【文章內容簡介】 礎課程體系 2. 進行對經銷商的培訓需求分析和培訓 成效跟進 AntaTrainingTraining Manual 第 14 頁 共 32 頁 分公司培訓師的日常主要工作指引 月份 工作項目 /內容 監(jiān)控人 備注 一月 1. 月度工作計劃和分公司培訓計劃 2. 按計劃實施培訓課程 3. 實施新開店店長培訓系統(tǒng) 4. 實施店鋪的培訓跟進 5. 執(zhí)行店鋪綜合評核與教練跟進 分公司經理 市場督導 按照店長培訓系統(tǒng)開展 二月 1. 執(zhí)行以上的基本工作（培訓計劃、課程實施、店鋪實地跟進等） 2. 進行對分公司培訓檔案的建立與管理 3. 及時進行 培訓效果分析和反饋 分公司經理 公司培訓部 三月 1. 進行季度的培訓課程統(tǒng)計并提交統(tǒng)一的統(tǒng)計表 2. 實施每月基本的工作（工作計劃、課程實施、店鋪實地跟進等） 3. 實施新品上市的產品知識和陳列技巧的培訓 分公司經理 公司培訓部 分公司經理 培訓部提供資料 四月 1. 實施每月基本的工作（工作計劃、課程實施、店鋪實地跟進等） 2. 實施新品上市的產品知識和陳列技巧的培訓 分公司經理 五月 1. 實施每月基本的工作（工作計劃、課程實施、店鋪實地跟進等） 2. 準備店長訓練營的工作（確定人員名單、培訓要求等） 分公司經理 培 訓部 六月 1. 參加店長訓練營 2. 參加培訓師訓練營 3. 季度工作總結和培訓課程統(tǒng)計 4. 進行培訓需求的調查和分析 培訓部 分公司經理 培訓部 培訓部統(tǒng)籌組織店長訓練營 AntaTrainingTraining Manual 第 15 頁 共 32 頁 月份 工作項目 /內容 監(jiān)控人 備注 七月 1. 實施每月基本的工作（工作計劃、課程實施、店鋪實地跟進等） 2. 實施店長訓練營的課程 3. 實施新課程的講授 4. 新品上市的產品知識和陳列技巧培訓 分公司經理 培訓部協(xié)助 培訓部提供課程資料（產品和陳列方面） 八月 1. 實施每月基本的工作（工作計劃、課程實施、店鋪實地跟進等） 2. 新品上市的產品知識和陳列技巧培訓 3. 實地跟進培訓成效和店鋪評核 分公司經理 市場 督導 培訓部提供課程資料（產品和陳列方面） 九月 1. 實施每月基本的工作（工作計劃、課程實施、店鋪實地跟進等） 2. 季度工作總結和培訓課程統(tǒng)計 3. 實地跟進培訓成效 4. 新開店店長培訓的實施 分公司經理 十月 1. 實施每月基本的工作（工作計劃、課程實施、店鋪實地跟進等） 2. 分公司內部培訓系統(tǒng)的完善 3. 準備培訓師訓練營（心態(tài)、工作、困難等） 分公司經理 培訓部協(xié)助 十一月 1. 培訓需求調查和分析 2. 參加培訓師訓練營 3. 組織實施新課程的講解 4. 實施每月基本的工作（工作計劃、課程實施、店鋪實地跟進等） 分公司經理 培訓部 分公司經 理 培訓部組織培訓師訓練營 十二月 1. 年度工作總結 2. 年度培訓課程的統(tǒng)計和分析 3. 下年度的培訓規(guī)劃和工作計劃 4. 對年度的店鋪評核進行統(tǒng)計、反饋 分公司經理 培訓部跟進課程的統(tǒng)計和分析、調整 AntaTrainingTraining Manual 第 16 頁 共 32 頁 5. 市場督導培訓課程體系 目的 ： 1. 掌握基本的知識、技巧，更好為分公司和經銷商提供服務和營運管理的指引 2. 協(xié)助培訓部更好地推動分公司培訓系統(tǒng)的建立、實施與維護，確保培訓成效的有效體現(xiàn)和跟進 課程操作 ： 培訓部進行課程開發(fā)、設計與實施 課程名稱 課程目標 培訓對象 課時 《督導的角色》 1. 理解督導的角色認知 2. 理解成功督導必備的基本素質 3. 成功督導的工作原則（ 8 大原則） 市場督導 1 天 《有效溝通》 1. 理解溝通的定義 2. 清晰溝通障礙的原因 3. 作為督導的溝通關系與層面處理 市場督導 1 天 《時間管理》 1. 理解時間管理的作用與目的 2. 培養(yǎng)良好的時間分配習慣 3. 積極推行行動計劃 4. 有效授權 市場督導 1 天 《目標管理》 1. 理解目標設定原則 2. 清晰目標設定的 8 個步驟 3. 掌握工作跟進的技巧 市場督導 1 天 《訓練與指導》 1. 理解訓練的目的 2. 掌握訓練的 4 個 步驟 3. 理解執(zhí)行指導的重點和技巧 市場督導 分公司培訓師 1 天 說明： 1. 培訓部將計劃于每季實施市場督導的集中培訓，以課程講授和拓展訓練相結合的形式進行（具體時間參照培訓部的培訓計劃和通知） 2. 課程以案例分析、互動游戲、分組討論和交流會的形式達成每次的課程培訓目標 AntaTrainingTraining Manual 第 17 頁 共 32 頁 店長培訓系統(tǒng) 目的： 1． 建立先進的、規(guī)范的、可復制的 ANTA 店鋪營運管理系統(tǒng) 2． 提供全國統(tǒng)一的營運管理和服務管理標準 3． 成功地將 ANTA 的營運管理模式進行有效的推動，體現(xiàn)品牌運營的一致性和標準性 4．讓新店的店長快速理解和掌握 ANTA 的企業(yè)文化以及 店鋪營運管理模式和技巧 店長培訓系統(tǒng)推動流程 第一步 第二步 第三步 第四步 培訓部制定標準營運管理指引－《安踏營運手冊》 培訓部統(tǒng)一進行對分公司培訓師和培訓店店長的培訓和考核，確保建立統(tǒng)一的店長培訓體系 按照《安踏營運手冊》建立培訓店的營運管理模式 分公司按標準甄選分公司的培訓店（標準后附） 甄選總公司培訓店（ Training shop） 協(xié)助分公司建立培訓店的培訓系統(tǒng)并投入實施 培訓部進行市場走訪，跟進系統(tǒng)的實施情況， 全國培訓店和培訓店店長評估和考核 第五步 第六步 第七步 AntaTrainingTraining Manual 第 18 頁 共 32 頁 培訓日程表和課程體系 日期 時段 主題 /目的 培訓內容 場地 跟進人 第一天 上午 講解培訓計劃和培訓目標、考核標準 企業(yè)背景講解，深化對品牌的認知 1. 相互了解，加深認識 2. 講解培訓具體計劃和安排 3. 企業(yè)文化和品牌內涵介紹 4. 公司架構和運作模式介紹 5. 公司各部門職能和流程講解 培訓室 培訓師 下午 當?shù)氐赇佔咴L，加強對安踏的理解 1. 實地了解和感受店鋪情況 2. 建立對安踏良好的信心 3. 強化 對品牌風格和公司理念的理解 4. 了解市場的情況 5. 店鋪 POS 系統(tǒng)的學習（分公司設有電腦管理系統(tǒng)） 店鋪 培訓師 第二天 上午 掌握店鋪運作基本的內容和工作標準 1. 基礎產品知識培訓 2. 基礎陳列知識培訓 3. 公司服務標準和服務循環(huán) 4. 當季主推產品系列講解 培訓室 培訓師 下午 店鋪實習 進行實際操作，真正理解公司對員工服務等的統(tǒng)一標準和產品知識 1. 充當?shù)陠T角色（并設定當天銷售目標） 2. 實地進行服務標準的演練，掌握公司對服務的統(tǒng)一標準，以便日后提供正確指引 3. 強調店長以提升銷售和店鋪盈利為目標 店鋪 店長 培訓師跟進 AntaTrainingTraining Manual 第 19 頁 共 32 頁 日期 時段 主題 /目的 培訓內容 場地 跟進人 第三天 上午 店鋪實習 1. 實地演練店鋪貨品的補、調、退等處理流程 2. 學習表格的規(guī)范填寫 3. 庫房的管理要求和流程 店鋪 店長 培訓師跟進 第三天 下午 培訓課程 講解店長的實務管理標準和流程，統(tǒng)一店鋪營運管理模式，讓新店鋪可以更系統(tǒng)進行營運管理的成功拷貝 1. 店鋪人員管理技巧（班表編制、早會技巧等） 2. 貨品管理（貨品分析與貨品結構） 3. 服務管理（服務的標準和考核） 4. 財務管理（財務管理流程、財務制度等） 5. 銷售管理（銷售分析表格的使用） 6. 貨場管理 7. 公司政策和標準 8. 處理突發(fā)事件 培訓室 培訓師 第四天 上下午 店鋪實習 實地演練資深 店員的角色和深入理解店鋪運作的要求和規(guī)范標準 1. 充當資深店員的角色，實習店鋪基本