【正文】 爭環(huán)境的深入剖析所形成的本企業(yè)特色 的 觀念體系。 ②本質(zhì)目標(biāo)：本質(zhì)目標(biāo)所反映的是組織基于企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)母矩?zé)任和要實(shí)現(xiàn)的根本追求，它不是對經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的簡單延伸，而是一種升華的企業(yè)理念的外化；它也不是對單個目標(biāo)的加總，而是由企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益的實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)達(dá)到的結(jié)果。 （ 2）企業(yè)規(guī)模和權(quán)力結(jié)構(gòu)：企業(yè)規(guī)模和權(quán)力結(jié)構(gòu)影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定。一汽 大眾的企業(yè)愿景關(guān)注的是以人為本 ，由此將人力資源管理作為企業(yè)的一個戰(zhàn)略性問題，并最終決定著企業(yè)2020年產(chǎn)銷 180萬輛的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 A、法律規(guī)范是企業(yè)法律環(huán)境賴以存在的基礎(chǔ)。 （ ） 任何企業(yè)都要同與其生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的企事業(yè)單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、貿(mào)易關(guān)系，這些關(guān)系都具有社會經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的性質(zhì) 。 1999年諾基亞手機(jī)的全球市場占有率高達(dá) 27%。 2020 年，諾基亞更是創(chuàng)下了讓手機(jī)廠商艷羨的 %的全球市場份額。“ 手機(jī)將會強(qiáng)化自己的通訊功能，而應(yīng)用會由其它移動平臺來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個多元動態(tài)系統(tǒng)，主要由社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等四個要素構(gòu)成。 c、試驗(yàn)法 這是一種置事物于人工選擇的環(huán)境中，觀察事物在這種情況下表現(xiàn)出的結(jié)果，以獲得所需信息的方法。 答題要點(diǎn)： 答：環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：一類表示環(huán)境機(jī)會；另一類表示環(huán)境威脅。 宏觀環(huán)境分析的目的主要有兩點(diǎn)：一是通過分析，考察預(yù)測與某一行業(yè)和企業(yè)有重大關(guān)系的宏觀環(huán)境因素將發(fā)生怎樣的變化；二是評價這些變化將會給行業(yè)及企業(yè)帶來什么樣的影響，以便為企業(yè)制定戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)和提供依據(jù)。如果環(huán)境總分越接近 5分，說明環(huán)境越好；反之，越接近 1分，說明環(huán)境越劣。間接調(diào)查法是比較經(jīng)濟(jì)、方便的 ,是宏觀環(huán)境調(diào)研最主要的方法。 2020 年 11 月26日，諾基亞在法蘭克福證券交易所申請退市。但是諾基亞面對關(guān)于塞班的質(zhì)疑選擇一意孤行。幾個月后，諾基亞又第一次發(fā)布了能夠隨意換殼的手機(jī) 5110，當(dāng)時世界都為之驚嘆。 七、案例分析題 26 諾基亞的輝煌與衰退 一、 奮力拼搏，成就輝煌 1991 年前，諾基亞只是芬蘭一個地區(qū)性的公司，其市場主要分布在國內(nèi)和東歐國家，由于蘇聯(lián)解體和東歐劇變，諾基亞公司一下子失去了大半個市場并陷入了困境。 A、德爾菲法 B、頭腦風(fēng)暴法 C、 回歸分析法 D、 相關(guān)分析法 E、先行 指標(biāo)法 1外部環(huán)境對企業(yè)帶來的機(jī)會有（ ） 。 A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、法律環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境 D、政治環(huán)境 二、多項(xiàng)選擇題 環(huán)境分析的主要因素 是 （ ） 。這種開放的職業(yè)發(fā)展路徑不僅是員工成長的動力，更是整個企業(yè)發(fā)展的動力。只有當(dāng)愿景和使命在 企業(yè)的經(jīng)營活動過程中通過相互作用，共同指引企業(yè)前進(jìn)，企業(yè)才能真正 到達(dá)理想的彼岸。企業(yè)使命是著眼于企業(yè)的長期生存、發(fā)展和盈利目標(biāo)，而不是企業(yè)眼前的經(jīng)濟(jì)利益訴求。 問題 ： 一汽 大眾是如何完善其人力資源體系并關(guān)注員工發(fā)展的？ 一汽 大眾的企業(yè)愿景深刻地體現(xiàn)了以人為本的思想，請結(jié)合案例實(shí)際，分析企業(yè)愿景對企業(yè)目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)有著怎樣的作用？ 本章參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 D B C B A A B D A A 二、多項(xiàng)選擇題 BC BCDE ABCE ABCDE AB ACDE ABCD ABC AC ABCDE 三、判斷題 錯 錯 錯 對 錯 錯 對 對 錯 對 四、名詞解釋 企業(yè)愿景是對企業(yè)的使命和未來理想狀態(tài) “藍(lán)圖 ”的一種精簡描述，它為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了背景框架，是企業(yè)自身的一種定位，體現(xiàn)了企業(yè)永恒的追求。 關(guān)愛員工發(fā)展、雇主品牌建設(shè)屢創(chuàng)佳績 2020年，一汽 大眾在提出百萬輛規(guī)劃的時候，形成了 “ 兩最愿景 ” ：一是把一汽 大眾建設(shè)成中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，成為 “ 高品質(zhì)汽車代名詞 ” 的目標(biāo)；另一個就是把一汽大眾建設(shè)成員工眼中最具有吸引力的公司。 2020年是一汽 大眾攀上 “百萬輛 ”臺階后的第一年，也是 “長春、成都、佛山 ”三大生產(chǎn)基地布局逐步完善的一年。 （ ） 擁有相關(guān)的資質(zhì)證書如 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證不屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 A、 競爭性 B、 可挑戰(zhàn)性 D、 可行性 D、 明確性 企業(yè)在設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)時，必須以 （ ） 為主線。在此背景下，通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點(diǎn)，由此出現(xiàn)了一些新理論，主要包括：集群競爭戰(zhàn)略、競合戰(zhàn)略、邊緣競爭戰(zhàn)略、藍(lán)海戰(zhàn)略和長尾理論。企業(yè)中高一層次的戰(zhàn)略構(gòu)成了下一層次戰(zhàn)略制定時的指導(dǎo)思想，下一層次的戰(zhàn)略又為上一層次戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保障和支持。量產(chǎn)后，小米僅在少數(shù)城市建立維修站，從目前情況看，初期暴露的質(zhì)量問題也不少。這些小圈子，穿插在米聊和 MIUI構(gòu)建的兩個大用戶圈中。 MIUI，基于 Android的手機(jī)優(yōu)化系統(tǒng)，用戶有 70多萬，這是 小米模式的重要一環(huán)。 四、名詞解釋 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略管理 觸發(fā)事件 經(jīng)營戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性思維 五、簡答題 簡述亨利 A、 確認(rèn)戰(zhàn)略實(shí)施對資源的需求，探明戰(zhàn)略實(shí)施過程中將產(chǎn)生的問題 B、 協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的內(nèi)部組織行為，使之 相互適應(yīng) C、 推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施過程 D、 監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施過程 E、 反饋戰(zhàn)略實(shí)施過程 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的早期階段，安德魯斯將企業(yè)戰(zhàn)略劃分為四個構(gòu)成要素，包括 （ ） 。 A、 靈活性 B、 合作性 C、 競爭性 D、 適應(yīng)性 從本質(zhì)上講， （ ） 決定公司如何在選定的產(chǎn)品市場領(lǐng)域中進(jìn)行競爭，明確并確保公司在該領(lǐng)域的細(xì)分市場中的良好前景。 A、 經(jīng)營戰(zhàn)略 B、 公司戰(zhàn)略 C、 職能戰(zhàn)略 D、 競爭戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理過程包括四個階段： （ ） 、戰(zhàn)略分 析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施。 5 A、 市場機(jī)會 B、 公司實(shí)力 C、 個人價值和渴望 D、 社會責(zé)任 E、 競爭優(yōu)勢 隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展，通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點(diǎn)，由此出現(xiàn)了一些新理論，具體包括 （ ） 。 明茨伯格 5P戰(zhàn)略模型。其次是即時語音通訊工具米聊，用戶有 350多萬 —— 米聊比騰訊的微信要早，其它就是小米司機(jī)、小米讀書等應(yīng)用。當(dāng)米聊的 ID、小米各種應(yīng)用的 ID、 MIUI的用戶 ID最終合并在一起成為唯一的 “MIID”時， 就能在小米產(chǎn)品的打通之下，獲得超越過往的使用體驗(yàn)。返修或更換，大多要通過網(wǎng)絡(luò)完成，用戶快遞至小米，小米維修后，再快遞給客戶。 答 題要點(diǎn)： （ 1）在任何市場中，利基產(chǎn)品都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于熱門產(chǎn)品； （ 2）獲得這些利基產(chǎn)品的成本正在顯著下降； （ 3）但僅僅供應(yīng)更多的品種并不能改變需求，消費(fèi)者必須有辦法找到適合他們的特殊需求和興趣的利基； （ 4）一旦有了空前豐富的品種和用來做出選擇的過濾器，需求曲線就會扁平化； （ 5）盡管沒有一個利基產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)大的銷量，但由于利基產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，他們聚合起來，將共同形成一個可與大熱門市場相抗衡的大市場； （ 6）當(dāng)以上幾點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)，需求曲線的天然形狀將會顯現(xiàn)出來，不受供給瓶頸、信息匱乏和有限貨架空間的扭曲。 七 、案例分析 答題要點(diǎn)： （ 1）小米采取的是 “互聯(lián)網(wǎng) +手機(jī) +軟件 ”模式，具體為：高配低價；產(chǎn)品發(fā)布會和預(yù)售很像 iPhone的翻版；靠微博、論壇不斷制造話題，形成口碑傳播；軟件開發(fā)采用眾包模式，手機(jī)制造數(shù)十家供應(yīng)商都是大牌企業(yè)，而且大部分都是蘋果的供應(yīng)商；銷售、售后只走網(wǎng)絡(luò)，不做線下渠道。 A、 企業(yè)使命 B、 企業(yè)愿景 C、 企業(yè)目標(biāo) D、 企業(yè)宗旨 二、多項(xiàng)選擇題 14 核心理念是企業(yè)的靈魂，主要包括 （ ） 。 （ ） 企業(yè)使命的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，而是經(jīng)由多個戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成最終得以實(shí)現(xiàn)。為此，一汽 大眾積極制定并推進(jìn)以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)的人力資源戰(zhàn)略，不斷提升人力資源體系能力工作。除了持續(xù)完善人力資源體系的建設(shè)，一汽 大眾在關(guān)愛員工職業(yè)發(fā)展和最佳雇主的品牌建設(shè)上取得了大量的突破和成效。 核心價值觀是企業(yè)上下基于企業(yè)未來發(fā)展藍(lán)圖所達(dá)成的深刻共識，是激勵和規(guī)范所有成員朝著一致方向努力工作的價值體系，它是企業(yè)愿景內(nèi)化的核心表現(xiàn)。 （ 2）核心使命 ①企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中為謀求自身的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展所形成的價值觀、經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則，它是對企業(yè)自身概念和所塑造的公眾形象的本質(zhì)性認(rèn)識，是基于對激烈的競爭環(huán)境的深入剖析所形成的本企業(yè)特色 的 觀念體系。 答題要點(diǎn)： 在戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程中，需要考慮企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素。 答題要點(diǎn)： （ 1）企業(yè)愿景是一個多功 能的整合器，它把企業(yè)分散的資源和個人愿景凝聚為一體；企業(yè)愿景也是一種 偉大的力量，它感召著企業(yè)朝著未來理想藍(lán)圖不斷邁進(jìn)。 A、政治因素 B、經(jīng)濟(jì)因素 C、社會因素 D、技術(shù)因素 E、自然因素 政治環(huán)境對企業(yè)影響的共同特點(diǎn) 是 （ ） 。 A、優(yōu)惠的政府政策 B、 經(jīng)濟(jì)增長 C、縱向一體化的可能 D、 能爭取到新的用戶群 E、 進(jìn)入新市場或市場面的可能 1外部環(huán)境給 企業(yè)帶來的威脅有（ ） 。此時的諾基亞股東曾試圖將諾基亞公司賣給鄰居 瑞典的愛立信公司，但愛立信卻并不想要這個包袱。在這以后的數(shù)年內(nèi)，諾基亞開始復(fù)制 “ 貪吃蛇戰(zhàn)術(shù) ” ，一些有趣的小游戲和涂有各種顏色外殼的產(chǎn)品被陸續(xù)開發(fā)出來并推給全球用戶。不僅將塞班收為子公司，更是堅持自己的手機(jī)裝載塞班。 問題 ： 試分析 20 世紀(jì) 90 年代初諾基亞所處的宏觀環(huán)境，談?wù)劗?dāng)時的宏觀環(huán)境給諾基亞發(fā)展帶來了哪些影響？ 試從宏觀環(huán)境變化的角度分析，曾經(jīng)輝煌的諾基亞為什么會迅速走向衰退？ 本章 參考答案 一、 單項(xiàng)選擇題 A B B B A B A B D A 二、 多項(xiàng)選擇題 ABCD ABD ABCDE ABCE ACDE ABDE ABCDE BCD ABD CDE 1 ABCDE 1 ABCE 三、 判斷題 對 對 對 錯 對 對 錯 對 對 對 1對 1對 四、 名詞解釋 宏觀環(huán)境是指在一定的時空內(nèi)影響到幾乎所有組織的各種因素和力量。 b、直接觀察法 直接觀察法是指企業(yè)派出人員赴所需調(diào)查的事物現(xiàn)場，直接接觸、觀察，以獲得第一手資料的方法。 （二） 機(jī)會 —威脅分析法。 答題要點(diǎn)： 企業(yè)的宏觀環(huán)境分析主要包括六個方面的內(nèi)容，即企業(yè)的政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會環(huán)境和。機(jī)會越多，威脅越少，說明環(huán)境越好；反之， 機(jī)會越少，威脅越多，說明環(huán)境越差。因此，常作為間接調(diào)查法的補(bǔ)充，只在必 要時進(jìn)行。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。 四、 忽視消費(fèi)者需求，終被智能手機(jī)市場淘汰 諾基亞堅持塞班的原因， 是因?yàn)橹Z基亞堅持認(rèn)為手機(jī)依舊僅僅是打電話、發(fā)短信的工具。與蘋果主打一款 iPhone產(chǎn)品不同，諾基亞有數(shù)條生產(chǎn)線，產(chǎn)品橫跨十幾個系列，在低中高三個市場，諾 基亞都有著龐大的份額。 經(jīng)過七年的奮力拼搏，諾基亞成為了全球最大的手機(jī)生產(chǎn)商。 （ ） 法律規(guī)范是一個完整的體系，其中與企業(yè)相關(guān)的法律規(guī)范構(gòu)成企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容 。 A、政治制度 B、政黨和政黨制度 C、政治性團(tuán)體 D、國家的方針政策 E、 政治氣氛 以下關(guān)于法律環(huán)境 相關(guān) 說法正確的是（ ） 。（ 2）企業(yè)愿景為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃起著指引性作用，為制定企業(yè)戰(zhàn)略提供了宏偉的背景框架，為選擇和執(zhí)行戰(zhàn)略提供了堅實(shí)的