【正文】 消息，口碑傳播點不斷。 雷軍說：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，軟硬件要一體化，小米不是手機廠商，而是互聯(lián)網(wǎng)公司。大致是這樣的模式構架：平臺（ MIUI手機系統(tǒng)） +社交（米聊） +應用（迷人瀏覽器、小米司機等） +終端（小米手機） —— 很典型的移動互聯(lián)網(wǎng)模式。如果單獨看， MIUI用戶不過 70多萬，米聊 350多萬，小米手機初期 30萬臺，哪一個都不能算多，但這幾個組合在一起，很可能實現(xiàn)乘法效應，相互促進，實現(xiàn)用戶增長和用戶粘性提升。 MIUI還會在操作系統(tǒng)層面給予支持，使好友間互通更加方便，比如用 “超級手機通訊錄 ”就搞定了。這些手機深度玩家，數(shù)量不多，但忠誠度很高，他們構成小米用戶的內核層，對一般用戶有很強的示范性和影響力。這些小圈子，穿插在米聊和 MIUI構建的兩個大用戶圈中。 互聯(lián)網(wǎng)式玩法 互聯(lián)網(wǎng)玩法的核心是 “快 ”，小米利用高配低價這個買賣，通過預售一炮打響，從智能手機市場占得一定份額。 銷售方面，利用凡客誠品的倉儲、物流和渠道，小米手機快速覆蓋國內 28個城市，在一些核心城市建立了售后維修站。省掉了渠道和推廣等成本，小米手機能賣到接近成本的價格。 小米要邁幾道坎 小米手機未來能走多遠，除了產(chǎn)品和用戶體驗本身，成本控制及盈利空間也極為關鍵。 蘋果是小米全方位學習的對象，從發(fā)布會組織、預售，到產(chǎn)品設計理念，甚至材料和代工，都是清一色的蘋果供應商 。雷軍坦陳，初期與供應商談判異常艱難，因為他們都不太相信小米能成功，不愿為其定制生產(chǎn)。即便小米通過網(wǎng)絡銷售，節(jié)省了大量的人力和實體渠道成本，但其利潤空間也較小，抗跌空間很小。量產(chǎn)后，小米僅在少數(shù)城市建立維修站，從目前情況看，初期暴露的質量問題也不少。這中間的物流成本 和效率問題，以及確保滿意度，都將是可能的難題。 MIUI的定位為發(fā)燒友，這是個窄眾人群，蘋果最初也是靠音樂播放器 iPod東山再起，發(fā)燒友作為初期進入市場的權宜之計和切入點很適合，但未來的空間，從一個小眾人群向外拓展，還需要更多的創(chuàng)新和摸索。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是對分析、選擇和實施企業(yè)戰(zhàn)略的全部活動的總稱，是企業(yè)找到并實現(xiàn)未來生存與發(fā)展的目標、途徑和方式的動態(tài)管理行為。 又稱事業(yè)部戰(zhàn)略，制定者主要是各事 業(yè)部經(jīng)理。 戰(zhàn)略性思維從廣義上講就是一種創(chuàng)新性思維，是指人們在提出問題和解決問題的過程中，一切對創(chuàng)新成果起作用的思維活動。 五、簡答題 答題要點： 明茨伯格獨到地指出，人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不同的場合以不同的方式賦予企業(yè)戰(zhàn)略不同的內涵，由此他從五個方面構筑了企業(yè)戰(zhàn)略的 “5P”模型，即戰(zhàn)略是一種計劃，戰(zhàn)略是一種計策，戰(zhàn)略是一種模式 ，戰(zhàn)略是一種定位，戰(zhàn)略是一種觀念。 答題要點： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略； （ 2）相互關系：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略構成了一個企業(yè)完整的戰(zhàn)略層次，它 10 們之間相互作用，緊密聯(lián)系。企業(yè)中高一層次的戰(zhàn)略構成了下一層次戰(zhàn)略制定時的指導思想，下一層次的戰(zhàn)略又為上一層次戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供了保障和支持。 答題 要點： （ 1）提出企業(yè)使命，為企業(yè)高層管理者制定戰(zhàn)略確立具體選擇范圍； （ 2）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案，制定公司年度財務預算方案、決策方案； （ 3）審批企業(yè)高層管理者的建議、決策、行動，為他們提供意見； （ 4）通過專門委員會監(jiān)督 企業(yè)內外部環(huán)境變化，并提醒企業(yè)管理者注意這些變化，幫助分析它將會給企業(yè)帶來的影響。 （ 1）確定企業(yè)使命：企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前必須先確定企業(yè)使命。 （ 2）戰(zhàn)略分析階段：戰(zhàn)略分析就是對企業(yè)所處的現(xiàn)在和未來的內外環(huán)境進行分析和預測，以期找到企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境變化相匹配的銜接點，最終高效率地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 （ 3）戰(zhàn)略選擇階段：戰(zhàn)略選擇就是戰(zhàn)略決策過程，是指企業(yè)根據(jù)確定的使命和戰(zhàn)略目標，結合企業(yè)的內外環(huán)境，找到最適合的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型。它在企業(yè)最高管理層的監(jiān)督和指導下，由企業(yè)的中層和基層管理人員組織實施。 答題要點： 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了早期理論階段、競爭戰(zhàn)略理論階段到現(xiàn)在的戰(zhàn)略管理理論的前沿。 （ 2）競爭理論階段： 20世紀 90年代以來，隨著經(jīng)濟全球一體化，網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟等新經(jīng)濟形態(tài)對企業(yè)管理影響越來越大，企業(yè)外部環(huán)境越來越具有動態(tài)性、不可預測性和不連續(xù)性，戰(zhàn)略管理理論也產(chǎn)生了許多新的變化和發(fā)展，主要有能力學派和資源學派。在此背景下，通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點，由此出現(xiàn)了一些新理論，主要包括：集群競爭戰(zhàn)略、競合戰(zhàn)略、邊緣競爭戰(zhàn)略、藍海戰(zhàn)略和長尾理論。（ 2）競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在高配低價，口碑傳播的低成本，以及銷售方面利用凡客誠品的倉儲、物流和渠道，大大降低成本等。外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 和競爭者分析；內部環(huán)境分析包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)條 12 件和產(chǎn)品結構狀況；企業(yè)所擁有的資源狀況（人、財、物、信息技術等）；企業(yè)在市場營銷、財務、生產(chǎn)、研究與開發(fā)、人事管理等方面的現(xiàn)實表現(xiàn)；企業(yè)文化建設方面的現(xiàn)實表現(xiàn)；企業(yè)組織結構，以及組織結構變革的方向。（ 2）小米仍然面臨著由原材料和銷售等帶來的高成本及無效率等問題，以及大佬騰訊微信的競爭，小米只有做到能對企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境進行清楚的分析，才能進行相關的戰(zhàn)略管理使企業(yè)走得更遠更好。 A、 企業(yè)目標 B、 企業(yè)使命 C、 企業(yè)戰(zhàn)略 D、 企業(yè)愿景 （ ） 是激勵和規(guī)范所有成員朝著一致方向努力工作的價值體系，它是企業(yè)愿景內化的核心表現(xiàn)。 A、 企業(yè)哲學 B、 企業(yè)愿景 C、 企業(yè)使命 D、 企業(yè)目標 創(chuàng)造性學習是以 （ ） 為總方針，圍繞這個共同目標以確定自己的學習方向。 A、 企業(yè)哲學 B、 企業(yè)愿景 C、 企業(yè)使命 D、 企業(yè)目標 盈利模式的創(chuàng)新要求企業(yè)應以 （ ） 為基礎，通過對企業(yè)價值鏈的深入分析，制定出相應的調整戰(zhàn)略，以使企業(yè)在價值鏈內做出帕累托改進。 A、 戰(zhàn)略方案 B、 愿景陳述 C、 使命陳述 D、 戰(zhàn)略目標 （ ） 反映了企業(yè)對有限的資源進行重點整合和投放的方向，以使企業(yè)資源能夠同時實現(xiàn)做正確的事和正確地做事的雙重效果。 A、 競爭性 B、 可挑戰(zhàn)性 D、 可行性 D、 明確性 企業(yè)在設定戰(zhàn)略目標時，必須以 （ ） 為主線。 A、 企業(yè)哲學 B、 核心價值 C、 核心任務 D、 企業(yè)文化 E、 企業(yè)精神 企業(yè)使命的重要性體現(xiàn)在 （ ） 。 A、 長期目標 B、 定性目標 C、 定量目標 D、 短期目標 E、 戰(zhàn)略定位 （ ） 是企業(yè) 戰(zhàn)略目標的特點。 A、 市場占有率 B、 行業(yè)綜合排序 C、 品牌影響力 D、 企業(yè)形象 E、 企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略狀況評估主要涉及 （ ） 。 A、 企業(yè)當前面臨的任務 B、 對企業(yè)歷史的認識和反思 C、 對企業(yè)周圍環(huán)境的深刻把握 D、 對企業(yè)資源情況的深入了解 E、 對企業(yè)形象的塑造 傳統(tǒng)的企業(yè)盈利模式通常是基于對企業(yè) （ ） 等方面的深入分析所形成的。 A、 人才培養(yǎng) B、 領導者風格 C、 員工關系 D、 企業(yè)目標 E、 企業(yè)使命 企業(yè)戰(zhàn)略目標滿足了 （ ） 的需要 。 （ ） 企業(yè)愿景只能是由企業(yè)內部員工參與才會發(fā)生作用。 （ ） 企業(yè)愿景和企業(yè)使命的描述都是概括性和模糊性的。 （ ） 擁有相關的資質證書如 ISO9000質量認證不屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標。 （ ） 定性戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度可以通過相關的具體數(shù)量標準來衡量。 （ ） 在選擇戰(zhàn)略目標方案時，戰(zhàn)略時機把握得越準確，企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的可能性就越大。 簡述企業(yè)使命的內容。 六、論述題 如 何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的相互關系？它們是怎樣影響企業(yè) 發(fā)展 的 ？ 16 試論影響企業(yè)戰(zhàn)略 目標制定的因素？ 七、案例分析題 一汽 大眾將打造 “ 兩最 ” 企業(yè)愿景 “ 中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)、員工眼中最具吸引力的公司 ” 是一汽 大 眾企業(yè)的愿景。 在雇主品牌建設方面，一汽 大眾也屢創(chuàng)佳績，多次奪得 “ 中國最佳雇主汽車行業(yè)第一名 ” 、多次榮膺 “ 中國杰出雇主 ” 稱號。 過去的 2020年，對于一汽 大眾來講，是其成長、發(fā)展歷史中非常關鍵的一年。 人力資源體系持續(xù)完善 企業(yè)的發(fā)展以人為本，人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。 2020年是一汽 大眾攀上 “百萬輛 ”臺階后的第一年，也是 “長春、成都、佛山 ”三大生產(chǎn)基地布局逐步完善的一年。 在人才的招聘和儲備方面， 2020年一汽 大眾在 59所院校進行宣傳，并在 17個城市的 19所 “211”院校舉行宣講會。在吸引更多學子的同時，也提升公司在校園中的影響力。繼 2020年首 次在德國開展海外招聘后， 2020年一汽 大眾在杜塞爾多夫舉辦了第二次海外招聘會，吸納了大量優(yōu)秀人才。為了應對一汽 大眾三大生產(chǎn)基地的 發(fā)展 需要 ，一汽 大眾和長春、成都、佛山的高職高專院校開創(chuàng)了校企合作的新模式。 一汽 大眾汽車有限公司董事、總經(jīng)理安鐵成介紹，當年一汽 大眾建 立成都工廠的時候，一汽 大眾從成都當?shù)氐母呗毟咝＿x拔了幾千名的員工到長春實習，考慮到這些孩子從來沒有到過東北，一汽 大眾專門包了火車專列到長春，讓他們從一開始就體驗到公司對他們的關愛。一汽 大眾的培訓理念是：培訓員工是企業(yè)的責任，也是各級經(jīng)理人員的責任和任務；接受培訓是員工的義務和權利。 2020年，一汽 大眾共完成培訓；各類培訓共有 ；人均年培訓學時達到 59小時；培訓 覆蓋率達到 85%。 關愛員工發(fā)展、雇主品牌建設屢創(chuàng)佳績 2020年，一汽 大眾在提出百萬輛規(guī)劃的時候，形成了 “ 兩最愿景 ” ：一是把一汽 大眾建設成中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，成為 “ 高品質汽車代名詞 ” 的目標；另一個就是把一汽大眾建設成員工眼中最具有吸引力的公司。 經(jīng)過 22年的發(fā)展和積累，一汽 大眾已經(jīng)形成了公平、 公正、客觀、完善的人才選拔、培養(yǎng)、晉升和匹配機制，為員工提供了良好的平臺和渠道。即一個普通的車間生產(chǎn)操作人員可以在技術通道向高級技師的等級晉升，也可以通過一汽 大眾 AC測評進入管理通道，向工長、工程師晉升。 特別值得一提的是 AC測評，這是一汽 大眾從德國大眾引進的一套測評體系。這種方式得到了雙方股東及行業(yè)的 充分認可，在選人機制上成為了行業(yè)的典范。 多年來，一汽 大眾人力資源體系還特別注重雇主品牌建設。 18 此外，一汽 大眾還通過聘請第三方咨詢公司開展員工滿意度調查工作，并 針對員工最關注的問題開展調查并實施整改。 安總表示，正是這些基礎工作的開發(fā)，保證了一汽 大眾近年來人才大量的需求，并支撐企業(yè)的快速發(fā)展。 問題 ： 一汽 大眾是如何完善其人力資源體系并關注員工發(fā)展的？ 一汽 大眾的企業(yè)愿景深刻地體現(xiàn)了以人為本的思想，請結合案例實際，分析企業(yè)愿景對企業(yè)目標的 實現(xiàn)有著怎樣的作用？ 本章參考答案 一、單項選擇題 D B C B A A B D A A 二、多項選擇題 BC BCDE ABCE ABCDE AB ACDE ABCD ABC AC ABCDE 三、判斷題 錯 錯 錯 對 錯 錯 對 對 錯 對 四、名詞解釋 企業(yè)愿景是對企業(yè)的使命和未來理想狀態(tài) “藍圖 ”的一種精簡描述，它為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了背景框架，是企業(yè)自身的一種定位，體現(xiàn)了企業(yè)永恒的追求。 企業(yè)使命是對企業(yè)在社會中的經(jīng)濟身份或角色的表述，它是對企業(yè)存在的價值和意義的概括說明。 企業(yè)哲學是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中為謀求自身的生存和長遠發(fā)展所形成的價 19 值觀、經(jīng)營理念和行為準則，它是對企業(yè)自身概念和所塑造的公眾形象的本質性認識，是基于對激烈的競爭環(huán)境的深入剖析所形成的本企業(yè)特色 的 觀念體系。 五、簡答題 答題要點： 企業(yè)愿景把企業(yè)分散的資源和個人愿景凝聚為一體，感召著企業(yè)朝著未來理想藍圖不斷 邁進。 答題要點： 企業(yè)愿景的本質是一種先進的文化理念，是企業(yè)的長期追求和渴望，同時也是對個人愿景的一種整合。 答題要點： 企業(yè)使命涉及的是寬泛的目標，而不是明確的、具體的指令