【文章內(nèi)容簡介】 基本特征決定了企業(yè)價值觀D、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力企業(yè)環(huán)境的特征主要有（ ABCD ）A、穩(wěn)定性B、有序性C、復(fù)雜性D、不確定性企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系表現(xiàn)在（ ABC ）A、企業(yè)文化是改造和加強企業(yè)思想政治工作的得力助手B、企業(yè)思想政治工作的改善保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向C、企業(yè)文化與企業(yè)思想的政治工作彼此聯(lián)系互相推動 D、企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作歐洲企業(yè)文化的特征主要有（ AC ）A、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性B、重視團隊精神的發(fā)揮C、強調(diào)理性主義D、重視員工參與管理企業(yè)文化的保證體系包括（ BCD ）A、文化保證B、物質(zhì)保證C、制度保證D、教育保證創(chuàng)新型的企業(yè)文化的特征主要有（ BCD ）A、倡導(dǎo)集體主義精神B、拓寬市場面C、強烈的變革意識D、強烈的風(fēng)險意識企業(yè)精神的特點包括（ ABC ）A、是一種個性精神B、是一種團隊精神C、具有實踐性D、具有動態(tài)性 四、名詞解釋（每小題4分，共16分）企業(yè)文化沖突企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。文化從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化氛圍企業(yè)文化氛圍是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。五、簡答題（每小題8分，共24分）CI包括哪三部分內(nèi)容？它們之間關(guān)系如何？答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)（簡稱CIS）的簡稱，其內(nèi)容包括理念識別系統(tǒng)（簡稱MI）、行為識別系統(tǒng)（簡稱BI）和視覺識別系統(tǒng)（簡稱VI）三個部分。它們之間的關(guān)系：在CI的組成部分中，MI是CI的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的“心”；BI是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，似乎是企業(yè)的“手”；而VI是靜態(tài)的識別系統(tǒng)，屬于CI的戰(zhàn)略展開面，像是企業(yè)的“臉”。企業(yè)文化禮儀的類型有哪些？舉例說明。答：企業(yè)文化禮儀的類型有以下幾點：（1）工作慣例禮儀，這種禮儀一般包括早訓(xùn)（朝會）、升旗儀式、表彰會、慶功會、拜師會、攻關(guān)誓師會及職代會等。（2）生活慣例禮儀，這種禮儀一般包括慶婚會、聯(lián)誼會、祝壽會、運動會、歡迎會、歡送會、文藝匯演及團拜活動等。（3）紀(jì)念性禮儀，這類禮儀主要是指廠慶、店慶及其他具有紀(jì)念意義的活動。（4）服務(wù)性禮儀，這類禮儀主要指企業(yè)營業(yè)場所開門、關(guān)門禮儀、主題營銷禮儀，接待顧客的程序規(guī)范和語言規(guī)范，企業(yè)上門服務(wù)的禮儀規(guī)范等。（5）交往性禮儀，這種禮儀包括接待禮儀、出訪禮儀、會見禮儀、談判禮儀、宴請禮儀以及送禮、打電話、寫信禮儀等。什么是天時、地利和人和？答：經(jīng)營者順天時，占地利，得人和。所謂天時是指一切客觀條件和機遇，“順天時”就是要抓住、順應(yīng)和充分利用這些條件和機遇。所謂“地利”就是在經(jīng)營活動中，充分利用地理優(yōu)勢，包括交通條件、市場特點、礦藏物產(chǎn)，以及地區(qū)消費特點和民俗風(fēng)情等人文地理因素。所謂“人和”就是指在企業(yè)內(nèi)部精誠團結(jié)，配合得當(dāng)，在外部尊重他人，注意協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系。六、論述題（每小題15分，共15分）中國企業(yè)文化現(xiàn)實特點有哪些？答：中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點主要表現(xiàn)在：（一）民主意識與家長制觀念并存；（二）個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；（三）創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；（四）改革開放意識與封閉保守意識并存；（五）法制觀念與人治傳統(tǒng)并存；（六）現(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存；（七）現(xiàn)代經(jīng)濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存；（八）實踐意識與重言輕實舊習(xí)并存；（九）現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存；（十）企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存?！镀髽I(yè)文化》習(xí)題（三）參考答案一、填空題（每空1分，共 15分）企業(yè)管理的四座里程碑分別是__科學(xué)管理__、__行為科學(xué)__、__現(xiàn)代管理科學(xué)__、企業(yè)文化理論__。企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的認同實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、__經(jīng)營特色_、管理風(fēng)格 以及___傳統(tǒng)和習(xí)慣___的總和。從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化可以劃分為__成長型企業(yè)文化__、___成熟型企業(yè)文化__、__衰退型企業(yè)文化__。企業(yè)文化整合的前提條件是__企業(yè)文化傳播_；企業(yè)文化整合的直接條件是_企業(yè)文化沖突_。企業(yè)家不是企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人，而是指__創(chuàng)新事業(yè)__和__冒險事業(yè)__的組織者。二、單項選擇題（將正確答案的字母序號填入括號，每題1分, 共10分) 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書在研究了美國和日本企業(yè)管理模式之后認為，企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還是一種（ B ）A、科學(xué) B、文化 C、藝術(shù) D、哲學(xué)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層是（ A ）A、企業(yè)風(fēng)貌與形象B、企業(yè)倫理道德規(guī)范C、企業(yè)整體價值觀念D、企業(yè)精神強調(diào)以人為中心，倡導(dǎo)集體主義精神和團結(jié)協(xié)作精神的企業(yè)文化是（ D ）A、競爭型企業(yè)文化B、創(chuàng)新型企業(yè)文化C、務(wù)實型企業(yè)文化D、團隊型企業(yè)文化企業(yè)文化的“方向盤”功能是指（ B ）A、凝聚功能 B、導(dǎo)向功能C、激勵功能D、協(xié)調(diào)功能“有企業(yè)才有企業(yè)精神，有什么樣的企業(yè)就有什么樣的企業(yè)精神”是指企業(yè)精神的 （ C ）A、主體內(nèi)容 B、形態(tài)特征 C、載體基礎(chǔ) D、發(fā)展機理消費者和社會大眾對企業(yè)整體的認識和評價是（ B ）A、企業(yè)理念 B、企業(yè)形象 C、企業(yè)倫理 D、企業(yè)價值觀企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程是（ B ）A、企業(yè)文化起源B、企業(yè)文化積累C、企業(yè)文化傳播D、企業(yè)文化創(chuàng)新從根本上說，評價企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，是（ A ）A、是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能儒商人生觀的核心問題是（ D ）A、守信與重利 B、仁愛與競爭C、修身與報國D、義與利企業(yè)文化建設(shè)的主體是（ A ）A、企業(yè)員工 B、企業(yè)團隊C、企業(yè)家D、企業(yè)管理者三、多項選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）企業(yè)管理變化的趨勢是（ ABCD ）A、理念人性化B、方式軟性化C、目標(biāo)社會化D、利潤最大化以人為本的管理的特點主要有（ BCD ）A、靠權(quán)力，制度和監(jiān)督B、把人的要求，欲望，興趣放在第一位C、通過滿足職工合理需要激發(fā)員工的積極性D、強調(diào)自主管理和參與管理現(xiàn)代企業(yè)的社會責(zé)任包括（ ABCD ）A、基本經(jīng)濟責(zé)任B、支持社會公益事業(yè)C、履行社會義務(wù)D、促進社會文化進步關(guān)于企業(yè)價值觀的理解，正確的有（ ABCD ）A、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容B、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確定了精神支柱C、企業(yè)的基本特征決定了企業(yè)價值觀D、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力企業(yè)環(huán)境的特征主要有（ ABCD ）A、穩(wěn)定性B、有序性C、復(fù)雜性D、不確定性企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系表現(xiàn)在（ ABC ）A、企業(yè)文化是改造和加強企業(yè)思想政治工作的得力助手B、企業(yè)思想政治工作的改善保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向C、企業(yè)文化與企業(yè)思想的政治工作彼此聯(lián)系互相推動 D、企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作歐洲企業(yè)文化的特征主要有（ AC ）A、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性B、重視團隊精神的發(fā)揮C、強調(diào)理性主義D、重視員工參與管理企業(yè)文化的保證體系包括（ BCD ）A、文化保證B、物質(zhì)保證C、制度保證D、教育保證創(chuàng)新型的企業(yè)文化的特征主要有（ BCD ）A、倡導(dǎo)集體主義精神B、拓寬市場面C、強烈的變革意識D、強烈的風(fēng)險意識企業(yè)精神的特點包括（ ABC ）A、是一種個性精神B、是一種團隊精神C、具有實踐性D、具有動態(tài)性 四、名詞解釋（每小題4分，共16分）企業(yè)文化沖突企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。文化從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)