【正文】 通過(guò)宏觀環(huán)境的分析，企業(yè)可以對(duì)外部環(huán)境和條件、制約、機(jī)遇與威脅以及企業(yè)的利益相關(guān)者有深入的了解。與定性預(yù)測(cè)法不同，定量預(yù)測(cè)法主要用于經(jīng)濟(jì)因素的預(yù)測(cè)。離開了與外部環(huán)境的交流與轉(zhuǎn)換，企業(yè)將無(wú)法生存和發(fā)展。而此時(shí)蘋果 iPhone 的銷售量雖是諾基亞全球銷售量的零頭，但卻占據(jù)著手機(jī)市場(chǎng)總利潤(rùn)的 40%。 “ 但是管理層選擇了放棄，他們扼殺了它。當(dāng)數(shù)字電話標(biāo)準(zhǔn)在歐洲開始流行時(shí)，諾基亞早已準(zhǔn)備就緒，憑借充滿靈感的設(shè)計(jì)和不斷地推陳出新， 1998年一躍成為世界移動(dòng)電話最大的生產(chǎn)商。 （ ） 直接觀察法是指企業(yè)派出人員赴所需調(diào)查的事物現(xiàn)場(chǎng)，直接接觸、觀察，以獲得第一手資料的方法。法律環(huán)境最主要的要素 有 （ ） 。 A、間接調(diào)查法 B、直接觀察法 C、實(shí)驗(yàn) 法 D、訪談法 （ ）是比較經(jīng)濟(jì)、方便的，是宏觀環(huán)境調(diào)研最主要的方法。 企業(yè)外部因素： （ 1）外部利益相關(guān)者：任何一個(gè)企業(yè)都處在一個(gè)開放的環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為必然會(huì)與外界發(fā)生聯(lián)系。企業(yè)愿 景是企業(yè)使命的基礎(chǔ)，如果沒有愿景，使命就失去了依托；如果沒有使命，愿景就失去了支撐。 答題要點(diǎn)： 企業(yè)使命涉及的是寬泛的目標(biāo)，而不是明確的、具體的指令。 多年來(lái)，一汽 大眾人力資源體系還特別注重雇主品牌建設(shè)。 一汽 大眾汽車有限公司董事、總經(jīng)理安鐵成介紹，當(dāng)年一汽 大眾建 立成都工廠的時(shí)候，一汽 大眾從成都當(dāng)?shù)氐母呗毟咝＿x拔了幾千名的員工到長(zhǎng)春實(shí)習(xí)，考慮到這些孩子從來(lái)沒有到過(guò)東北，一汽 大眾專門包了火車專列到長(zhǎng)春，讓他們從一開始就體驗(yàn)到公司對(duì)他們的關(guān)愛。 在雇主品牌建設(shè)方面，一汽 大眾也屢創(chuàng)佳績(jī)，多次奪得 “ 中國(guó)最佳雇主汽車行業(yè)第一名 ” 、多次榮膺 “ 中國(guó)杰出雇主 ” 稱號(hào)。 A、 人才培養(yǎng) B、 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格 C、 員工關(guān)系 D、 企業(yè)目標(biāo) E、 企業(yè)使命 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)滿足了 （ ） 的需要 。 A、 企業(yè)哲學(xué) B、 企業(yè)愿景 C、 企業(yè)使命 D、 企業(yè)目標(biāo) 創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是以 （ ） 為總方針，圍繞這個(gè)共同目標(biāo)以確定自己的學(xué)習(xí)方向。它在企業(yè)最高管理層的監(jiān)督和指導(dǎo)下，由企業(yè)的中層和基層管理人員組織實(shí)施。 戰(zhàn)略性思維從廣義上講就是一種創(chuàng)新性思維，是指人們?cè)谔岢鰡?wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中，一切對(duì)創(chuàng)新成果起作用的思維活動(dòng)。 蘋果是小米全方位學(xué)習(xí)的對(duì)象，從發(fā)布會(huì)組織、預(yù)售，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，甚至材料和代工，都是清一色的蘋果供應(yīng)商 。如果單獨(dú)看， MIUI用戶不過(guò) 70多萬(wàn)，米聊 350多萬(wàn)，小米手機(jī)初期 30萬(wàn)臺(tái)，哪一個(gè)都不能算多，但這幾個(gè)組合在一起，很可能實(shí)現(xiàn)乘法效應(yīng)，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和用戶粘性提升。 靠微博、論壇不斷制造話題，形成口碑傳播。 （ ） “ 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) ” 觀指的是藍(lán)海戰(zhàn)略。 A、 總體戰(zhàn)略 B、 長(zhǎng)期戰(zhàn)略 C、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D、 全局戰(zhàn)略 E、 短期戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略具有哪有特征 （ ） 。企業(yè)戰(zhàn)略管理主要研究和介紹企業(yè)從戰(zhàn)略角度生存和發(fā)展所涉及的基本概念、基本原理和基本方法，突破了以往的管理理論發(fā)展中只反映企業(yè)某一職能管理的局限性，對(duì)企業(yè)全面的、長(zhǎng)期的和方向性的管理問(wèn)題及解決方法進(jìn)行了充分 闡 述。 A、 集群競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B、 競(jìng)合戰(zhàn)略 C、 邊緣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D、 藍(lán)海戰(zhàn)略 4 “ 不謀一世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域 ” ，這形象地描述了戰(zhàn)略性思維。 （ ） 公司戰(zhàn)略的制定者主要是董事會(huì)或首席執(zhí)行官。小米怎么做到的？ 大致有這么幾點(diǎn)。透過(guò)小米手機(jī)，我們可以把 小米做過(guò)的所有事情串聯(lián)起來(lái)看。目前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的行業(yè)報(bào)告，小米不僅占據(jù)一席之地，而且排名不斷上升。 觸發(fā)事件就是企業(yè)面臨著關(guān)系生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)或威脅時(shí)，或在一個(gè)新的時(shí)間階段產(chǎn)生新的目標(biāo)時(shí)引發(fā)戰(zhàn)略形成或變革的特定事件。戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。 13 第二 章 企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 一、單項(xiàng)選擇題 為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了背景框架，體現(xiàn)了企業(yè)的定位和永恒的追求是 （ ） 。 A、 企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)情況 B、 企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C、 未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) D、 企業(yè)內(nèi)部資源 E、 企業(yè)生產(chǎn)能力 企業(yè)使命的獨(dú)特性特征體現(xiàn)在企業(yè)使命包括了 （ ） 。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容有哪些？ 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定流程及其內(nèi)在關(guān)系。 與此同時(shí)，與高職高專院校的 “ 校企合作 ” 模式為一汽 大眾培養(yǎng)了近三千名優(yōu)秀員工。它是一套科學(xué)的考評(píng)體系，是對(duì)一汽 大眾員工的非專業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。它的作用有：指引方向、激勵(lì)作用、提高組織績(jī)效、增進(jìn)社會(huì)效益 。 答題要點(diǎn)： 企業(yè)要想獲得生存和長(zhǎng)久的發(fā)展，必須有效地利用企業(yè)資源，將有限的資源投放和整合到影響企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。 （ 4）自身資源和能力：戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須基于對(duì)組織內(nèi)部資源的理性和清楚的認(rèn)識(shí)，而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施需要有足夠的 資金作為支撐，以及對(duì)企業(yè)相關(guān)物質(zhì)資源進(jìn)行整合等。社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動(dòng)趨勢(shì)等多方面的內(nèi)容，涉及國(guó)家、社會(huì)、市場(chǎng)及企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。 D、 法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響方式具有非剛性約束的特征。 25 （ ） 宏觀經(jīng) 濟(jì)政策規(guī)定企業(yè)活動(dòng)的范圍、原則，引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。 諾基亞是 1865年成立的老公司，在公司成立后的 100年中，諾基亞從事了木材、造紙、物業(yè)、橡膠、機(jī)械、電纜等多種產(chǎn)業(yè)。與用戶的選擇相比，他們更相信 27 公司的數(shù)千名工程師的靈感。如果開拓符合人們需求業(yè)務(wù)的產(chǎn)品必將對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成打擊，面對(duì)人們需求和企業(yè)短期利益，遺憾的是諾基亞只看到了后者。 29 環(huán)境機(jī)會(huì) 就是對(duì)企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 答題要點(diǎn)： 預(yù)測(cè)的方法很多，大體可分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法兩類。通過(guò)宏觀環(huán)境因素分析，列出宏觀環(huán)境中將給企業(yè)帶來(lái)的若干機(jī)會(huì)以及出現(xiàn)的若干威脅，然后 要抓住機(jī)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。換句話說(shuō)，企業(yè)生存和發(fā)展要受到其所處的外部環(huán)境的影響和制約。因此，必須將定量預(yù)測(cè)與定性預(yù)測(cè)結(jié)合起來(lái)，而以定性預(yù)測(cè)為主。 答題要點(diǎn)： 宏觀環(huán)境因素的調(diào)研分析預(yù)測(cè)包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是調(diào)查宏觀環(huán)境的現(xiàn)狀及特征；二是在此基礎(chǔ)上去預(yù)測(cè)宏觀環(huán)境的走勢(shì)。面對(duì)諾基亞史上的首次巨虧， CEO 康培凱表達(dá)了自己對(duì)幾年前形勢(shì)錯(cuò)誤判斷的遺憾： “ 一夜之間，全球最成功的公司蘋果、谷歌、微軟突然都成為了我們的 28 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ” 這項(xiàng)比蘋果早三年擁有的技術(shù)，并沒有讓諾基亞開拓出新的利潤(rùn)點(diǎn)，倒是三年后蘋果的線上 App獲得了極大的成功。 二、 固步自封，滿足傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)份額 為了確保技術(shù)的領(lǐng)先，諾基亞不惜花費(fèi)巨額研制經(jīng)費(fèi)開發(fā)新產(chǎn)品。 （ ） 1環(huán)境分析過(guò)程中主要要把握 環(huán)境機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅兩種發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè) 的科技環(huán)境 大體包括（ ） 。 A、定性預(yù)測(cè) B、定量預(yù)測(cè) C、經(jīng)驗(yàn)法 D、主觀預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)的方法大體可分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法兩類。企業(yè)的外部環(huán)境主要有政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等。 （ 2）企業(yè)愿景和使命的區(qū)別：首先，雖然愿景和使命都是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的概括性和模糊性的表達(dá)，但通常企業(yè)愿景更為簡(jiǎn)短概括，而企業(yè)使命較為詳細(xì)具體。企業(yè)使命應(yīng)該指出企業(yè)的 業(yè)務(wù)范圍，給公眾一個(gè)對(duì)企業(yè)概況的基本認(rèn)識(shí)。隨著每年員工滿意度的逐年上升，表明一汽 大眾的發(fā)展確實(shí)讓所有的員工實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。因此，一汽 大眾整個(gè)企業(yè)已經(jīng)建立非常好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的文化。這一年，一汽 大眾再一次挑戰(zhàn)極限，產(chǎn)銷規(guī)模雙雙突破 130萬(wàn)輛；在國(guó)內(nèi)總體市場(chǎng)增長(zhǎng)僅僅 9%的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了 %的增長(zhǎng)；市場(chǎng)份額逐月提高，全年有 6個(gè)月單月乘用車市場(chǎng)排名第一位；人力資源、培訓(xùn)、后勤保障、關(guān)愛員工等措施有力，企業(yè)綜合體系能力正在實(shí)現(xiàn)由做大向做強(qiáng)的轉(zhuǎn)變。 （ ） 當(dāng)只 有企業(yè)使命而沒有企業(yè)愿景的存在時(shí)，企業(yè)仍然可以達(dá)到其終極目標(biāo)。 A、 企業(yè)哲學(xué) B、 企業(yè)愿景 C、 企業(yè)使命 D、 企業(yè)目標(biāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步常常是擬定 （ ） 。 （ 1）早期理論階段： 20世紀(jì)初，法約爾的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)管理職能，這是最早出現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想； 1938年，切斯特 ?巴納德認(rèn)為企業(yè)在任何做決策的情況下都必須考慮戰(zhàn)略因素， 由此為現(xiàn)代戰(zhàn)略分析奠定了基礎(chǔ)； 1957年，塞爾茲尼克用獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)表示企業(yè)同其競(jìng)爭(zhēng)者相比在某方面做得更好的情況，預(yù)示著現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論研究時(shí)代即將來(lái)臨； 1962年，錢德勒首次引入了企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題的研究，并提出了 “結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略 ”的論點(diǎn)； 1965年， “安德魯斯 —安索夫 —安東尼 ”的 “三安 ”范式的形成，使得企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的理論框架得以初步構(gòu)建；到了 80年代，進(jìn)入戰(zhàn)略理論叢林階段，代表有邁克爾 ?波特從產(chǎn)業(yè)的角度對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理進(jìn)行的研究，到 1991年的亨利 ?明茨伯格對(duì)以前的各個(gè)戰(zhàn)略管理理論梳理成的十大學(xué)派。 答題要點(diǎn)： 企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主線、最高綱領(lǐng)和最終目標(biāo)，具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、適應(yīng)性、競(jìng)爭(zhēng)性及合作性等特征。 顯然，小米沒有蘋果那么強(qiáng)的議價(jià)能力，有些材料價(jià)格要貴很多，有的甚至高出一倍。 MIUI的開發(fā)屬于社區(qū)互動(dòng)的眾包模式，開發(fā)者有 70多萬(wàn)，確保 MIUI ROM每周更新版本。 小米跳出傳統(tǒng)玩法，用互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)做這款手機(jī)。 6 （ ） 非正式組織領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施無(wú)關(guān)。 A、 由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo) B、 由誰(shuí)去做 C、 想做什么 D、 如何配置資源 E、 怎么做 外部環(huán)境是形成企業(yè)現(xiàn)狀及其未來(lái)發(fā)展的外部條件，外部環(huán)境分析主要包括 （ ） 。 本習(xí)題集及參考答案編寫人員及分工如下：楊增雄教授（第一、二、七、十一、十二章）、史惠華副教授（第三、九章）、唐泳副教授（第四、六章）、陳昆玉教授（第五、十章）、盧啟程教授（第八、十三章）。 A、 計(jì)劃 B、 組織 C、 協(xié)調(diào) D、 控制 1962年，美國(guó)著名管理學(xué)家錢德勒在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》一書中首次引入了企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題的研究，并提出了 （ ） 的論點(diǎn)。 A、 社會(huì)名流 B、 研究機(jī)構(gòu) C、 企業(yè)內(nèi)部審計(jì) D、 獨(dú)立董事 E、 咨詢專家 1企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢專家米歇爾 ?羅伯特提出了 （ ） 的 戰(zhàn)略性思維。 企業(yè)董事會(huì)的主要功能有哪些 ？ 六、論述題 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程？ 試論企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程。此外，小米和米粉通過(guò)論壇、社區(qū)、微博等互動(dòng)，發(fā)布關(guān)于小米手機(jī)的進(jìn)度、改進(jìn)意見等各類消息，口碑傳播點(diǎn)不斷。 銷售方面，利用凡客誠(chéng)品的倉(cāng)儲(chǔ)、物流和渠道，小米手機(jī)快速覆蓋國(guó)內(nèi) 28個(gè)城市，在一些核心城市建立了售后維修站。 MIUI的定位為發(fā)燒友，這是個(gè)窄眾人群，蘋果最初也是靠音樂播放器 iPod東山再起，發(fā)燒友作為初期進(jìn)入市場(chǎng)的權(quán)宜之計(jì)和切入點(diǎn)很適合，但未來(lái)的空間，從一個(gè)小眾人群向外拓展，還需要更多的創(chuàng)新和摸索。 （ 1）確定企業(yè)使命：企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前必須先確定企業(yè)使命。外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 和競(jìng)爭(zhēng)者分析；內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)條 12 件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)狀況；企業(yè)所擁有的資源狀況（人、財(cái)、物、信息技術(shù)等）；企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究與開發(fā)、人事管理等方面的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；企業(yè)文化建設(shè)方面的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以及組織結(jié)構(gòu)變革的方向。 A、 長(zhǎng)期目標(biāo) B、 定性目標(biāo) C、 定量目標(biāo) D、 短期目標(biāo) E、 戰(zhàn)略定位 （ ） 是企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)。 （ ） 在選擇戰(zhàn)略目標(biāo)方案時(shí)，戰(zhàn)略時(shí)機(jī)把握得越準(zhǔn)確，企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可能性就越大。在吸引更多學(xué)子的同時(shí)，也提升公司在校園中的影響力。即一個(gè)普通的車間生產(chǎn)操作人員可以在技術(shù)通道向高級(jí)技師的等級(jí)晉升，也可以通過(guò)一汽 大眾 AC測(cè)評(píng)進(jìn)入管理通道，向工長(zhǎng)、工程師晉升。 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中為謀求自身的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所形成的價(jià) 19 值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則，它是對(duì)企業(yè)自身概念和所塑造的公眾形象的本質(zhì)性認(rèn)識(shí)，是基于對(duì)激烈的競(jìng)