向 與目標(biāo)保持一致，使項(xiàng)目的實(shí)施與推廣得以更好的執(zhí)行。 從公司發(fā)展戰(zhàn)略與成功因素的角度出發(fā)，介紹人力資源管理系統(tǒng)先進(jìn)的 管理理念與對(duì) 公司發(fā)展的重要性，取得管理層的認(rèn)同與接受。 通過(guò)員工內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部刊物等，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與全體員 _工及管理人員分享 對(duì)新系統(tǒng)的期望與想法，幫助推廣系統(tǒng)，力日強(qiáng)各協(xié)助部門(mén)對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的 重視 。 耳月最少一次的項(xiàng)目報(bào)告溝通會(huì)，匯報(bào)項(xiàng)目的狀態(tài)以及計(jì)劃安排，同時(shí) 羅列出在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、管理、執(zhí)行的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予指 示或支援 。 項(xiàng)目的重要決定由領(lǐng)導(dǎo)的簽批，讓領(lǐng)導(dǎo)清晰了解、參與每個(gè)決策，使項(xiàng) 目變革在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下有序地執(zhí)行。 另外，在此過(guò)程中，舉辦管理層變革研討會(huì)議，對(duì)于項(xiàng)目的開(kāi)展、變革的管 理都有著推波助瀾的作用 :幫助其他高層管理人員提前了解項(xiàng)目的背景與戰(zhàn)略目 標(biāo)，尋求其支持。避免隨著系統(tǒng)推出，新的架構(gòu)與政策給人從天而降、咄咄逼人 的感覺(jué) 。同時(shí)，收集其對(duì)安利人力資源管理的意見(jiàn)，為變革提供建設(shè)性意見(jiàn)與建 議 。最后，就是通過(guò)不 1司部門(mén)管理層支持，對(duì)一」二項(xiàng)日建眾變革管理項(xiàng)目小組、推 動(dòng)跨部門(mén)的活動(dòng)與溝通，提供有力的幫助。 建立變革管理項(xiàng)目小組 堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)雖然是改革成功的關(guān)鍵因素之一，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以保證改革 項(xiàng)目一定會(huì)取得成功。在項(xiàng)目的各個(gè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著重要作用。 變革管理項(xiàng)目小組是變革的關(guān)鍵推動(dòng)者，應(yīng)對(duì)變 革反對(duì)者的質(zhì)疑與抗拒。變 革管理項(xiàng)目小組與項(xiàng)目小組成員可以是重疊，也可以邀請(qǐng)一些非項(xiàng)目成員參加， 如可請(qǐng)一些資深的人力資源經(jīng)理、外部人力資源顧問(wèn)、外部項(xiàng)目管理顧問(wèn)等參加。 除此以外，變革小組還需要包括對(duì)人力資源管理有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的成員，特別是一些 經(jīng)驗(yàn)較豐富、能經(jīng)常與不同部門(mén)的員工、主管接觸的一線(xiàn)人力資源員工。他們可 以更清楚地了解管理的現(xiàn)狀，為系統(tǒng)的實(shí)施提供意見(jiàn)，并能有效地向不同的員工 進(jìn)行宣傳與解答問(wèn)題，是變革推廣的有力后盾。 理的重要力量。顧問(wèn)豐富的經(jīng)驗(yàn)、勇于革新的精神、 )一 f闊的思路、科學(xué)的變革 管 理實(shí)踐，將能有效推動(dòng)變革。 爭(zhēng)取更廣泛的支持 變革管理就像火箭升空，點(diǎn)火時(shí)需要有足夠的推力，起飛后仍需要有足夠的 推力，否則發(fā)射也將失敗。日 RMS是一個(gè)屬于“全民”的系統(tǒng)，其為公司帶來(lái)的 影響是全方位的，影響每位員工的。因此，尋求能支持變革并努力去實(shí)施變革的 驅(qū)動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)支持并能有效地進(jìn)行變革的人員，對(duì)系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用將建立更廣 泛的基礎(chǔ) : (l)尋找早期的志愿者。邀請(qǐng)各個(gè)層級(jí)中那些主動(dòng)要求加入到變革的活動(dòng) 中來(lái)的人上，他們已感覺(jué)在原有的流程或政策中的問(wèn)題，現(xiàn)在得到了一個(gè)機(jī)會(huì)去 改變以前不合理的現(xiàn)象 。 (2)尋找那些能經(jīng)常愛(ài)提建設(shè)性批評(píng)意見(jiàn)的人。 (3)尋找那些有較大影響力的人。這些人未必高居其位，擁有很大的權(quán)力， 但是其他們?cè)诠局蟹e累了很多網(wǎng)絡(luò)，有較大的影響力與說(shuō)服力。 (4)尋找多面手。多面手往往能主動(dòng)適應(yīng)變化。一旦他們認(rèn)為變革與他們 的個(gè)人目標(biāo)相一致，他們就會(huì)成為變革的先鋒。 (5)尋找那些情商很高的人。這些人對(duì)自己和別人的情緒很了解，能主動(dòng) 采取措施控制自己的情緒，并能很快地適應(yīng)變化的環(huán)境。 另外，減少或減弱阻力，把阻力轉(zhuǎn)換成動(dòng)力，也是更有利于加快變革的進(jìn)程， 擴(kuò)大其正面影響的有效保證。因此 ，尋求中層經(jīng)理的支持，獲得他們的理解與信 任也是項(xiàng)目完成的關(guān)鍵，將其阻力變成變革的主要?jiǎng)恿Γ蔀橄到y(tǒng)推動(dòng)的可靠保 障 : 首先，在組織的變革中，中層經(jīng)理占據(jù)一個(gè)特殊的位置。他們比高層經(jīng)理更 貼近日常運(yùn)作、第一線(xiàn)的員工，所以他們對(duì)現(xiàn)有的人員管理問(wèn)題更清晰而且更有 發(fā)一言權(quán)。同時(shí)，他們也能夠從整體的角度來(lái)看待 HRMS運(yùn)作，能夠發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題 和促進(jìn)發(fā)展的新的可能。所以中