【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 。 A、 長(zhǎng)期目標(biāo) B、 定性目標(biāo) C、 定量目標(biāo) D、 短期目標(biāo) E、 戰(zhàn)略定位 （ ） 是企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)。 A．全局性 B、 長(zhǎng)期性 C、 可接受性 D、 可度量性 E、 一致性 競(jìng)爭(zhēng)地位的衡量標(biāo)準(zhǔn)一般體現(xiàn)在企業(yè) （ ） 和 （ ） 等方面 的 指標(biāo)。 A、 市場(chǎng)占有率 B、 行業(yè)綜合排序 C、 品牌影響力 D、 企業(yè)形象 E、 企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略狀況評(píng)估主要涉及 （ ） 。 A、 企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)情況 B、 企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C、 未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) D、 企業(yè)內(nèi)部資源 E、 企業(yè)生產(chǎn)能力 企業(yè)使命的獨(dú)特性特征體現(xiàn)在企業(yè)使命包括了 （ ） 。 A、 企業(yè)當(dāng)前面臨的任務(wù) B、 對(duì)企業(yè)歷史的認(rèn)識(shí)和反思 C、 對(duì)企業(yè)周圍環(huán)境的深刻把握 D、 對(duì)企業(yè)資源情況的深入了解 E、 對(duì)企業(yè)形象的塑造 傳統(tǒng)的企業(yè)盈利模式通常是基于對(duì)企業(yè) （ ） 等方面的深入分析所形成的。 A、 利潤(rùn)源 B、 利潤(rùn)點(diǎn) C、 企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) D、 價(jià)值鏈 E、 企業(yè)資源 人才經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要考慮的是 （ ） 方面。 A、 人才培養(yǎng) B、 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格 C、 員工關(guān)系 D、 企業(yè)目標(biāo) E、 企業(yè)使命 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)滿足了 （ ） 的需要 。 A、 企業(yè)自身的生存與發(fā)展 B、 企業(yè)利益相關(guān)者 C、 政府 15 D、 往來(lái)客戶 E、 企業(yè)員工 三、判斷題 （ ） 企業(yè)的基本使命在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中是不會(huì)調(diào)整和改變的。 （ ） 企業(yè)愿景只能是由企業(yè)內(nèi)部員工參與才會(huì)發(fā)生作用。 （ ） 當(dāng)只 有企業(yè)使命而沒(méi)有企業(yè)愿景的存在時(shí)，企業(yè)仍然可以達(dá)到其終極目標(biāo)。 （ ） 企業(yè)愿景和企業(yè)使命的描述都是概括性和模糊性的。 （ ） 企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供了宏偉的背景框架，而企業(yè)愿景為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了直接的依據(jù)。 （ ） 擁有相關(guān)的資質(zhì)證書如 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證不屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 （ ） 企業(yè)使命的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，而是經(jīng)由多個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成最終得以實(shí)現(xiàn)。 （ ） 定性戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度可以通過(guò)相關(guān)的具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。 （ ） 企業(yè)高層管理者在戰(zhàn)略目 標(biāo)的制定過(guò)程中居于主導(dǎo)地位，但員工的參與程度也高。 （ ） 在選擇戰(zhàn)略目標(biāo)方案時(shí)，戰(zhàn)略時(shí)機(jī)把握得越準(zhǔn)確，企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可能性就越大。 四、名詞解釋 企業(yè)愿景 核心理念 企業(yè)使命 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 五、簡(jiǎn)答題 企業(yè)愿景的作用有哪些？ 簡(jiǎn)述 企業(yè)愿景的構(gòu)成要素。 簡(jiǎn)述企業(yè)使命的內(nèi)容。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容有哪些？ 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定流程及其內(nèi)在關(guān)系。 六、論述題 如 何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的相互關(guān)系？它們是怎樣影響企業(yè) 發(fā)展 的 ？ 16 試論影響企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)制定的因素？ 七、案例分析題 一汽 大眾將打造 “ 兩最 ” 企業(yè)愿景 “ 中國(guó)最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)、員工眼中最具吸引力的公司 ” 是一汽 大 眾企業(yè)的愿景。 一汽 大眾在深化和拓寬高校招聘渠道、建立 “ 人才復(fù)制培養(yǎng) ” 模式、構(gòu)成全方位的培訓(xùn)體系等方面持續(xù)完善人才資源體系。 在雇主品牌建設(shè)方面，一汽 大眾也屢創(chuàng)佳績(jī)，多次奪得 “ 中國(guó)最佳雇主汽車行業(yè)第一名 ” 、多次榮膺 “ 中國(guó)杰出雇主 ” 稱號(hào)。 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 “ 兩最 ” 的目標(biāo)，一汽 大眾始終重視員工的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，努力創(chuàng)造人性化、和諧的工作環(huán)境，關(guān)心員工身心健康，倡導(dǎo)科學(xué)工作，全面提升 員工的幸福感及生活品位，員工滿意度持續(xù)提高。 過(guò)去的 2020年，對(duì)于一汽 大眾來(lái)講，是其成長(zhǎng)、發(fā)展歷史中非常關(guān)鍵的一年。這一年，一汽 大眾再一次挑戰(zhàn)極限，產(chǎn)銷規(guī)模雙雙突破 130萬(wàn)輛；在國(guó)內(nèi)總體市場(chǎng)增長(zhǎng)僅僅 9%的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了 %的增長(zhǎng)；市場(chǎng)份額逐月提高，全年有 6個(gè)月單月乘用車市場(chǎng)排名第一位；人力資源、培訓(xùn)、后勤保障、關(guān)愛(ài)員工等措施有力，企業(yè)綜合體系能力正在實(shí)現(xiàn)由做大向做強(qiáng)的轉(zhuǎn)變。 人力資源體系持續(xù)完善 企業(yè)的發(fā)展以人為本，人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就擁有主動(dòng)權(quán)，就能占領(lǐng)發(fā)展制高點(diǎn)。 2020年是一汽 大眾攀上 “百萬(wàn)輛 ”臺(tái)階后的第一年，也是 “長(zhǎng)春、成都、佛山 ”三大生產(chǎn)基地布局逐步完善的一年。為此，一汽 大眾積極制定并推進(jìn)以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)的人力資源戰(zhàn)略，不斷提升人力資源體系能力工作。 在人才的招聘和儲(chǔ)備方面， 2020年一汽 大眾在 59所院校進(jìn)行宣傳，并在 17個(gè)城市的 19所 “211”院校舉行宣講會(huì)。同時(shí) 校園招聘還特別引入奧迪科技日、校園車展與宣講會(huì)相結(jié)合，形式更為多樣化。在吸引更多學(xué)子的同時(shí)，也提升公司在校園中的影響力。通過(guò)校園招聘，一汽 大眾在 2020年共吸引了近千名高校畢業(yè)生。繼 2020年首 次在德國(guó)開(kāi)展海外招聘后， 2020年一汽 大眾在杜塞爾多夫舉辦了第二次海外招聘會(huì)，吸納了大量?jī)?yōu)秀人才。 與此同時(shí)，與高職高專院校的 “ 校企合作 ” 模式為一汽 大眾培養(yǎng)了近三千名優(yōu)秀員工。為了應(yīng)對(duì)一汽 大眾三大生產(chǎn)基地的 發(fā)展 需要 ，一汽 大眾和長(zhǎng)春、成都、佛山的高職高專院校開(kāi)創(chuàng)了校企合作的新模式。在這些學(xué)校中，一汽 大眾對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向化和專業(yè)化的培養(yǎng)， 17 為他們提供培訓(xùn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們及早的了解企業(yè)、產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)的流程，畢業(yè)以后更快、更好地融入到工作當(dāng)中去。 一汽 大眾汽車有限公司董事、總經(jīng)理安鐵成介紹，當(dāng)年一汽 大眾建 立成都工廠的時(shí)候，一汽 大眾從成都當(dāng)?shù)氐母呗毟咝＿x拔了幾千名的員工到長(zhǎng)春實(shí)習(xí)，考慮到這些孩子從來(lái)沒(méi)有到過(guò)東北，一汽 大眾專門包了火車專列到長(zhǎng)春，讓他們從一開(kāi)始就體驗(yàn)到公司對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。 一汽 大眾還十分注重對(duì)新老員工的培訓(xùn)和能力的開(kāi)發(fā)。一汽 大眾的培訓(xùn)理念是：培訓(xùn)員工是企業(yè)的責(zé)任，也是各級(jí)經(jīng)理人員的責(zé)任和任務(wù)；接受培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利。因此，一汽 大眾整個(gè)企業(yè)已經(jīng)建立非常好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的文化。 2020年，一汽 大眾共完成培訓(xùn)；各類培訓(xùn)共有 ；人均年培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)到 59小時(shí)；培訓(xùn) 覆蓋率達(dá)到 85%。同時(shí)，在長(zhǎng)春、成都和佛山三大基地，一汽 大眾還建設(shè)了總計(jì)近三萬(wàn)平方米的全方位、全覆蓋的培訓(xùn)中心。 關(guān)愛(ài)員工發(fā)展、雇主品牌建設(shè)屢創(chuàng)佳績(jī) 2020年，一汽 大眾在提出百萬(wàn)輛規(guī)劃的時(shí)候，形成了 “ 兩最愿景 ” ：一是把一汽 大眾建設(shè)成中國(guó)最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，成為 “ 高品質(zhì)汽車代名詞 ” 的目標(biāo)；另一個(gè)就是把一汽大眾建設(shè)成員工眼中最具有吸引力的公司。除了持續(xù)完善人力資源體系的建設(shè)，一汽 大眾在關(guān)愛(ài)員工職業(yè)發(fā)展和最佳雇主的品牌建設(shè)上取得了大量的突破和成效。 經(jīng)過(guò) 22年的發(fā)展和積累，一汽 大眾已經(jīng)形成了公平、 公正、客觀、完善的人才選拔、培養(yǎng)、晉升和匹配機(jī)制，為員工提供了良好的平臺(tái)和渠道。在一汽 大眾，每一個(gè)普通員工都可以選擇專業(yè)技術(shù)或管理兩個(gè)不同的發(fā)展通道。即一個(gè)普通的車間生產(chǎn)操作人員可以在技術(shù)通道向高級(jí)技師的等級(jí)晉升，也可以通過(guò)一汽 大眾 AC測(cè)評(píng)進(jìn)入管理通道，向工長(zhǎng)、工程師晉升。這種開(kāi)放的職業(yè)發(fā)展路徑不僅是員工成長(zhǎng)的動(dòng)力，更是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 特別值得一提的是 AC測(cè)評(píng)，這是一汽 大眾從德國(guó)大眾引進(jìn)的一套測(cè)評(píng)體系。它是一套科學(xué)的考評(píng)體系，是對(duì)一汽 大眾員工的非專業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種方式得到了雙方股東及行業(yè)的 充分認(rèn)可，在選人機(jī)制上成為了行業(yè)的典范。自 2020年開(kāi)始實(shí)行，這套體系已經(jīng)為一汽 大眾選拔了百余名后備經(jīng)理人員。 多年來(lái)，一汽 大眾人力資源體系還特別注重雇主品牌建設(shè)。在 “全國(guó)大學(xué)生最佳雇主 ”評(píng)選中，一汽 大眾連續(xù)三年進(jìn)入汽車行業(yè)前三名；在 2020年、 2020年由中華英才網(wǎng)主辦的“ 中國(guó)大學(xué)生最佳雇主獎(jiǎng) ” 評(píng)比中，一汽 大眾連續(xù)兩次榮膺 “ 中國(guó)最佳雇主汽車行業(yè)第一名 ” ； 20202020年，一汽 大眾連續(xù)四年榮膺 CRF評(píng)比的 “ 中國(guó)杰出雇主 ” 稱號(hào)。 18 此外，一汽 大眾還通過(guò)聘請(qǐng)第三方咨詢公司開(kāi)展員工滿意度調(diào)查工作，并 針對(duì)員工最關(guān)注的問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查并實(shí)施整改。隨著每年員工滿意度的逐年上升，表明一汽 大眾的發(fā)展確實(shí)讓所有的員工實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。 安總表示，正是這些基礎(chǔ)工作的開(kāi)發(fā)，保證了一汽 大眾近年來(lái)人才大量的需求，并支撐企業(yè)的快速發(fā)展。為實(shí)現(xiàn) 2020年產(chǎn)銷 180萬(wàn)輛的目標(biāo)，未來(lái)一汽 大眾人力資源體系還將繼續(xù)圍繞公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)，提供更強(qiáng)有力的人才支撐。 問(wèn)題 ： 一汽 大眾是如何完善其人力資源體系并關(guān)注員工發(fā)展的？ 一汽 大眾的企業(yè)愿景深刻地體現(xiàn)了以人為本的思想，請(qǐng)結(jié)合案例實(shí)際，分析企業(yè)愿景對(duì)企業(yè)目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)有著怎樣的作用？ 本章參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 D B C B A A B D A A 二、多項(xiàng)選擇題 BC BCDE ABCE ABCDE AB ACDE ABCD ABC AC ABCDE 三、判斷題 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 四、名詞解釋 企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)的使命和未來(lái)理想狀態(tài) “藍(lán)圖 ”的一種精簡(jiǎn)描述，它為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了背景框架，是企業(yè)自身的一種定位，體現(xiàn)了企業(yè)永恒的追求。 核心價(jià)值觀是企業(yè)上下基于企業(yè)未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖所達(dá)成的深刻共識(shí)，是激勵(lì)和規(guī)范所有成員朝著一致方向努力工作的價(jià)值體系，它是企業(yè)愿景內(nèi)化的核心表現(xiàn)。 企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色的表述，它是對(duì)企業(yè)存在的價(jià)值和意義的概括說(shuō)明。企業(yè)使命反映了企業(yè)的存在目的 、基本特征和性質(zhì)，是企業(yè)肩負(fù)的最大責(zé)任。 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中為謀求自身的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所形成的價(jià) 19 值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則，它是對(duì)企業(yè)自身概念和所塑造的公眾形象的本質(zhì)性認(rèn)識(shí)，是基于對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深入剖析所形成的本企業(yè)特色 的 觀念體系。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中所取得的具體結(jié)果，它是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步細(xì)化和分解，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全局的籌劃和指導(dǎo)所要達(dá)到的目的。 五、簡(jiǎn)答題 答題要點(diǎn)： 企業(yè)愿景把企業(yè)分散的資源和個(gè)人愿景凝聚為一體，感召著企業(yè)朝著未來(lái)理想藍(lán)圖不斷 邁進(jìn)。它的作用有：指引方向、激勵(lì)作用、提高組織績(jī)效、增進(jìn)社會(huì)效益 。 答題要點(diǎn)： 企業(yè)愿景的本質(zhì)是一種先進(jìn)的文化理念，是企業(yè)的長(zhǎng)期追求和渴望，同時(shí)也是對(duì)個(gè)人愿景的一種整合。企業(yè)愿景的主要構(gòu)成要素為明確的核心理念、宏偉的遠(yuǎn)景呈現(xiàn)、激勵(lì)性的語(yǔ)言構(gòu)成。 答題要點(diǎn)： 企業(yè)使命涉及的是寬泛的目標(biāo)，而不是明確的、具體的指令。企業(yè)使命主要包括兩個(gè)方面：企業(yè)基本使命和企業(yè)核心使命。具體為： （ 1）基本使命 ①企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況：主要包括企業(yè)基本產(chǎn)品或服務(wù)、主要市場(chǎng)和重要技術(shù)，這是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的完整陳述。企業(yè)使命應(yīng)該指出企業(yè)的 業(yè)務(wù)范圍，給公眾一個(gè)對(duì)企業(yè)概況的基本認(rèn)識(shí)。 ②經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：企業(yè)最原始的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)生存的意圖，只有生存下來(lái)以后才能追求企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要求得生存和發(fā)展，又必須以企業(yè)的盈利來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)使命是著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期生存、發(fā)展和盈利目標(biāo)，而不是企業(yè)眼前的經(jīng)濟(jì)利益訴求。 （ 2）核心使命 ①企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中為謀求自身的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則，它是對(duì)企業(yè)自身概念和所塑造的公眾形象的本質(zhì)性認(rèn)識(shí)，是基于對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深入剖析所形成的本企業(yè)特色 的 觀念體系。企業(yè)哲學(xué)賦予企業(yè)以 優(yōu)秀的品格，而優(yōu)秀的品格促使企業(yè)不斷追求卓越，超越自我，同時(shí)又對(duì)企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境給予應(yīng)有的關(guān)懷。因此，從某種程度上說(shuō)，企業(yè)哲學(xué)就是企業(yè)的道德規(guī)范。 ②本質(zhì)目標(biāo)：本質(zhì)目標(biāo)所反映的是組織基于企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)母矩?zé)任和要實(shí)現(xiàn)的根本追求，它不是對(duì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的簡(jiǎn)單延伸，而是一種升華的企業(yè)理念的外化；它也不是對(duì)單個(gè)目標(biāo)的加總，而是由企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)達(dá)到的結(jié)果。 答題要點(diǎn)： 一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展重點(diǎn)指明方向，減少企業(yè)前行的不確定性和組織內(nèi)部沖突，同時(shí)也為員工 崗位任務(wù)設(shè)計(jì)提供了依據(jù)，并最終實(shí)現(xiàn)一種協(xié)同效 20 應(yīng)。 一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)